Здравствуйте Сергей! На Вашем автомобиле, хендай акцент, конструктивно в задних тормозных барабанах стоит разводной механизм тормозных колодок внутри барабана. Ручной тормоз на Вашем автомобиле не работал( при полностью поднятом ручник колесо в подвешенном состоянии продолжало крутиться). Перед началом работ связанных с тормозных барабаном, Вас предупредили о возможности неблагоприятного развития ситуации, так же предупредили о возможности заклинивания колодок в тормозом барабане и закисших разводных механизмах. При всех работах Вы находились рядом с автомобилем, и перед каждое действие с Вами согласовывали. В вашем случае задние тормозные барабаны имели выработку( кант внутри барабана 1мм и более) , и при разборке задние тормозные колодки упирались в данную выработку и не давали нормально снять барабан, в связи с чем пришлось прибегнуть к грубым методам демонтажа детали. После демонтажа барабана, все внутренние механизмы разработали и собрали на место. После демонтажа барабана, так же как и перед демонтажем барабана Вам рекомендовали заменить тормозные барабаны вместе с колодками(меняются всегда в комплекте для равномерного износа и симметрично работы) и разводные механизмы. За с/у барабана Вы оплатили 300 рублей. Удачи на дорогах! Команда АвтоОкей на ул. Революционная 113а.
Ужасный сервис, был 09.06.2020 нужно было поменять прокладки на соединениях глушителя и проверить почему не работает ручной тормоз, сами задние тормоза исправно работали. Глушитель сделали, пилили болгаркой и почти пропилили нормальный участок трубы когда болты срезали, а написано в заказе наряде сварка ! но самое страшное не это, при проверки заднего барабана (в заказ наряде замена барабана написано) мастер стал снимать не ослабив трос ручного тормоза, в следствии чего он подумал что все прикипело, стал стучать молотком со всей силы, да так что вылетели солдатики от крепления, я увидев это сказал чтобы он прекратил, не знаю что еще нужно было сделать чтобы он меня услышал, закричать во весь голос вызовите полицию машину ломают, после чего он стал крутить и барабан заклинило, я не мог уехать, мастер сказал что тут нужно все менять начиная от барабанов заканчивая тормозными цилиндрами и колодками. Далее чтобы колесо крутилось он сказал что нужно снять барабан и полтора часа стучал молотком, а потом и вовсе ломом стал выгибать барабан !!! на это без слез не посмотришь в итоге он сорвал барабан, разломав при этом почти новые тормозные колодки которые менял в 2019 году, а езжу на машине я мало, пробег колодок не более 8 тыс. После отказа покупать у них запчасти, он запихнул разбитые колодки обратно и я уехал в магазин автозапчастей. Купил всего на 5150 запчастей и еще 2500 отдал за ремонт уже в другом сервисе, где мне сказали что ремонта могло бы и не быть если бы мастер ослабил трос ручника прежде чем лезть снимать барабан. Когда приехал в АВТО ОК они сказали что вина не их и думают что отмазались, планирую сдать все детали на экспертизу и подавать в суд, таких компаний не должно существовать вообще !!! на мой вопрос о том почему если не снималось, мастер не отказался делать, а стал ломать мне ничего не сказали, делали при мне я от машины не отходил, что это за сервис такой где нужно за руки держать чтобы мастер прекратил уродовать ваш автомобиль. Напишу 1000 отзывов если потребуется для того чтобы меня услышали, это с рук вам просто так не сойдет.
Ужасный сервис, был 09.06.2020 нужно было поменять прокладки на соединениях глушителя и проверить почему не работает ручной тормоз, сами задние тормоза исправно работали. Глушитель сделали, пилили болгаркой и почти пропилили нормальный участок трубы когда болты срезали, а написано в заказе наряде сварка ! но самое страшное не это, при проверки заднего барабана (в заказ наряде замена барабана написано) мастер стал снимать не ослабив трос ручного тормоза, в следствии чего он подумал что все прикипело, стал стучать молотком со всей силы, да так что вылетели солдатики от крепления, я увидев это сказал чтобы он прекратил, не знаю что еще нужно было сделать чтобы он меня услышал, закричать во весь голос вызовите полицию машину ломают, после чего он стал крутить и барабан заклинило, я не мог уехать, мастер сказал что тут нужно все менять начиная от барабанов заканчивая тормозными цилиндрами и колодками. Далее чтобы колесо крутилось он сказал что нужно снять барабан и полтора часа стучал молотком, а потом и вовсе ломом стал выгибать барабан !!! на это без слез не посмотришь в итоге он сорвал барабан, разломав при этом почти новые тормозные колодки которые менял в 2019 году, а езжу на машине я мало, пробег колодок не более 8 тыс. После отказа покупать у них запчасти, он запихнул разбитые колодки обратно и я уехал в магазин автозапчастей. Купил всего на 5150 запчастей и еще 2500 отдал за ремонт уже в другом сервисе, где мне сказали что ремонта могло бы и не быть если бы мастер ослабил трос ручника прежде чем лезть снимать барабан. Когда приехал в АВТО ОК они сказали что вина не их и думают что отмазались, планирую сдать все детали на экспертизу и подавать в суд, таких компаний не должно существовать вообще !!! на мой вопрос о том почему если не снималось, мастер не отказался делать, а стал ломать мне ничего не сказали, делали при мне я от машины не отходил, что это за сервис такой где нужно за руки держать чтобы мастер прекратил уродовать ваш автомобиль. Напишу 1000 отзывов если потребуется для того чтобы меня услышали, это с рук вам просто так не сойдет.
Добрый день, периодически всплывает ошибка P0171 (бедная смесь),
сам прочитал через OBD. Заехал
на
диагностику двигателя. Обговорили что диагностика 500 руб. Мастер
подключился, говорит смесь
бедная,
ошибку не сбросил... не предупредив о платности своих дальнейших
действий, замерил давление в
топливной
рейке - плюс 300 руб. назвал возможные причины. Предложил ремонт,
я решил отказаться от такой
услуги,
поскольку ценник узнал бы в конце работ что меня не устроило, так
как это ремонт с неизвестной
сметой.
Остался печальный осадок.
Как сервис скорее всего ребята хорошие, это мое третье обращение к
Вам, и второе с печальным
осадком.
Спасибо.
Добрый день Владислав! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше . С уважением,администрация автосервиса АвтоОкей на Тухачевского 183
Добрый вечер , на днях был в этом сервисе со своей проблемой на рабочей машине встала коробка не работали две скорости первая и вторая и я решил поменять коробку скоростей полностью на б у , пока нашёл более менее вариант , было уже далеко за 22:00 , а мне на работу на ней надо в 10:00 нашёл сервис круглосуточный позвонил , сказали приезжайте , загнало машину в 2:00 ночь , утром меня разбудил телефонный звонок со словами доброе утро Владислав приезжайте Ваша машина готова . Забрал машину все четко работает , работай этого сервиса очень доволен , работают качественно и оперативно ,
Добрый день ВИКТОР! Спасибо за Ваш отзыв, мы ценим каждого нашего клиента.Разобравшись в данной ситуации сообщаем Вам, что работа по замене переднего сальника колен.вала согласно прайсу составляет 1500 тысячи рублей,в Вашем заказ наряде указанно замена сальника-800 и замена ремня 800.Да действительно,с учетом скидки по наряду,готовы вернуть в любое удобное для Вас время сумму в размере 90 рублей(приносим искренние извинения по данному случаю). Наш автосервис предоставляет гарантию на работы и запчасти приобретенные в нашем магазине. Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением,администрация АвтоОкей на Вольской 104.
Приехал заменить сальник коленвала шевроле нива как я понял в цну входит снятие и установка ремня я купил новый ремень цена увеличилась на 800 рублей
Хороший филиал, качество работ, цена приемлемая.
Добрый день Павел! Приносим свои извинения,к сожалению при заказе звонка через сайт,нам не отображается Ваш номер телефона. Сегодня Вам была представлена информация по вашему вопросу.С уважением администрация автосервиса АвтоОкей на Тухачевского 183.
Заказал звонок 14.05.2020 с Тухачевского, позвонили сразу, задал свой вопрос, сказали что сейчас уточнят и перезвонят, и ......... тишина. Заметно как вы держитесь за клиентов
Ринат добрый день! Спасибо Вам за потраченное время для оценки нашей работы. Мы ценим каждого нашего клиента и разбираемся в каждой ситуации. Разобравшись в Вашей ситуации сообщаем Вам, что работы по снятию и установке генератора согласно нашему прайс листу составляют 1500р., но так как на Вашем автомобиле стоит климатическая установка Halla технологически не возможно снять- поставить генератор без снятия и установки стартера, согласно нашему прайс листу данная работа состовляет 500р. К сожелению досконально праписать все виды работ в прайс лист не возможно и во избежания недоразумений данные работы производилась только после Вашего согласия и с предварительно озвученными ценами. Желаем Вам удачи на дорогах, обращайтесь к нам по мере необходимости и знайте, что наш автосервис предоставляет гарантию на работы в течение двух недель и запасные части преобретенные в нашем магазине до одного года. С уважением администрация автосервиса АвтоОкей на Утевской 20б.
Привет всем!
11.05.2020 обратился в сервис на ул.Утёвской,20Б по вопросу замены
генератора на Приоре с
кондеем.
Приняли культурно, посчитали стоимость работ по замене = 1500. В
процессе демонтажа старого
генератора
всплыла цена(500 р.)на устранение препятствия в виде стартера
(снять переднюю балку оказалось
слишком
трудоёмко).
Вопрос: Что в прайсе означает сумма за установку генератора, если
любой может увеличить её по
своему
желанию? ...хорошо, что не потребовалось снимать движок
целиком.
Ну, и работа заняла три часа-по моему многовато.
В целом сервис не лучше и не хуже конкурентов, но такие моменты
оставляют нехороший
осадок...
После некачественного обслуживания на Печерской позвонил управляющий и предложил несколько вариантов решения проблемы, это радует.
Сейчас зашел и увидел что Автоокей удалил мой отзыв от 25 апреля о работе "специалистов" на Печерской.
Добрый день Павел!Да действительно,ситуацию которую Вы описали так оно и было.Мы приложили все свои силы для решения данного вопроса,к сожалению требуется дилерское оборудование которым мы не располагаем.По поводу эвакуатора позвоните по номеру телефона +79179593525 и мы решим вопрос безвозмездно так как мы дорожим каждым нашим клиентом.С уважением Автоокей на Вольской 104.
Добрый день! Приехал с неисправностью вентилятора охлаждения радиатора (не включалась вторая скорость вентилятора), после проведения диагностики автомобиль перестал заводиться, мастера сказали что сделать ничего не могут, вызывайте эвакуатор и везите к дилеру, даже не предложили эвакуатор за счёт сервиса
Добрый день! Юлия, вчера Вас пригласили в автосервис для дополнительного осмотра автомобиля. Вы не приехали. Ждем Вас.
Добрый день!приехала в сервис как оказалось совсем с другой проблемой чем мне озвучили. Сказали, что нужно менять прокладку теплообменника, со всеми расходными материалами и работой озвучили 14500 тысяч, уверяли что нужно ставить прокладки оригинальные...в ходе работы позвонили и сказали что в самом теплообменнике имеются раковины разьевшие коррозией. ПОРЕКОМЕНДОВАЛИ заменить его, но не настаивали. В итоге уехала и через пару дней просто все масло ушло в антифриз!!!еще и катализатор срезали и забрали!когда я приехала такой проблемы не было в машине, по итогу минус 15000 и сломанная машина, в сервисе теперь давят на якобы рекомендации по замене!!!разберитесь с этой ситуацией!говорят в сервисе пригоняйте машину будем разбираться, если это наша проблема мы ее исправим, но я сомневаюсь что они признают свою вину. Правильно приехала девушка с ребёнком, можно по ушам ездить!вообще не довольна
По поводу шиномонтажа и мойки разобрались. Они не относятся к Авто
Окей.
Всех с 1 мая. Мир.Труд.Май !!!
Вчера менял колеса на Ниссан Х-Трейл R17 на Печерской 151а.
Спрашиваю у того кто работает в
шиномонтаже
это относиться к Авто Окей, он говорит нет. Потом после мойки
оказывается это Авто Окей
разбиритесь. по
сайту у Вас 1500р, а сменя взяли 1600р мелочь, но имейте в виду.
На мойке 300р без ковриков и
протирки в
салоне.Вы тогда в рекламе поменяйте цену 1500р на 1600р.
Или я чего-то не понял ?
Хотела поблагодарить сотрудников сервиса!Не заводилась машина,приехали на тросе в сервис,быстро и четко устранили проблему,не навязывая никаких дополнительных услуг.Огромное спасибо!!!
Евгений! Спасибо за высокую оценку! Мы постоянно работаем над
повышением качества наших услуг и
нам
приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем
рады содержать в порядке Ваш
автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы
становимся лучше.
С уважением, команда АвтоОкей на Солнечной,61
Перед тем как приехать к ним на ремонт, выбирал очень много сервисов, читал отзывы, и более пригляделся к этому так как, в этом сервисе был уже, но только по адресу Алма-Атинская шоссе, все делают очень хорошо, косяков нет после ремонта!! Вот решил заехать теперь на солнечную 61, замена ремкомплекта задних супортов на mitsubishi lancer 9. Сделали все четко и быстро довольно!! И цена всего лишь 1600р. Ребятам огромное спасибо! Все работает, а дальше поживем увидем что да как будет!! Но мы не прощаемся, так как еще есть в мыслях что по ремонту! Все супер
Добрый день Валерий! Спасибо за Ваш отзыв, мы ценим каждого нашего клиента. Мы приносим свои извинения. Масло в КПП Вам залили бесплатно, за масло также денег не взяли. Разницу в 900 рублей Вы можите забрать в любое удобное для Вас время, мы работаем круглосуточно и без выходных. Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Утевской 20 Б.
14.04.2020 мне меняли левый привод.слесарь поменял привод, пригласил меня к собранному автомобилю и сказал что в кпп нет масла. Попросил показать, слесарь стал ссылаться на то, что у меня якобы сорваны крышки на коробке и посмотреть уровень масла не выйдет.До этого в кпп был нормальный уровень масла, сальники приводов нормальные и не текут, что проверялось до обращения в автоокей, машина использовась постоянно и не было признаков недостатка масла в кпп и проверено после 15.04.2020. Мне устроили цирк с конями, залили непонятно зачем еще литр масла в кпп, взяли с меня лишних денег. При этом мне никак логически не объяснили, как же из кпп бесследно вытекло все масло. Я был постоянным клиентом этого сервиса ровно до этого случая, теперь явно буду по возможности отдавать предпочтение другим сервисам. Очень обидно что постоянные клиенты не ценятся и так же обидно что слесари позволяют себе разводить клиентов и мастера этого не пресекают. К слову мастер так же не сказал слесарю снять привод и показать что масло действительно не течет.
Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше . С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а
Хочу выразить благодарность мастеру слесарного цеха Николаю за
оперативность и грамотный подход
к
проблеме.
Уважаемый Алексей: Команда Филиала на ул Московской выражает благодарность за высокую оценку нашей работы!Нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты!Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! С Уважением АвтоОкей на ул Московской 6а!!
Всем советую механика Виктора, очень качественно и и быстро выполнил ремонт ходовой и своевременно выявил и устранил дефекты двигателя.
Не удалось дозвониться, вот мой телефон. 8(962)685-78-93 Антон
Никаких оригинальных запчастей предложено не было. максимум, что
было предложено - это заварить
самостоятельно подручными средствами (по ценам эта услуга стоила
вдвое дороже,чем
запчасть).цены на Ваши
запчасти менялись за радиатор от 3800- до 5500 тысяч. а рамка от
11000- до 13000. все зависело
от
голоса, который отвечал по телефону.К слову оригинальный радиатор
в официальном салоне стоит
14000р.Про
мои запчасти Ваш мастер сказал, что разницы нет. Но вот просто у
Вас такие цены.
Хоть бы ради приличия написали, что такая ситуация с дымом не
повторится и вы приносите
извинения. Но
видимо Вам важнее разовая прибыль, чем долгосрочные отношения.
Жаль, что не прочитал предыдущие
отзывы.
И Вам удачи!
С уважением,
Большаков В.В.
Здрвствуйте Виктор! Вы приехали в наш сервис с проблемой сломанной рамки радиатора и течью охлаждающей жидкости из основного радиатора. Причиной данных неисправностей было дтп в переднюю левую часть автомобиля. При столкновении сломало кронштейн радиатора, рамка радиатора, бампер, кронштейны птф. В момент заезда автомобиля в автосервис, левая часть решетки отсутствовала. В рамках акции на работы предоставляется скидка 15% при заказе запчастей в нашем автосервисе. Запчасти Вы у нас не заказывали. В нашем автосервисе мы предоставляем клиентам или оригинальные запчасти, или качественный аналог. Вы предоставили запчасти не высокого качества. в результате чего зазоры кузовных элементов не возможно выставить по заводским параметрам. Удачи на дорогах! С уважением команда Автоокей на ул. Революционной 113а.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Добрый День!
Очень редко оставляю отзывы. Но я крайне недоволен и не рекомендую
данный сервис.
Ранее обращался по мелочи, проблем особо не было. В этот раз
требовалось заменить радиатор и
рамку"телевизор".
1) Вопросы начались после того, как перезвонил менеджер. Заикаясь
он начал невнятно озвучивать
стоимость
предстоящей работы. Итоговая сумма приблизилась к сумме 25 000. В
эту сумму входили и запчасти.
Вечером
приехал еще раз посмотреть и согласовать сумму. Предложили вариант
привезти свои детали. В этом
случае
работа должна стоить 5000р.
2)Детали заказал сам за сумму 5100р. Вместо предложенных
3800+13000 за две от сервиса
Автоокей.
3) Карантин. все понятно. предупредили, что будет стоять платно,
но не уточнили, что никого не
будет на
месте. Привез детали, трубку никто не брал два дня. На месте
никого не оказалось. Ни чеков,
ничего.
Просто ключ от машины и сама машина у них. Ладно. Объявились.
приступили к работе.
4)Через несколько часов перезвонили. Машина готова. Приезжаю.
Работа выполнена с Вас 7500,
вместо 5000.
Мы такого не говорили. Говорил не тот мастер. Хотя у меня
прекрасная память на лица. Бог с ним.
скидку
тоже сделали кое как после моего напоминания. фару не смогли
вернуть на место. Бог с ним.
Главное на
ходу.
5)позже выясняется, что нет рамки от бампера. Звоню. Говорят ее и
не было, но вы приезжайте
посмотрим.
Рамку естественно уже не найти.бог с ним.
6) снова уезжаю. через 200 метров начинает снова перегреваться.
долил антифриз. сижу жду.
Начинает
дымиться.
7) снова звоню. говорят наверное остаточный эффект. прогорит и все
норм. но вы медленно
приезжайте-
посмотрим.
8) приехал. смотрим. все тоже самое ничего страшного. так должно
быть. дым усиливается. через
несколько
минут мастер Дамир находит пластиковую окантовку, которую забыл
снять с радиатора. Устраняет и
практически без слов устраняется сам.
9) никаких извинений и тд. и тп.
10) точного перечисления проведенных работ не было. все смазано в
одну строчку и отдельно сумма
за
парковку.
Подводим итог. Сервис не рекомендую. Потраченное время и нервы.
Цены на запчасти завышены в
5-10
раз.Качество услуг оставляет желать лучшего. В этот сервис больше
никогда не приеду.
С уважением,
Большаков В.В.
Добрый вечер. Я - автор предыдущего отзыва от 14.03.2020. Должен сказать, что связались со мной очень быстро. Директор филиала на ул. Академика Козлова 39 предложил решить мою проблему. Но так как я уже решил ее, предложил просто подъехать пообщаться и решить вопрос. В итоге очень спокойно решили, ситуацию уладили, за что ему большое спасибо, честно - не ожидал. Больше претензий не имею.
Приехал с проблемой постороннего шума сзади справа при торможении, загнал на подъемник. Мастер посмотрел, сказал, что необходимо менять задние ступичные подшипники и правый задний тормозной цилиндр. Оплатил работу, через час было готово. На следующий день, помимо того, что первоначальная проблема не была устранена, появилась новая - при торможении педаль тормоза стала бить в ногу, а руль вибрировать. Приехал снова, объяснил ситуацию. Механик был уже другой, машину предложили снова загнать на подъемник. Я настоял на поездке с мастером, дабы он понял проблему. После диагностики выяснилось, что повело задние барабаны, правому подшипнику уже конец (прошли ровно сутки с момента замены), нужно менять барабаны, колодки и правый ступичный подшипник. На вопрос "что делать с подшипником, у вас же гарантия на запчасти?", мне ответили, мол "у вас барабаны повело, вот подшипник и "уработался", случай негарантийный, начальство сказало менять не будем. На следующий вопрос "как так вышло, что после ремонта первая проблема не устранилась, и появилась вторая? Получается вы взяли деньги за ненужный ремонт и запчасть?" менеджер развел руками. В автоокей сам больше не обращусь и знакомым посоветую не обращаться.
Добрый день.
1. Заехал в сервис для диагностики ходовой (стоимость работы по
прайс листу на сайте составляет
300 р),
но чтобы немного сэкономить решил записаться на сервис в ночное
время, скидка должна была быть
15%, но в
итоге за всю диагностику ходовой вместе со скидкой с меня взяли
425 руб. Откуда взялась такая
сумма
непонятно.
2. Выписали мне рекомендации по ремонту моего авто в двух
вариантах - на официальном бланке
заказ-наряде
и на обычном листке написанном от руки (аргументировали это тем,
что в заказ наряде все бы не
уместилось), но все ничего, если бы не то, что в двух
представленных мне рекомендациях цены на
одни и те
же работы не отличались, как так? Все рекомендации выписаны
непонятно, ни одного точного
названия
детали, которую нужно заменить.
3. В рекомендации по ремонту написали, что необходимо сделать
развал, который я сделал у них же
двумя
неделями ранее за 1200, т.е. получается, что они мне ничего и не
делали до этого, а просто
сожрали
деньги.
Не поеду больше в этот сервис и никому не рекомендую. Они ведут
непонятную ценовую политику, и
каждый
раз берут откуда-то разные цены на одни и те же работы.
Один хороший момент, Слесарь, который проводил осмотр - молодец,
профессионал.
Добрый день Андрей! Спасибо за Ваш отзыв мы ценим каждого нашего клиента.Дефекты электронной системы бывают плавующие и не всегда есть возможность точно определить неисправность,возможно в Вашем случае мы ошиблись,но готовы перед Вами извиниться лично и решить данную проблему. Мы постоянно работаем над ошибками,что бы становиться лучше. С уважением АвтоОкей на Вольской 104 !
Делал диагностику гранты заплатил 4200р а проблемы остались
больше туда нет желания ехать!
Огромное спасибо Константину и ребятам автосервиса на Тухачевского, за быструю и качественную помощь семье инвалидов, в виде ремонта автомобиля, еще раз огромное спасибо, дай Бог вам доброго здоровья, удачи вам и друзей верных.
Доброе время суток Всем! Хочу сказать пару слов об Автосервисе по адресу Вольская 104. А именно в адрес мастера Ершова Дмитрия . Человек очень грамотный, приветливый и разбирается в своих обязанностях. Так же хочется отметить автослесаря Дмитрия Ильина!!! Человек с золотыми руками!!!! Я оставляю на ремонт автомобиль в этом сервисе и не переживаю что появятся дополнительные затраты на случайно сломанные детали!!! Такого не было, а если было я не знаю)))) Вообщем парни респект Вам!!! Побольше хороших клиентов. Скоро 23 февраля, так что Всех с наступающим!!!! P/S. Обслуживаю два автомобиля и рекомендую друзьям!!!
Добрый день, Вадим! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Данному сотруднику объявлена благодарность и выдана премия.
Добрый день. Хочу оставить отзыв о вашем сотруднике Сергее, спасибо
ему за то что делает на
совесть, я
сейчас об автоэлектрике... Как не приеду он всегда здесь! И не
пытается на**ть, сломанное
старается
починить, а не ломит деньги за новую ЗЧ. Если есть шанс спасти, то
спасет!
Выпишите ему уже премию кто нибудь, чтоб улыбнулся. ))) Золотой
сотрудник!
Добрый день. 16.02.2020 Порвался шланг сцепления на Киа Рио, воскресенье, на Вольской(((. Рада, что рядом с вашим автосервисом. Притащил парень, спасибо ему))) В сервисе все быстро объяснили, посоветовали где купить, если не будет в наличие на авторынке, предложили заказать. Слава Богу, респект Антошке, все было в наличие, вернулась, через 10 мин все заменили. По цене сказать не могу дорого ил нет 1500. Но ребята - молодцы!! Спасибо, что есть нормальные, адекватные, компетентные, оперативные работники в сервисе.
14 февраля заехал в сервис на ул.Вольская 104,в 19-30.Нужно было поменять масло в двигателе,воздушный фильтр и свечи зажигания.Меня встретил мастер Андрей,выслушал мою просьбу и сразу загнали машину на подъемник.Работа была произведена быстро и качественно.Да и стоимость работ меня порадовала.Буду рекомендовать сервис своим друзьям. Да и сам буду приезжать обязательно.Спасибо за то, что вы есть!
Звоню в сервис, спрашиваю цену замены ремня ГРМ с помпой. Озвучивают сумму 4500. Замена шаровой - 500р. Через минуту приходит смс о скидке на ремонт в 20%. Перезваниваю. Спрашиваю - 4500 и еще минус скидка 20%? Администратор - да. Ок. На следующий день еду отдаю машину. Предварительную сумму мне никто не озвучивает. Проходит 4 часа, звонят с сервиса - забирайте. Ок, еду забирать. Подхожу оплачивать мне озвучивают сумму 5500. Я начинаю думать, откуда такая сумма? В итоге - замена ГРМ 4500, шаровой 500 и плюс слесарные работы. На шаровой срезали болты, потому что не могли открутить. Вы часто слышали, чтоб срезали болты на шаровой? Вот и я нет. Я прошу позвать человека, с которым мы обсуждали цену. Администратор говорит - мы наверное не так выразились. Раз возникло такое недоразумение, давайте сделаем вам скидку в 10%. Так вот, чтоб не было таких недоразумений, нужно чётко озвучивать предварительную сумму ремонта! Дали заказ-наряд крайне странного происхождения. Не указали замену помпы (пусть даже она входит в стоимость замены ГРМ). С таким подходом клиенты у вас будут одноразовые. Я в этот сервис не вернусь никогда!
Сергей! Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень жаль ,что Вас разочарована
ценовая политика нашего
автосервиса.
Но наши цены ненамного выше цен гаражных мастеров. При этом мы
предоставляем намного более
высокий
уровень сервиса, гарантию до года и на запасные части купленные у
нас и на работы произведённые
нами,
заказ наряд и кассовый чек. Будем рады содержать в порядке Ваш
автомобиль! Удачи на
дорогах!
Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые
филиалы.
С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Необоснованно высокие цены. Снять-установить стартер на ваз - 640 р., заменить втягивающее реле указывается якобы как ремонт стартера - 400 р. Прошу заметить, это цены с учетом мифической скидки 20%. У конкурентов вся процедура замены втягивающего реле стартера без всяких скидок - 400 р. Никогда больше не воспользуюсь этим сервисом.
Добрый день Юрий! Спасибо за Ваш отзыв, мы ценим каждого нашего
клиента и приносим свои
извинения за
недоразумение с зачетом ранее оплаченных денег за осмотр. Готовы
Вам вернуть разницу, в любое
удобное
для Вас время, мы работаем круглосуточно и без выходных. Эта
проблема возникла из-за срока
осмотра, Вы
приехали на осмотр 6.01.2020, а заказали запчасти через 3 недели
после осмотра. Мастер-приёмщик
не был
инструктирован как поступить в такой ситуации.
Согласно заказ-наряду 7739 произведены следующие работы. 1. Замена
шаровой опоры – конструктив
вашего
автомобиля подразумевает замену рычага в сборе или замена шаровой
путём снятия/установки рычага
подвески
+ замена шаровой опоры на прессе. Стоимость работы 1500р.
2. Замена стоек стабилизатора потребовала дополнительных слесарных
работ ( резка закипевших
болтов из-за
невозможности их открутить ) Слесарная работа по спиливанию
крепежа оценивается индивидуально в
зависимости от сложности и доступа к месту работ. 400*3 = 1200р.
3. На вашем автомобиле пришлось срезать все 3 стойки
стабилизатора. Стоимость слесарных работ
по срезу
стоек стабилизатора на Вашем автомобиле от 150р/шт
1500р – С/У рычага + замена шаровой на прессе
400р*3 = 1200р – замена 3шт стоек стабилизатора
Итого: 2700р – 20% = 2160р. Вы оплатили за работы 2096 рублей -
эта сумма меньше чем сумма со
скидкой за
работы указанные Вами в отзыве.
В заключении ответа на Ваш отзыв прошу обратить Ваше внимание на
слесарные работы - сумма
которых могла
быть 450р = 150р за срез одной стойки стабилизатора, этих работ
там нет, равно как и расходных
материалов для слесарных работ. Будем рады содержать в порядке Ваш
автомобиль! Удачи на
дорогах!
Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше.
С уважением, команда АвтоОкей на Солнечной,61
06.01.2020 по Заказ-Наряду № 7005 произвел осмотр подвески
автомобиля и оплатил 500 руб. Ремонт
автомобиля был отложен до момента поступления запасных частей.
28.01.2020 поступили зап. части
и был
произведен ремонт автомобиля. Согласно действующей в январе акции
на работы была предоставлена
скидка в
размере 20%. Стоимость оплаченного ранее осмотра автомобиля
(заказ-наряд 7005) мне
компенсировать
отказались (ранее было заявлено, что при условии ремонта
автомобиля в этом же филиале стоимость
осмотра
мне компенсируют, так как стоимость осмотра входит в стоимость
ремонта). Также, мне заявили,
что с
01.01.2020 стоимость работ увеличилась и замена стойки
стабилизатора на мой автомобиль (Дэу
Джентра, она
же Лачетии), составляет 600 руб., что не является правдой (цены
проверил на вашем сайте и
позвонил в
другие филиалы). Действующие цены на оказанные услуги: замена
стойки стабилизатора - 400руб.,
замена
шаровой вместе с выпресовкой - 1500руб., диагностика подвески -
300руб. Прошу уточнить на каких
основаниях с меня взяли дополнительную оплату и как ее можно
вернуть?
Ремонт производил в филиале на Солнечная, 61.
Прочитал отзывы других клиентов - вижу, что данный филиал не в
первый раз обманывает клиентов.
Доброго дня!
(з/н 34356)
В пятницу 24 января остановилась машина. Вызвал эвакуатор.
В сервисе после диагностики поменяли аккумулятор, сказав что
старый поврежден и проблема именно
в нём.
Собственно, нормально доехал до дома. В выходные тоже проблем не
было.
Понедельник и вторник машина стояла, а вот сегодня 29.01.20,
машина не завелась.
Дополняю отзыв, со мной связался управляющий филиала, ситуацию разрешили индивидуальным подходом в дальнейшем обслуживании автомобиля. Все замечания оперативно приняли к исправлению.
Прошу пояснить какие работы должен провести специалист, когда его
просят сделать диагностику
ходовой
части? Так же прошу дать оценку работе специалиста и резюмировать
была ли оказана услуга
качественно и в
полном объеме?
Заказ-наряд 7683 от 26.01.2020.
Необходимо сделать осмотр ходовой части. Специалист поднял машину,
покрутил колеса, пошатал их,
проверил
стойки стабилизатора. Вся работа заняла пару минут.
Прекрасно понимаю, что без ломика и просто не глаз сложно
определить в каком состоянии
находятся
сайлентблоки и шаровая. Мне пришлось вмешаться, попросил уточнить
неисправности. Под замену обе
стойки
стабилизатора, сайлентблоки все. Попросил взять ломик и проверить
конкретно каждый сайлентблок.
Неисправен оказался только один. Далее поочереди пришлось просить
проверять, стойки, рулевую
рейку,
опорники. Всё было сделано на глаз без использования каких либо
инструментов и дополнительных
работ... В
результате имеем расплывчатое заключение о состоянии ходовой.
Не было получено рекомендаций, не были проверены сайлентблоки
задних рычагов (со слов
специалиста, он
визуально видел, что с ними все норм), шаровые не были проверены
надлежащим образом...
Считаю, что мне была оказана некачественная услуга, в результате
которой я могу купить лишние
запчасти,
и не купить необходимые запчасти для ремонта ходовой части. Это
значит, что, например, за
снятие-установку рычага и сопутствующие работы придется платить
несколько раз.
Понимаю, что информация от клиента о проблемах перед осмотром
может быть важна, но обращаясь к
Вам,
прежде всего хочется получить профессиональный осмотр и получить
на бумаге рекомендации по
ремонту и
необходимым работам и запчастям. При этом не важно сколько стоит
эта услуга, т.к. от неё
зависит сколько
я потрачу денег на дальнейший ремонт.
Прошу провести дополнительный осмотр ходовой части. Можете брать
пример с Вольской, где все
необходимые
рекомендации клиент получает не только в устной форме, но и в
печатной. Можете, кстати, вернуть
деньги,
я потрачу их на осмотр в другом сервисе.
Добрый день Марат! Спасибо за Ваш отзыв, мы ценим каждого нашего клиента. Мы приносим свои извинения произошла ошибка развал-схождения на Вашем автомобиле стоит 800 руб. Разницу Вы можите забрать в любое удобное для Вас время, мы работаем круглосуточно и без выходных. Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Тухачевского 183.
Спасибо за приглашение, но я не вижу смысла тратить время на разъезды и осмотр исправного узла. И с лентяйством встречаюсь у вас в сети не в первые. На Академика Козлова, тоже ссылаясь на дтп ( хотя фара целая, не работал ближний свет)предложили заменить целиком фару. У меня просто вопрос на фига людям ехать к вам если все решается просто тупо заменой в сборе. Езжу уже просто из за того что после работы в свой сервис не успеваю. Д и потом ходишь после посещения косяки смотришь что бы не остались.
Поясните пожалуйста по стоимости услуг. В разделе сайта "Цены", развал-схождение на иномарки 800,00 руб. Насчитали 1200,00. Заказ-наряд 76036 от 12.01.2020. Как так получилось?
Добрый день,Александр! Мы всегда внимательно относимся к каждому клиенту и выдаем рекомендации, которые необходимы для исправной работы автомобиля. Для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации мы приглашаем Вас на повторный осмотр корпуса отопителя на предмет повреждений, т.к. повреждение корпуса отопителя не распространенный дефект и безосновательно такой узел не может быть рекомендован к замене. Так же предлагаем обратиться в наш корпоративный центр развития, где можно пройти курс подготовки автоэлектрика. Спасибо за отзыв, ждем Вас на осмотр.
Можно я приду к вам автоэлектриком работать? Заехал перед новогодними праздниками с проблемами с печкой. Я все понимаю что перед праздниками работать не хочется. Но если не хочешь то лучше не приходи. Возьми выходной, больничный. Это лучше чем лапшу вешать на уши людям и работать из под палки. Ситуация следующая, температура воздуха на выходе устраивала, но сам поток воздуха печки был слабый. Горе-ремонтёр, вы извините но по другому его не назвать, уделив мне свои драгоценные 5 минут( реально больше в бокс заезжал) сделал вывод ( сейчас самое интересное), замена полностью всего блока печки в сборе!!!! Кто знает как он выглядит на приоре сейчас должны ужаснутся так как он занимает почти все подпанельное пространство. На мой вопрос почему, мне он пояснил что у меня было большое ДТП ( дтп реально было но был поврежден бампер чуть чуть), и у меня в следствии этого дтп разбит блок печки, и указал мне что под капотом где салонный фильтр стоит в одном месте отходящий на 0,5 см пластик. Взяли с меня 200 рублей, сказал готовь около 10 000 рублей за снятие/установку нового блока печки в сборе ну и тащи новый с блоком кондиционера ну и плюс заправка фреоном. Сказать что я офигел ни чего не сказать. Так вот хочу передать данному ремонтёру привет и сказать что данная проблема лечится заменой салонного фильтра и компрессором дунул в посадочное место фильтра. Сейчас поток воздуха такой что ставлю на минимум. Просто для чего вы выходите на работу если работать не хотите? Я к счастью этого не пойму. Удачи!
Добрый день Сергей Геннадьевич.Спасибо за Ваш отзыв, мы ценим каждого нашего клиента, и стараемся разобраться в каждой ситуации. Просим Вас сообщить время заезда и номер заказ наряда.
Есть давно проверенный способ, как сразу определить, хороший это
автосервис или нет, не заезжая
в
ремзону. Нужно просто посмотреть и послушать, как ведет себя
персонал и о чем они говорят. У
меня была
такая возможность: я загнал авто на мойку и сидел в зоне ожидания.
Это просто пи*дец какой-то!
Подборщик
запчастей, который сидит в 3-х метрах от зоны ожидания,
рассказывал своему приятелю, как он
собирается
развести кого-то на запчасти. И всё это громко, мат через слово.
Далее. Решил поменять у них
масло, т.к.
процедура несложная. И зря. "Мастер" долго пытался добраться до
сливной горловины картера и я
понял, что
нужно сделать пояснения ))) Подошел к нему и сказал, что в
канистре 5 литров, а залить нужно
4,5 литра,
НЕ БОЛЬШЕ! Далее "мастер" не мог открыть канистру масла "Равенол",
пришлось ему помочь ))
Ну и в итоге "мастер" налил масла чуть выше верхней отметки щупа.
Супер! Поэтому - у них только
мойка и
ничего больше. Боже упаси.
Здравствуйте Анна. Спасибо за Ваш отзыв, мы ценим каждого нашего клиента. Вы приехали с горящим индикатором давления масла. Для выявления причины сигнализирования данного индикатора необходимо замерить давление масла механическим манометром. Даная работа стоит 500рублей. На вашем автомобиле, шевроле ланос, датчик давления масла находится в нижней части двигателя, и для того что-бы до него добраться необходимо снять защиту двигателя. Снятие установка защиты стоит 200 рублей. Все цены базовых работ введены в программу. Диагностика двигателя(инжектора) на Ваш автомобиль стоит 700 рублей. То что Вы хотели по акции белплатно, это осмотр ходовой автомобиля, при которой диагностируется 42 параметра возможных неисправностей.Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением,администрация АвтоОкей на Революционной 113а.
Добрый день. Меняла в вашем сервисе датчик масла, была удивлена ценой за замену 500 рублей+взяли за то что открутили и прикрутили защиту 200+ сам датчик 350, в разговоре с главным приемщиком пыталась выяснить где можно посмотреть прейскурант на работу, в грубой форме получила ответ что все смотрите на сайте, у них нету! на сайте нет что замена датчика 500 рублей!еще просила загнать машину на диагностику, т.к. она у меня глохнет на холостых, мне отказали(хотя постоянно приходят смс с тем что у них эта услуга бесплатная)ответили что чип не горит и тогда нет смысла ее проверять и самый лучший вариант поменять машину! а еще мне не сделали сразу предновогоднюю скидку как обещали в рекламе и только после требования с моей стороны, кассир с недовольным видом мне швырнул деньги!Осадок ужасный!Ребята! вы работаете и получаете зарплату, по тому что Мы к вам ездим ремонтироваться, не будет нас- не будет вас!
Добрый день! В нашем сервисе работаю профессионалы и используют тот инструмент, которым необходимо производить работу в той или иной ситуации. Все работы согласовываются с клиентом (как и было в Вашем случае). Последний Ваш визит был в мае 2017 - го. Рекомендуем чаще производить проверку и регулировку углов установки колес. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады произвести ремонт ходовой и замену шин, что и указано в рекомендациях к заказ-наряду. С наступающим Новым годом!
29.12.2019 обратился в сервис на Алма-Атинке с заменой реактивных
тяг на шниве. Озвучили
стоимость работ
1500 и тяги 2000 (по городу 1300 они стоят). При замене мастер не
смог открутить поперечную
тягу и
срезал болты болгаркой. Срез каждого болта 200 руб и снятие колеса
100 руб, итого 500 руб за 10
минут и
в счет включили даже отрезной диск для болгарки аж 40 рублей (хотя
в мерлене он 16 стоит)!!! Ну
это
ладно, просто бизнес...
Проехав на машине, было ясно что нужно делать развал-схождение -
сильно тянуло вправо.
Стоимость р/с на
шниву 1200 руб в этом сервисе. "Мастер" посмотрел на машину,
сказал всё хреново, сделал
схождение и всё.
Развал он делать боится, т. к. машина старая, может сорвать болты
пневмопистолетом и т. п. За
регулировку схождения с меня взяли 1000 руб, при том, что была
сделана треть работы от 1200..
На мой
вопрос "что так дорого", ответ "это минимальная цена". В итоге
машину как тянуло вправо так и
тянет...
Развал-схождение на этой машине делали примерно год назад в этом
же сервисе. Один болт точно
меняли, что
было озвучено "мастеру", т. е. болты должны крутиться. К тому же
этот "мастер" утверждал, что
год назад
мне не сделали развал, т. к. за год параметры так сильно не ушли
бы. Т. е. "мастер" утверждал,
что его
коллега год назад нихрена не сделал.... корпоративная культура
такая...
Внимание вопрос:
1. "Мастер" умеет пользоваться только пневмопистолетом? Он мог
попробовать свернуть болты
ручным
инструментом?
2. Могу ли я рассчитывать, что с крутящимися болтами мне сделают
развал за 200 рублей? 1000 то
я уже
заплатил...
Игорь! Спасибо за высокую оценку! Мы постоянно работаем над
повышением качества наших услуг и
нам приятно
видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады
содержать в порядке Ваш
автомобиль!
Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше.
С уважением, команда АвтоОкей на Солнечной,61
Поразила чистота в ремонтной зоне. Идеально чисто, что не часто встречается. Квалифицированный персонал. Работу выполняют быстро, без претензий по качеству. Комфортная зона ожидания. Вежливое отношение персонала. Не задранные до небес цены на работы, что приятно удивило. Заезжал на замену масла и фильтров.
Добрый день Александр. Спасибо за Ваш отзыв, мы ценим каждого нашего клиента.Разобравшись в данной ситуации сообщаем Вам, что мы хотим Вас пригласить для осмотра и устранения неисправности. Наш автосервис предоставляет гарантию на работы и запчасти приобретенные в нашем магазине. Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением,администрация АвтоОкей на Утевская 20Б.
Был на замене кпп, сцепления и венца на маховике, остался недоволен, непонятно то ли сцепление непонятно как установили то ли опору перетянули но при трогании и переключение передач раздаются щелчки, педаль сцепления по высоте так же неотрегулировали!Единственное остался доволен мастером Василием отрегулировал передачи за 5 мин при том что механики не могли сделать это час!
Добрый день Сергей. Спасибо за Ваш отзыв, мы ценим каждого нашего клиента, и стараемся разобраться в каждой ситуации. Сообщаем Вам что при первом обращении дефекта главного тормозного цилиндра не было, а дефект проявился у Вас на 4-ой день. В процессе диагностики автомобиля мы определяем что действительно требует замены или ремонта, по этой причине рекомендации в заказ наряде по замене не было. По поводу замены главного тормозного цилиндра по технологии не требуется снимать шланг адсорбера, поэтому повредить при замене шланг невозможно. В том что не разобрались по подсосу воздуха в системе от лица фирмы хотим искренне принести наши извинения о случившемся, с мастером приемщиком и механиком будет проведена профилактическая беседа, по результатам которой применим материальное взыскание. По факту якобы неустановленной распорной планки и включением ее в заказ наряд приглашаем Вас вновь для осмотра автомобиля и подтверждения нашей ошибки ( если такую могли допустить наши сотрудники ), и готовы вернуть денежные средства. Наш автосервис предоставляет гарантию на работы и запчасти приобретенные в нашем магазине. Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением,администрация АвтоОкей на Печерской 151А.
Воспользовался услугами данного автосервиса для замены тормозной системы ВАЗ 21124 остался КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН!!! Менял всё комплексно, дабы сделать и забыть, отдал порядка 16000 рублей... По итогу уехал на неисправном автомобиле. Пришлось тратить своё драгоценное время из за некомпетентности персонала. Первый визит закончился включением лишних запасных частей которые на автомобиль не устанавливались (Распорная планка 2108 к-т 200 руб) - деньги конечно небольшие, особенно в масштабах всего ремонта, но неприятно! (кстати, если руководство читает всё же отзывы - дабы не быть голословным - готов предоставить автомобиль для так сказать подтверждения факта не установки данных деталей из комплекта на автомобиль, естественно в удобное для себя время и если есть какой либо в этом смысл. Мастер: Губайдуллин Р.Р. Заказ наряд 5868 Дата 07.12.2019г) Всё бы ничего, но через 3 дня куда то делась тормозная жидкость... Приехал в сервис, осмотрели - оказалось потёк главный тормозной цилиндр... Почему сразу не поменяли и даже в рекомендации для замены не включили в заказ наряд остаётся загадкой... Поменяли. Заодно решил масло поменять в движке - думаю наверное зря брал из бочки теперь... хз что там налито было, но дело не в этом. Выехал за двери автосервиса, автомобиль начал работать нестабильно, решил сделать круг дабы удостовериться. Приехал назад в автосервис, оказалась проблема в подсосе воздуха - то есть при замене главного тормозного цилиндра, видимо путём каких то кривых действий закоцали шланг адсорбера.. на моё заявление о том что автомобиль нужно бы привести в работоспособное состояние (замечу которое было до приезда в автосервис) ответили что притензии не по адресу, шланга в наличии нет - отправили меня - клиента который готов был заплатить денег на антошку (авторынок такой есть у нас в Самаре) за шлангом на неисправном автомобиле... Пиздец! на мою просьбу предоставить нож для подрезания старого шланга который возможно было временно использовать - ответили что у них его нет! Это замечу в автосервисе! По итогу заткнул старым необрезанным шлангом и уехал. Дело было: 11.12.2019 где то после 19.00 заказ наряд 5935. Подумайте люди прежде чем обращаться в данный автосервис. Если руководство всё же дорожит репутацией, то это повод задуматься над поведением своих работников.
Добрый день! Разобравшись в данной ситуации сообщаем, что кроме замены рычага производилась запрессовка сайлентблоков в рычаг, переустановка шаровой опоры, работы по извлечению оси рычага (т.к. автомобиль был после удара в колесо) и ремонт колесных шпилек их (погнуло при ударе). Согласованная с Вами сумма ремонта составила 2000 руб. и предоставлена скидка 10% как постоянному клиенту. Будем рады и далее содержать Ваш автомобиль в порядке. Спасибо за оставленный отзыв, благодаря Вам мы становимся лучше!
Добрый день! 01.12 воспользовался вашими услугами, конкретно замена
нижнего рычага передней
подвески, с
меня взяли за это 2000рублей. Сегодня я посмотрел прайс-лист -
цена такой замены стоит 900 без
предлога
«от», как такое могло произойти ? Госномер о180ат163. Прошу
разобраться и связаться со мной
Влад!Спасибо за Ваш отзыв, мы ценим каждого нашего клиента, и стараемся разобраться в каждой ситуации. С Вами связался руководитель филиала для выяснения обстоятельств, ведь поставить колодки неправильной стороной не может себе позволить даже ученик, а тем более автомеханик с 8-ми летним стажем. В процессе выяснения проблемы мы узнали что неполадка у Вас обнаружилась не сразу,через 5 дней после замены колодок ( что вовсе не характерно для данной проблемы). Мы попросили Вас подъехать для осмотра колодок и тормозных дисков на предмет последствий неправильной установки и решения этой проблемы ( если этот факт действительно подтвердится), но к сожалению Вы не приехали, и не предоставили никаких фотоматериалов из сервиса где на вашем автомобили "переворачивали" колодки нужной стороной. Наш автосервис предоставляет гарантию на работы и запчасти приобретенные в нашем магазине. Мы не отказываемся от своих гарантийных обязательств и приглашаем Вас вновь для осмотра автомобиля и подтверждения нашей ошибки ( если такую могли допустить наши сотрудники ). С Уважением АвтоОкей Солнечная, 61.
Менял задние колодки в автосервисе, как итог мастер почему то поставил их задом наперёд и я теперь попал на диск, супер, спасибо больше не приеду к вам!
Сергей!Спаибо Вам за отзыв.Комплексный осмотр автомобиля у нас бесплатный, при условии, что Вы остаетесь на ремонт.Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше.С уважением администрация АвтоОкей на Революционной 113а.
Здравствуйте!вот скажите, почему на сайте указано, что комплексный осмотр автомобиля БЕСПЛАТНО, а по факту осмотр проводят бесплатно (и то, так себе осмотр и никак не 42 агрегата) только в том случае, если делать какие-то ремонтные работы, либо покупать запчасти!Вопрос: для чего тогда писать, что осмотр БЕСПЛАТНЫЙ???
Уважаемый Павел!Спасибо за Ваш отзыв, мы ценим каждого нашего клиента.От лица фирмы хотим искренне принести наши извинения о случившемся.По поводу мастера приемщика и автослесаря будет произведена профилактическая беседа, по результатам которой применим материальное взыскание.P.S Приглашаем Вас в любое удобное время (Вторник- Суббота с 9-00 до 19-00) для возврата денежных средств .Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением,администрация АвтоОкей на Вольской 104.
Уважаемый Павел!Спасибо за Ваш отзыв, мы ценим каждого нашего клиента.От лица фирмы хотим искренне принести наши извинения о случившемся.По поводу мастера приемщика и автослесаря будет произведена профилактическая беседа, по результатам которой применим материальное взыскание.P.S Приглашаем Вас в любое удобное время (Вторник- Суббота с 9-00 до 19-00) для возврата денежных средств .Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением,администрация АвтоОкей на Вольской 104.
2 дня не могу попасть к авто-электрику. мастера говорят перезвонить позже. звонила уже 3 раза и все безрезультатно. Мастер не представился, не назвал имя и название компании. попросила назвать ориентировочное время, даже и этого не добилась. безобразие и хамское отношение к клиенту.
21.11.19 загнал авто на вольскую 104. Причина генератор разряжает
акум за ночь. Мастер по
телефону сказал
что все отремонтируют, после выявления причины утечки ответ был
таким или бегай по городу ищи
запчасти
на тойоту или вези генератор на утевскую 20Б там отремонтируют.
Почему сразу туда не отправили
не
знаю.На утевской все отремонтировали и вернули. Причем генератор
забрали пока я стоял в очереди
на
оформление.Поэтому получив бумажки мне оставалось только убедиться
в работоспособности
генератора.
Правда пришлось менять фишку, которую мне там же подобрали. На
вольской оставалось поставить
его на
место и подсоединить новую фишку. Но после установки генератор
вообще перестал работать хотя до
этого
заряд давал
нормально. В сервисе отправили обратно на утевскую, потому что
ремонт генератора производился
там.
Правда не сказали как доехать на 116км на одном аккумуляторе и
потеряли ко мне интерес отправив
в кассу.
Я так и не понял за что заплатил 2600, по телефону сказали что
снятие и установка генератора
1200.
Выяснять и ругаться не стал, были дела поважнее как теперь доехать
до утевской. На утевской все
проверили и сказали что генератор подсоединен не правильно. Правда
сами все исправили ( не
стали
отправлять на вольскую, т.к. это их косяк) за что им спасибо. Я не
знаю в чем трудность
соединить
провода по цветам, сфоткал на всякий случай. Вывод кому нужно
отремонтировать генератор
обращайтесь на
утевскую 20Б. Там реальные специалисты.
Уважаемый Владимир! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг.Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше !Сообщите дату заезда и гос номер Вашего авто. С уважением,администрация АвтоОкей на ул. Академика Дмитрия Козлова, 39.
Все гуд :)
Уважаемый Близнец И.В Я НЕ МОГУ ПОНЯТЬ ДЛЯ ЧЕГО ЛЮДИ ОСТАВЛЯЮТ ОТЗЫВ ДЛЯ ВАС, ЧТОБЫ ВЫ ХОТЬ КАК ТО ПОВЛИЯЛИ НА СВОИХ ПОДЧИНЁННЫХ. А ОНИ ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ ОСТАВЛЯЮТ, А ПЛОХИЕ УДАЛЯЮТ, ВЧЕРА ОСТАВИЛА ВАМ ОТЗЫВ А СЕГОДНЯ ЕГО УЖЕ УДАЛИЛИ! ЛУЧШЕ БЫ ТАК ПРОФЕССИОНАЛЬНО И БЫСТРО РАБОТАЛИ В САЛОНЕ.
Решил узнать о вас у жителей кошелев парка. Отзывы конечно не очень хорошие, постоянно текучка. Из за этого видимо и работать слесаря не хотят либо не умеют. С мастерами тоже беда. Очень прошу вас примите меры это не дело после вас переделывать и переплачивать. Приведите пожалуйста в порядок ваш коллектив начиная с директора.
Юлия!Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Солнечной, 61
Ехала с работы после вечерней смены, в пути неожиданно заглох
автомобиль и отказался
запускаться.
Позвонив в сервис и рассказав о проблеме, мне предложили помощь.
Мастер- приёмщик Андрей меня
вспомнил
т.к. я уже несколько раз обслуживала свой автомобиль у них. Андрей
предложил мне помощь в
буксировке
моего авто до места ремонта ( отдельная благодарность, не пришлось
тратиться на эвакуатор ). По
приезду
в сервис мы обнаружили проблему.... Кончился бензин... Насос
бензина жужжал, но двигатель не
запускался.
Приборная доска показывала наличие бензина, а по факту его в баке
не оказалось. Это мы
обнаружили уже
сняв насос. После обнаружения проблемы мы просто залили бензин с
соседней заправки и машина
запустилась!
УРА! Спасибо ребятам! Денег не взяли, но порекомендовали заменить
насос т.к. он неправильно
показывает
уровень бензина и не выдаёт нужного давления, а это оказывается
связано с тем что машина
последнее время
хуже стала ехать. Не люблю писать отзывы, но я осталась крайне
довольна помощью, и хотела
поблагодарить
этот автосервис. Скоро приеду на замену насоса и
развал/схождение.
P.S. Ранее у меня возникала проблема после ремонта в этом сервисе,
но её оперативно решили.
Ремонтировали ходовую часть, и меняли порванную опору двигателя,
после того как я забрала
машину, то
стала замечать вибрацию по кузову и на руле, которых раньше не
было. Доложив о проблеме, мне
повторно
осмотрели автомобиль и выявили проблему с новой опорой. Оказалась
бракованная опора двигателя,
и после
её замены начались вибрации. Опору заменили на следующий день и
проблема ушла. СООБЩИЛА О
ПРОБЛЕМЕ =
РЕШИЛИ - это правильное отношение к клиенту, выражаю
благодарность!
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за отзыв,они помогают нам работать над ошибками,с механиком проводивший осмотр, была произведена беседа,мы приносим свои извинения за не удобство,И предлагаем вам скидку на следующие виды работ в сумме 1800 рублей, и в подарок мойку бесплатно. С уважением Команда, АвтоОкей!
Не работал ручной тормоз.Обратился в сервис. Сделали осмотр. В комментариях написали заменить трос ручника. Купил трос. При замене выяснилось что тросы в порядке. Закисли механизмы в барабанах которые даже не снимали при осмотре. В итоге мало того что остался с новыми тросами и в багажнике, ещё и взяли деньги за замену. Почему я должен платить за ошибки ваших специалистов? Тросы 3500 и работа 1800.
Спасибо за ваш ответ , но я остаюсь при своем мнении и считаю, что специалисты другого сервиса ,где мне полностью устранили поломку моего автомобиля , не менее квалифицированные чем работники вашего автосервиса .Двигатель работает исправно, масляные потеки были из-за датчика а не из-за перечисленных вами причин.
Наталья! На Вашем автомобиле ВАЗ 2114 повышенный расход масла связанный с выходом из строя поршневой группы, чему свидетельствуют картерные газы, множественные потеки масла в следствии повышенного давления картерных газов и явный запах горевшего масла из выхлопоной трубы. Спасибо за Ваш отзыв! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше! С уважением команда АвтоОкей на ул. Революционная 113а.
Обратилась в автосервис с проблемой ,машина стала много расходовать масло, мастер посмотрел и оценил стоимость ремонта на 16000р и запчасти на 16000р, я решила заехать в другой сервис.Оказалось вышел из строя датчик маслянный работа и замена которого стоит 650р.Делайте выводы об автосервисе.
Уважаемый Роман!Спасибо за Ваш отзыв мы ценим каждого нашего клиента.От лица компании хотим принести наши извинения о случившемся,с сотрудникам будет проведена беседа. Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением,администрация АвтоОкей на Утевской 20Б
Здравствуйте. 31 октября 2019 года в 21 час 57 минут позвонил в филиал на утевской улице, мастер приемщик ответил на звонок, я стал объяснять что оставил машину на морозе на ручник, а когда хотел поехать то ручник полностью не снялся и включилась АБС, на что мне ответили "ну мы вам ничем не поможем, разбирайтесь сами, просушите машину..." и после этого бросил трубку не выслушав что тросик ручника растянулся и его необходимо подтянуть. Прошу руководство обратить внимание на сотрудника, так как он не до конца разобрался в чем проблема.
Добрый день, Роман! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. При обнаружении недостатка после ремонта мы всегда устраняем неисправность в рамках гарантии. Из Вашего отзыва не совсем понятно обращались ли Вы повторно, после обнаружения неисправности. Мы всегда готовы повторно осмотреть автомобиль и разобраться в любой ситуации. Спасибо за отзыв, благодаря Вам мы становимся лучше!
Всегда был плохого мнения об «АвтоОкей» в целом по Самаре, но все
равно время от времени
приходилось
заезжать, так как они работают круглосуточно. Были неоднократно
горькие опыты и сегодня не
исключение,
впервые в жизни решил оставить отзыв.
Заехали на замену рулевой рейки на ваз 2113 + развал/схождение.
Изначально стоимость была
озвучена 1500р
за замену рейки + 700р за развал. Цена была актуальна до момента
оплаты. Как только я предъявил
скидку
10% стоимость сначала выросла на 200 рублей, а потом и вовсе на
340 рублей (старший мастер
будто назло
накидывал цену за каждый болт). + неоднократно составлялся
неверный акт выполненных работ с
неправильными ценами! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ и ВНИМАТЕЛЬНЫ в прочтении
вашей квитанции.
В итоге мастер забрал с меня лишние 340 рублей, (я не обеднел), но
вот в автоокей с таким
сервисом и
такой клиентоориентированностью я больше точно не вернусь! К
рабочим мастерам претензий не
имею, они
хорошо справились с работой, я доволен, грамотные люди, приятные
общении, но старшему мастеру
однозначно
не место на этой должности!
Честно не ожидал я такого от Вас. Приехал на сход-развал на своей гранточке. Но болты закисли отправили на разболтовку. Молодцы разболтовали на ура, даже поворотный кулак пришлось снимать, нареканий нет все отлично сделали. Вот только когда собрали все, ступичная гайка не лезла на резьбу, я ещё спросил давай новою куплю. Ответ: зачем? И заворачивает пневмо-гайковертом, Тут я подумал, может я чего не понимаю. Ну так я и уехал. Машина потом стояла три дня. А сегодня выехал и при торможении появилась вибрация, а вечером когда резину перекидывал, обнаружил люфт вертикальный, подумал что ступичную гаичку не дотянули. Снял крышку ступицы, а нет на гаичку и шрусе просто резьбы нет. В итоге влетел на доп-ремонт. Спасибо вам за "умелые" руки.
Доброго времени суток Максим.
Мы разобрались в вашей ситуации.
В каждом автосервисе АвтоОкей существует мастер приемщик, который
определяет степень сложности
работ,
ценовую политику, и распределяет работу по специалистам. Вы к
мастеру приемщику не обращались,
тем самым
мы не смогли устранить вашу поломку.
С уважением автосервис АвтоОкей на Тухачевского.
Приехал с 22 на 23 октября примерно в 01:00 ночи, на Тухачевского,
капал бензин из шланга
который идет от
карбюратора на ваз 2106, могло произойти воспламенение в случае
если бензин попадал бы на
коллектор,
когда зашел в сервис увидел лежащих парней с девушками на диване и
рабочего который видимо
являлся их
другом, попросил заменить шланг на свой автомобиль, в ответ мне
сказали что "Классику не
ремонтируем",
после отказа я уехал и по пути домой заехал еще в один сервис
АвтоОкей по Улице Утевская, по
приезду я
обратился к Мастеру Алексею и рассказал о своей поломке, он сразу
же загнал мой автомобиль в
сервис и
рабочий Юрий все быстро и качественно отремонтировали, за что
выражаю им огромную
благодарность, теперь
в случае поломки буду обращатся тольки к ним.
АвтоОкей на Тухачевского никому и никогда не посоветую
Людмила!Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль!
Никита! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг. Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. Мы дорожим каждым клиентом и приглашаем Вас на дополнительный осмотр в удобное для Вас время. С уважением команда АвтоОкей на Революционной 113а.
Добрый день!
Обслуживался в сервисе на революционной.
Замена колодок, замена кпп, замена тормозных дисков, замена
выжимного подшипника, замена
топливного
насоса.
За все про все , я отдал 14750р
Во время проведения работ, все время настаивали на том, что бы я
покупал запчасти только у них,
якобы
они следят за качеством, дают гарантии и бесплатно обслуживают,
согласился что бы поставили
колодки из
их магазина и все прочие запчасти.
Итог: на второй день колодки начали свистеть так, что уши просто
вылетали , приехав в центр мне
сказали
иди катайся еще пару недель и все нормально будет, спустя две
недели снова приехал, они их
потточили и
сказали что теперь все норм будет, однако просто свист стал не
много другой звук издавать. А
далее , они
просто разводят руками и говорят покупать у них другие
колодки.
Ладно, идём дальше
Так же мне поменяли кпп, хватило на неделю, через неделю она так
же начала трястись и издавать
странные
звуки, точно такие же как и издавала до этого, чувство такое, что
ничего там не меняли, а
просто
подкрутили, а для чека написали о замене.
Затем как то у меня сломался ЭУР, приехал к ним, попросил что то с
ним сделать, как то
отключить
За 200р мне отключили предохранитель,сказав что больше тут ничего
не сделаешь.
Я поехал в другой, частный сервис, там за 500р мне сняли ЭУР
отрегулировали рейку и что то
перекрутили,
благодаря чему руль стало можно поворачивать без особых усилий.
Выражаю огромную благодарность мастерам сервиса в Кошевеле! Проделана трудоёмкая и кропотливая работа по разбору редуктора, замене подшипника, привода. Все качественно, аккуратно и в кратчайшие сроки! Огромное спасибо
Антон! Спасибо Вам за отзыв, он поможет нам стать лучше.Безусловно, это наша вина, и нам очень жаль что Вам пришлось терпеть неудобства из-за случившегося. К мастеру будет применено материальное взыскание. Дайте нам шанс произвести на Вас лучшее впечатление! С уважением, команда АвтоОкей на Революционной 113а.
23.09.19 позвонил в сервис вечером, уточнил возможен ли ремонт печки на моем автомобиле. Приёмщик сказал, что до 22:00 могу приехать на осмотр и ремонт. По приезду в 21:10 приёмщик с ухмылкой сообщил, что электрик уже ушёл, и я зря приехал. На мое замечание о том, что была договоренность- развёл руками и засмеялся. Выводы делайте сами.
Алия! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Приехали на матизе сделать развал-схождение приняли сразу, все сделали на отлично, сказали о неисправностях которые пока ремонта не требуют,но в будущем. Очень приятный менеджер и техник. Спасибо
Добрый день, Сергей! Данный кожух не всегда удается установить на прежнее место, в связи с его деформацией и износом, возможно, что в Вашем случае было именно так. Предлагаем Вам приехать к нам в сервис для осмотра по данному вопросу. Предварительно записаться можно по тел. 922-76-56. Спасибо за оставленный отзыв, благодаря Вам мы становимся лучше.
2-3 месяца назад делал ремонт в сервисе на ул.Алама Атинской тормозной системы, замены вентилятора и т.д. Вчера обнаружил, что забыли поставить металлический кожух, закрывающий механизм подтяжки ручника(не знаю как правильно называется, но функционал постарался объяснить). Вроде бы мелочь, а не приятно.
Виктор! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг. Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше.
Заезжал как в данный сервис узнать по ремонту и запчастям ,цены то оказывается не одыкватные дерут в тридорога,удивляюсь откуда ещё там клиенты есть.остался очень не доволен.не советую
Сергей! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Солнечной,61
Погожий воскресный денёк. Ничего не предвещало беды. Решил заняться
своим автомобилем, поменять
передние
тормозные диски. Казалось бы, ничего сложного. С утречка съездил
на рынок, все закупил.
Вернулся домой и
приступил к делу. Включил музычку, подготовил все необходимое.
Начал с водительской стороны.
Как
оказалось не все так просто. Многие болты "прикипели" и ни в какую
не хотели откручиваться... С
горем
пополам через 6 часов я закончил только с одной стороной. Так как
близился закат и поверив в
свои силы
решил сразу заняться другой стороной. В итоге поломал 2
шестигранника на "10" пополам, 4
рожковых ключа
и отломал головку болта на "17". Так как в машине нуждался решил
позвонить товарищу. Через
некоторое
время он подъехал и спустя ещё 2 часа не придумав ничего путного
мы уже решили обратиться к
специалистам. Так как время близилось к 10 вечера многие сервисы
уже не работали. И тут нам на
помощь
пришел сервис "АвтоОкей", который как раз находился неподалёку.
Приехав туда и обяснив всю
ситуацию,
ребята сказали чтобы я загонял машину. В итоге мы горелкой
раскочегарили до красна тогда уже
шпильку в
"лапке" и без труда выкрутили ее. С шестигранником на 10 мужики
решили вопрос с помощью рычага
примерно
с метр. По завершению проверили подвеску и нашли недочёт в виде
шаровой, а так же заметили
подтёки с
радиатора печки.
В итоге я уехал довольный со спокойной душой, что не остановлюсь в
ближайшем столбе.
Огромное спасибо хотелось бы выразить мастеру Андрею и механику
Михаилу за проделанную работу и
приятное
общение.
P.s.: Мужики сказали, что проходит акция на бесплатную замену
масла, так что я с ними не
прощаюсь и Вам
рекомендую! Сделали не на отъебись!
Никонова Светлана. Благодарим Вас за отзыв, будем рады видеть Вас в
нашем сервисе!
Хороший автосервис, помогли решить вопрос со скрипом двери.
мастер - Айрат Валиахметов. Быстро, молча, качественно.
Большое спасибо, всем рекомендую данный автосервис.
Добрый день Елена ! Спасибо за оставленный отзыв, с помощью них мы работаем над своими ошибками. Мы связались с Дмитрием ( с владельцем автомобиля ) выдачу автомобиля ориентировали на вторник, вчера при прогреве ДВС потек антифриз из под уплотнительного кольца, в данный момент проводятся работы по его замене, после проверочных работ мы свяжемся с Дмитрием. С уважением команда АвтоОкей на Печерской 151 А.
Уважаемый Кирилл!Спасибо за Ваш отзыв мы ценим каждого нашего клиента.От лица фирмы хотим искренне принести наши извинения о случившемся,приним все необходимые меры для устранения всех недостатков.Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением,администрация АвтоОкей на Вольской 104.
Оборудование желает лучшего да и не все мастера с теми руками. Пружину на одной стойке пять часов менять это просто беспредел.
Прошу руководство как можно скорее со мной связаться, так как автомобиль вторую неделю стоит разобранный в вашем сервисе на Печерской! Только "завтраками" кормят! Конкретных сроков ремонта никто сказать не может, сегодня сказали, что двигатель надо повторно разбирать, так как при сборке некоторые детали не закрепили. Как итог-вылилось масло и тосол. Обещали машину сегодня через 2 часа отдать, а на деле...
Здравствуйте, хочу поблагодарить за качественный оперативный ремонт Фрилендера. Быстро определили неисправность тормозного механизма, привёз зап. части, за ночь все заменили—утром забрал. Такой сервис очень удобен, ремонт стоил значительно дешевле чем Роверленде
Качество обслуживания – одно из приоритетных направлений развития деятельности автосервиса АвтоОкей. Я надеюсь, что обращения к руководству автосервиса действительно просматриваются и принимаются меры. Мало меня на Солнечной отфутболивали 2 дня, 06/08/19 приехал в 19:15, предварительно согласовав время по телефону, мастера по факту не оказалось, мы вас запишем на завтра, приезжаю на следующий день 07/08/19, мастер занят, записи моей нет! Никто ничего внятного ответить не может, администратор вообще не о чем, человеческий фактор, так бывает, бла бла бла... Поехал на алмаатинку, поменял ваккумный усилитель, после чего хотел поменять 2 датчика температуры, мастер говорит я домой дружище, у меня смена заканчивается, жди второй... Вас учили общаться с клиентами? Дружище? Почему клиент должен ждать пересменок?! Взялись-доделайте! Дождался нового мастера, поменяли оба датчика, температура на щитке приборов градусов на 40 стала выше температуры по бортовому компьютеру. Мне говорят, да ладно, это нормально, машина старая уже, покатайся, если не пройдет приезжай... Это что вообще за решение проблемы?! Я вернулся через 2 часа, попросил поставить нижний датчик мой старый, обратно, вопрос задают, зачем? Он же на вентилятор влияет... даже в интернете написано, что нижний датчик на температуру приборки влияет, верхний на вентилятор! Проведите обучение что ли персоналу! Поставил старый датчик, температура сразу выровнялась! Верхний только сбой давал! Могли бы вернуть деньги, за некачественный датчик, но нет и самое интересное в заказ наряде помимо 200 руб. за снятие установку датчика, администратор добавил ещё плюс 200 за снятие корпуса возжушного фильтра! В своем уме? Почему же в предыдущем заказ наряде то не взяли 200 рублей за снятие корпуса?! Давайте быть честными, включайте всем тогда +100 руб. за поднятие капота, + 100 рублей за закрытие капота... Это нельзя назвать сервис... Надеюсь РУКОВОДИТЕЛИ и на Солнечной ИП Крылов и на Алмаатинке дадут обратную связь по моим двум обращениям. Я не писал сразу отзыв, написал в разделе "контроль качества". Ноль ответа! Какой контроль качества?!
Качество обслуживания – одно из приоритетных направлений развития деятельности автосервиса АвтоОкей. Я надеюсь, что обращения к руководству автосервиса действительно просматриваются и принимаются меры. Мало меня на Солнечной отфутболивали 2 дня, 06/08/19 приехал в 19:15, предварительно согласовав время по телефону, мастера по факту не оказалось, мы вас запишем на завтра, приезжаю на следующий день 07/08/19, мастер занят, записи моей нет! Никто ничего внятного ответить не может, администратор вообще не о чем, человеческий фактор, так бывает, бла бла бла... Поехал на алмаатинку, поменял ваккумный усилитель, после чего хотел поменять 2 датчика температуры, мастер говорит я домой дружище, у меня смена заканчивается, жди второй... Вас учили общаться с клиентами? Дружище? Почему клиент должен ждать пересменок?! Взялись-доделайте! Дождался нового мастера, поменяли оба датчика, температура на щитке приборов градусов на 40 стала выше температуры по бортовому компьютеру. Мне говорят, да ладно, это нормально, машина старая уже, покатайся, если не пройдет приезжай... Это что вообще за решение проблемы?! Я вернулся через 2 часа, попросил поставить нижний датчик мой старый, обратно, вопрос задают, зачем? Он же на вентилятор влияет... даже в интернете написано, что нижний датчик на температуру приборки влияет, верхний на вентилятор! Проведите обучение что ли персоналу! Поставил старый датчик, температура сразу выровнялась! Верхний только сбой давал! Могли бы вернуть деньги, за некачественный датчик, но нет и самое интересное в заказ наряде помимо 200 руб. за снятие установку датчика, администратор добавил ещё плюс 200 за снятие корпуса возжушного фильтра! В своем уме? Почему же в предыдущем заказ наряде то не взяли 200 рублей за снятие корпуса?! Давайте быть честными, включайте всем тогда +100 руб. за поднятие капота, + 100 рублей за закрытие капота... Это нельзя назвать сервис... Надеюсь РУКОВОДИТЕЛИ и на Солнечной ИП Крылов и на Алмаатинке дадут обратную связь по моим двум обращениям. Я не писал сразу отзыв, написал в разделе "контроль качества". Ноль ответа! Какой контроль качества?!
Уважаемый Александр ! Благодарим Вас за отзыв .Проверив заказ наряд
и выяснив все
обстоятельства,поясняю-
Вы обратились 25-07 на замену рулевой рейки! Сумма ремонта по
заказ наряду составляет Работы
-5580 руб+
запчасти 2045 руб= 7625 руб ! Замена рулевых наконечников с Вами
было согласовано так как на
предоставленной рейке. были в плохом состоянии!По поводу вала
рулевого - в заказ наряде стоит
не замена
.а снятие установка ( был снят Ваш вал но установить
предоставленный Вами не возможно ,так как
он от
автомобиля Ваз 21010!! По поводу шлангов Вам вчера было предложено
устранить течь но Вы
отказались !!
Мы всегда несем гарантии на все виды работ!При выдаче автомобиля
из ремонта ни чего не текло и
все
работало четко!! К сожалении и большому опыту с Б\У запчастями
всегда происходят сюрпризы!!
C Уважением АвтоОкей Кошелев парк!!!
Не сервис а разводилы. Приехал заменить рулевую рейку на рабочую но не новую, рулевую колонку и прокладку на колекторе на приоре. Сказали работа будет стоить 4100-5000 + 1000р(прокладка и масло гур) . Оставил на ночь, а когда приехал с утра мне выкатили 8300. Сделали развал + 700,за это вопросов нет. В наряде стоит замена вала кардана рулевого управления за 1500 с чего это бы. Заменили наконечники за 1500 вместе с ноконечниками. А меня даже об этом не спрашивали. В итоге обнаружилось потом, что шланги на рейке текут, рулевую колонку не поменяли а заварили старую. Приехал опять в сервис, так они мне типо колонка была не такая, мы старую приварили, а ГДЕ МОЯ? При замене рейки они не мои шланги прикрутили а оставили старые, они и текут. И говорят, это не наш косяк, вы тыкую рейку привезли, так я привез рейку для замены рейки, а эти лодыри поленилиси открутить шланки и прикрутить мои, а теперь отказываются переделать. НИ ЕЗДИЙТЕ СЮДА НАРОД, ЭТО ПИПЕЦ. ЗАГНАТЬ МАШИНУ, РАЗВЕСТИ И ПОТОМ НИЧЕГО НЕ ПЕРЕДЕЛЫВАТЬ.
Уважаемый Владимир ! Благодарим за отзыв ! Наш автосервис даёт гарантии на работы и запчасти ! Обратитесь в администрацию филиала и вопрос будет решён ! С уважением Автоокей Кошелев парк !!
Уважаемый Дмитрий Александровича !!! Благодарим Вас за отзыв (не совсем корректный ) Если бы директор (не адекватный с Ваших слов ) неиалаысил голос на механиков которые стояли и смотрели не зная ,что делать Вы бы долго препирались утверждая что гофру повредили при ремонте ! Так как ,администрация Сервиса всегда стоит на стороне клиента Вам сделали бесплатно !!!! Где вы увидели механика Александра на тот момент тоже не понятно ! Что именно Вас не устроило ?? Что исправили Авто даром !! Или повышенный тон управляющего ??? К Вашей проблеме отнеслись с пониманием , но в каждом предприятии есть моменты с повышением голоса ! Мы приносим извинения ,что Вы стали свидетелем этой ситуации !!!
Здравствуйте, как там вообще работают?
Директор не адекват, постоянно кричит на работников, они его уже
не понимают, а он все кричит и
кричит,
при мне, делали гофру, люди добрые, адекватные, делают, варят
гофру, он при ходит на них
накричит, они
пол часа перекура устраивают, потом конечно в каком настроении
этот автомобиль мне сделают,
хотя механик
Александр, дай бог ему здоровья говорит извините, все сделаем,
один адекватный из начальства в
этом
сервисе, Спасибо.
Здравствуйте. 19 марта 2019 года обратился в сервис на улице Академика Дмитрия Козлова. Нужно было поменять амортизароты и стойки на ваз 2111. На месте сказали что они имеются в наличии. Я, рассчитывая на качество и порядочность, согласился и мне их установили. В процессе установки предложили поменять развальные болты, так как мои старые и прикипели, в наличии были. При установке стало ясно что имеющиеся болты по размерам на 0,5 мм больше отверстий и просто не лезли. Болты сломали таким образом, но в чек их мне вписали, а поставили частично старые. На такое глаза закрыть можно, стоит оно копейки и ругаться за такое не вижу смысла. В общем стойки установили и я уехал. В итоге сейчас гремит перед и зад по хлеще моих старых стоек и амортизаторов. А пробег с того времени и 5000 не наездил. За это удовольствие я отдал 10 000 с работой. И теперь мне предстоит по сути снова купить аморты и стойки и плюс оплатить их установку. Очень обидно. Ресурс данных деталей в нормальном качестве составляет не менее 10 000 км пробега. Выход из строя в такие короткие сроки говорит о низком качестве запчастей, которые Вы предлагаете своим клиентам. К сожалению, такой результат меня, как клиента, категорически не устраивает. Деньги Вы заработали, а клиента Вы потеряли...
Илья!Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалистов занимающихся регулировкой развала-схождения. Отнеслись ответственно к своей работе. Вместо регулировки провели диагностику ходовой части и выявили не исправности при которых регулировать развал- схож... не имело смысла.
Приехал на диагностику, горел чек, все посмотрели, грамотно объяснили проблему и устранили. Остался доволен квалифицированных персоналом и сервисом в целом. Продолжайте в том же духе
Добрый день Кирилл! Спасибо за оставленный отзыв, рады что помогли Вам. Удачи на дорогах. С уважением команда АвтоОкей на Печерской 151 А.
Быстро и недорого поменяли расширительный бачок. По сервису всё понравилось,работают хорошо.Претензий нет
Добрый день! При проведении работ всегда возможны те или иные скрытые дефекты, которые могут значительно увеличить срок ремонта, это зависит не только от возраста автомобиля, но так же и в связи с характером повреждений. Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за оставленный отзыв. Мы постоянно работаем над повышением качества оказываемых услуг.
Весной 2019 года был в вашем филиале на ул. алма-атинской. Сразу
скажу: остался очень недоволен
как
стоимостью самого ремонта,так и качеством выполненной работы,
учитывая что у меня был
отечественный
автомобиль (не иномарка),которому уже 14 лет.
Предыстория: так получилось что днищем залетел на высокий бордюр,
потекла охлаждающая жидкость,
очень
сильно испугался,во первых что застрял на этом самом бордюре,
ладно мне помогли,вытащили.
На следующее утро по записи приехал в ваш автосервис: мастер (не
помню как его зовут
уже,молодой очень)
поднял машину на подьемнике,осмотрел,сказал что работы максимум на
1 час. По факту я провел у
вас 2,5
часа. За это время мне поставили: сайлентблок,шрус, расширительный
бачок для охлаждающей
жидкости ( с
ним отдельная история ). Это ставили 2,5 часа. Вы представляете?
Когда такой вот "ремонт"
окончили я сел
за руль стал сдавать назад и услышал резкий скрежет железа:
ОКазывается картер (защита картера)
,который
установил мастер волочилась по бетонному полу. Как так можно
выполнять свою работу?? Короче
заехал
обратно в этот бокс, снова давай поднимать эту машину на
подьемнике, стал долбить выпрямлять
защиту
картера, еще минут 20 прошло. Потом опустил подьемник, внизу
автомобился сейчас ничего не
скребется.
Думаю ладно,сейчас то всё нормально стало. На всякий случай решил
перед тем как уезжать поднять
капот и
посмотреть всё ли там в порядке. Знаете что я увидел: к бачку с
охлаждающей жидкостью не был
подсоединен
шланг!!! Этот мастер просто напросто про него блин забыл.
Практически 3 часа я прождал,перед
тем как
выполнят ремонт моей машины. КАК МОЖНО БЫТЬ НАСТОЛЬКО БЕЗАЛАБЕРНЫМ
СПЕЦИАЛИСТОМ??? Или вы
сделали это
специально? чтобы после такого говноремонта, к вам повторно
приехали чиниться??? Только уже с
другой
проблемой. Так чтоли получается?
Подводим итоги, стоимость самой работы мне оценили в 3 000 руб
Стоимость запчастей-комплектующих в 1 500 руб.
Итого за такой вот НЕ качественный ремонт ВАЗ 2114, мне пришлось
отдать 4 500 рублей.
После этого мне еще "посоветовали пройти у них
развал-схождение",дескать это нужная
процедура.
Ага,для вашего кошелька. Конечно нужная)!
Потом через пару дней ослаб шланг,и пришлось заново ехать чтобы
его закрепили уже как
следует,чтобы
охлаждающая жидкость (антифриз) не текла
Я очень не доволен таким ремонтом и таким вот распиздяйством (это
даже не безалаберность).
за такой ремонт вы взяли большие деньги и сделали абы как.
Не удаляйте этот отзыв,пусть люди его читают и 100 раз подумают:
Ехать к вам на ремонт или
лучше
проехать сотню метров и ремонтироваться в другом сервисе на этой
же улице, и качественнее и
дешевле
У меня всё
Илья!Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Добрый день Вячеслав! Спасибо за оставленный отзыв! Ваши отзывы помогают нам стать лучше и повышать качество выполняемых нами услуг. При осмотре привезенных Вами запасных частей визуально определить те или не те без разбора узла было невозможно, т.к разный диаметр крепежного отверстия стойки стабилизатора. В Вашем присутствии мы убедились, что болты "закипели"в сайлентблоках (невозможно открутить), было принято решение по их спиливанию, на что Вы дали свое согласие. Так же Вам было предложено сохранить старые рычаги и заменить в них сайлентблоки, Вы отказались и решили приобрести рычаги у нас. Вам было предложено три варианта рычагов в разной ценовой категориии. Вы так же могли бы привести рычаги сами. Ни кто и никогда в нашем автосервисе не "заставляет" менять зап.части,а могут только порекомендовать,а Вы лишь можете согласиться или отказаться.На все виды работ и запчасти приобретенные у нас,предоставляется ГАРАНТИЯ !Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! С уважением, АвтоОкей на Вольской 104.
к предыдущему посту, наряд заказ №65508
Вопрос не в том что рычаги не те, а в том что их изначально осмотрели и те что на машине стоят тоже осмотрели, и те что я привез. А в том что сразу же все болты порезали, а потом выкатели что я не те рычаги привез и давай покупай то говно что мы тебе предлагаем. И пришлось купить у них китайское гавно по цене немецкого качества, других вариантов нет.
шарага! Приехал с запчастями для замены ходовой задней на фокус 2, все что привез выложил на стол, слесарь все осмотрел сказал что все нормально, мастеру все похеру было и до запчетей и до машины,сказали что все нормально будет все встанет, все болты порезали а потом говорят что подпружинные стойки которые я привез не те те, и началось разводилово, причем рабочий персонал прямиком своих мастеров и клиентов на хер посылает, там чуть до драки не дошло. Этот слесарь мне говорил что он дает ЛИЧНУЮ гарантию на выполняемые работы! и как эту личную гарантию ему потом предьявить если он своего мастера на хер посылает при клиенте. Такого хамство даже в придорожных забегаловках никогда не видел. Не рекомендую, бегите от них, причем при оплате усгул, тебе еще и в могз капают что ты сам дурак, что не все у них такие, это только отдельные смены хамла у них есть, остальные нормальные.
Все на высшем уровне! Быстро, дёшево и сердито, спамтбо. С уаажением 2110 камуфляж ка ????
Никита! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Хороший сервис, несколько лет приезжаю к ним на диагностику и пару раз приезжал на ремонт.
Ольга день добрый! Спасибо за оставленный отзыв! Ваши отзывы помогают нам работать лучше и повышать качество выполняемых нами услуг. Если речь идёт только о замене главного тормозного цилиндра,то данная работа действительно стоит 800 рублей вместе с прокачкой тормозной системы. Никакой речи не может идти о 1600 рублях по замене гл.торм. цилиндра, в любом случае прайс с ценами находится в доступном месте для клиентов. Возможно наш мастер-приёмщик ошибся,но должен был обязательно перезвонить Вам. Подробности данного инцидента обязательно выясним, выводы сделаем. Ольга ещё раз спасибо за комментарий, удачи на дорогах. С уважением автосервис АвтоОкей на ул. Утёвской 20-Б.
Хотела выразить благодарность коллективу на Тухачевского за профессионализм и доброжелательность!
Добрый день, я уже писала жалобу, но мне никто так и не ответил, я обслуживалась на Утевской, и в последствии выяснилось, что цены в этом автосервисе гораздо выше, чем например на Тухачевского, например замена главного тормозного цилиндра на ваз 2113 стоит 1200р и плюс прокачка тормозов 400р, итого 1600р(это на утевской), а на Тухачевского 800р это уже вместе с прокачкой тормозов. Так почему же такая большая разница в стоимости работ?
Добрый день, Алексей! Спасибо за Ваш отзыв. На сайте Автоокей размещен урезанный и усредненный прайс на основные виды работ. Так-же стоимость с\у защиты и других защитных элементов кузова или дополнительного оборудования не входит в основной перечень работ и так-же не входит в стоимость какой либо работы. Расширенный прейскурант цен есть в каждом филиале АвтоОкей. Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Почему никто не интересуется почему и вообще от куда взялась сумма за снятие и установку защиты двигателя??? я час пролазил на сайте данного сервиса и нигде не нашел этой услуге!так откуда??так почему я должен платить за то чего нет на сайте??и таких вопросов очень много просто мало кого предупреждают об том и узнаешь только у кассы космическую сумму и приходиться платить и таких много все молча платят и все на этом и строиться бизнес этого сервиса.
Позвонил поинтересоваться сколько будет стоить осмотр ходовой на своем автомобиле "Ланос" на что услышал цифру от которой меня аж передернуло за рулем,500 рублей!на вопрос за что такие деньги берут мне ответил мастер Андрей или Александр точно не помню как его звали что осмотр отечественных 300 рублей,иномарки 500 хотя на сайте указана цена 300 рублей для иномарок,тогда я позвонил в другой филиал "АвтоОкея"где мне сказал как я думаю честный мастер что осмотр стоит 300 рублей....во всех филиалах их сервиса,какой вывод! Ребята зарабатывают на каждом клиенте или выбирают??? поэтому советую просить у них прейскурант на все работы он у них всегда должен быть в крайнем случай всегда можно связаться с директором даного сервиса.
Юлия! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Обслуживаю здесь очередную свою машину.
Хочу высказать особую благодарность Александру
Владимировичу(сход-развал),
Владу (электрика), Николаю(ремонт рулевой рейки).
Мастера! И, что немаловажно для меня, хорошие отзывчивые люди,
готовые объяснить суть проблемы
и способы
её решения! Я никогда не смогу разобраться в этой массе
гаечек-железок, поэтому человеческое
отношение
ценю не меньше, чем профессионализм!
Спасибо!!! Надеюсь, моё мнение никогда не изменится)))
Добрый день! В Вашем сервисе ремонтировал Ниву Шевролет и шевролет авео,постоянно.И во всех случаях ремонт был отличный, но вот произошел инцидент.На ниве шевролет приехал поменять сальник полуоси подшипник и стопор дело было в феврале-марте.Работу сделали бысто, уехал довольный. По неизвестной мне причине потек сальник месяц назад, ну думаю сальник не качественный попался. купил сальник и опять к Вам. Слесарь разбирает и видим проточку от болгарки(когда спиливали стопор) на том самом месте где сальник соприкасается с полуосью.Начинаем разбираться. Мастер который был в тот день в смене уверяет,что работу выполнял опытный слесарь и такого быть не может. В итоге, свою ошибку они не признают( было давно 5 месяцев прошло) почему сальник сразу не потек мне не известно.Предлагают купить полуось в сборе у них за 6 с лишним тысяч.Сервис то не плохой, но вот слесарь,который деталь испортил и поставил ее на машину молча ,подрывает доверие к сервису.
Уважаемый Алексей Вячеславович благодарим Вас за отзыв ,хотя и не
обоснованный и не понятна
суть
претензии ! Ваш автомобиль еще находится в ремонте
, во вторых Вам было рекомендовано заменить головку блока так как
она имеет огромную
коррозию,на что вы
ответили что автомобиль делается на продажу! в Вашем заказ наряде
имеется пометка о ремонте без
гарантий
!!! С Уважением АВтоокей!!
Отвратный автосервис,не кому не порекомендуете в него заезжать,по телефону обозначили не ту сумму ремонта которая есть на самом деле и была уже по факту выполненных работ... Приехал с одной проблемой,уехал с тремя... Буду писать исковое заявление,спасибо...
Доброго времени!
Ещё раз про замену прокладки ГБЦ на авто Opel Vectra B.
Максим не является совладельцем данного автомобиля и Ваш
мастер-приёмщик знал об этом, так как
заполнял
данные из СТС. Второй номер телефона (в частности Максима) был
оставлен Вам на случай того,
если по
первому (моему основному номеру) не будет ответа, не более.
Об этом тоже был проинформирован Ваш мастер-приёмщик. С Максимом
не было никаких согласований
по поводу
заказа З/Ч, со мной была ситуация как я описал в предыдущем
отзыве, то есть по факту заказа.
Зачем мне
упаковка от уже поставленной детали? Мне нужна была информация ДО
заказа, а не ПОСЛЕ. По поводу
поддона
- некомпетентность Вашего менеджера,
так как найти НОВЫЙ (а не б/у) и заказать его не составило
большого труда. Обращаться повторно
к Вам по
гарантии - мне бы стало дороже, так как по специфике моей работы
мне приходиться постоянно быть
в
разъездах. Неужели у Вас персонал настолько некомпетентен что не
может сделать всё с первого
раза?
Например, хотя бы найти информацию в интернете о том, как ставится
прокладка клапанной крышки
на данный
тип двигателя. Повторюсь, мне бы это стало дороже, так как это
было бы потеря времени, которого
Вы, к
сожалению, ни по какой гарантии мне вернуть не сможете.
С уважением, Владимир.
Добрый день, Владимир! Спасибо за Ваш отзыв!Он поможет нам стать
лучше.
Пообщайтесь,пожалуйста,с
совладельцем данного автомобиля Максимом.
В процессе ремонта никаких дополнений к работе не было и запчасти
согласовывались с одним из
Вас, так
как Вами было предоставлено два номера телефона для согласования
всех вопросов. Гарантия на
данный вид
работ составляет 1 месяц, о чем есть соответствующая пометка в
нижней части заказ-наряда. Если
были
какие либо неисправности почему Вы не обратились в наш сервис по
гарантии? К сожалению после
ухода
General Motors из России новый поддон на Ваш автомобиль заказать
не представляется возможным, а
б\у
запчастями мы не занимаемся. Также при отгрузке запчастей не
пишется артикул, но при желании
клиента все
упаковки от поставленных запчастей и старые запчасти складываются
и забираются клиентом. Удачи
на
дорогах! Будем рады обслужить Ваш автомобиль снова. С уважением,
АвтоОкей на Революционной,
113а.
Добрый день, Артем! Опора вилки выжимного подшипника от классики есть в наличии в магазине. На предложение о замене на данный вариант Вы отказались, так как опора вмлки кулисы от классики на 3мм выше чем опора вилки от гранты. Скидку Вам не проставили потому что скидка предоставляется при ремонте с 22.00 до 4.00 по предварительной записи, или при заказе запчастей на иномарки. По опоре корпуса воздушного корпуса приносим свои извинения, примем меры по недоработке слесарей. Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг. Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, АвтоОкей на Революционной, 113а.
Доброго времени
Собирался написать про Ваш "хороший" автосервис и "качественное"
обслуживание, но всё думал что
не стоит
оно того, возможно я ошибаюсь. Но, сегодняшний осмотр двигателя на
моём авто подсказал мне что
я не
ошибся и написать всё-таки нужно.Суть вопроса: машина - Opel
Vectra B, пробило прокладку ГБЦ.
По совету
товарища обратился в Ваш сервис. Тут как бы всё понятно.
Решение о ремонте приняли быстро т.к. устроила цена и возможные
сроки (хотя я изначально не
надеялся что
чтото решиться быстро потому что это были праздничные дни).
Мастер-приёмщик уверил меня что все
работы
будут согласовываться со мной и будет держать в курсе на каждом из
этапов (разборка, причины,
ремонт,
заказ З/Ч). Происходило это, естественно не так как было задумано.
Приходилось звонить самому и
спрашивать на каком этапе работы и что уже сделано.
Следующее что пошло не по плану - заказ З/Ч. Мастер- приёмщик
убедил меня что при заказе
менеджер по З/Ч
со мной свяжется, чего не произошло и З/Ч были заказаны без моего
ведома. Когда я спросил что
именно
заказал менеджер и какой фирмы, мне на вайбер скинули фотографию
листка с ценами написанного от руки где ни у одной З/Ч небыл
написан артикул, а у половины даже
фирмы
производителя. Пришлось опять звонить и выяснять информацию что и
какой фирмы заказано. Был
гениальный
ответ "в акте проделанных работ будет всё указано". Сразу напишу
что НЕББЫЛО. А, хотя да,
было...
наименование масла которое мне залили. В остальных строчках
примерно такого плана "Прокладка
ГБЦ Vectra"
и всё. Опустим то, что менеджер заказал З/Ч не на тот двигатель
(хотя если бы согласовано было
со мной,
вряд ли это произошло), не пересмотрели цену на другие детали,
потом были вопросы с масляным
поддоном,
который менеджер не мог найти, пришлось искать самому и заказывать
до Самары. На тот момент шла
вторая
неделя как я был без машины. Тут долгожданный звонок "машина
готова, забирайте". Сам я не смог,
забирал
товарищ. Гарантия - 14 дней.
Всё началось после этих 14 дней. Сначала сопливил шланг сапуна
который не затянули как надо,
потом было
шипение со стороны входного коллектора причина которого стало
уплотнительное кольцо форсунки
которое
просто порвали либо при снятии, либо при установке и даже не
посмотрели. И под конец
засопливила
прокладка клапанной крышки которую "мастера" посадили на герметик,
чего делать не нужно
было.
По итогу после вашего ремонта - разбор топливной рампы, замена
уплотнительных колец форсунок,
замена
прокладки клапанной крышки и свечных проводов.
НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ СЕРВИС, если вы дорожите своей
машиной ).
12 июня менял на гранте сцепление вилку сцепление и тросик сцепления! все покупал в вашем магазине . в магазине не оказалось опоры вилки сцепления на гранту .прогонял по всем магазинам круглосуточным нет такой . поставили вилку на старую опору. Сейчас выяснил, что никакой особой опоры на гранту нет она такая же как и на классику! Что за не компетентность ??? Мало того механик забыл поставить при сборке резиновую опору на корпусе воздушного фильтра! стук стоял думал что рычаги в подвеске не закрутили. Приехал 13.06 перепроверить. протянули все болты еще раз проехал . стучит. открыл капот , а там корпус воздушного фильтра бьёт по опоре вот и звук! и скидка должна была быть 15% ни кто не напомнил даже . а у меня телефон сел. Больше точно к вам не поеду.....за свои деньги потерял много времени.
Добрый день, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв рады что помогли Вам.Удачи на дорогах.Команда АвтоОКей на Печерской 151а.
Обратился впервые. Понравилось. Нужно было сделать развал-схождение. Вежливые сотрудники, все быстро и по делу. Обращусь повторно скорее всего.
Добрый день, Василий! Спасибо за Ваш отзыв. По Вашей просьбе ремонт автомобиля производился бюджетно. Вам были даны рекомендации по ремонту КПП. На момент вашего последнего обращения в сервис , вам было предложено заменить все детали, относящиеся к 5 передачи, со скидкой. Предложением вы не воспользовались. Если у Вас остались вопросы по ремонту приглашаем Вас в автосервис, для решения вопроса в сложившейся ситуации. С уважением, администрация АвтоОкей на ул. Тухачевского,183.
Обратился в сервис с ремонтом коробки передач шеви нива. Разобрали, сделали дефектовку деталей , заменили на новые, собрали. Через день потек картер коробки-устранили. Потек снова-сделал сам, торопился в деревню. На трассе включил пятую передачу - сюрприз она вылетает. Обратился снова в сервис. Говорят давай еще денег (мы дафектовку не делали). С этой суммой за ремонт проще было заменить коробку на новую. Короче развод на деньги. Мастера зовут Алексей. В этот сервис я больше ни ногой! Большая проблема оставить отзыв на этом сайте!
Павел! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Заехал 01.06.2019 утром рано сервис был пустой нужно было поменять грм и очень неудобный датчик фаз распредвала( у кого калины 16клп знают) загнали в бокс назначен был заняться ремонтом Николай Ф..-фамилию точно не помню поэтому не хочу обидеть человека, короче сделано было качественно и быстро, хотя в зоне ожидания мы разговаривали с механиком-приёмщиком что по времени минут 60 не уложиться из-за конструктивной особенности (респект в кавычках АВТОВАЗУ),в пихнули не впихаемое (это я про движок)здесь мнение с ним у нас сошлись,но Николай уложился основная работа была сделана, оставались нюансы прикрутить защитный кожух, бачок омывателя, колесо и тд; на это ещё немного совсем времени.Хотя был у меня в этом филиале опыт и печальный, ранее писал я про тормоза замена колодок и тд.В этот раз хочу похвалить парней.Спасибо за качественную и быструю работу когда всё хорошо то хорошо придраться не к чему!!! Дальше только так всегда и со всеми.Заедим ещё.
Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Солнечной,61
Уважаемый Антон!, спасибо за отзыв. Вы помогаете нам стать лучше и качественней оказывать услуги автосервиса.Ни кто и никогда в нашем автосервисе не "заставляет" менять зап.части,а могут только порекомендовать,а Вы лишь можете согласиться или отказаться.Выявить причину троения автомобиля,да действительно поможет косвенно диагностика,а вот найти причину из за чего вышла из строя катушка это совсем другая работа..P.S.На все виды работ и запчасти приобретенные у нас,предоставляется ГАРАНТИЯ !-в отличии от многих других "сервисов".По поводу не выданного заказ наряда Вы можете обратиться в любое удобное для Вас время и мы предоставим документы (выдается на кассе при оплате).Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! С уважением, АвтоОкей на Вольской 104.
Ваш сервис сплошная обдираловка. Делал диагностику на приоре, так как загорелся чек и троила машина. Причина была в катушке зажигания, заодно заставили поменять свечи. За работу отдал 1100. 500 рублей диагностика и якобы 600 руб замена свечей. В других сервисах, делая диагностику они меняют свечи и не берут за это деньги так как входит в стоимость диагностики. Слесарь нашел проблемы с электрикой и не сказал мне не слова об этом, сказав только мастеру. Так же не выдали заказ наряд по работе с машиной. В других ваших сервисах выдают.
Отличная акция! Замена масла и диагностика автомобиля
бесплатно!!!
Удобный сервис, есть где подождать, механики вежливые ребята!
Андрей!Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Солнечной,61
Обращался несколько раз в этот сервис . Первый раз менял масло в двигателе, так мне поменяли все бесплатно, бесплатно сделали диагностику и указали на течь масла кп. Второй раз приехал ночью - появилась сильная вибрация на колесе. Все нашли, все сделали. Хочу спасибо сказать ребятам!
Заезжал в данный автосервис, всё понравилось
Широкий спектр услуг по ремонту.
Магазин на территории сервиса, практически все расходники есть в
наличии.
Есть зона отдыха для клиентов с бесплатными напитками и
возможностью наблюдать за происходящим
с машиной
на мониторе.
Вежливый персонал.
Наличный и безналичный расчёт.
Гарантия на проведенные работы.
Работают круглосуточно.
Елена ! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением
качества наших услуг и нам
приятно
видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады
содержать в порядке Ваш
автомобиль!
Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С
уважением, команда АвтоОкей на
Революционной, 113а.
Сколько раз доводилось обращаться - всегда оставалась очень
довольна обслуживанием! И
профессионализм, и
отношение к клиентам - всё на высшем уровне! Всегда помогут,
объяснят, подберут необходимое, и
при этом
сотрудники всегда предельно корректны и дружелюбны.
В пятницу вечером, уже около 21-00, заглючила сигнализация в
машине. Потребовалось срочно
устранить
неполадку. И, хотя рабочий день как раз закончился, электрик Влад
дождался моего приезда (а
кому хочется
в пятницу вечером задерживаться на работе?!), и за считанные
минуты устранил неисправность. Вот
это я
понимаю - клиентоориентированность!
Спасибо за отличный сервис!
К отзыву Александр Васильевич: от 17/05/2019г.
К мастерской претензий нет, в тот же день позвонили, пригласили,
исправили. Все на высшем
уровне.
Александр! Спасибо за Ваш отзыв.Он поможет нам стать лучше.По
перечисленным Вами проблемам
обязательно
примем меры в кратчайшие сроки.Будем рады содержать в порядке Ваш
автомобиль! Удачи на дорогах!
С
уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
И ещё у вас написано что есть замена уплотнительных колец на трубках кондиционера,так вот- у вас этих колец нет!! мне так сказали, перепишите рекламу,не надо заманивать,а про ресивер-осушитель когда я спросил,у слесаря вообще глаза округлились,сказал что надо бы менять при разгерметизации,но у нас нет и не было,типа ищи сам!!!
Почему вы пишите что ремонтируете и паяете трубки кондиционера,хотя такого нет ,отправляют самому искать зп.части или ремонтировать трубку,а сами только собирают всё,снять -поставить бампер 900 р ,атас-9 саморезов открутить за 2 минуты,если не ремонтируете трубки -удалите рекламу,а то всё разобрали и послали по городу искать ,а если бы женщина к вам приехала??? которая не шарит?? Короче ремонта нет в принципе- только на дозаправку можно заехать и то у официалов дешевле, а запись на сервис условная ,записался на 8 утра ,а начали делать в 10,сидел как идиот,обычный сарай в общем не рекомендую .сервис так открутить-прикрутить,что вы и сами можете,если руки есть,зап части искать не умеют,я после в интернете эту трубку нашёл за 900 руб,с доставкой а им лень,они зарабатывают на откручивании бамперов!!!
Добрый день,приехал на сход развал. Предложили сделать развал за
дополнительные 400рублей,я
отказался. И
все равно зачем то мастер полез крутить болты у опоры стойки...при
сорвал головку
шпильки.сказали что
усталость метала и явно выражения коррозии на болтах"эксперты
наверное" при оплате выдали заказ
наряд и
вид услуг там не производился,просто написано ноль рублей
00копеек
Александр Васильевич! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг. Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше.Приглашаем Вас в автосервис, для решения вопроса в сложившейся ситуации. С уважением, администрация АвтоОкей на ул. Вольской 104.
Негативный отзыв. Меняли шаровую с снятием подрамника, при сборке не поставили обратно радиаторы, на светофоре он выпал (держался на проводке, пока я на месте собирал увидел это)с метр тормозной путь примерно, естественно потекло. Обратился в сервис что бы поправили, в ответ негатив что это якобы я все виноват -указывая на грязь сухую с другой стороны. На данный момент юрист составляет до судебную претензию.
Доброй ночи!!! Очень нравится смена где работает мастер Дмитрий Никулин, хорошая грамотное обслуживание, вежливое общение, всегда поможет советом и подскажет, хороший специалист своего дела, так же нравится как работает в этой же смене Автомеханик Олег, добросовестный работник, знает свою работу, работает качественно и быстро.
Илья! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Солнечной,61
Приехал по фраеру, который нашёл под щетками. Бесплатно поменяли масло,осмотрели подвеску.Всё четко, оперативно и без заоблачных расценок.
Добрый день Анатолий!Спасибо за Ваш отзыв!Для уточнения информации по ремонту Вашего автомобиля просим сообщить № заказ наряда либо гос номер автомобиля. Мы ценим своих клиентов. С уважением, команда АвтоОкей на ул. Тухачевского 183.
Просто жесть одним словом! Делал два раза развал схождения и все бесполезно! Приехал в другой сервис мне сразу работник сказал открыть капот и сказал , что у меня не правильно стоят стойки)))) Вопрос КАК РАБОТНИК В АВТО ОКЕЙ ДЕЛАЛ РАЗВАЛ?? Смех и только))) Вот такие ремонтники там .
Уважаемая Анастасия. ! Спасибо что выбрали наш Автосервис для ремонта своей машины! Очень приятно слышать тёплые слова в адрес наших сотрудников! Мы искренне надеемся,что и в будущем Вы не разочаруетесь в выборе нашей компании! С уважением АвтоОкей на Вольской 104 !
Ребята с праздником День Победы вас, вы молодцы просто. Первый раз обратилась к ним на развал,а потом и второй раз. Сделали как надо,молодцы.Те кто не доволен развалом,я незнаю мне 3 раза идеально делали. Решила у них Калину починить по полной,но сделали только двигатель востановили молодцы до сих пор довольна и колектор еще там по мелочам.Деньги не малые но довольна. Но что взбесило,приехала через через 3 недели, а мне говорят что стойки передние писец менять надо и еще передние диски с тормозами и еще с зади там все меняли, видно сразу к реальному мастеру попала,все обьяснил и показал, а не так себе. Вопрос что же предыдущий мастер о тормозах промолчал,это самое главное в машине,всю семью вожу.Теперь вроде нашла там натурального мастера,буду только к нему обращатся;) Постоянный клиент теперь)))))
Уважаемый Антон !Спасибо за Ваш отзыв!Разобравшись в данной ситуации сообщаем следующее-по Вашей просьбе была произведена диагностика двигателя(в ходе которой, ошибок в работе двигателя не было).Вам было предложено оставить автомобиль до утра ,так как дефект проявлялся только на холодную, но Вы отказались.По поводу мастера приемщика и диагноста будет произведена профилактическая беседа, по результатам которой применим материальное взыскание.Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением,администрация АвтоОкей на Вольской 104.
Пожалуй не самый лучший отзыв. Приехал 6.05 в сервис для диагностики автомобиля, электрик подключил планшет, развёл руками, сказал, что смена у него закончилась. Приезжайте завтра, оплатите 500 руб.... Толку-ноль .... Мастер приемщик сказал, что он работу свою сделал.
Срасибо Вам высокую оценку нашей работы. Поздравляем Вас тоже с праздником. Будем рады помочь при необходимости.
Добрый день всем. Был практически во всех филиалах СТО АтоОкея. Всех с праздником Весны. Благодарю за Вашу работу. Часто прочитываю отзывы Ваших сотрудников и конечно довольных и не довольных клиентов.Ещё раз с Праздником и СПАСИБО!!!
Евгений ещё раз здравствуйте!С праздником Вас!Огромное спасибо Вам за оставленный отзыв,хотим выразить свою признательность за то,что мы не безразличны для Вас. Мы благодарны Вам за активное участие в обратной связи с клиентами.Каждый Ваш отзыв помогает нам стать лучше,и качественней выполнять свою работу.Ещё раз повторюсь,но мы действительно дорожим каждым нашим клиентом и мы искренне не хотим потерять Вас как клиента.В любом случае выбор за Вами.В свою очередь мы всё равно надеемся на наше дальнейшее с Вами сотрудничество. Мы всегда будем рады видеть Вас в нашем Автосервисе и содержать Ваш автомобиль в порядке.С уважением команда АвтоОкей на ул.Утёвской 20-Б.
Добрый день. Единственный нормальный сервис где нашли неисправность! До этого проехал три так и не сделали. Проблема была в забитых форсунках 1,4 цилиндра. Спасибо за обслуживание и цены приемлемые.
Ещё раз здравствуйте. Работы со мной не согласовывались. Я в тот момент был недоступен, в связи с перебоями сети. Приехала супруга на сто с определённой целью устранить перегрев двигателя. После выезда с СТО никаких изменений не произошло. Она не смогла сразу подъехать, так как были дела. Только после моего гневного диалога по телефону с вашим приёмщиком и повторного заезда ваши "компетентные" специалисты поменяли термостат. По поводу скидки. Машина у вас в базе. И скидка всегда предоставлялась автоматически. Вы знаете к постоянным клиентам можно было бы относиться и получше, не наживаться на мелочах. Может мы и не великие деньги вам приносим, но приезжаем регулярно. На этом я завершаю данную дискуссию. И констатирую, что вы все же потеряли ещё одного клиента. До последних случаев приятно было иметь с вами дело.
Евгений-вечер добрый!Спасибо за оставленный отзыв!Ваши отзывы и замечания помогают нам обратить внимание на те или иные проблемы в нашей работе.Ваши замечания мы обязательно учтём в дальнейшей работе.При замене масла в ДВС всегда наливаем 4л. остаётся после замены 0,5л. которые Вам были отданы .При заезде Вы не сообщили,что остатки масла Вам ненужны.Бесплатную замену масла в ДВС мы проводим по Акции,на момент вашего заезда данная Акция не проводилась.После замены задних тормозных колодок по истечению определённого пробега требуется регулировка троса ручного тормоза (происходит притирка тормозных колодок к барабанам). На момент проведения диагностических работ термостат был исправен дефекты неисправности термостата не проявлялись,термостат открывался и закрывался согласно температурным режимам работы ДВС ,но были выявлены другие неисправности Вашего автомобиля (пропуски воспламенения в цилиндрах) все работы которые мы выполнили были согласованы с Вами в телефонном разговоре.Все заменённые запасные части мы оставляем до момента передачи автомобиля клиенту,их можно было посмотреть при приёме автомобиля у мастера-приёмщика.При следующем обращении-была явная причина неисправности термостата (заклинил в закрытом положении).Была произведена замена термостата и проверена его работоспособность.Работу произвели качественно и в кротчайшие сроки.Что касаемо скидки на выполненные работы-она ставится всем нашим клиентам при предъявлении дисконтной карты на скидку (при расчёте за выполненные работы Вы не предъявили дисконтную карту).В данный день Вас обслуживала одна и та же смена и один мастер-приёмщик.Уважаемы Евгений, мы ценим каждого нашего клиента и во многом идём на уступки.Все разъяснения по выполняемым работам в нашем Автосервисе может дать мастер-приёмщик и не в коем случае работы не выполняются без предварительного согласования с клиентом. Мы надеемся на взаимопонимание с Вами и на то,что Вы останетесь нашим клиентом.Всегда рады видеть Вас в нашем Автосервисе.С уважением АвтоОкей на Утёвской 20-Б.
Обслуживаюсь на Утевской примерно 1,5 года. Сначала всё было
прекрасно. Грамотные специалисты,
без обмана
в ремонте (вроде бы). Но в последние два раза очень разочаровался.
Первый раз оставил машину в ночь. Замена масла, задних тормозных
дисков и колодок. Попросил,
чтобы на
заднем колесе поменяли сосок. Спросил у мастера отнести самому?
Сказал, что сам всё сделает.
Обычно в
других сервисах разливное масло оплачивал по факту сколько залили.
Здесь оплатил сколько
слесарь налил в
баклашку. Плюс баклашку посчитали. И на доливку оставили. Зачем.
Машина не жрёт. Да и на
доливку своё
есть. На то и брал разливное. Обычно если масло берёшь на сервисе,
то замена бесплатно. А тут
нет. Ну да
ладно. Дальше посчитали снятие и установку колёса для замены
соска. Хотя эта работа входила в
замену
задних тормозных колодок. Да и ручник после замены колодок не
отрегулировал. Не обратил
внимание сразу.
Через время заметил.
Второй раз вчера приехала жена, ак как я на вахте. Движок грелся
на трассе на скорости и
включался
вентилятор.. Сразу сказал ей чтобы поменяла термостат.В сервисе её
"залечили" на 2600р и даже
скидку как
обладателю карты не сделали. Провели диагностику, поменяли свечи,
датчик температуры, прокладки
,клапана
и т.д. ( возможно это и нужно было сделать). В итоге не известно
меняли ли свечи вообще!!!!Но в
итоге
проблема с нагревом двигателя на решилась. После моего звонка
повторного приезда поменяли
термостат. В
итоге вуаля, проблема решена.
Не компетентный персонал в первой половине дня. За вечернюю смену
плохого не могу сказать. Так
как
супруга сказала, что они молодцы.
В итоге похоже, что вы потеряли ещё одного клиента.29 апреля
2019.ДНЕВНАЯ СМЕНА.
Алексей-день добрый!Спасибо за оставленный отзыв!К сожалению в ассортименте нашего магазина нет данного масла.Есть широкий выбор других масел, которые мы Вам можем предложить-не в коем случае не уступающие по качеству маслу Pemco,а по многим характеристикам и превосходящее.Если же Вас интересует именно масло Pemco мы с удовольствием закажем его для Вас.Можете связаться с нашим филиалом по телефону 9890550 С уважением АвтоОкей на ул. Утёвской 20-Б.
Александр-день добрый! Спасибо за тёплые слова в наш адрес.Всегда приятно,когда клиенты довольны нашей работой.У нас действительно работают грамотные специалисты и короткие сроки поставки запасных частей на автомобили импортного производства.Всегда рады содержать Ваш автомобиль в порядке.Удачи Вам на дорогах! С уважением АвтоОкей На Утёвской 20-Б.
Некоторое время назад менял у вас масло. Меня убедили, что масло Pemco очень хорошее и у вас оно всегда есть в наличии. На сегодняшний день ни в одном филиале вообще не знают о существовании такого масла. Как такое может быть? Либо у вас неквалифицированные сотрудники, либо вы не соблюдаете свои обязательства. Прошу разъяснить.
Автосервис АвтОкей на Утевской 20Б.
Приехал с такой проблемой:
Генератор перестал давать зарядку, святится контрольная лампочка
на панели приборов.
Этой задачей занялся Виктор, мастер по ремонту стартеров,
генераторов.
Разобрав генератор выяснилось, что из носилась медная втулочка, в
наличии в Самаре такой нет.
Нужно заказывать, придёт деталь примерно через неделю. Что делать?
Мне нужно срочно уезжать в
командировку. Ситуация просто огонь. Благодаря оперативной работе
снабженца Владимира который
смог найти
генератор в Самаре и договориться о поставке в течении часа.
Благодарю весь коллектив автосервиса за хорошую и качественную
работу.
Нашёл сайт в Интранете случайно и не пожалел! Очень понравилось обслуживание! Менял ремень грм и менял масло в двигателе.Такой сервис мне по душе! После всех проделанных работ было ощущение как будто сел в новую машину! Спасибо!
Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Добрый день!
В сервисе на Революционный был 4 раза.
Мы (клиенты) приезжаем с разными мыслями и настроением. Спасибо
сотрудникам за выдержку и
нормальное
общение. Заметил, что здесь не раскручивают на ремонт (уже
пообщался с пятью мастерами -
Володя, дядя
Саша, у остальных имен пока не знаю)))). Наоборот, ты говоришь -
что поменять бы ту или иную
запчасть, а
тебе советуют, что лучше подождать или нет смысла. А нам
(клиентам) сложно угодить: поменяют
якобы
больше - будешь думать, что "раскрутили"; не меняют - думаешь, что
халатное отношение))))
В том году пришлось искать новый сервис, т.к. где был раньше -
одни переехали далеко, к другим
сложно
попасть, долго ждать. И в целом - сервисом вполне доволен, и
качеством работ, и режимом
работы.
А случаи всякие бывают, все мы люди и т.д.
Стараюсь писать объективно, т.к., как на дорогущий коньяк, в
интернете можно найти и много
плохих
отзывов. Но мне есть с чем сравнить за уже достаточно большую
историю общения с разными
сервисами в
Самаре. Выбираю его как основной для себя. Всем удачи в выборе!
Добрый день Александр! В ходе разговора и выявлении причины мы Вам поясняли что на Вашем автомобиле находится воздух в системе охлаждения. Это происходит в двух случаях: 1. Не дорабатывает насос водяного охлаждения, 2. Картерные газы попадают в систему охлаждения (прогар прокладки ГБЦ). Производить замену охлаждающей жидкости не целесобразно, требуются устранить причину появления воздушной пробки в системе охлаждения. Указанные работы Вам были предложены. Приезжайте мы готовы решить Вашу проблему. С уважением АвтоОкей на Утёвской 20-Б.
Владимир! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Елена! Спасибо за Ваш отзыв! Диагностическое оборудование можно подключить и без наличия места в боксе.Распечатать диагностический лист мы не можем, наше оборудование не предполагает такой опции. Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной 113а
Всем доброго дня!вчера приехал на замену ступичного подшипника и шаровой..всё сделали быстро и хорошо,сегодня заменил масло..спасибо мастеру за выполненную работу..5+...
Всем доброго дня! Позвонила в Автоокей на ул. Революционной и
сообщила о проблеме (увеличиваются
обороты
в режиме холостого хода в момент остановки авто на светофорах).
Приехала, приняли в работу
сразу, ждать
не пришлось (молодцы!), провели диагностику, заменили свечи,
датчик ххв. Уехала. Вроде, мне
казалось,
устранили проблему. Однако ровно через сутки проблема с оборотами
обозначилась снова. Позвонила
в сервис
на Революционной, сообщила о проблеме. Меня пригласили к ним
приехать, правда уже в голосе
мастера
слышалось недовольство. В телефонном разговоре он мне сообщил, что
в тот день моего обращения
исправность убрали.... мы вам сделаем новую диагностику и
посмотрим в чем причина.
В тот же день приехать не смогла, а приехала 25.04.2019г., при
этом, заранее за 15 минут в
телефонном
разговоре спросила: свободен ли диагност и бокс? Меня заверили,
что меня ждут, бок и диагност
свободны.
Однако, подъехав, через 10 минут, бокс был занят автомобилем. Меня
встретил диагност. Я ему
описала свою
проблему. при разговоре с мастером и другими сотрудниками
администрации сервиса мне сообщили,
что
необходимо заменить ДВР, и бронепровода. Именно в этом причина
увеличение оборотов двигателя.
на мою
просьбу провести диагностику и распечатать диагностический лист
мне отказали и рекомендовали
обратиться
в специализированные сервисы. После того как я попросила мастера
написать мне гарантийное
письмо на
выполнение работ по замене ДВР и бронепроводов, мне сообщили, что
они отказываются оказывать
какие-либо
услуги , правда при этом вернули деньги за предыдущую работу, за
вычетом запчастей. Очень
огорчена таким
отношением к клиенту.((((
Доброго времени суток ! Позвонил обозначил проблему нужно заменить охлаждающюю жидкость сказали вопросов нет обозначили цену договорился что приеду в течении часа приехал прождал почти час это ладно мастер который чинил сказал что такого не бывает и отказалмя далее что то делать сделав предположение что неисправна помпа я просто даже не знаю что и сказать уехал из сервиса на таком же неисправном авто "СУПЕР высший класс" дизлак вам ребята
Александр день добрый!Приглашаем Вас к нам на сервис для осмотра течи масла из под прокладки клапанной крышки.Если действительно течёт из под неё-заменим по гарантии без Ваших денежных затрат.Спасибо за сотрудничество!С уважением АвтоОкей на Утёвской 20-Б.
В продолжение Т627ОТ163, сделали по гарантии на алма - атинской ремнь, ролик, помпу. Вопросов нету, все работает все отлично! Но как я и писал раньше, регулировал клапана соответсвенно менял прокладку клапанной крышки, с утра заметил что с нее сопливит при чем не слабо!!! Почему нельзя всё по человечески сразу сделать!
Добрый день, Сергей. Мы обязательно примем меры к сотрудникам и выясним обстоятельства случившегося. Приносим извинения за Ваше потраченное время. Вам устранили неисправность бесплатно! Настоятельно рекомендуем установить на автомобиль пыльники моторного отсека и защиту картера, для того чтобы подобная ситуация не повторилась. Мы надеемся, что Вы продолжите обслуживание в нашем сервисе. Спасибо за отзыв.
Заехал в сервис поменять Подшибники на генераторе, заменили взяли 1700 р. На следующий день Подшибник загудел. Я приехал в сервис и сообщил о проблеме сразу, мастер начал меня обвинять и приводить доводы что старый подшибник мне не могли поставить. Я спросил а почему новый , закрытый подшибник гудит , но мастер под разными предлогами отказался решать проблему. Ребят я вам деньги привозил и рассчитывал ну в крайнем случае на человеческое обращение. Если у вас сотрудники воруют клиент в этом виноват? Ну наверное нужно наказать сотрудника и исправить ситуацию . Понятно что подшибник копеечный но это все время . Очень нехорошее обращение с клиентами. Не приеду больше ни когда и остановлю от этого шага как можно большее количество людей .
День добрый Александр!Спасибо,что предоставили информацию по ремонту вашего автомобиля!После телефонного разговора с Вами мы уладили все нюансы возникшего инцидента!Надеемся,что Вы остались удовлетворены решением возникшей ситуации,а мы тем самым выполнили свои гарантийные обязательства в полном объёме.Удачи Вам на дорогах! С уважением АвтоОкей на Утёвской 20-Б.
У меня без комментариев)),
Ваш менеджер вообще слышал что я говорил. нет?, то что мы ехали 18
часов в ливень, это о чем то
говорит
вам или нет??? как думаете, на мойке под струей, можно отмыть
свежее масло за 18 часов?, а
следы масла
там есть, только вы их видеть не хотите, и не хотите слышать что
вам говорят.,
Уважаемый Виктор !Сегодня Вы приехали к нам в сервис и на подъёмнике лично убедились что нет никаких течей в районе масляного фильтра и даже старых следов (у нас есть фото),по поводу фамилии да действительно,ошиблись приносим извинения.
Если вы хотите извиниться по поводу фильтра, то вы даже фамилию мою
не верно написали...
"профессионализм" на каждом шагу..., да и обращаться к вам желания
больше ни какого нету., да и
зачем?
что еще где нить накосячили?, нет, увольте.
Уважаемый Виктор Демендеев ! Спасибо Вам,что выбрали наш сервис для ремонта своего автомобиля.От лица фирмы хотим искренне принести наши извинения о случившемся.К сожалению в нашей работе имеет место быть, как ошибка автослесаря,так и бракованная деталь,от этого никто не застрахован,поэтому в нашем автосервисе как и по всей сети АвтоОкей существует гарантия как на выполненные работы так и на зап.части.Считаем что, признать и исправить свою ошибку перед вами-является нашим отличием от других автосервисов.Обратитесь к нам в ближайший день и мы исправим данную ситуацию.Надеемся на дальнейшее с вами сотрудничество,с уважением администрация АвтоОкей на Вольской 104.
13 апреля 2019 года.
Приехал на замену масла. На след. день предстояла поездка в
Астрахань (1300 км). В конце пути
выяснилось
что уровень масла стал лишь на конце масляного щупа. Оказалось что
масляный фильтр был не
затянут вовсе,
т.е. я проехал на машине 1300 км, с низким уровнем масла!!!, что
будет дальше с мотором
остается
гадать.
Сегодня 20 апреля 2019 (вернулись только вчера) на все мои
претензии по этому поводу был послан
в
вежливой форме., Дословный ответ менеджера: " у вас же затянут
фильтр!!!, что вы еще
хотите!!!"
Ну да, мне еще нужно было обратно ехать с незатянутым масляным
фильтром, что уж тут еще можно
сказать.
Со стороны не было даже извинений за свой косяк.
А до этого, когда менял масло, менеджер осмотрев тормозные диски,
вообще порекомендовал мне
выкинуть
заводские тормозные колодки и поставить более мягкие, а заодно
сменить тормозные диски., так
как они по
его мнению изношены на 1/3. (на машине Лада Гранта честный пробег
46 000 км.)))
"Профессионализм" в этом сервисе просто зашкаливает.
Ни кому не рекомендую этот сервис, раз уж тут масло не могут
заменить без косяков, то о чем
говорить
дальше.
Ольга! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Игнат! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Вольской, 104.
Мне нравится, что здесь можно присутствовать во время ремонта. Механик всё хорошо, доступно поясняет. Работу делают качественно. При заказе запчастей, дают скидку на работу. Вообщем пять.
Не знаю по поводу негативных отзывов!Нечего подобного не было! мне очень нравиться сервис находящийся по адресу "Вольская 104"Сколько раз обращался к ребятам всегда помогали, и по деньгам все устраивает не дорого.(особенную благодарность хочу выразить Автослесарю Игорю!Он Профессионал своего дела)
2110 Т627ОТ163! В ПРОДОЛЖЕНИЕ ДИАЛОГА НИЖЕ
Добрый день Александр! Спасибо за оставленный отзыв!Для выяснения подробностей данного инцидента просим Вас сообщить № заказ наряда либо гос № автомобиля.Гарантия на запасные части и выполненные работы сохраняется в течение 30-дней и мы от своих гарантийных обязательств не отказываемся. С уважением АвтоОкей на Утёвской 20-Б.
В какой раз уже негативный отзыв о работе,оставил машину на замену тормозных магистралей и регулировку клапанов, вечером звонит мастер говорит надо менять грм, ладно меняйте! Поменяли ремень грм по рекомандации, в этот же день заметил что странный звук заехал сказали что это не от него, звук нарастал с каждым днем из под кожуха, в итоге ремень почти сьело!!! каждый раз приезжаю с 1 ой проблемой а после выезда находится другая!!! Не советую!
Николай! Спасибо,что нашли время и оставили о нашем автосервисе отзыв. Телефон, который Вы указываете при написании отзыва 89171110875 не существует. Нам хотелось понять, имела ли место описанная Вами ситуация. В особенности по установке своих б/у запчастей(как Вы выражаетесь).Вы можете позвонить в отдел конроля качества по тел. 89277126849.Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Разные механики говорят абсолютно разные вещи, в один день диагностику ходовой делал один механик, сказал одно заменить, через 3 дня другой механик делал опять диагностику ходовой, уже менять надо совсем другое. явно развод на деньги, хотят втюхать больше работы, и свои б/у запчасти. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИС именно на Революционной 113А, ужасное обслуживание.
Добрый день Елена ! Спасибо за оставленный отзыв, будем рады видеть Вас снова в нашем сервисе. Команда АвтоОкей на Печерской 151 А.
Здравствуйте Ника. На вашем автомобиле были битумные пятна, который простой протиркой не оттираются. Удаление битумных пятен это отдельный комплекс услуг.
Илья! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Поменяли масло за 500 рублей. Сделали скидку по флаеру 20%! Все
отлично, грамотный вежливый
персонал.
Мойкой авто осталась абсолютно не довольна. За 270р просто смыли пыль с кузова. Грязь как была, так и осталась. Даже протирку протиркой назвать трудно.. После замечания,со второй попытки((... Печально(
Заезжал вчера сюда с такой проблемой: кондиционер стал криво работать, провели перезаправку, установили новый вакуумный шланг и уплотнения заглушек радиатора и все заработало как надо! Спасибо !
Добрый день Андрей!Спасибо за Ваш отзыв!Для уточнения информации по ремонту Вашего автомобиля просим сообщить № заказ наряда либо гос номер автомобиля. Мы ценим своих клиентов. С уважением, команда АвтоОкей на ул. Тухачевского 183.
Никогда не заезжайте . Вежливый администратор и на этом всё. Низко квалифицированный персонал.
Добрый день Алексей!Спасибо за Ваш отзыв! Приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Печерской 151 А
Отличный сервис, делали развал-схождение. Приехал на зимней резине, механик порекомендовал провести работу уже на летней резине из-за разного размера летних и зимних колес.Любезно подождали полчаса когда привез летний комплект, заодно и переобули на лето, удобно. Сам развал-схождение сделали быстро и качественно, подогнали машину к выходу, оплатил и поехал дальше. Жалко что их автомойка уже закрывалась в это время (до 21-00), т.к. хотел заодно и помыться. В целом все устраивает, рекомендую.
Эйнур! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Отличный сервис,заехал починился и запасные части есть и работает круглосуточно.
Автосервис мне понравился,всё сделали хорошо.
1 апреля , машина подшутила надо мной ! Начались проблемы с электрикой , к чему привело к множественным поломкам ! Проехав несколько автосервисов , горе электрики пожимали только плечами, и я потерял уже надежду на починку авто ! Но приехав в автоокей на Алма-Атинской , всё решилось и починилось , там работают ребята профессионалы , и знают своё дело, особо хочется отметить электрика Виктора ! Спасибо Вам !
Был 15 марта 2019 в Автоокей на Тухачевского, приехал по записи, оперативно приняли в работу, с менеджером приятно было общаться - сориентировал по ценам и времени, все сделали, замечаний не возникло.23 марта снова заезжал просто проконсультироваться, вопрос был минутный и снова мне были рады и помогли, не пришлось ждать в очереди, менеджер сразу вышел, посмотрел машину и ответил на мои вопросы. Всегда когда приезжаю вижу заинтересованность в решении моих вопросов по ремонту/обслуживанию для меня это также важно как и качество выполненная работа, спасибо! (к299сс163 ситроен с5)
Заезжал на днях в автосервис на Утевской 20Б менять трос ручника и
установить защиту картера.
Сервис мне
понравился, хороший. Мастера грамотные, опытные. Выполняют работу
очень быстро и хорошо.
Цены на работу приемлемые. Меня всё устроило.
Добрый день Николай!
Нам очень приятно, что Вы так тепло отнеслись к нашей Компании и
нашли возможность и время
написать
данный отзыв.
Очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и
организацией работы нашего
сервиса.
Мы ценим Ваше мнение и работаем для Вас!
При необходимости будем готовы помочь в любом вопросе по Вашему
автомобилю!
С уважением, команда АвтоОкей на Печерской 151 А
Вначале марта меняли в этом сервисе трансмиссионное масло, тормозуху и антифриз, плюс защиту ставили. Все понравилось. Персонал вежливый (менеджер Антон, механика не видел) все сделали по максимуму при минимуме болтовни - лично для меня это огромный плюс, не люблю объяснять проффам, что им делать. Попали на скидку, были приятно удивлены ценником. По соотношению цена-качество-адекватность персонала 5 из 5. Есть с чем сравнивать, поэтому ставлю максимум.
Галина! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Вольской, 104.
Приехала с неработающим водительским (передним левым) электро
стеклоподъемником на Renault
Megane
3,произвели ремонт трапеции. Быстро , качественно. Работу выполнил
Александр, на втором
подъёмнике. Все
работает отлично. Спасибо!
Ранее обращалась с этой же проблемой в Автоокей на
Революционной,113а, провозились более 2
часов,заплатив сумму более 2 тысяч руб я уехала с неработающим
стеклоподъёмником!!((( К
сожалению не
вспомню имя мастера.
Добрый день Алексей!Спасибо за оставленный отзыв!Для уточнения информации по ремонту Вашего автомобиля просим сообщить № заказ наряда либо гос номер автомобиля.Мы ценим своих клиентов поэтому у нас существует система гарантийных обязательств-гарантия на оригинальные запасные части один год!На аналоговые з/ч и выполненные работы 30-дней.С уважением АвтоОкей на Утёвской 20-Б.
Игорь! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Месяца 4-5 заехал на замену пыльника шруса, мастер уговорил
заменить шрус целиком, якобы что бы
не
переплачивать лишний раз. Я согласился, недавно появился хруст,
заехал на сто оказалось что
новый
установленный комплект вышел из строя, пыльник рассыпался, смазку
вымыло водой, граната
захрустела.
2 месяца назад приезжал на замену ремня грм, тут уже механик
уговорил за одно и ролик
натяжительный
поменять, и вот ремень опять же вышел из строя, съехал в сторону и
стёрся.
Качество запчастей
Заехал купить лампу ближнего света, мастер помог поменять. Спасибо большое!
Николай! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Спасибо большое работникам автосервиза! Починили мой автомобиль быстро. Все супер!!!! Даже бесплатно поменяли масло!
Делал подвеску на Вольво, оперативно все починили , по цене тоже вполне адекватно, рекомендую
Добрый день Михаил! Спасибо за оставленный отзыв! Рады,что смогли Вам помочь.
Заезжал на днях в автосервис на Утевской, машина была не на ходу, оказалось что неисправна граната, поменяли гранату, так же нашли другие неисправности моего автомобиля, всё починили, доволен проделанной работой, очень понравилось то, что запчасти приобрёл в этом же сервисе. Рекомендую данный автосервис!
Вместо вопросов должны были быть смайлики благодарности))) Ещё раз большое спасибо!!!
Спасибо огромное за отличную работу Александру. Он так обалденно отремонтировал мою машину, она ездиет и совсем не гремит. Я из сервиса уехала как на новой????. Саша, спасибо тебе огромное, у тебя золотые руки????????????
Сегодня в 18 00 моя машина перестала самостоятельно перемещаться по городу. В 18 30 меня на тросу докинули до этого сервиса. В 19 00 я поехал на исправном авто по своим делам. Все сделали с улыбкой на лице, недорого, быстро и максимально приветливо. Спасибо огромное. Приеду сюда еще.
доступные цены работают качественно рекомендую
Цены приемлемы, приветливый коллектив, мягкая зона ожидания, по работе сделали быстро.
Отличные сервис, вежливый персонал, советую всем. Чисто и опрятно.
Хороший автосервис! Быстро и рядом и не дорого вежливые сотрудники! Спасибо!
Хорошый сервис
Ребята, на Дмитрия Козлова 30, говорим Вам огромное спасибо, За то что не бросили в трудную минуту, За то что качественно починили автомобиль и За хорошее отношение к клиентам! Теперь только к Вам!!!! СПАСИБО!!!!
По предыдущему отзыву-автосервис на Вольской 104
Приветствую!
В очередной раз хочу поблагодаиить за отличную работу Дмитрия
Кашицына. Обратился к нему с
проблемой
замены втулок стабилизатора, чистки регулятора холостого хода,
промывки форсунок, все работы
выполнены в
кратчайший срок и очень качественно! Наконец то пропала проблема
холостого хода (в галантах это
болезнь)) После каждого посещения и рроведения работ Дмитрием авто
выезжает из сервиса совсем
другим,
езжу и радуюсь. Обслуживаю авто у него уже третий год, уверен в
качестве обслуживания и
получении
верного заключения о любой проблеме с авто! Всем советую, отличный
мастер, лучше нигде не
найдете!
Прочитал про скидку на работу 20% до конца марта и решил заехать на ТО. Замечаний нет. ТО сделали точно по регламенту, никаких лишних работ не проводили. В процессе работ проверили подвеску на предмет износа, нашли втулки заднего стаба поменяли.Машина Тойота Камри. Заказ наряд №18195 от 02.10.2019
Полностью доволен проделанной работой.
Открыл для себя новый сервис Авто Ок-ей на Печерской 151а. Проезжал мимо и увидел Баннер. Очень понравилось обслуживание Мастера и качество работы механиков. Был очень удивлен низкими ценами на обслуживание, мастер мне сообщил что на все работы у них действуют скидки 20% до конца марта.Заехал в выше указанный сервис с проблемой запуска а/м (заводился автомобиль через раз). Диагносты все исправили и механики произвели комплексный осмотр автомобиля абсолютно бесплатно, что мне очень понравилось!Буду рекомендовать данный сервис знакомым!!! Спасибо.
Добрый день, Иван! Спасибо за оставленный отзыв! Позвольте обращаться к Вам по вашему настоящему имени, уважаемый Валерий Викторович. Вы обратились к нам с течью антифриза и появлению дыма из выхлопной трубы при нажатии на педаль газа. Течь антифриза мы устранили заменой основного радиатора и патрубков к нему, т.к они были все в трещинах ( в подтверждение з.н №52145). Т.к. двигатель был в запущенном состоянии , Вам были даны разъяснения, что раскаксовка двигателя может не помочь. Так и произошло. В дальнейшем Вами было принято решение заказать контрактный ДВС. При снятии ДВС механик обломил трос АКПП. Стоимость Троса АКПП и его замену Вам возместили в полном объеме. Претензий к автосервису у Вас не имелось ( что подтверждается документально). Решение об отказе предоставления Вам наших услуг в дальнейшем, мотивировано Вашим заявлением о запрете ЛЮБЫХ действий с автомобилем ( подтверждается документально). С уважением, АвтоОкей на Тухачевского 183.
В двигатель попал антифриз, к большому сожалению около сервиса на Тухачевского. Пригнал машину, посмотрели, механик сразу сказал что двигателю конец, ремонт на 150 тысяч. Мастер его одернул, загнали машину, слили масло с антифризом, без промывки залили его же обратно, мол готово, сделали, езжай. На следующий день опять задымила естественно. Пригнал обратно. Зачем-то сделали раскоксовку после которой двигатель просто умер. Купил новый двигатель отдал менять. При попытке замены сломали дорогостоящую деталь. Потратил весь выходной что бы решить вопрос с оплатой детали механиком. В итоге мне заявили что мою машину ремонтировать отказываются, забирайте в другой автосервис, разобранную. Что бы заставить ее собрать обратно немало времени потратил на общение по сотовому с директором. После всей истории заехал поменять турбинку насоса, мне ответили, что вашу машину мы в работу больше не берём, все вопросы к начальству. Начальство ничем этот жест не мотивировало. Тоесть мы не косорукова механика уволим который разводит людей на деньги, а лучше клиента на котором он спалился в работу брать не будем. Короче потрачено много времени и сил впустую, клиента в этом сервисе не во что не ставят. Не рекомендую обращаться в этот сервис если у вас автомобиль не ваз 2109 карбюраторный.
Добрый день Светлана! Спасибо за оставленный отзыв! Мы рады что смогли Вам помочь. С уважением АвтоОкей на Печерской 151 А
Заезжала в недавно открывшийся филиал на ул.Печерская поменять масло. Очень удобно, что сервис круглосуточный, при сервисе находится магазин. Все чисто, аккуратно.Персонал вежливый. Очень понравилось, буду рекомендовать знакомым.
Обслуживание в сервисе на отлично. Вежливый персонал, грамотные специалисты, доступные цены. Очень удобно, что сервис работает круглосуточно. Мастер приёмщик грамотно определил проблему
Добрый день Евгения!Спасибо за оставленный отзыв!Для выяснения подробностей ремонта Вашего автомобиля-приглашаем Вас к нам! Мы искренне хотим Вам помочь и разобраться в данной ситуации! Компромисс всегда можно найти!С уважением АвтоОкей на Утёвской 20-Б.
Автосервис не советую! За полтора месяца мне не могут починить печку на приоре. Ставят запчасти, которые в принципе менять не нужно было, уже отдала 6 тысяч, а печка не работает, теперь говорят другое менять и опять же платить ещё 3500! У меня нет лишних денег! Издевательство! Ставят дорогие запчасти, а в итоге продлена не в них. Буду разбираться выше, чтобы вернули часть денег!
Отличное обслуживание и помощь в ремонте 24 часа! Спасибо мастерам за быстрый ремонт, а приёмщикам за вежливость и отзывчивость! Доступные цены, быстрый и качественный ремонт! Рекомендую
Михаил !Добрый день!И Вас с наступающим праздником!Большое спасибо
за приятные слова! Очень
рады, что Вам
у нас нравится, надеемся, что эти впечатления будут сохраняться
при каждом обслуживании,
приложим все
усилия для этого! Будем рады помочь Вам при необходимости! С
уважением, команда АвтоОкей на
Революционной, 113а.
Здравствуйте!
Много лет пользуюсь услугами Вашего
автосервиса. У меня было много машин. И
отечественные, и иномарки. В случае технических проблем с машинами
или текущих вопросов, как
технический
осмотр перед дальней дорогой, замена масел, колодок и т.д., я
всегда ехал к Вам на Алма-Атинку.
И был
абсолютно уверен, что могу на положиться на профессионализм и
честность Ваших мастеров и
механиков. За
что ОЧЕНЬ благодарен им!
С тех пор Вы открыли почти десять филиалов по
всему городу. В том числе и
филиал
рядом с моим местом работы – филиал на Революционной.
Я трудно расстаюсь со своим привычками и
предпочтениями. Но, так как до
филиала на
Алма-Атинке стал слишком далеко, несколько раз заезжал по
техническим вопросам в филиал на
Революционной. К моей радости встретил там не менее приветливый и
компетентный коллектив
мастеров и
профессиональных механиков!
В связи с тем, что получил полное разочарование
в качестве сервисного
гарантийного
обслуживания и ценовой политики официального дилера, у которого я
приобрел свою новую машину, я
решил
провести очередное второе ТО в филиале Автоокей на Революционной.
И в очередной раз не ошибся! За что огромное
спасибо мастеру-приемщику
Фадееву
Александру. Хочу отметить его не только профессионализм в своем
деле, но и максимальную
уважительность и
приветливость по отношению к рядовому клиенту автосервиса. И
конечно же отдельное механику,
сделавшему
качественно и аккуратно ТО моего автомобиля. Заказ-наряд №17844 от
22.02.2019 г.
Я так же получил хороших подарок к Дню
защитника Отечества – 23% скидку на
всю
выполненную работу!!! За что БОЛЬШОЕ спасибо руководству компании
Автоокей!
Искренне поздравляю весь Ваш коллектив с
наступающим праздником! Желаю мира
и
благополучия Вашим семьям, крепкого здоровья духовного и
телесного, успехов в работе и конечно
же
мирного неба над головой!
С уважением, Михаил.
Смело могу рекомендовать этот автосервис для прохождения планового ТО и разного ремонта, проверено на двух машинах. Все изменения только в лучшую сторону, Руководство подбирает очень грамотных спецов и держится за клиентов.
Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ сотрудниками автосервиса, находящегося по адресу ул.Академика Дмитрия Козлова 39, в лице мастеров Евгения и Михаила, долго и кропотливо возвращавшим мою машинку к жизни, терпеливо отвечавшим на мои вопросы! Мастеру-приемщику Айрату, который всегда был рядом и напоил горячим кофе. И очаровательной девушке, сидевшей за кассой (к сожалению, не знаю имени), которая снабдила зарадным устройством мой телефон и позитивным настроем меня. Большое Вам СПАСИБО за терпение и полную отдачу своему делу! Обязательно приеду снова, ведь ремонт еще не окончен)))
Сделали хорошо и быстро. Спасибо.
Все супер все классно
Филиал на Тухачевского супер
Адекватные цены, быстро и качественно все сделали, дали
рекомендации
Спасибо всему персоналу и мастеру Павлу за помощь
Владимир спасибо за оставленный отзыв. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль!Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше.
Спасибо авто окею приезжал на сто ремонтировал машину все понравилось коллектив отзывчивый особенно отлечиллись Михаил и Евгений цены приемлемы не кусаются
Ну что сказать?... Спасибо большое). Радует что есть детали в наличии. Бегать не надо. Приняли сразу. Дали рекомендации. Сделали все. И рядом с домом. Если что, обращусь ещё раз.
Ничего особенного, обычный автосервис, так и должно быть - оперативно приняли, быстро нашли причину стука под днищем. Цены на работу очень выгодные, заказал у них запчасти и получил 15% скидку на установку с гарантией.
Был в сервисе в конце декабря , меняли масло в двигателе и в коробке , всё на высшем уровне, приветливый механик
Роза Алексеевна; Артём; Юлия; Павел; Андрей; Екатерина: Спасибо что выбрали наш Автосервис для ремонта своей машины! Очень приятно слышать тёплые слова в адрес наших сотрудников! Мы искренне надеемся,что и в будущем Вы не разочаруетесь в выборе нашей компании! С уважением АвтоОкей!!!
Была в автосервисе 05/02-2019г. Просила сделать диагностику моего дэу матиза. Очень все понравилось: чисто, культурно, коллектив отзывчивый, механик осмотрел машину, сразу все проблемы определил правильно.Человек-мастер своего дела. Огромное Спасибо !!!
Был на мойке, общался с мастерами сервиса. Всё понравилось, рекоммендую.
Очень хороший сервис, добросовестный коллектив, цены приемлемы, спасибо!!!
Звезжал ради знакомства с сервисом. Пообщался с мастерами, похоже грамотные ребята. Буду чинить подвеску, как денег подкоплю
В дороге заглох, притащили сюда на галстуке. Продиагностировали, заменили ремень грм. Осыпался. Всё понравилось, ребята грамотные. Относительно недорого.
Спасибо за быстрое обслуживание
Приезжали 03.02.19
Очень приятный персонал
Низкие цены
Будем пользоваться вашим сервисов и в дальнейшем
В сентябре ремонтировал автомобиль у вас.сегодня 28.01.2019. хотел взять заказ наряд у вас,забыл что делал в автомобиле. Пришел ,попросил у девушки распечатать данный заказ наряд. Предъявил стску,а мне ответили,что меня ю нету в базе. И что я был как частное лицо. Очень странно,т.к. я давал свои документы для оформления. Теперь мне не понятно,в каких целях и для чего я предъявлял свои документы
Добрый день, Евгений! Огромное спасибо за оставленный отзыв на нашем сайте.Всегда рады помочь в сложившейся ситуации. Будем рады Вас видеть в нашем автосервисе. С уважением АвтоОкей на Тухачевского 183.
Добрый день Людмила!Огромное спасибо за оставленный отзыв на нашем сайте.Всегда рады видеть Вас в нашем Автосервисе.С уважением АвтоОкей на Утёвской 20Б.
В мороз не завелась машина, притащили на тросу, приняли быстро и устранили все неисправности. Бесплатно осмотрели ходовую, все понравилось вежливое общение и грамотные слесаря!
Приехал в пятницу на ремонт, привез колодки они не подошли, в течении 20 минут мне заказали и привезли подходящие колодки на мое авто. Теперь только к вам, спасибо АвтоОкей.
Очень быстрая и качественная работа.
Ребята очень отзывчивые. Все расскажут и покажут. Здесь же и
детали, все что надо сразу
нашел.
Я доволен
Рустам ! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
После поломки не задумываясь позвонил в данный автосервис,т.к до этого случая тоже проводил ремонт здесь , остался очень доволен ! Персонал отзывчивый велживый ,каждый сотрудник компетентен в своём направлении (обьяснит,покажет,расскажет) помогут советом.Не смотря на большую загруженность не отказывают в приеме готовы взяться за дело круглосуточно !
Уважаемая Вероника! Спасибо что выбрали наш Автосервис для ремонта своей машины! Очень приятно слышать тёплые слова в адрес наших сотрудников! Мы искренне надеемся,что и в будущем Вы не разочаруетесь в выборе нашей компании! С уважением АвтоОкей!!
Заезжала вчера в данный сервис на осмотр автомобиля, нашли не исправные детали и предложили их заменить, разъяснили всё доступно, заменили запчасти быстро,понравилось общение со стороны персонала, вежливые, воспитанные люди.
Уважаемая Дарья! Благодарим Вас за выбор нашей фирмы и за отзыв.Ваши отзывы помогают нам исправлять недочеты! Вы обратились к нам с проблемой утечки!Вам все исправили ( провозился электрик 3 часа !)и предложили оставить авто для проверки но Вы уехали.. Утром ВЫ позвонили и сказали что теперь ни чего не работает,Мы при Вас вскрыли Монтажный блок и показали ,что там везде вода (Есть Фото фиксация !) что и привело к замыканию!! Все исправили и не взяли с не копейки ни за работу ни за запчасти ! Ни кто Вам не хамил .разговаривали спокойно !!! Вы били на взводе.. и мы понимаем ,что нужно на работу а тут подвел автомобиль !! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!! С уважением АВтоокей!!
В данном автосервисе ужасно все , от некомпетентных автоэлектриков до директора. Пригнала машину из за разряжающегося на морозе аккумулятора, вопрос не решили, на следующее утро перестала работать печка, дворники и электроподогрев стекол. Ситуация на самом деле не столь краткая, не хочется описывать весь этот ужас, хамство и не компетентность персонала. Директор повышал голос, вкупе с электриком. Ужасный сервис.Точнее полное его отсутствие.
Максим! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Добрый день!
Хотим поблагодарить сотрудников сервиса на Революционной за
оперативную работу и грамотный
подход ;)
Были 21.01.2019 с другом, загоняли машину на осмотр
состояния,позабавила шоковая реакция
механиков на
плачевное состояние машины:) еще и ждать 40 минут не пришлось, а
нашли время посмотреть
пораньше, так
что спасибо, что вы есть, красавчики, лучшие!
Добрый день, Сергей!
Спасибо за оставленный Вами отзыв!
Разобравшись в сложившейся ситуации,приглашаем к нам в удобное для
Вас время для устранения
недочетов по
ремонту вашего автомобиля.Со слесарем будет проведена
профилактическая беседа.
С уважением АвтоОкей на Тухачевского 183.
В субботу(19.01.2019) в сервисе ставили новый аккумулятор,
поставили вместе с обрывками
целлофана,
крепления аккумулятора вылетело из пазов, не проверили
закрутили.
Машина Калина.
Константин вечер добрый!Спасибо что нашли немного свободного времени и оставили отзыв о нашей компании!Всегда рады помочь Вам и снова видеть в нашем Автосервисе! С уважением АвтоОкей на Утёвской 20Б.
Приезжал недавно на ремонт, беспокоила ходовая часть моего ВАЗ 2114,нашли не пригодные детали и заменили их,работу выполнили быстро,запчасти купил там же в магазине,хотел бы отметить вежливое и внятное общение со стороны всех сотрудников.Обязательно при необходимости приеду ещё.
Добрый день Сергей Николаевич!
Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно проведем дополнительный
инструктаж с сотрудниками сервиса.
Мы
всегда готовы провести бесплатный доп осмотр автомобиля, если есть
сомнения в достижении
результата
после ремонта в нашем сервисе. Мы будем очень рады, если Вы
продолжите обслуживание своего
автомобиля в
нашем сервисе.Для выяснения подробностей данного инцидента просим
Вас прислать номер заказ
наряда или
госномер автомобиля,либо связаться по номеру 927 69 34 294
На алматинской такие в ковычках спецы, приехал поменять стойки ,когда менял заодно и приобрел отбойники, но в магазине видимо дали не те от калины , при установке мастер не досмотрел а слесаря не стали говорить в итоге грохот при езде так как калиновский отбойники на штоке болтается , переделывать отказались так как дорого и уже сделан развал причем тоже в автоокей, больше не приеду в этот автосервис из за принципа так как пытались договориться с мастером хотя бы на половину стоимости переделки но результат отрицательный. Минимум лет семь у вас обслуживался теперь не ногой и других предостерегу. Раньше персонал был ответственней и профессиональней у вас а сейчас по ходу текучка, но это лично сугубо мое мнение и не отзыв конкурента а простого обывателя.
Добрый день Александр! Спасибо за оставленный Вами отзыв! Мы рады что помогли Вам с ремонтом автомобиля.Всегда рады видеть Вас в нашем Автосервисе,мы дорожим каждым клиентом.С уважением АвтоОкей на Утёвской 20-Б
В продолжении предыдущего отзыва, Т396ТС56, приехал вчера в сервис по коллектору разобрались , хорошие специалисты, сделали осмотр ходовой все грамотно обьяснили и показали что менять, проконсультировали по запчастями, все по делу, сервис на самом деле хороший! Отдельное спасибо Василию ответил на все мои вопросы!!
Уважаемый Айрат! Ваш комментарий удален на основании ч. 1 ст. 5.61 КоАП РФ.
Уважаемый Александр спасибо за сотрудничество.
Разобравшись в сложившейся ситуации,приглашаем к нам в удобное для
Вас время для устранения
недочетов по
ремонту вашего автомобиля.
Работы по ремонту автомобиля будут производиться без ваших
затрат.
С уважением АвтоОкей на Утёвской 20б
Т396ТС56
Добрый день Александр.
Спасибо за оставленный Вами отзыв,они помогают нам стать
лучше.
Для выяснения подробностей данного инцидента просим Вас прислать
номер заказ наряда или
госномер
автомобиля,либо связаться по номеру т.89379890550
С уважением АвтоОкей на Утёвской 20Б
Приехал переобуться сказали пробита прокладка коллектора, предложили заменить, сорвали 2 болта, высверливать и устранять свои косяки не стали, сказали и так сойдёт ничего не будет, больше не ногой туда
Ирина!Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах! Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые филиалы. С уважением, команда АвтоОкей на Революционной, 113а.
Добрый день, Кристина! Спасибо за Ваш отзыв, мы обязательно проведем дополнительный инструктаж с сотрудниками сервиса. Мы всегда готовы провести бесплатный доп осмотр автомобиля, если есть сомнения в достижении результата после ремонта в нашем сервисе. Мы будем очень рады, если Вы продолжите обслуживание своего автомобиля в нашем сервисе.
Ездили менять к ним термостат. После замены с машиной начались происходить странные вещи.. температура движка подскакивала а печка дула холодным воздухом. Вернулись к ним опять. Сосласиль на помпу. Поменяли помпу. Но проблема не ушла. В итоге оказалось что пои замене термостата они не докрутили все патрубки . Попадал воздух и образовалась воздушная пробка. Всегда к вам ездил но в этот раз очень разочаровался.
Вожу сюда свою машину с момента открытия. Всегда сервис на уровне.
Но на прошлой неделе вышло
недоразумение – слесарь плохо притянул защиту после замены масла.
Приехала исправлять,
извинились, всё
негативное впечатление загладили.
Бывает, зла не держу.
Спасибо Сергею по электрике нашёл причину за 5 минут сделал все быстро и качественно))
Приехали ночью, точнее нас притащили , надо было срочно ехать в Сызрань, быстро нашли причину-устранили! Повеселили! Ребят спасибо вам! Так что советуем ехать на АЛМА-АТИНКУ. И помогут сразу. И по цене мы были приятно удивлены. Вы классные ребят! 10 ка теперь летает!
Отличный сервис, приехал в ночь (другого времени нет), встретели,
предложили кофе, заменил
ГРМ+помпу+шрус+анифриз,фильтр салона, цены не кусаются! Спасибо
что открылись под боком так
сказать :) и
надо бы еще покрасить свой ВАЗ 2112, ждем когда откроется бокс по
покраске :) был в начале
декабря...
Сотрудники ребята хорошие, и поговорить не против и не против, что
над душой стоял :)
Добрый день, Александр! Приносим извинения от лица нашего сервиса! К мастеру Александру будут применены штрафные меры, не сомневайтесь! Мы будем очень рады, если Вы продолжите обслуживание своего автомобиля в нашем сервисе! Ждем Вас, для получения скидочной карты постоянного клиента. Спасибо за отзыв, с Вашей помощью, мы становимся лучше!
Сегодня хочу попрощаться с вашим сервисом и больше не когда не
заезжать в него,спасибо вашему
мастеру
приемщику Александру Садовникова,который даже не мог уведомить
меня,что за отрывание гайки
будет браться
доп.оплата,после этого конфликта Александр Садовников сказал мне
что в его смену он принимать
меня
больше не будет,чтобы у меня не случилось,спасибо конечно но такое
предвзятое отношения от
сервиса и
вашего мастера мне не надо,найду сервис получше,где будут
относиться гараздо лучше чем в
вашем)
Но отдельное спасибо директору!!!
Добрый вечер Андрей! Спасибо Вам за оставленный отзыв о нас. Нам очень приятно, что наш сервис устраивает Вас.Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах!По поводу Вашего предложения. Мы занимаемся запчастями для всех авто, в том числе и редкими. Можете заказать у нас и получить скидку 15% на работу и гарантию на запчасти соответственно.
Читаю отзывы, и вспомнил свои посещения данного автосервиса.
1) Приехал менять задний тормозной цилиндр. Поменяли. На мои слова
"а что без прокачки системы
отпускаете?" слесарь сказал что все гуд, воздух он "выпустил"
(нужно отметить, что при прокачке
системы
не только воздух из нее удаляют, но и проверяют соединения на
герметичность, ибо тормозуха
очень текучая
при таком давлении). Ну да ладно, тормоза вроде при выезде
работают нормально. Еду домой, но
чувствую,
что педаль немного мягкая.
2) За следующий день убедился, что не ошибся в ощущениях. Педаль
вялая, на уже средних
скоростях (60-80)
машина тормозит так себе, заблокировать колеса "в пол" не
получается (абс на машине нет). Решаю
ехать
повторно.
3) Попадаю та того же мастера. Объясняю ситуацию. Без вопросов
меня поднимают внутри машины,
проверяют,
что ничего в системе не пропускает, и прокачивают мне систему.
Бесплатно. Слесарь был другой.
Когда в
процессе я рассказал о прошлом визите, он дал оценку, что это или
это невозможно, или прошлый
слесарь
повел себя как #@%$&. :-)
После прокачки все вернулось в норму.
Итого: в минусе - лишнее время на повторный визит и ограниченные
возможности на дороге до
исправления. В
плюсе - исправили свой косяк быстро и без нервотрепок, прям как
"по настоящему без регистрации
и
смс".
Пока сервис меня устраивает, вот на днях собираюсь еще с одной
болячкой их посетить.
З.Ы. И еще одно пожелание. Мне однажды была предложена очень
удобная услуга "доставим редкую
запчасть
сами здесь и сейчас" (ситуация была такова, что сам бы я эту
запчасть не нашел, а ехать надо
было), но
при ее выполнении никаких документов о ее приобретении не было
выдано. И если что-то с этой
запчастью
произойдет, я ее смогу только выкинуть в урну и покупать за свои
новую, т.к. никаких
подтверждающих
документов от продавца нет((( Я понимаю, что мне она обошлась явно
дороже, чем стоила по чеку,
ведь
затраты на доставку тоже есть (и общая стоимость железки со мной
согласовывалась и я согласился
на это).
Но если _случайно_ привезут какую-то хрень, которая откажет через
пару километров, как например
какие-нибудь катушки зажигания, то я даже не смогу приехать в ТОТ
магазин (не к вам) и
предъявить за
фуфло. Т.к. фактически все, что у меня есть - документы о том, что
мне в вашем сервисе
установили
запчасть, предоставленную клиентом. А документов на запчасть
нет.
Я пока езжу. А если встану???
Итог: Предложенная мне услуга отличная, и считаю, что
востребованная, но исполнение хромает.
Вот здесь
точно есть, где улучшить качество услуг и лояльность клиентов.
Спасибо, Артур, за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над повышением
качества наших услуг и нам
приятно
видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады
содержать в порядке Ваш
автомобиль!
Удачи на дорогах!
Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше и открываем новые
филиалы.
Отличный сервис! Попал к ним на диагностику ходовой по акции.
Грамотный мастер-приёмщик. Удобный зал ожидания.
Бесплатно посмотрели ходовку, даже снимали защиту. Мастер сам
отнес ее в мойку, чтобы я ее смог
отмыть
от масла.
В итоге после часа возни с моей машиной с меня не взяли ни
копейки, при этом залили мою
жидкость в ГУР.
Очень понравились местоположение - рядом мойка.
Весьма доволен электриком-диагностом на Тухачевского. Всё чётко, по делу, профессионально. Ставил камеру заднего вида. Спасибо!
Второй раз решили заехать так сказать проверить, в ваш сервис и второй раз убедились в том, что сотрудники вешают лапшу на уши! Именно в последнем случае-нас убеждали что у нас машина чудесным образом доехала до сервиса и убедительно рекомендовали поменять ТЕ ЗАПЧАСТИ-КОТОРЫЕ БЫЛИ ЗАМЕНЕНЫ НЕДЕЛЮ НАЗАД! А так же "сканирующим" глазом слесарь сказал заменить то, что пока не разберешь ничего не будет понятно! Подозреваем что слесарь на % работают. Естественно машину проверили в своём сервисе в этот же день за час и все было идеально!
Хотела написать новый отзыв. Была в прошлый раз, написала отзыв о работе и высказала пожелание о незамерзайке (была —15), что бы закупили побольше минусов. И, вуаля, теперь появилась —30. Спасибо, что услышали пожелания, очень приятно.
Добрый день Людмила! Спасибо за ваш отзыв!Обязательно обратим внимание на ваше замечание по поводу незамерзаки и расширим ассортимент магазина! С уважением Администрация Автоокей на Утёвско 20-Б
Вчера, 04.12.18 была на Утевской. Очень быстро обслужили, внимательно выслушали, качественно отремонтировали. Спасибо. Единственное, что немного огорчило. В магазине любезно предложили незамерзайку, но она только до —15, очень жаль. Может можно расширить ассортимент? Все остальное очень понравилось.
Уважаемый Алексей спасибо за ваш отзыв,Вы помогаете стать нам лучше! Необдуманые покупки по закону прав потребителей возврощаются в течении двух недель. Вы имеете право вернуть купленный в нашем магазине товар.Приезжайте в любое удобное для вас время, предоставьте кассовый чек продавцу- вам вернут денежные средства.С уважением Администрация Автоокей на Утёвской 20-Б.
Приобрёл катушку зажигания в авто окей продавец сделала на ней отметины на случай возврата, тут же поставили и поехал, по дороге начала троить, мигать чек, дёргаться, пришлось останавливаться и менять обратно на старую, поставил старую и чек погас, начала работать стабильно. На следующий день приехал возвращать, продавец сказала что нужно заявление о возврате написать и деньги вернут на следующий день. Потом сказала что мастер должен одобрить возврат, в итоге сказала что возвращать не собираются. Для чего тогда отметки на возврат? 1050рублей стоимость катушки. Видимо у магазина свои законы.
Сервис понравился, как встретили, как проводили, замена переднего сальника коленвала на ниве 3Д, 20 минут + дали рекомендации.
Отличный сервис! Быстро и качественно поменяли ШРУС и Гемень грм на приоре!
Добрый день Сергей. Спасибо Вам за честный отзыв. Вы помогаете нам стать лучше. Мы разобравшись в ситуации сообщаем Вам,что стоимость работ по заказ наряду увеличилась с учетом слесарных работ по высверливанию болта крепления защиты картера ДВС Вашего автомобиля, о чем Вы были оповещены, а также с учетом патрубков печки, болта и хомутов. Акт выполненных работ Вы можете забрать в любое удобное для Вас время. Менеджер магазина запасных частей был оштрафован так как не выдал вам заказ наряд. Приносим Вам свои извинения.С уважением администрация Автоокей на Вольской.
Крайне не доволен этим сервисом производили замену патрубков системы охлаждения в количестве 4 штук, сумма составила 1400 рублей. При замене слесарь посоветовал дополнительно произвести замену 2-ух патрубков на печку, на что я дал согласие и уехал. Через некоторое время позвонил мастер и уведомил что необходимо произвести замену датчика масла, на что я ответил что не нужно этого делать. Я уточнил по сумме замены всех патрубков, что в общем составило 2530 рублей со слов мастера по телефону. Через пол часа поступил звонок от мастера и он сообщил что автомобиль готов и можно забрать. Я приехал осмотрел работу и пошёл производить оплату. Ещё раз уточнился у мастера по сумме оплаты, но почему то она уже составляла 3050 рублей. Я спросил от чего возрасла так цена, но внятного ответа так и не услышал "мол патрубки на печку ваз 2115 менять сложно". 3050-1400=1650 и это за два патрубки на печку на ваз 2115? Итог пошёл оплачивать за ремонт без квитанции на оплату, нет акта о выполненных работ, нет чека о преобретении дополнительных двух патрубков, нет внятного ответа сколько по факту стоит поменять эти два патрубки.
Добрый день Татьяна!
Нам очень приятно, что Вы так тепло отнеслись к нашей Компании и
нашли возможность и время
написать
данный отзыв.
Очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и
организацией работы нашего
сервиса.
Мы ценим Ваше мнение и работаем для Вас!
При необходимости будем готовы помочь в любом вопросе по Вашему
автомобилю!
С уважением, команда АвтоОкей Революционная 113а
Обслуживаю свой автомобиль с открытия данного сервиса только здесь, цена- качество соответствует, персонал квалифицированный, есть зона ожидания с бесплатрным чаем и кофе,плюс видеонаблюдение за цехом ремонта. Запчасти все в наличиии, дают гарантию на запчасти и работу. Самые положительные впечатления о данном автосервисе.
Отличный сервис! Всем советую. Хорошее отношение сотрудников!
Добрый день Алексей.Спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше. Приносим Вам искреннее извинения в сложившейся ситуации во время ремонта вашего автомобиля.С мастером Ильей и сотрудниками нашего сервиса проведена профилактическая беседа с последующим выговором. Мы ценим Ваше мнение и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением администрация Автоокей на Вольской 104
Супер низкое качество обслуживания клиентов в сервисе по адресу
ул.Вольская 104 и это за деньги
которые
вам несут клиенты!
Записался на ОБСЛУЖИВАНИЕ своего автомобиля через этот сайт,
приехал во время и ждал около
часа!
Мастер приёмщик в лице Ильи откровенный похуист сидящий на попе,
не интересующийся текущей
работой
вверенных ему сотрудников сервиса, в ходе работы с автомобилем
клиента!
Сотрудники не отвечают на текущие вопросы по поводу ремонта и
запчастей, не дослышивают, не
видят и не
знают, им просто плевать на все!
С самого начала работ настойчиво и несколько раз предлагают
удалится из сервиса оставив
машину.
Я считаю что это мне решать выйти (уйти) или остаться возле своей
машины, а дело ваших
ремонтников
делать свою работу и качественно, тем более когда клиент не
вмешивается в работу и не даёт
советов.
Оставил запись в книге жалоб.
Читайте отзывы своих бывших клиентов товарищи ремонтники и делайте
выводы!
Больше вашим сервисом не интересуюсь. Становитесь лучше, может
получится)!
Добрый день Марк. Спасибо Вам за оставленный отзыв. Он поможет нам улучшить качество обслуживания. С мастером проведена профилактическая беседа. Спасибо, что выбрали наш сервис. Ждем Вас снова! С Уважением, Тухачевского 183.
Добрый день, а вот я хотел бы отметить отнють не приветливость автосервиса автоокей на Тухачевского 183, в особенности мастера Артема, автомеханика вроде вроде Алексея, приезжаю не первый раз, можно сказать постоянный клиент, мастер вечно недоволен попадаю последнее время вот именно на Артема, если не ошибаюсь, как будто приезжаешь и им в тягость меня принимать, толком никогда ничего не обьснят сколько ждать, что нужно для ремонта, гадают))) на картах))) вообщем что хочу пожелать уважаемой администрации автрсервиса, провести проф беседы с сотрудниками, у нас большая команда друзей посещает Ваше СТО, раньше все было без претензий, здесь все не описать, но уже подумываем сменить! Никогда не комментировал, но вчера накипело, и да еще спасают только девочки на кассе, всегда приветливы и поднимают настроение) ничего личного, только лишь совет, потому что не хочу меня СТО
Очень приятный сервис) Приветливый персонал, отзывчивые и
общительные)) мастера, оперативное
решение
любых проблем. Как-то быстро справляются ребята с очередями, не
вызывая ни малейшего
дискомфорта. И в
целом ни разу не встретила ни хамства, ни игнора, как в других
СТО, а очень участливое
отношение и
непринужденная спокойная обстановка. Огромная благодарность всем
работникам сервиса за ваш труд
и
отношение к клиентам!!! Дальнейших вам успехов!
Отдельное спасибо Михаилу Пикалеву, просто разом решил все мои "я
же чувствую, что что-то не
так")))))
Добрый день Александр. Спасибо Вам за оставленный отзыв. Он поможет нам стать лучше. Мы приносим свои извинения,за то, что не смогли подключить сканер к Вашему автомобилю. В качестве компенсации потерянного времени, предлагаем провести бесплатную диагностику автомобиля.
Позвонил заранее за 3 дня, все спросил по телефону точно ли можно сделать диагностику на машину, заверили точно...В итоге приезжаю во время. специально записался поздно, чтобы без суеты и меня отправляют домой со словами, а мы не диагностируем ваш автомобиль, не можем, нет программы, никогда не диагностировали вашу модель, до свидания!
Добрый день Анатолий!
Нам очень приятно, что Вы так тепло отнеслись к нашей Компании и
нашли возможность и время
написать
данный отзыв.
Очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания и
организацией работы нашего
сервиса.
Мы ценим Ваше мнение и работаем для Вас!
При необходимости будем готовы помочь в любом вопросе по Вашему
автомобилю!
С уважением, команда АвтоОкей Революционная 113а
Шикарный сервис, долго не мог найти сервис, где относились бы к моей 18ти летней девятке, как к машине, а не как к шлаку, все сделали на высшем уровне
Добрый день, Анна! Спасибо за оставленный отзыв. Он поможет нам исправить недочеты по предварительной записи. С мастером была проведена профилактическая беседа. Приносим свои извинения и приглашаем Вас на бесплатный замер параметров развал-схождения. С Уважением Автосервис АвтоОкей.
Добрый день, записалась на шиномонтаж , приехала к назначенному времени сегодня, захожу здравствуйте, у меня запись, на что мне ясно ждите, мастер занят, спрашиваю а сколько ждать, ну минут 20 точно, ну хотите можете не ждать! Ну нормально так , товарищи скажу вам, для чего у вас запись??? Чтобы приехать и ждать, да я и так без записи в любом шиномонтаже в очереди постою! Не первый раз хамство в вашем сервисе! Постоянно заставляют ждать! К вам больше не ногой! И карту скидочную выкинула чтобы не соблазняла!
Добрый вечер Павел,разобравшись в данной ситуации приносим Вам искренние извинения от лица компании.Просим Вас, подъехать в любое удобное время для возврата денежных средств.С уважением администрация Автоокей на Вольской 104.
28.10 в 9 вечера на автомобиле Нива 757 заехал на замену кулаков и развал схождение. Во время проведения развала, мастер производил работы под капотом. На следующий день я заметил, что у меня не работает гудок. Не замедлительно отправившись в этот же сервис, с меня взяли деньги за то, что мастер не присоединил клеммы, после проведения работ. На вопрос о гарантии ответили- приезжайте устранять неисправность в ту же смену. А сейчас оплачивать работу.
Добавление к моему отзыву ниже: На данный момент, неисправность ABS устранили и принесли извинения. В автомобиле все работает, как и должно после посещения автосервиса. Все проверили, как надо.
Добрый день, Анна! Спасибо за оставленный отзыв. Он поможет нам исправить недостатки. К сожалению Вам забыли сообщить, что датчик пришёл. Ждём Вас на замену. Администрация АвтоОкей на Революционной 113А
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!Будьте осторожны при обслуживании в данном
автосервисе. Обязательно присутствуйте
при
работах!
Вчера, 27.10.18, оставила в сервисе автомобиль для ремонта
ходовой. Приехала в сервис с
исправной ABS.
Выдали авто уже с неисправной ABS. Повреждение цепи в процессе
замены стоек. При выяснении
ситуации
мастер даже позволил себе обвинить меня, в том, что я пригнала в
сервис автомобиль уже с
неисправной
ABS. Письменную претензию принять отказались и предложили заменить
датчик сегодня 28.10.18,
обещали
позвонить с 12.00 до 14.00, когда привезут деталь на замену. Ни
ответа, ни привета. Как я
понимаю, это
для вас нормально: сломать, простить и забыть.
Хочу сказать огромное спасибо ребятам с Революционной! Недавно купил Х5 плохо работал стартер и была сильная вибрация при торможении , заезжал в разные сервисы приговорили колодки и диски но вибрация не прошла , да и за стартер говорили что снимать тяжело и стоит дорого! В итоги заехал на Бесплатный осмотр и все сразу решили !!!! Ремонт стартера обошолся в 2800 и с/у 1450 это очень порадовало!!!! И нашли от чего была вибрация , был сильно разбит рычаг! Ребята сразу привезли и поменяли , рычаг 1900р и замена 640 р со скидкой!!! И о чудо ни какой выбрации и все работает!!! Спасибо огромное!!!!
Добрый день, Александр! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С механиком, который ремонтировал Ваш автомобиль, проведен дополнительный инструктаж. Спасибо, что выбрали наш сервис. Ждем Вас снова!
Заехал на замену колодок.Слесарь не удосужился откачать тормозную жидкость из главного цилиндра.Жидкость вытекла.
Отличный сервис , отзывчивые мастера. Заехал на бесплатный осмотр,
сразу нашли причину ,
привезли быстро
запчасти .
Отличный сервис быстро поменяли Масло в ДВС Дали рекомендации
Хочу поблагодарить за отличную и оперативную работу мастера Дениса и мастера-диагноста Сергея, была большая загруженность, но мне нашли свободное окошко и приняли, а также помогли решить проблему, огромное спасибо!
Добрый день!в прошлом году по осени,сгорел предохранитель печки.заехал к вам на сервис,на алмаатинке.приговорили гнездо предохранителя,сказали менять только!менял пьяный электрик,порезал кучу проводов прежде чем нашел те что идут на гнездо предохранителя,замотал все изолетной и все.через 40 минут наконец то нашел нужные провода,тестил,тестил и наконец родил!заменили гнездо,новый предохранитель поставили но на него же еще и обогрев заднего стакла запитал.и взяли за работу 500р!!так мне потом пришлось ехать к нормальному электрику и переделывать работу пьяного электрика!спрашиваеться - какого рожна пьяные люди у вас работают????это нормально разьве????а если б все замкнуло нафик после его работы и авто сгорело,кто б отвечал????хорошо что к нормальному электрику сьездил,переделали. Не советую ваш сервис никому из знакомых.работают у вас безответственные мастера!!!!и не надо прятать мой коммент,у вас ведь только чесные отзывы!!
сегодня починила машину на революционной 113 у механика Вахтанги,супер мастер,нашел поломку,которую не могли найти очень много человек,разбирается в своем деле,спасибо всему персоналу
Сегодня позвонили с Вольской, позвали на повторный осмотр.
Компрессию замерили повторно,
убедились в
неверных показаниях, деньги за диагностику вернули.
Спасибо, Автоокей, за оперативность!
Добрый день Эля. Приглашаем Вас приехать к нам в сервис в удобное время для повторного замера компрессии в цилиндрах
Блин, ребят, так не честно.
Всегда ремонтировалась только у вас. А тут машина вредничать
начала, я решила компрессию у вас
измерить.
Мастер сказал, что давление в цилиндрах 10/9/2 бара. Сказали, что
двигателю конец, машина
сейчас по сути
на двух цилиндрах работает, стоимость ремонта (только работы)
тысяч 15 , не меньше, но
двигатели у
матизов вы не ремонтируете и дали номер хорошего знакомого.
Приехала в другой сервис, измерили там компрессию, во всех трёх
цилиндрах по 12 бар. Порыскала
в
интернете, поспрашивала у знакомых, оказалось, что ваш специалист
не умеет измерять
компрессию.
Доверяйте, пожалуйста, в следующий раз машины правильным мастерам
и диагностам, мы же деньги
платим за
качественно выполненные услуги, а как попало я и сама могу.
Благодарен Вам, что в короткие сроки всё-таки разрешился инцидент по поводу возмещения. Несмотря на эту нехорошую ситуацию, выражаю Вам благодарность за то, что у Вас в данном сервисе работает отличный механик - Валентин,выполняющий любую работу быстро и главное качественно!
Дополнение к отзыву от 29.09.2018 г об отношении к клиентам. Почему же вы здесь пишите извинения, пишите о том,что готовы возместить ПОТРАЧЕННЫЕ СРЕДСТВА НА ТАКСИ, а по факту, приехав туда, мне заявляют только о части суммы, далеко не покрывающие расходы! О какой ценности своих клиентов может идти речь, если разногласия продолжаются !
Очень приятно, что работают профессионалы своего дела! Меняла резонатор на приору.Сделали всё, как надо. Особую благодарность хочу выразить мастеру-приёмщику Андрею!
Приехал в автоокей на революционной поменять подшипники в коробке, сделали все очень быстро, а главное качественно, все объяснили и рассказали, бесплатно проверили всю подвеску. Всем советую, лучший автосервис в Самаре!
Добрый день Александр! Приносим свои извинения за доставленные вам неудобства при ремонте вашего автомобиля.Отсутствие электроэнергии к сожелению фактор не зависящий от наших желаний.Возможности отремонтировать ваш автомобиль или спустить его с подъёмника действительно не было,так как конструктивная особенность подъёмника не позволяет работать без электричества.Нами были приняты все меры по скорой доставке дизель генератора и в кротчайшие сроки закончить ремонт автомобиля.Мы ценим своих клиентов и в качестве компенсации готовы возместить вам потраченные денежные средства на такси.С уважением Администрация АвтоОкей на Утёвской.
На Утевской ужастное отношение к клиентам!
25го сентября, находясь неподалеку от этого сервиса, решил заехать
и поменять заднюю опору
двигателя.
Заехал, подняли на подъемнике, механик начал работу и тут
отключили свет! Естественно ни
закончить
работу( вечер и темно), ни опустить машину нельзя. Из-за этого
пришлось оставлять машину и
ехать на
такси домой. Весь следующий день машина провисела на подъемнике, и
только к вечеру 27го числа,
привезли
генератор,чтобы можно было машину опустить и забрать! Возвращался
за машиной опять же на такси.
Ехать до
утевской с безымянки.
Из за того,что в сервисе не оказалось генератора я остался без
машины почти на 3 дня! Не говоря
уж о
том, какие я понес убытки за эти дни, из-за отсутствия автомобиля,
в сервисе не извинились за
причиненные неудобства, не предложили компенсацию за то такси, на
котором я от них уехал и
вернулся.
В сложившейся ситуации считаю отношение к клиентам неуважительным.
Вам доверяют, а у вас такой
бардак!
Живу в Южном городе, открыл для себя новый сервис. До этого обращался в другие автосервисы,не могли найти причину скрипа ходовой части автомобиля. Заехал в Автоокей на Утевской, сделали осмотр и нашли причину.Устранили причину, понравилось, что запчасти можно купить в магазине при автосервисе. Так же очень рад что получилось отремонтироваться в позднее время суток(т.к.сервис работает круглосуточно). В будущем буду обращаться только в Автоокей!Огромное спасибо механику Дмитрию.
Добрый день Валерий! Спасибо огромное за ваше замечание! Приятно что мы вам не безразличны!По данной ситуации приняты меры.Впредь будем прикладывать все усилия чтоб таких ситуаций не возникало.С уважением Администрация АвтоОкей на Утёвской 20-Б
Обслуживаюсь у вас в сервисе 2 года.
Пожелание к организации труда.
Если вы обещаете в 20.00вечера, что в 8.00 утра специалист по
сход/развалу будет на месте, то
будьте
добры выполнить обещание.
Не нужно утром рассказывать что один болеет, другой в больнице.
Клиенту не интересно. К вам
едут решить
проблему, а не полусить новую.
Уважаемая Наталья!Разобравшись в вашей ситуации можем пояснить следующее:масло на вашем автомобиле менялось с 5-ти минутной промывкой,масло моторное и фильтр масляный вы привозили с собой-оно и было залито в ваш автомобиль.На промывочном масле мы никак не могли вас отправить!
Уважаемые автолюбители хочу вас предостеречь !! Не доверяйте сервису на утевской свой автомобиль!!! Не столь давно загнала свою ласточку масло поменять и патрубок (так получилось что в момент починки не присутствовала)... в итоге патрубок не затянули а в движке оказалась промывка!!!!!Эти у... ды даже не извинились,не говоря уже о возмещении ущерба .. Будьте бдительны и лучше выберите другой сервис!!!!
Отличный сервис , качественно , быстро и не дорого
Забарахлил стеклоподъемник с моей стороны. Работа вроде не сложная- но разобрать пришлось полдвери. Это мне так коряво шумку сделали в другом сервисе и повредили проводку. Электрик быстро нашел неисправность, изолировать не стал- заменил провода полностью- так я считаю надежнее – да и сотрудник так посоветовал. Заплатил немного- спасибо за качественную работу.
Уважаемый Сергей. Все работы производились согласно Вашей заявке на
ремонт, при всем этом Вы
были
оповещены что данный вид работы не гарантирует устранение
заявленной Вами неисправности. Мы
предлагаем
Вам приехать к нам в сервис в удобное для Вас время для выявления
дефекта ДВС.
С уважением администрация Автоокей на Вольской 104.
10-11 сентября приехал в сервис,устранить звон в двс,мастера поменяли гидрики,но причина не устранилась,я закрыл заказ наряд,оплатил и оставил авто в сервисе. На следующий день,поменяли коромысла клапанов,которые привез мастер,большое спасибо ему за них,но причина так и осталась,я снова заплатил.Вопрос за что,второй раз взяли деньги,если причина поломки не устранилась? И машина ночевала в разобранном виде.
Уважаемый Иван! Примите искренние извинения в сложившийся ситуации. С нашей стороны была произведена беседа с мастером участка и автослесарем(принято решение уволить механика). Ждем Вас в любое удобное время, как и договаривались, для получения подарочного сертификата на услуги нашего Автосервиса. С уважением администрация АвтоОкей на Тухачевского 183.
Приехал поменять подшипник ступицы. Вошёл в помещение, ко мне подошёл сразу рабочий и спросил что нужно сделать. Я ему сказал, что нужно поменять подшипник ступицы. Он озвучил цену 1500, я сказал это очень дорого, тогда он скинул до 1200, я сказал давай за 1000, везде так стоит поменять. Он сказал загонять машину. Он все разобрал, показал мне стопорное кольцо со сломанными ушками, сказал что трудно будет вытащить. Залил все это св40, и положил на бочку. Пошел заниматься другой машиной с учениками. В общем он бегал то к другой машине, то к моей. Я прождал 2 с половиной часа. В итоге все собрал и я пошел к мастеру заполнять бумаги. Выставили счёт на 1800 рублей. Замена подшипника 1200 и слесарные работы 600 рублей. Я сказал, что со слесарем договорились на 1000, мастер отправил разговаривать со слесарем. Слесарь сразу начал говорить, что было сложно вытащить подшипник, он сломал два сверла, потратил много газа из газовой горелки. Я ему сказал, что хорошо, это все должно входить в слесарные работы. А подшипник мы договаривались на 1000 рублей. Тогда он начал говорить, что работает тут со своим инструментом, сказал что поставил свое стопорное кольцо и продает мне его за 200 рублей. Хотя неизвестно где он его там нашел. Потом он начал оскорблять меня, называя деревянным. Несколько раз говорил, чтобы мы вышли за пределы сервиса и "поговорили" там. Я сделал ему замечание про оскорбления. Тогда он сказал, что если бы не камеры, он бы меня тут ещё не так оскорбил. Очень громко орал. Потом требовал пойти купить ему два сверла и балон с газом, и тогда он снимет цену за замену подшипника до 1000 и плюс слесарные работы 600. Я ему объяснил, что есть люди, которые и 10 свернул сломают, пытавшись просверлить одну дырочку, а есть которые и 5 лет одним сверлом сверлят и не ломают ничего. Кстати, на моем старом стопорном кольце отверстий я не заметил. Жаль, что не взял его с собой. Говорил, что много времени на это потратил. На что я ему сказал, что чистого времени, сколько он занимался именно моей машиной было потрачено максимум один час, и если бы он не бегал то туда, то сюда, то все сделал бы быстро. В итоге он сказал, чтобы я больше не приезжал к нему в сервис, послал меня и ушел. И только адекватный Мастер снизил цену, а также сделал скидку 10%, за что ему спасибо. Выехал за пределы сервиса, и у меня сильно начала свистеть резина при движении, я грешил на сход развал, но чтобы его сделать мне нужно было заменить сайлентблоки. Приехав в гараж и сняв колесо я был в шоке!!! Во-первых он не прикрутил тормозной диск, и он просто болтался, благо колесом в движении он прижат. Во-вторых Шаровую опору он прикрутил на ОДИН!!! болт из трёх. Это самый ужасный автослесарь!!! Сам то сервис может и хороший, но таким людям там нельзя работать.
Уважаемый Александр!Спасибо за Ваш отзыв и решение обслуживать свой автомобиль в нашей сети АВТОокей .Примите искренние извинения в сложившийся ситуации,с нашей стороны была произведена беседа с мастером участка и автослесарем(принято решение оштрафовать),после этого мы связались с Вами по телефону и предложили подъехать к нам на повторный осмотр.Данная ситуация не останется без внимания.С уважением администрация Автоокей на Вольской 104.
Приехал поменять сальник привода на Гранте месяц назад(потекло масло из коробки АКПП),поменяли кое-как. Начали доливать масло - на глаз! Я сказал им что есть щуп - они удивились и начали проверять уровень масла, не запуская машину(уровень масла в АКПП проверяется на заведенной машине!). я сказал слесарю, что есть на щупе риски - HOT и COOL слесарь опять не запуская машину потрогал коробку - сказал ТЕПЛАЯ!!!! Я в ШОКЕ! В итоге сам залил масло! вчера приезжаю обратно - потек тот же сальник. Слесарь говорит - это не я ВАМ ставил, не знаю, как предыдущий слесарь ставил, может не обезжирил! Попросил проверить ходовую (был стук) - это просто пи..! один раз крутнул колеса - проверил подшипники, потом подошел к переднему правому колесу с монтировкой, пошатал, сказал - менять шаровую. К остальным даже не подходил! Сказал менять все резинки, если не поможет, будем смотреть дальше!!!! И это специалист? Я тоже могу менять все подряд по очереди! в общем, я в шоке от мастеров! развод на деньги и цены высокие!
Закончилась гарантия на тойоте и долго искал сервис где обслуживаться дальше , остановился на филиале на Революционной. Бесплатный осмотр , запчасти все привозят быстро и по хорошим ценам и завели свою сервисную книгу что очень удобно. Вобщем хорошая альтернатива официальным дилером.
Давно ремонтирую автомобиль на Тухачевсого все хорошо !!!единственый механик мне второй раз выполняет не качествено (дамир)будь внимательней не закрутить опору двигателя это холатность.А в остальном я даволен
Давно ремонтирую автомобиль на Тухачевсого все хорошо !!!единственый механик мне второй раз выполняет не качествено (дамир)будь внимательней не закрутить опору двигателя это холатность.А в остальном я даволен
У меня сломался замок зажигания у Лады Калины. Сработали очень оперативно. Мои оправдания подтвердились. Молодцы!!! Можете обращаться и даже не задумываясь.Сработали супер!!!
Добрый день. А почему вы убрали с сайта прайс лист на услуги? Не могу заранее узнать стоимость ремонта. А по звонку замена бензонасоса в одном филиале 500р, а в другом 1200р. Почему может быть такое расхождение?
Была проблема с генератором на приоре приехал поменяли быстро, качественно. Но отъездил около недели и генератор походу замкнул или что то с ним незнаю приехал опять в сервис, ребята отнеслись с пониманием поменяли по гарантии без всяких проблем. Сервис очень хороший механики отличные всем советую.
Хочу выразить огромную благодарность Автоокею, за таких мастеров
как Дамир!!!!
Он профессионал своего дела- сразу чувствуется дух
профессионализма, Отношение к клиентам на
высоте,
качеством выполненных работ очень довольна, приезжаю уже не первый
раз и только к этому
человеку. Всем
рекомендую !!! Все сделал, объяснил , что очень важно для
меня!!!!! Машину буду привозить
только к
нему!!!!
Успехов, удачи, хороших и постоянных вам клиентов!!!
Большое СПАСИБО.
Появилось троение двигателя моей калины. В двух сервисах меняли свечи,провода,что то чистили но проблема не ушла. В этом сервисе диагност послушал работу двигателя замерил копрессию и вынес вердикт — сгорел клапан. Я спросил про свечи и т.д. но получил ответ что дело только в компрессии т.к. один цилиндр как то там на половину работает. Я как то не поверил но согласился на ремонт. Разобрали мотор быстро и показали этот злочастный клапан. Заменили,завели и я понял что теперь буду ремонтировать свою ласточку только тут. Кстати пока я ждал меня напоили чаем. За запчастями мне никуда идти не пришлось,у них всё своё. Мне понравился этот сервис. Кстати я заметил что большая часть людей приезжает туда на ремонт совсем без запчастей,видимо там у них свой склад со всем нужным.
Хочу поблагодарить ребят автосервиса АвтоОкей на Тухачевсконо
183.
Накануне знакомый дал коннакт,созвонилась,полдевятого утра сегодня
уже была у них.
Все делают слаженно,без суеты и совершенно быстро,диагностика
полчаса и мне уже был представлен
список
неисправностей моего авто.
Через 2,5часа я уже ехала на исправном авто без лишних шумов и
дискомфорта.
Ребята,большое вам спасибо-и диагносту и мастеру и администратору
Антону и девочке-кассиру.
Очень сложно найти в нашем городе сервис ,где действительно делают
качественно и быстро
автомобили!
Рекомендую!!!!!
Писал 9.8.18 отзыв о неудовлетворительном ремонте ходовки. Администрация автоокей отреагировали моментально, уже на следующий день позвонили и пригласили уладить вопрос. 10.8.18 приехал в сервис на Тухачевского, директор Константин адекватно разрешил вопрос по не качественному ремонту ходовки. Во первых вернули часть денег за установку некоторых запчастей, а также поставил мне механика Руслана для устранения недочетов в ремонте ходовки. К ремонту и устранению ошибок ходовки Руслан отнесся ответственно, все выполнял аккуратно, качественно, даже выявил поломку рулевого наконечника и заменил мне его, почему-то Дамир это не выявил 8.8.18. Я благодарен что директор Константин и другие работники сервиса участвующие в устранении недоччетов проявили разумную инициативу, отреагировали адекватно на все претензии, всё мне отрегулировали, даже сделали развал схождение бесплатно. Спасибо. Я понял, что всё-таки большинство механиков работающие в сервисе автоокей квалифицированные, грамотные и внимательные. Еще раз спасибо вам. Обязательно буду приезжать к вам в сервис и стараться ремонтироваться у одного механника - Руслана Капанова. Мне очень понравилось отношение. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с сервисом Автоокей. Константин спасибо Вам.
Уважаемый Сергей ! Ждем Вас для решения данной ситуации в субботу, как и договорились. С Уважением, АвтоОкей на Тухачевского 183.
08.08.18 делали ремонт ходовки. Хорошо что я смотрел весь ремонт, это ужас. Если бы я не указал порванный механиком пыльник привода, который молотком он порвал при ударах по болтам рычага передней подвески и шаровой опоры, то бы никто и не увидел. Привезли мне для замены амортизаторы передние фирмы demfi (я так и не понял газовые они или масляные, у них в магазине не оказались), цену сначала обозначили за два амортизатора не более 3500 руб. Потом когда выставили счёт за амортизаторы, оказалась цена 5800 руб. Хотя цена им не более 4 тыс.руб. Вписали так же в счёт без моей договорённости балон газа, и смазку аэрозоль wd40 (хотя такая смазка у меня в машине есть, я бы дал если попросили) т.е. без моего ведома навязали мне купить WD 100 мл за 200 руб. и газ балон за 350. Я почему-то думал что у мастеров есть расходный материал, который включон уже в ту или иную операцию. По крайней мере у честных автосервисов и трудяг именно так и есть. Подхожу к мастеру разобраться, он отправляет к механику Дамиру. Я что пацан бегать туда сюда. Не в деньгах вообще дело, а в компетентности этих рабочих и их опыте, гонят на объём, а не на качество. В итоге в начале при дифектовке сумма была около 17 тыс.руб. а в итоге вышло 23 тыс.руб. с лишним. Я сделал вывод, что данный сервис предназначен только для замены колёс летом на летнюю резину, зимой на зимнюю. Что я и делаю. И если бы я не присутствовал и не смотрел за ремонтом 4 часа, то не знаю что бы здели и какие косяки бы выплыли еще. Хотя, да, когда я поехал после ремонта мне пришлось вернуться, потому что при поворотах металлический скрежет был сильный. Потом меня вместе со мной подняли на подъемнике и заставили погазовать на скорости, потом что-то постучали покрутили (минут 20 я весел на подъемнике) вроде поехал. Но ещё не знаю что после этого ремонта вылезет. Не рекомендую Автоокей никому, или смотреть как проводят ремонт. Где-то год назад менял там же ГРМ, ой не знаю что будет. Может мастер всё-таки был квалифицированный. После сегодняшнего дня еду и молюсь чтобы что нибудь не отлетело. Автолюбители не рекомендую этот сервис, и главное не оставляйте там машины. Я видел как к ним обращаются без хозяев. И для завершения: мне не подтянули ремень генератора, который обещали подтянуть (ранее менял его у них несколько месяцев назад). И стойка левая со стороны водителя выперает, нажимаешь она ходит, механик сказал это так и должно быть, она работает - что-то сомневаюсь. Посмотри. Вот такой супер ремонт...в кавычках
Уважаемый Евгений !Действительно гарантия на развал-схождение в нашем автосервисе 1-сутки,этого времени предостаточно чтобы проверить.В качестве исключения , лояльности к нашим клиентам и лично к Вам,мы готовы принять автомобиль и повторно произвести регулировку в любое удобное для Вас время,предварительно позвонить и записаться в наш автосервис.С уважением администрация Автоокей на Вольской 104.
Делал в пятницу ночью развал-схождение на Вольской 104. После поставил до вторника машину на стоянку. Во вторник утром выехав на ровный участок дороги заметил что руль стоит не ровно, а машина немного "рыскает". Позвонив в Автосервис и описав ситуацию мне сообщили что гарантия 1 день и предложили сделать повторно развал-схождение за мой счет.
Я не мастер петь дифирамбы. Долго собирался написать, все некогда. Делал диагностику, а потом и ремонт своего Фокуса в сервисе на Вольской. Спасибо мастеру Тимофею и всей смене! Грамотный, вежливый персонал) Очень удобно то,что работают круглосуточно.Цены адекватные, до них мне зарядили в другом сервисе за замену ступицы- 2.200. Косяк допущенный в другую смену бесплатно исправили.Спасибо старшему мастеру Илье! Контроль на уровне.Ремонтироваться буду только у них. Рекомендую)
Хочу сказать спасибо ребятам с Революционной , у меня старенькая Ауди и было очень много проблем по электрике и не кто не хотел туда лезть, заехал к ним случайно и о чудо все починили плюс сделали бесплатный осмотр и все подробно расписали по работе и запчастям!!!! Обязательно приеду делать.
Уважаемая Ольга, спасибо за отзыв и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество и добрые отношения
Сегодня проходила ТО Опель Корса в Автоокей на Утевской,20Б. Приятно удивлена тем,что по акции бесплатно заменили масло,купленное в сервисе,и вообще ТО обошелся процентов на 25 дешевле, чем предыдущий в другом автосервисе.Недостающие запчасти привезли на следующий день,не навязывали дорогие, предлагали на выбор в разной ценовой категории.Очень вежливый персонал,как автослесарь, так и мастер и продавец в магазине. В общем не пожалела, что по совету дочери посетила этот автосервис. Забыла упомянуть, что сервис работает круглосуточно, а иногда это очень выручает. Спасибо!
Добрый день Максим. Возможно по телефону было плохо слышно, электрик диагност работает в порядке живой очереди. Запись осуществляется за полчаса до заезда. Ждем Вас в удобное время с 09:00 до 19:00. С уважением администрация Автоокей на Вольской 104.
Интересный подход к клиентам. Оставил заявку на сайте на то, чтобы перезвонили, действительно быстро поступил звонок. В трубке какой-то хмурый дядя явно недовольный тем, что кто-то его тут беспокоит. Приветствия я и не ожидал, но вот хотябы обозначить откуда звонят было бы не плохо. Вместо этого услышал что-то невразумительное. Я сказал, что хотел бы записаться к электрику, на что получил ответ: "у нас к электрику не записываются, только в порядке живой очереди". Но веселее всего то, что следующая фраза была: "звоните завтра заранее и записывайтесь". На мой вопрос зачем записываться, если в порядке очереди хмурый мужчина начал выходить из себя. Естественно, что к таким ребятам я не поеду точно. Вопрос к администрации сервиса - вы в курсе, что у вас на телефоне человек явно не довольный тем, что ему приходится разговаривать с клиентами. Уж проще было бы тогда вообще форму обратной связи не делать.
После отзыва о замене колодок на киа спортейдж со мной связались и
пригласили для доведение
работы до
требуемого качества. 21.07.2018 приехал в автосервис на вольской.
Все болты смазали и сделали
это на
безвозмездной основе.
В общем то, что отреагировали на отзыв и реально доработали
вопрос, это несомненный плюс
автосервиса.
Доброго времени суток!
Обслуживаюсь в филиале на Вольской с осени 2017г. Попал туда
случайным образом, сменив
несколько
горе-сервисов, устраняя недоделки после капиталки двигателя . Авто
- мицубиси галант 2003г.
Проблема на
тот момент - давило масло из-под клапанной крышки. Побывав в трех
сервисах, в том числе и где
капиталил
двигатель, проблема не была устранена, а в ответ говорили либо
меняй крышку, либо наспех сажали
на
герметик, либо отказывались браться вовсе. Собственно приехал без
какой-либо надежды. Попал
к
Кашицину Дмитрию. Объяснил ситуацию. Прокладка клапанной крыжки и
колодцев были с собой. В
итоге
проблему устранил оперативно, успокоив, что новую крышку покупать
не нужно, хотя один опытный
галантовод
уверял меня в обратном! все отмыл от масла, выровнял крышку в
местах крепления и по периметру
(собственно данные действия выполнялись в другом сервисе, НО
результата почему то не было) и
все -
проблема решена. Потом сделал дефектовку подвески. Когда делал
дефектовку все объяснял и
показывал
в чем проблема, параллельно отвечая на абсолютно все мои вопросы.
Далее была решена проблема с подвеской и охлаждением быстро,
качественно, с первого раза
и без
каких либо недоделок, как в прошлых сервисах.
Дмитрий к делу относится очень ответственно и качественно
выполняет ремонт. До этого
момента я
изрядно помучился с авто и с горе мастерами, которые типа
чинили Галант и сменил много
сервисов.
После этого обслуживаюсь только у него.
Такого хорошего отношения к своему автомобилю не видел нигде.
Это первый сервис где меня не пытались обмануть и "развести" на
деньги. Владею автомобилем
Nissan NOTE
пробег 232000км. Была в другом сервисе на осмотре ходовой,
начались скрипы и стуки в передней
части
авто. После осмотра ( платного ) мне выдали огромный список
болячек моего авто, которые
"необходимо"
заменить - СРОЧНО! Не поверила им, и решила заехать на осмотр в
другой сервис, им оказался
автоокей на
революционной. Провели осмотр (бесплатный), и оказалось что делать
нужно в 2 раза меньше чем
мне заявили
в другом сервисе. Механик грамотно все обьяснил, а мастер проводил
к менеджеру по запчастям.
Затем, мне
всё быстро посчитали, привезли и установили запчасти. Сдеалали
скидку 20% на работы т.к.
запчасти
покупала у них же.
P.S. Спасибо за сэкономленные деньги.
Добрый день, Максим! Вы можете подъехать в наш автосервис на Алма Атинской в будний день с 9 до 17 с Вашим экземпляром заказ - наряда, мы вернем вам деньги до соответствующей скидки.
Добрый день Сергей!Приносим свои извинения за некомпетентность наших сотрудников и приглашаем Вас в наш автосервис для устранения недостатков в данной работе.С уважением администрация Автоокей на Вольской 104
14.07.2018 г. Заезжал на Вольскую 104 для замены задних тормозных
колодок на киа спортейдж 3.
Предварительно по телефону поинтересовался стоимостью - сказали
600 руб. По приезду сообщили,
что 800
руб (хотел сэкономить на офицалах, не получилось, у официалов 609
руб замена колодок). При
непосредственно замене спец не осмотрел новые колодки и не обратил
внимание, что отсутствуют
противоскрипные пластины и их требуется снять со старых колодок,
пришлось показывать спецу, как
это
делается. Кроме того, при замене колодок, необходимо проверять
плавность хода болтов, на
направляющих
суппорта и смазывать эти болты. На мою просьбу спеца это сделать
получил вопрос - есть ли у
меня такая
смазка, в автосервисе такой смазки нет. Спец показал, что смазка
как бы есть, но сами болты
ходили в
направляющих с трудом. Скорее всего придется повторно снимать
колеса и уже самому смазывать
болты...
Такая вот замена колодок...
Уважаемая администрация. Чинили у вас авто, быстро качественно,
понравилось.
Но, возникла проблема при просьбе пробить студенческую скидку.
Персонал утверждал что скидка
действует
только на ул.революционной, когда на сайте указан адресс
ул.Алма-Атинская. Ответьте пожалуйста
как
понять, забыли обновить сайт или персонал не осведомлен?
Уважаемый Александр!Не вводите людей в заблуждение. Не будем вступать с Вами в дискуссии по поводу "вранья в суде" и "исполнительному листу". Искренне желаем Вам найти "свой" автосервис где не будет "лжи и неоплаты". В дальнейшем считаем нецелесообразным отвечать Вам в соц.сетях. Всего Вам доброго.
Значит верните мне денежные средства по исполнительному листу и приходите в следующие суды! И как понять ничем не подтверждённые? Сейчас ссылку на решение суда скину! А ремонтировало, только у двух единственных мастеров, которые могут. Ходовую. А по поводу что не отвечаете, Вы даже сегодня в суде врали, что не знаете о суде. Ложь и неоплата, вот ваше лицо!
Господин Перфильев Александр!! Вы пишите отзывы ни чем не
подтвержденные!Если Вы считаете наш
сервис
ужасным почему вы продолжаете ездить к нам и ремонтировать свои
автомобили??? Мы можем долго
заниматься
перепиской тут но это ни к чему не приведет!!
Мы всегда несем ответственность и гарантии перед клиентами!!!
Сервис ужасный! Ничего не могут! Убили мне двигатель, отдавали стучащий, не стал забирать, начали убеждать, что это гидрокомпенсаторы стучат, сказал поменять, оказалось, что их вообще на Кия Сорренто нет! Из двух стали собирать в итоге один, убили оба. Приехал в Кия центр на экспертизу, они были в шоке от мастеров АвтоОкей. Выкручивают свечи, там масло, их умники смотрят и говорят это норма. Подал в суд, выиграл, денег получить с них практически невозможно. Т.е. ответственности за то что убивают авто они не несут. Крайне непорядочный и сервис. Комментарии со своей «честной страницы удаляют» Это уже третий и буду писать каждый день! Думайте, прежде чем обращаться в этот сервис. Убьют авто и ничего не получите. Могу решение суда прислать и экспертизу, если кому интересно. А теперь немного смеха, от которого охото плакать: Разговор с мастером этого сервиса когда они пытались отдать авто со стучащим двигателем: Я пологаю, судя по Вашим никчемным мастерам, что стук из за того, что вы ключ гаечный забыли в карьере..... Ответ мастера: мы рассматривали такую возможность.... ))))) Для них это норма, ключ в двигателе забыть. Думайте сами о компетентности этих мастеров! Приведите к ним, останетесь и без авто и без денег!
Уважаемый Ибрагим, это частные отзывы клиентов и мы не можем на них повлиять , каждый человек пишет своё мнение. По поводу ваз 2109 то клиент был предупреждён о очереди в данное время, автоэлектрик определил неисправность , стоимость ремонта и стоимость запчастей уточняется у мастера.
Один плохой отзыв об электриках и тут же два хороших об этих же
электриках. Автоокей, а это
точно ЧЕСТНЫЕ
отзывы???
Чуваку с девяткой то дайте комментарий, чего молчите???
Спасибо электрикам, установили камеру заднего вида и новую акустику в мой X5 ! Сделали все аккуратно и быстро!
Заезжал в данный филиал на автомобиле Chevrolet lanos. Были непонятные звуки в задней части авто. После осмотра/диагностики ходовой части, мне обьяснили, причина этих звуков - разбитые подшипники задних ступиц. Регулировке они не поддались, решили заменить. Замена подшипников обошлась по 800р за сторону + сделали скидку 20% за покупку з/ч в магазине автосервиса. Очень порадовали такие скидки, и запчасти доставили в течении 40 минут. Осмотр тоже по акции - 0 рублей. Пока осматривали машину, заметили что двигатель неровно работает ( у меня были подозрения, и даже заезжал на диагностику в другой автосервис, но не смогли подключится - проблема в проводке ). После замены подшипников, мне предложили заехать к электрику в бокс. И О ЧУДО!!! он разобрался в моей машине без всяких диагностик... Заменил 2 провода высоковольтных и одну свечу. Машина просто зашептала. Теперь куплю комплект свечей и проводов, для успокоения души, поменяю. Спасибо вам большое! ждите меня снова!
Жесть..... наверное у электрика который там работает руки настолько
золотые, что прикасаться ими
например
к моей девятке он брезгует!
Приехали 30.06.18, авто стал плохо заводиться после долгой работы
в жару. Так как ездили по
делам, туда
приехали всей семьёй (с женой и тремя детьми), прождали пока этот
великий человек (электрик)
освободиться примерно час (в такую жару это было не просто), после
чего он спросил в чем дело и
даже не
заглянув под капот вынес вердикт что сломался стартер. Я попытался
уточнить насчёт стоимости
замены на
что был послан к мастерам. Далее он развернулся и дал клиенту на
тойоте отмашку, что бы тот
загонял авто
в бокс.
Куча потраченного времени, испорченное настроение и
неотремонтированная машина....
В декабре закончилась гарантия на моей Гранте, заехал на Революционною потомучто рядом живу и теперь обслуживаюсь только у них! Запчасти всегда есть в наличии , делают быстро и нареканий не было плюс хорошая клиентская зона и бесплатный кофе)
Добрый день Алексей Владимирович,по поводу Вашего вчерашнего заезда на диагностику с диагнозом "троит" В ходе диагностики специалистом были выявлены пропуски зажигания,1.не рабочие свечи зажигания(4-ая свеча пробит изолятор,на остальных оплавление электрода),2. не рабочие три катушки зажигания(2-ой цилиндр при прогреве ДВС катушка зажигания полностью отключилась, 3,4-й цилиндр пробивает резиновый наконечник),3.отсутствие сигнала верхнего датчика кислорода . Так же с Ваших слов было сказано что на автомобиле установлена не стандартная "прошивка" ЭБУ из-за чего диагностическое оборудование не отображает полностью активные пропуски зажигания при работе ДВС, в том числе правильную работу топливных форсунок.Вам по первым 3 пунктам было предложено устранение недостатков. С Вашего разрешения были заменены катушки зажигания (з/ч с нашего магазина), свечи зажигания по Вашему желания были установлены Ваши. Из Ваших установленных свечей зажигания 2 свечи оказались не рабочими что до Вас было доведено. После завершения работ по первым пунктам Вам нами была рекомендация С/У топливных форсунок, проверка, промывка на стенде. После выполненных работ по первым пунктам Вы забрали автомобиль, после чего Вы вернулись с тем что проблема не решена, что дело не катушках зажигания. С Вами было согласовано проверка, промывка топливных форсунок на стенде, и что после выполненных работ мы поставим обратно старые катушки зажигания и проверим работу ДВС. Так же Вам было предложено присутствовать во время ремонта, Вы не захотели сославшись на то что Вам нужно по рабочим делам. В процессе диагностики топливных форсунок, на 3-ем цилиндре топливная форсунка была забита, после промывки по допускам она не проходила(недостаточное наполнение), сетка ЭБН была забита грязью и металлической стружкой, стакан ЭБН также был наполнен грязью. После чего с Вами было согласована замена топливной форсунки, сетки ЭБН, промывка топливной системы, замена топливного фильтра тонкой очистки топлива напрашивалась сама собой. После завершения всех работ Вам позвонили о готовности автомобиля. В процессе выдачи автомобиля Вам так же было предложено снять катушки зажигания которые по Вашему мнению были рабочими, на что Вы отказались. По поводу рекомендации "Требуется замена ДВС" произошла опечатка приносим свои извинения. С уважением администрация Автоокей на Вольской 104.
Добрый день Константин.Решение о приеме в ремонт автомобиля или агрегата принимает не слесарь а мастер-приемщик. Мы ждем вас в нашем сервисе. С уважением администрация АвтоОкей на Утевской.
Уважаемая администрация автокей на Утевской!
То что у меня стоят проставки для увеличения клиренса я и так
знаю, а так же про последствия,
речь то
идет о другом ~ я пришел ставить машину в ремонт, скажем так
~пришел вам отдать только 10 000
только за
работу за свою дурость (увеличение клиренса), но мне сначала
пообещали, что машину начнут
делать через
неделю, а по факту что? Развернули со словами слесаря 'я не
занимаюсь больше КПП Лифан Солано,
не хочу
'
Если Вы почитаете внимательнее мой предыдущий отзыв, вы увидите,
что я у Вас в сервисе уже был
и менял
подшипники КПП. В этот раз я приехал с другой проблемой. Причем
приехал без каких либо
претензий в адрес
сервиса или слесаря
Вдогонку к предыдущему отзыву!
Ну это честно говоря, вообще - верх цинизма!!!!
заказ-наряд № 41654.
Рекомендации:
Требуется замена ЭБН,
Требуется замена ЭБУ,
Фанфары...
"Требуется замена ДВС"
...
Аплодисменты...
Претензия по выполненным работам.
27.06.2018 утром я обратился в автосервис с диагнозом "троит".
Машинка Приора, старая. 2007г.в. Но с очень малым пробегом в
100600км. Моя служебная.
Ну по началу все нормально. Улыбчиво: "заезжайте!".
Диагност: "Да. подтверждаю, троит! Сейчас посмотрим", подключает
свой диагностический планшет.
Выдает диагноз: "три катушки зажигания под замену! Свечи под
замену!, и лямбду первую тоже под
замену.
ну или перепрошить и удалить ее вообще, по деньгам те же 2000
рублей.
Ну я понимаю. что первая лямбда - никоим образом не влияет на
причину обращения: "троит".
Это был первый звоночек, который меня смутил, но почему то очень
хотелось все быстро решить.
Второй звоночек в виде осознани того, что "когда три катушки
выходят из строя - получается
такой
расколбас, что машина не может троить, ее двоит, чертыхает и т.д..
рно не троит" - почему то я
сначала
упустил.
так же упустил. что из 4-х свечей, только одна мокрая и
загрязненная, остальные - чистые.
на всякий случай спрашиваю: "замена катушек и свечей решит
проблему?" Ответ: "надо менять!"
Ок. Соглашаюсь на замену.
Ценник с работой - 4100 рублей.
Диагностика - 500руб
Замер компрессии - 600 руб.
3 катушки зажигания Стартвольт насвечу - по 1000 руб за штуку.
налички с собой чуть меньше, иду домой за деньгами (5 кварталов
туда и 5 обратно).
Прихожу - машина на улице: "Все готово - забирайте!"
завожу, трогаюсь - А все то же самое, что и было до посещения!!!
Троит, не едет!!!.
Проехал пару кварталов - возвращаюсь, начинаю предъявлять
претензию: "А что вы делали? ничего
по факту
не изменилось!"
Снова подключается к шине.
И тут начинается "коронка" от диагноста: "А у тебя тут прошивка
незаводская! Она не дает
корректные
ответы! Я не могу проверить форсунки!"
Т.е. ранее увиденные свечи - ему ничего не показали!
То, что у меня "незаводская прошивка" со своими "некорректными"
показаниями почему то "дала"
ему право
"приговорить" 3 катушки (напомню, только одна свеча только одна
была грязная), но остальные
показания он
"не видит".
То, что мои старые катушки - почему то не лежали в машине - об
этом я сразу сказал.
Ибо привык к тому, что честный сервис - всегда старые запчасти
кладет в машину.
Что бы владелец видел - "факт замены - есть!".
А там уж сам владелец принимает решение - выкинуть или нет.
И где выкинуть. В мусорку сервиса или помойку возле дома.
Но сохранять право владельца машины на старые запчасти - признак
нормального, правильного
сервиса.
Ибо мы все прекрасно знаем сотни примеров того. как в сервисах
(неважно каких,
автомобильных/компьютерных/бытовой техники) - меняют "рабочие
запчасти" на "новые".
Тому есть объяснение.
Увеличить стоимость работ (а работник получает 30% от стоимости) и
получить себе лично рабочие
(и
ходовые) детали "нахаляву".
т.е (забегая вперед) работник с моего ремонта в 12100 рублей
получает 4000 рублей на карман и 3
рабочих
катушки зажигания. итого с меня он лично поимел бы минимум 5500
рублей.
Почему рабочих катушек? Ответ чуть позже.
В итоге - дойдя на руководителя подразделения, пообщавшись решили
снимать форсунки и проверять
на
стенде.
Потом пошли звонки: надо поменять сеточку на баке - иначе не
получается. надо менять первую
лямбду - она
нерабочая (смотреть выше).
Стоимость между прочим - 1050 рублей.
Потом позвонили и вынесли вердикт: неисправка форсунка - надо
менять!
В общем, что мне поменяли:
- 3 катушки зажигания (замена которых, как вы помните - не дали
результата) = 3000 руб
- Фильтр топливный = 200 руб.
- кольцо бензонасоса = 150 руб.
- Датчик кислородный (лямбда первая) = 2000 руб.
- сеточка бензонасоса = 50 руб
- перчатки, колечки = 140 руб.
- Форсунка Сименс 2073 DEKA 4 = 1120 руб.
На запчасти ушло по наряд заказу = 6660 рублей.
Как оценили свои работы:
- Диагностика = 500 руб.
- Компрессия, замер = 600 руб.
- Снятие/установка бензонасоса = 700 руб
- замена сетки на снятом бензонасосе = 300 руб
- Снятие/установка рампы форсунок = 1500 руб.
- Форсунка (проверка на стенде) = 1000 руб.
- Замена датчика кислорода (лямбды) = 300 руб.
- Замена топливного фильтра = 250 руб.
- Слесарные работы = 300 руб.
Стоимость работ оценили в 5450 руб.
Итоговая стоимость: 12110 руб.
Понимаете?
Лечение диагноза "троит" поучается на Приоре в 12тысяч
рублей.Каково???
Вам список замен запчасте и работ, а также действия диагноста -
ничего не показывают?
Нет?
А я вижу.
С меня просто рубили бабло методом "перебора", начиная с самого
"заведомо" исправного.
Причем за каждую
То, что надо было начинать с форсунки - это аксиома.
Но меня заставили заплатить за:
- топливный фильтр, сеточку бензонасоса. 3 катушки зажигания,
лямбду...
А дело было в форсунке!!!!!!!!!!!!!
Которую надо смотреть в первую очередь!
И если ты сразу видишь, что твоя программа диагностики - не дает
проверить, самое главное, а
именно
форсунку - какого фига - ты "приговариваешь" 3 катушки и
лямбду?
Ну не можешь проверить - скажи сразу - твоя прошивка не позволяет
мне что то проверить! И
отправь меня в
сторону - как это делают честные люди!
Зачем врать?
Срубить бабла - "приехал лошара с утра, давай разведем!" так?
Почему я должен был требовать свои старые запчасти? Может просто
потому, что они кому то
понадобились?
Выводы.
12 тысяч рублей я отдал за замену одной форсунки.
Все остальные работы и запчасти - никоим образом напрямую к
заявленной неисправности не
относятся.
Это был простой и наглый развод на бабло!
Меня попросту "раздербанили"
Диагностика - непрофессональна, так же рассчитана на максимально
возможный отъем денег здесь и
сейчас!
А там хоть трава не расти!
Срублю свои 30 сребрянников сейчас - и "дальше война план
покажет".
Вот только законы маркетинга и обратной связи говорят об
обратном...
А они реально работают...
Какое там соотношение между количеством принятия решений по
хорошими и плохими отзывами?
А сколько сейчас молодежи ищет информацию по отзывам в
интернете?
И да. Я менеджер по автомобильным перевозкам.
веду 250 легковых автомобилей, из них 40 в Самаре.
Каждый из них пробегает в месяц по 5-8 тысяч.
В режиме 24/7. и это не такси.
Это внедорожники с соответствующими стоимостями работ и
запчастей.
Каждому нужно ТО и текущий ремонт.
Спасибо. что вкладку "Корп. Клиентам" - я наверно больше никогда
не открою.
Добрый день Константин. По поводу вашей КПП , Лифан Солано, 2012
гв. Не секрет о там что в
Лифанах слабое
место это КПП, а именно подшипники в КПП, К тому же на вашем
автомобиле стоят проставки для
увеличения
клиренса. Наряду с несомненными преимуществами, такими как
увеличение дорожного просвета и
повышение
проходимости автомобиля, подобная модернизация конструкции
подвески таит в себе ряд серьезных
проблем,
смещение центра тяжести, увеличение угла наклона приводов, а это
дополнительная нагрузка на
кпп.
Автовладелец должен знать об этих моментах, когда решиться
увеличить клиренс тем или иным
способом.
Приезжайте в сервис с 10:00 до 17:00 и обсудим с вами способы
решения данной проблемы.
С Уважением администрация автосервиса АвтоОкей на Утевской.
Лифан Солано, 2012 гв. Был 21 апреля, была проблема в КПП ~ трещали
подшипники. Заменили, пару
дней
катался нормально, потом начался какой то стук при переключении
передач. Оказалось, что слесарь
забыл
затянуть болты на подушке двигателя. Но эту проблему решили
бесплатно ~ приехал и он это дело
затянул.
Но через 2 месяца у меня опять начался треск в коробке, приехал
опять в сервис 18.06.18 на
Утевской, к
этому же слесарю,он посмотрел и говорит ~ у тебя начинает клинить
дифференциал ,я тебе сейчас
масло
новое в коробку залью, неделю катайся, если ничего не изменится,
то приедешь и сделаю. Я
позвонил через
пару дней слесарю с тем, что ничего не изменилось, все так же
коробка трещит. На что был
получен ответ
~катайся как и сказал 'неделю ' , так как Дифференциал должен
притереться, на следующей неделе
приедешь
и сделаю, если ничего не изменится
Вообщем, неделя прошла, приехал 27.06.18 (кстати, слесарь по КПП
там единственный). Пришел
оформлять
машину, чтоб сделали КПП наконец-то, но машину не приняли, так как
этот слесарь вдруг решил
больше не
брать КПП Лифана Солано в ремонт.
Вывод такой ~ только зря потерял время, уже давно бы обратился в
другой сервис и машина была бы
сделана
Проблема со стоимостью по замене замка зажигания в сборе -с/у была
решена. Сразу после отзыва на
сайте
позвонили, извинились и вернули денежные средства.
Можно сказать, что за отзывами следят.
Сегодня был в автосервисе на ул. Революционной 113А. Была произведена работа по замене замка зажигания в сборе -с/у.(как в чеке). За работу взяли 1500 руб. Хотя когда звонишь в другие филиалы все говорят цену 800 руб. Машина Лада гранта. Теперь вот не понимаю откуда такая цена. Прайс листа на сайте так же нету по замене. Если действительно столько замена стоит, то ладно, но если как говориться на*бали не знающего человека, то лучше объезжайте данный филиал.
Сегодня приехала в автосервис на Тухачевского по записи. Все оперативно сделали мою машину. И по электрики и по глушителю. Ребята действительно профессионалы в своей работе сразу находят причины неисправности. А самое главное сервис круглосуточный можно в любое время заехать таких сервисов ответственных очень мало в Самаре. Я выражаю Вам огромную благодарность. Желаю Вам процветания. Спасибо огромное за хороший сервис отвестаенность в работе.
Хочу выразить благодарность за проделанную работу быстро качественно и по делу! Без навязывания д\п услуг)))Во время ремонта случайно стал свидетелем неприятного инцидента неадекватный клиент требовал отремонтировать свою машину прямо сейчас несмотря на то что бокс был занят.На вполне закономерную просьбу сотрудников центра немного подождать громко вопил "топал волосатыми ножками" и грозился жаловаться во все инстанции)Мастер молодец сохранил выдержку и терпение.Желаю вам поменьше таких клиентов!
Не понимающего человека могут "развести", приезжал на замену
туманки, пытались навязать
снятие/установку
бампера(около 1500 р), поехал в соседний сервис, туманку поменяли
без с/у бампера за 300 р.
Но однажды приехал с перегорающим предохранителем, диагност спустя
минут 40 смог найти
проблему, с
которой очень долго мучался, за что ему спасибо.
Приехал поздно вечером на развал по записи, все аккуратно и быстро сделали, на следующий день на трассе понял что руль немного смещен вправо, приехав на следующий день утром, без проблем загнали и исправили эту маленькую неприятность. Спасибо за понимание Вам!
Хочется отметить справедливое отношение руководителей в сервисе на ул. Тухачевского, позвонили, разобрались в сложившейся ситуации, устранили недостатки без допущенные в прошлый раз. Спасибо всем большое.
Уважаемая Ольга, спасибо за отзыв и справедливую критику - выдача действительно прошла несколько неорганизованно.Мелкие недостатки мы оперативно исправили, надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество и добрые отношения
Сервис так себе, загоняла Солярис, сделать ТО. Потом выяснилось сцепление нужно менять.Поменяли сцепление. Приехала машину забирать, никак ключи не найдут.Один мастер ушел другой только пришел.Мастера друг другу машины не передают.После замены сцепления коробка стала работать хуже. Вопросы задавать некому смена сменилась.Забираешь "кота в мешке", не знаешь что тебя ждет дальше. А через два дня загорелся датчик неисправности двигателя.
Хочу выразить большую благодарность специалисту по электрике
Давлету, с филиала на Вольской 104.
Первоклассный специлист. Ещё спасибо АвтоОкей за то что работаете
круголосуточно. Это очень
удобно!
Пожелания:
• Общая база по клиентами среди всех филиалов
• Общая база по запчастям
• Интернет магазин по запчастям
• Общий прайс цен для всех филиалов
• Учётная запись на сайте с историей проделанных работ
• Прайс на услуги автомойки (не нашёл на сайте)
Прочитал последние отзывы и хочу сказать что я не знаю как в других сервисах но на Революционной мне все понравилось, сам я не Самарский был проездом , порвался ремень грм на митсубисши позвонил им и пригнал машину в итоге привезли запчасти в течении получаса сделали Скидку на работу и гарантию дали! Спасибо !!!!
Добрый день Сергей. Цена в нашем филиале не отличается от других , но в вашем случае потребовались дополнительные работы так как ваша клапанная крышка была вся в герметике , а двигатель в масле, наш мастер перед началом работ согласовал с вами стоимость работы с которой вы согласились. С уважением Автоокей.
31.05.2018
Приехал сегодня по предварительной записи к времени которому
записывался,приехал по причине
сбоя работы
электро усилителя руль то крутился то нет, блокировался на ходу ,
по прибытию администратор
сказал
подождите еще чучуть электрик закончит работу с машиной и вам
поможет , в итоге прождал целый
час и ко
мне подошел другой молодой человек и сказал что данный электрик не
сможет вам помочь а в это
время
загнали делать уже другую машину вместо меня ,и сказал он что
приезжайте завтра мы вам поможем
!!!
Пришлось ездить так по городу и искать другой сервис где мне
помогут.
Раньше постоянно заезжал все было хорошо,сегодняшний концерт меня
просто убил . Спасибо вам
большое)))
Две машины
Шевроле Круз
Полностью одинковые по характеристикам
16 клапанные, 109 лошадей
Нужна работа по замене уплотнителя клапанной крышки
Запчасти свои
Приехали на алмаатинку - цена 800
Через несколько дней приезжаем на революционную - цена 1500
Говорю администратору, что в Вашем же салоне меняли за 800, на что
мне отвечают быть такого не
может, и
начинают приседать на уши что 1500 это нормальная цена.
Звоню на след день в автоокей, мне говорят цена до 1000
Пишу в группу Автоокея в контакте, мне говорят цена 800
Можно разобраться с этим недопониманием?
Что там такого они сделали, что цена выросла в 2 раза?
Цены из заказ-наряда
Крышка клапанная или прокладка замена 1500
Масло и фильтр в двигателе замена 300
Снятие зашиты 200
Свечи зажигания замена 400
Загнал машину на капитальный ремонт .Ребята все сделали точно в сроки и качествено . Так же помогли с подбором запчастей и так же с ремонтом блока . Ребята сами расточили блок . Приветливое общение . Очень доволен качеством обслуживание.
по совету решила поменять ремень ГРМ здесь. обслуживание отличное. Приняли сразу. Ремень поменяли так быстро что не успела заскучать. Попросила посмотреть ходовую. Сказали надо поменять шаровую на одном колесе. Поменяли. Цены намного ниже чем в других сервисах. Если поменять ГРМ у них 800 то в других сервисах 1200. Ставлю 5. дали скидочную карту на 10%. Буду обслуживаться теперь только у них.
Всем привет! Прочитал отзывы и хочу сказать что обслуживаюсь на Революционной и меня все устраивает, запчасти почти все в наличии , делают быстро и хорошо!
Хочу поблагодарить руководство сервиса на Тухачевского, 183 за оперативность работы с письмами клиентов. Все проблемные вопросы изложенные мною в письме были решены в течении 2 часов с момента его написания.А за качество работы хочется отдельно поблагодарить специалиста. При таком отношении к клиентам сервиса, я надеюсь на продолжение и в дальнейшем нашего сотрудничества. Еще раз спасибо.
Добрый день, Николай Васильевич! Действительно, мы выяснили, что фактическое время ремонта было меньше оплаченного Вами, т.к. механик во время работы отвлекался на другие операции, что не было учтено. Приносим извинения за допущенную ошибку, ждем Вас в обозначенное в телефонном разговоре время для возврата денежных средств.
Вчера 20.05.2018 в сервисе на Тухачевского, 183 провели работы по
коррекции левой заслонки печки
двухзонного климата на Ниссан Кашкай 2013 года.Специалист
проводивший работы, спасибо ему, мне
пояснил,
что он выставил шестеренку и все. Мастер Проскукрин В.Н. мне
вручил заказ - наряд № 40006 на
сумму 5000
рублей. Я задал ему вопрос - не завышена ли сумма за данную работу
- он мне ответил, что час
работы
специалиста стоит 1000р(машина находилась в сервисе от постановки
до окончания работ около 3
часов). На
форуме цены по аналогичному ремонту в других сервисах до 2600
руб.По времени работы мастера это
примерно
эта сумма и получается.
Я считаю, что сумма завышена и прошу сделать перерасчет.О решении
прошу сообщить. С
уважением,Ваш клиент
с 4 летним стажем Н.Костикин
Приезжал на революцонную вчера на развал, сделали оперативно, глянули ходовую, механики веселые ребята, огромное спасибо за проделанную работу механику Дмитрию!
Уважаемый Игорь ! По поводу гарантии на з/части - 30 дней,а то что у Вас постоянно ломается вал привода возможно причина в другом.С уважением администрация Автоокей на Вольской 104.
Запчасти полное гавно. Установил вал привода на гранте 4.11.17 заказ 26063- сломался 1.03.18. Опять поменял на вашу зап.часть заказ 33535, сломался 18.05.18 гарантии как мне сказали уже нет и это на стальной вал который не должен ломаться за такое время, проехал меньше 8000 на обоих валах.
Неделю назад чинил свою приору на Революционной , спустя пять дней опять что то застучало , заехал к ним повторно на осмотр и оказалось была бракованная Деталь , поменяли ее без вопросов и Бесплатно так как они дают гарантию!!!! Вот это настоящий сервис !!!!! Спасибо огромное мастеру Сергею и слесарю Владимиру !!!!
Вопрос решили оперативно, большое спасибо за это Павлу и всем кто причастен к решению.
Доказать свою правоту могу, есть аудиозапись обращения в сервис
Вчера позвонил в этот сервис, т.к. порвался патрубок системы охлаждения. С верху не добраться, нужен подъемник. Рассказал, что машина vw t4 (это микроавтобус), так же уточнил, что надо будет поднять! На что мне ответили : "Приезжайте, все починим". Т.К. машина без охлаждения, вечером нашел знакомого для буксировки, когда добрались до сервиса, мне сказали, что ничем помочь не могут и такую машину поднять не смогут (хотя она весит 1.6т.). Когда спросил почему сразу, ещё по телефону не сказали, человек с биркой "сергей" просто пожал плечами и ушел в мастерскую... В итоге потерял 3 часа времени из-за некомпетентного "сережи", и "это чудо" даже не извинилось...
Евгений,Вы ниже в своем отзыве пишите "что делать ?","гарантия 14 дней",пишите негативный отзыв-мы предлагаем Вам разобраться в данной ситуации,но судя по реакции Вы не хотите решить вопрос.P/S Мы готовы разобраться в данной ситуации.
Серьезно? Чтобы Вы еще раз на деньги кинули? Чтобы еще раз тот неговорящий товарищ ничего не сделал? О чем разбираться то?
Уважаемый Евгений ! Приезжайте в любое для Вас удобное время,будем разбираться по данному вопросу.С уважением администрация Автоокей на Вольской 104.
С ноября 2017 ремонтировал свою ласточку только у Евгения на Алма-Атинской. Золотые руки у мужика, всегда все объяснит-подскажет. Не зря он там на доске почета ! Но, 09.05.2018 волею судеб пришлось заехать на Вольскую. Ремень ГРМ перескочил на зуб, нужно было поправить метки. Загнал машину в бокс, хотел остаться посмотреть - меня выгнали ничем не аргументируя. Когда зашел забирать - увидел что машина стояла так, как я ее ставил. Ее не поднмали, не снимали шкив генератора, ничего с ней не делали. Такие ощущения были. Ну думаю ладно, наверное в Автоокее все мастера как Евгений. Доехал до дома и уехал в командировку. Вчера вечером думал за продуктами скататься - тронулся а она не едет. Мотор работает, чек не горит, но машина не едет. Сцепление не буксует. Проверил метки - метки сбиты, как и были. Звонил в сервис - говорят что я сам виноват. А я даже не ездил после того как работы были проведены !!! Зато денег содрали. И что теперь делать? ДАже на наряде вашем же написано - гарантия 14 дней.
Добрый день Александр! Ответ по вашей притензии отправлен на указанный вами адрес!
Добрый день. Обращался в сервис на ул. Революционной в ноябре 2017 г. по замене комплекта ремня ГРМ. В апреле 2018 г. произошел обрыв ремня. Обратился в данный сервис для того, чтобы заменили по гарантии, на что получил устный отказ, со словами что срок гарантии на данный вид работ 14 дней( хотя по закону 6 месяцев). Направил претензию лично директору данного автосервиса 28.04.2018 г. , до сих пор ответ на претензию не получен. Руководство и сотрудники ссылаются на то, что претензия рассматривается в течении 30 дней, но на основании ст 211 ГК РФ срок рассмотрения претензии 10 дней.При консультировании в другом автосервисе было обнаружено, что в ноябре 2017 г. сотрудниками сервиса АВТоОКЕЙ был установлен элемент детали несоответствующей данном модели двигателя автомобиля. В связи с этим и произошел обрыв ремня ГРМ. В следствии чего ремонт теперь предстоит более сложный и материально дорогой. Уважаемые автомобилисты!!! Чтобы не быть обманутыми как я, не прибегайте, ни в коем случае к услугам данного сервиса!!!! УДАЧИ НА ДОРОГАХ!
Всем привет! Вобщем притащил на Революционную свою шкоду после удара в бордюр, загнали сразу сделали осмотр, оказалось что погнуты рычаги и тяги . Запчасти привезли в течении часа что очень обрадовало ещё и цены норм!!!! Пока делали попил кофе) вобщем всем рекомендую!!!!
Добрый день! Понравился сервис на Революционной . Недавно купил машину и пригнал ребятам чтобы все проверили. Осмотр сделали по Акции бесплатно и написали рекомендацию что нужно сделать с подробными ценами на работы и запчасти! Обязательно приеду на ремонт!!!
Добрый день!
Прочитала отзывы и очень удивлена.
Я постоянный клиент Автоокей уже много лет. Всегда всё объяснят,
никогда лишнего не навяжут,
цены
нормальные. Скидка 10% всегда.
Езжу к одному мастеру Пикалеву Михаилу. Спасибо Миша за очередной
профессиональный ремонт!
Добрый день, Олег!
Цена в одном сервисе была 1200, но была большая очередь, в итоге в
другом мне за 2500 поменяли
радиатор
печки и радиатор охлаждения.
Добрый день! Спасибо за разьеснения директора сервиса.Сервис отличный работу выполняют качественно.Карты скидочные доработайте.
Добрый день Иван!Цены по замене сальника привода и замене радиатора отопителя вам были озвучены согласно прейскуранта,ни в выходные, ни в ночное время цены никто не меняет.Вы всё таки уточните цены в других сервесах.Цены по данным видам работ более чем адекватные!
Ездил 29.04 на утевскую. замена радиатора печки, насчитали 2500. замена сальника на гранате 800р. Все цены в 2 раза дороже чем во всех остальных сервисах. Толи реально такой ценник, толи по выходным мастера облапошивают клиентов, раньше постоянно ездил были нормальные цены, больше не приеду.
Добрый вечер! Вот скажите зачем Вы даете карты на скидку 10% хотя бы писали на карте до 10% вот на данный момент у меня сложилось впечатление о вашем сервисе что обман.Все сделали отлично но садрали жесть как за иномарку. Я такого негде не в одном сервисе невидела чтоб отвалить 8.500 тыс за калину. И скидка 380 р 10% непахнет. Просто обдираловка. До этого когда еще начался работать сервис ваш люди предельно вежливые были и цен таких не было. А щас беспредел. Вчера прождали день убили не чего несделали. Потом прождали ладно хоть сделали но садрали ужасно много.
Отличный сервис,делал там подвеску на своей киа, оставил машину номер и ушёл, позвонили через 3 часа машина была уже готова,запчасти привезли сами! Огромное спасибо!
Уважаемый Андрей! Мы всегда признаем свои ошибки,если они есть. Но к вашему случаю это не относится, так как радиатор печки, которому как вы говорите месяц, был куплен и установлен не в нашем автосервисе , патрубок был обрезан (а это уже нарушение заводской конструкции) и держался на герметике. Саму кулису Вам не варили , а приварили шляпку на болт который фиксирует кулису и это ни как не связано с включением задней скорости, на это влияет разбитая кулиса, которую необходимо менять. С уважением АВТООКЕЙ
Если данная работа не связана с радиатором печки, зачем вы вообще туда лезли, хотите сказать он сам сломался???? Вы начали говорить, что там было посажено на клей, что за бред, вы всем так говорите??? Радиатору и месяца нет. А на счёт кардана.. почему до ремонта все работало, а после уже не врубилась задняя скорость? Ваш же мастер сказал, что его неправильно заварили. Вы до сих пор не признаете ваши косяки, лишь бы не уйти в минус.
Добрый день Андрей! По замене сцепления у вас притензий нет, данная работа ни как не связана с радиатором печки! Кардан очень сильно изношена , вам ее показали и вы согласились с ее заменой, для устранения люфта ручки КПП вам требуется замена подушки и ремонт выбора передач о чем вас предупредили. С уважением АВТООКЕЙ на Революционной.
Добрый день! Решил поменять сцепление на ВАЗ 2112, в этом сервисе и пожалел, сделали как говорится на отъе....сь, по своей инициативе переварили редуктор на кулису после чего перестала включаться задняя скорость, сказали не гарантийный случай, пришлось потратить доп. 1100 руб, сломали радиатор печки, сказали время типа пришло, подсоединили патрубок напрямую, теперь дует холодный воздух, короче ни в коем случае не обращайтесь к ним, приберегите нервы и деньги!
Здравствуйте, это снова я! Заезжал я сегодня в сервис, и огромное
спасибо Юрию, за скорое
решение моего
вопроса! Отличный сервис, правильно реагируют на притензии, идут
на контакт, в общем марку
держат!
Механик Сергей все починил, восстановил, думаю что качественно.
Необошлось конечно без потери
бензина из
бака, но это неизбежно так что ничего страшного!
Всем советую, так как обращаюсь не первый раз!
Добрый день Денис!Приносим свои извинения за нераспечатанный заказ-наряд.Вы можете заехать к нам в любое удобное для вас время и по гос номеру автомобиля распечатать заказ нард.Вся история ремонта вашего автомобиля хранится в информационной базе нашего автосервиса. С уважением АвтоОкей на Утёвсой 20-б.
Здравствуйте, Юрий! Да завтра все в силе, перед тем как поеду вам позвоню. И о плохом, сегодня, работая, пассажиры жаловались на запах бензина в салоне, сам не чувствовал, принюхался видимо. В обще заглянул под машину то что «слепили» на бачке вроде сухое, хотя небольшой потек есть, но я надеюсь это просто вода, но посмотрю под бак я ужаснулся, с ответной стороны шланга который меняли трубка на которую он одет, и вокруг неё все в бензиновых потеках. И видимо товарищ механи оторвал ее или повредил. Более детально чтоб поделюсь своими соображениями на этот счёт завтра. Вот это я считаю точно кретично, так как потеков небыло, ведь это любой бычек и все, пожар. Плюс по показометру уровня топлива, даже если списать на то что он может показывать неточно, очень низкий уровень топлива, хотя заправлялся вот только что.
Заехал по электрике, ваз, машина не заводилась. Сделали оперативно, теперь заводится, по технике вопросов нет. Но вот документов вообще никаких не выдали, один чек. Не первый раз тут ченюсь, но сейчас только дома вспомнил, что раньше всегда выдавали заказ наряд, где четко все работы были и суммы. Сейчас же через месяц уже не вспомнить что делали с машиной. Возможно просто поленились оформлять документ. А может уже чтото системное, так как сумма немалая вышла, по крайней мере меня удивила, но возражать постфактум не стал, тк заранее стоимость не была оговорена.
Добрый день Евгений.Приносим свои извинения за некомпетентность нашего сотрудника.Замена сайлентблоков на вашем автомобиле должна была стоить 1000р.обе стороны.Ксожелению мастер приёмщик не посмотрел цены в прейскуранте.Приносим свои Извинения!
Заехал 23.04.2018 в данный автосервис поменять ромашки на рычагах ваз 2115. На вопрос стоимости работ услышал неоднозначный ответ. Вроде 250р ромашка или 200р. Затем посоветовавшись с слесарем если его так можно назвать услышал нытье"там же рычаги снимать какое 200-250р ромашка"!!! В итоге слышу цену 800р снять рычаг плюс 500 ромашки итого 2600р обе стороны!!! Рассмеявшись в голос в лицо вашему сотруднику на цены развернулся и уехал. Итог сегодня заехал в промгазавтосервис где мне все заменили без нытья и прочих цен из головы. Обошлось в 800р обе стороны!!! 800р.!!! Карл а не 2600р. как мне зарядили на Утевской 20б!!! Не советую никому данную контору. Загонишь машину а денег загнут как за самолет!!!!!
Огромное спасибо автоокею на Революционной! Приехал по предварительной записи на развал. Перед ним сделали бесплатный осмотр ходовой, поменяли сразу все что нужно и только после этого сделали развал. Запчасти все в наличии.
Сергей, добрый день! Как договорились в телефонном разговоре, ждем Вас завтра для проверки качества выполненных работ и разрешения возникших недоразумений. Уверены, что все прояснится и в дальнейшем подобных разногласий не будет
Спасибо автоокей за ремонт машины, заехала поменять задние колодки, при осмотре машины выявились ещё небольшие поломки, всё сделали быстро ,уехала довольная) ))
Был сегодня в Автосервисе и прям расстроился...
Чинился тут и раньше и все было хорошо, что случилось
непонятно.
Если в процессе ремонта слесарь ломает исправную деталь, а потом
чинит ее как вы думаете я
думаете я
должен заметой платить?
Ситуация следующая: у меня BMW E34, приехал менять шланг от бака к
бочку абсорбера, работа
пустяковая,
открутил хомуты с двух концов шланга, поставил новый шланг
закрутил хомуты, готово! Сделал бы и
сам но
нет подъемника.
Но нет, это оказалось очень сложно, так как мастер оторвал сосочек
на бачке абсорбера, и ему
пришлось
разбирать всю эту систему, вклеивать трубку, собирать все обратно.
Из-за это смены спросили
1000 рублей.
На мое возражение отреагировали, я объяснил ситуацию и мне
уменьшили сумму до 500. Но все
равно! Мне
нужно было поднять машину, открутить 2 хомута, сдернуть шланг,
надеть новый, закрутить два
хомута и
опустить машину, неужели это стоит 500 рублей, и ещё мне пришлось
докупать 2 хомута, потому как
те
которые у меня были (стояли там) видители плохо закручивались и
вообще сломались.
А если у меня точно наклеили там на бачке отвалится, отклеится?
Начнёт капать бенз или пары
выходить, а
это пожароопасно! Если пострадает Здоровье или жизнь моя,
пассажиров или окружающих? Кто за это
будет
нести ответственность?!
В общем, итог. Приехал поменять шлаг, сломали бачек и содрали кучу
денег. Да, не смотря на то
что у меня
BMW это для меня критичная сумма!
Скорее всего не буду больше обращаться в этот сервис, если конечно
на мое сообщение как-то
неотриагируют.
Ведь если я ушел в комнату ожидания, как мне предлагали, мне бы
просто сказали что там было
сломано, и я
бы вообще ничего не доказал!
Уважаемый Arif! Вы попросили сделать развал схождение на вашем автомобиле несмотря на разбитые рулевые тяги(о чём Вас проинформировали) под свою ответственность. Результат на лицо машину тянет. Наследующий день мы повторно Вам всё показали и рассказали. Делать развал повторно без замены рулевых тяг не имело смысла. Деньги Вам вернули. С уважением АвтоОкей на Революционной 113а.
Благодарю автоокей за проделанную работу с моей машиной,заехал на осмотр,посмотрели машину,отремонтировали быстро,все запчасти купил в этом же сервисе,что очень удобно.Теперь нв ремонт буду заезжать только в автоокей
Все очень понравилось, сделали свою работу быстро и качественно! Хочу выразить огромную благодарность мастеру Владимиру, поразил своим честным и открытым подходу к делу. Спасибо большое вашей команде! Обязательно посещу этот автосервис в будущем, когда возникнет необходимость.
Хотел бы выразить благодарность за обслуживание моей Шеви Нива. Сперва приехал на шиномонтаж и мне бесплатно осмотрели ходовку, приговорили втулки амортизаторов и реактивные тяги. И вот сегодня я приехал и мне всё сделали. Отдельно спасибо мастеру Дмитрию, который обслуживал мой автомобиль, работы были проведены очень профессионально, были даны ответы на все мои вопросы, всё показал-рассказал. Вот таким и должно быть отношение как к клиенту, так и к машине. В общем - хороший сервис, хорошие спецы, молодцы! В следующий раз - сразу к вам.
Любимый АвтоОкей, ловите благодарностей пост :)
Обслуживаю свою любимую машинку у вас (На Тухачевского 183) 2 года
и всё это время очень и
очень
довольна.
Со многим вы помогли мне разобраться)) От плановых замен
расходников до замены помпы, ГРМ и
радиатора)
Но спустя несколько дней после очередного ремонта, мой авто сильно
пострадал при ДТП.
Ну и в базовой процедуре для страховой, мне нужно было поставить
машину в сервис для детального
осмотра
повреждений.
Хочу выразить ОГРОМНУЮ ПРИОГРОМНУЮ благодарность мастеру Антону за
помощь, поддержку и советы в
этом
непростом для меня деле. За профессиональную компетенцию и
человечность.
(Когда с поломками приезжала, всегда на пальцах объяснял что
сломалось, причины возможные и
предлагал
пути решения).
Так же, огромное спасибо продавцу магазина Танечке:) Очень светлый
и добрый человечек.
Хочу отдельно отметить, что Антон и Таня предоставили мне мои
наряд-заказы по недавно
выполненным
работам для возмещения затрат после ДТП, так как после ремонта и
недели не прошло.
И выражаю благодарность слесарю Дамиру за качественный ремонт моей
машинки. Замечу, что прежде
чем
поставить какую-либо деталь в мою машину, тоже покажет мне ее и
расскажет что к чему.
В общем, ребята обеспечивают именно тот сервис, который
соответствует моим запросам :)
Прошу премировать этих сотрудников. Аргументирую это тем, что
обращалась я во многие
автосервисы. В том
числе и в один из других ваших филиалов, и к официальному дилеру,
НО отношения такого я к
клиентам не
встречала НИГДЕ!!!
Спасибо руководителю автосервиса на Тухачевского 183, разобрались в сложившейся ситуации! Удачи и успехов в работе.
Добрый день! Как и обговаривали Арсен ожидаем Вас 19 апреля в 12:00. Спасибо за предоставленный отзыв.
16 апреля 2018г заехал подключить противотуманные фары на автомобиль Приора, изначально огласили суму 1500 рублей но по оканчанию потребовали 3,400 рублей на вопрос откуда взялась такая сума ответили просто «там были сложности» хочу обратить внимание автомобиль ПРИОРА!!! Мошенник у меня нет слов!
Обслуживаю свой автомобиль только в АвтоОкей на Алматинской! Вежливый персонал, качественное обслуживание, всегда детальный подход к проблеме. Огромное спасибо за Вашу работу! Всем знакомым и друзьям советую обслуживаться только у Вас!
Хочу принести свои извинения за свою вспыльчивость в отзывах!Звонили,обьяснили,!Предложили помощь!!!Спасибо руководителю Сергею Викторовичу,мастеру Антону за проявленный такт в общении!!Прошу ребят не наказывать( сама виновата,недопоняла)Желаю удачии!!!!!
Здравствуйте! Прошу связать с нами и мы обязательно разберемся в данной ситуации. За ранее спасибо!
На# бли на 20,500 просто так.!Заказыла здесь детали ,кот.якобы надо менять!За работу еще 12 т.запросили.Ушла в другой сервис,поменяли эти детали подешевле!Только спросили А зачем???И те прежние еще в порядке были.А той проблемой что пришла ,так и осталась!!!!Дрянь не сервис!Наебушки!!!!
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Автосервису на Революционной , приехала по предварительной записи , машину загнали сразу ! Нашли причину и привезли запчасти в течении часа! Напоили чаем и сделали скидку . Очень приятно !
Прошу отметить мастера Дмитрия Эдуардовича Бубелова за качественную
и профессиональную работу!
Отзывчивость и дружелюбность, проявляемую к клиентам сервиса!
Спасибо огромное за таких сотрудников! Берегите и поощряйте их!
Добрый день Сергей! Приносим вам извинения за предоставленные не удобства! Мы делаем все возможное что бы убрать наледь и сделать заезд комфортным! В ближайшие время мы все устраним. Ещё раз приносим извинения! Будем рады вас видеть в нашем Автосервисе
Связались по телефону, конфликт исчерпан! Спасибо!
Заехал вчера на сход - развал, на революционной, дорогу не могут даже возле своих боксов почистить от льда, это ужас какой то, не смог заехать в бокс, развернуться целая проблема, как вы относитесь к клиентам????? машины застревают, буксуют, Вас это никак не смущает господа???
Приехал с просьбой долить масло в кпп а/м Приора, масло своё, заехал в бокс, далее меня сразу пригласили оформиться и оплатить (интересно конечно сначала платишь потом делают, это не правильно!!!) Все оформили заказ наряд, оплатил 300 рублей, подхожу к машине, и мне говорят, что масло в норме, доливать не нужно, отдали машину, за что взяли 300 рублей???? Даже не предложили вернуть хотя бы часть, за то что подняли машину посмотрели уровень и опустили??? дальше: я у них уже не первый раз, поэтому в базе я у них есть, в заказ наряде не верно указаны данные моей машины, гос номер, вин, пробег, хотя ФИО моё, вообщем это обдиралово, халтура, не внимательные сотрудники!!!! Больше ни ногой!!!!!
Моя машина неоднократно ремонтировалась в этом сервисе, все работы были проведены качественно и быстро механиком Сергеем под руководством мастера Антона. Также удобно, что в самом сервисе можно заказать любые запчасти. Менеджер по подбору запчастей Вадим всегда поможет выбрать наилучший вариант. Уважительное отношение к клиентам, обслуживанием довольна.
Александр, Добрый день!Я лично обсудил с вами причины снятия вашего автомобиля с поста.На посту где производилась первичная дефектовка вашего автомобиля - был записан клиент. Клиенты записанные по предварительной записи - для нас самый важный приоритет!Мы стараемся в пиковые нагрузки помогать всем клиентам (ваша первичная дефектовка).Приносим Вам извинения!
Приехал к ним. Загнали начали разбирать машину мне сказали купить патрубки для тосола и пока они разберают до конца съездить купить я купил не было 15 минут машину выгнали не разобрав до конца загнали другую и сказали ждать 2 часа... Это вообще не уважение
Добрый день! Открыла для себя новый сервис с отличным уровнем обслуживания! Теперь только к вам! Началась история с того, что у меня на машине загорелась лампочка масла. Уровень проверили самостоятельно, был в норме. Спустя буквально пару дней заехала в сервис (не помню название), мастер сказал, что нужно делать диагностику двигателя, да и уговень масла ещё раз сами проверим, наверное на минимуме, вы не заметили, дольем вам (за эти все услуги только «диагностики» насчитали чуть более 1000 рублей, и это без как такового лечения проблемы. Хоть я и девушка, но, заподозрив неладное, позвонила в сервис неподалёку для сравнения - Автоокей на Утевской. Описала по телефону проблему, сказала как ведет себя машина, на что администратор сказал, что требуется замена датчика давления масла, приезжайте. Я приехала, меня встретили очень радушно (хоть я в этом сервисе и впервые), но как-будто я их постоянный клиент. Вероятно администратор Олег Александрович, объяснил, что никакой диагностики не нужно, проблему исправим. Через буквально 10 минут мне отдали машину, устранив мою проблему. И за все я отдала около 600 руб. Я очень рада, что остались ещё сотрудники сервисов, которые не стремятся «проехать по ушам» молодым девушками, а знают свое дело, и не зависимо от того кто к ним приехал делают свою работу на высшем уровне. Спасибо, теперь только к Вам!
Понравился сервис на ул. Революционной 113а, записался туда по совету знакомого, с довольно большим списком работ, сказали что по карточке от товарища сделают скидку, приехал к ним довольно поздно, ребята напоили чаем и предложили оставить авто, а забрать его утром как он будет готов, впринципе по отношению к людям видно, что ребятам можно доверять, утром пришел, автомобиль уже стоит готовый и ждет меня! все старые запчасти лежат сложены в пакетик около моего авто! скидку как и обещали сделали! сервисом остался доволен! Спасибо!
Добрый день Михаил.Помним ваш случай.От своих гарантийных обязательств мы не отказывались,предлагали вам заменить сцепление по гарантии,платит ни за новое сцепление ни за работу не надо было-бы.Оплатить надо было только стоимость нового маховика,в том случае если-бы его пришлось менять.На данный момент от гарантии на работы и запасные части мы не отказываемся.Хорошо что проблема на вашем автомобиле прекратилась после замены только комплекта сцепления.Привозите старый комплект,купленный у нас, мы вернем вам за него денги.
Обратился в автосервис по поводу сломанной коробки передач. Как оказалось сломался ситилит, в результате которого поломался правый привод, с вытекающими последствиями. Мастера быстро разобрали, перебрали. К ним претензий никаких молодцы. В ходе снятия коробки, мастера порекомендовали заменить корзину сцепления. Так как, в ходе осмотра корзину сцепления пора было менять. При разговоре с механиком по телефону,речь шла только о замене сцепления,разговора о замене маховика не было. Последний раз,Маховик менялся вместе со сцеплением. После замены сцепления, при начале движения машина началась дёргаться. Как в перед, так и назад. Директор этого сервиса Олег Александрович (если не ошибаюсь),сам проехал, после чего сказал что все пройдет. Если не пройдет через два дня будем решать. Я работаю в такси. За эти два дня были заказы межгород, которые из за неисправности машины клиенты отказывались ехать из за собственной безопасности (это их слова, если надо доказать, то пожалуйста). А далее уже интересно. Приезжаю в сервис, так как на тот момент уже проехал 450 км, как было, так и осталось. Директор опять проехал, проехал и механик, который определил, что проблема в корзине сцепления. В итоге директор стал настаивать на замене маховика и сцепления, мол у меня маховик в плачевном состоянии. Неужели при замене сцепления мастера не проверили состояние маховика????? При разговоре с мастерами, когда звонили, сразу заверили, что маховик в отличном состоянии. Пошёл развод на дополнительные высасывания денег, со стороны директора. При чем, я просил заменить только сцепление по гарантии, на что директор этого сервиса начал мне предлогает разные комбинации. Мы меняем сразу маховик и сцепление, при этом выложить надо на замене маховика - работа-1800 и плюс стоимость маховика или другая комбинация мы меняем сцепление по гарантии, но если дёргаться не перестанет Вы обязаны будете выложить ещё работа 1800, как за замену сцепления. Эти катания мне надоели и я обратился в другой сервис, где мне тупо заменили сцепление, после чего дёргаться машина сразу перестала. Ваш директор говорил, что бракованные корзины сцепления это полный бред. Однако это факт. Никак учтивости, понимания а полный развод на деньги. Вы как будете готовы платить приезжайте.И где сервис? Механики отличные претензий к ним нет. А вот свои обязательства перед клиентами не выполняете. Да я потратил больше на замену сцепления,потому что нет более доверия к Вашей администрациии. Разводилы. Я больше обращаться в Вашу компанию не буду. А также о данном инцеденте узнают все таксисты нашего города и за пределами с указанием адреса и тп.
Добрый день! Михаил, пыльники установленные на заводе изготовителе не являются дополнительным оборудованием. Я извиняюсь за ваши дополнительные расходы, но при следующем обращении мы компенсируем данные затраты. Телефон для связи в клиентской зоне (Руководителя сервиса) Спасибо за отзыв!
Застрял в колее утром и после выхода сбилось схождение. На сайте заказал обратный звонок, записался на сход-развал, через пол часа приехал. Все сделали быстро и качественно без навязывания и доп. работ и услуг.
Записался на обслуживание в Сервис на ул Революционной, приехал, уже через пару минут, мой автомобиль находился на подъемнике, обрадовало такое отношение к записи клиентов, все во время! Отремонтировали отлично, цены которые были озвучены по телефону остались неизменны, это радует, в общем осталось отличное впечатление об этом сервисе! Огромная вам благодарность!
если нет защиты, но есть жестянка стандартная (калина1) - за ее
снятие/установку взимаете
деньги??
Если нет, то сообщите слесарям - мне пришлось оплатить, т.к. это
было включено в счет потому
что "это
тоже работа".
Добрый день уважаемый Александр, масло залили вам исходя из технических характеристик вашего двигателя чуть более двух литров, после проверки уровня нашим слесарем ,ваш друг с которым вы были сам решил удостовериться, после чего вы сказали что все хорошо и захлопнули капот.С завода на вашем авто не предусмотрена защита и пока её не поднимешь определить не возможно, по поводу что мастер вас не скоординировал по данному вопросу, ему сделан выговор!!!С Уважением Автосервис АвтоОкей!
16.03.2018 менял масло в двигателе. Прежде чем приехать в сервис,
предварительно позвонил и
узнал цену.
Сказали 500 руб. По приезду, я вновь уточнил цену за услугу замены
масла, ответили 500 руб.
После
оказанной услуги выставили счёт на 700 руб. (+200 руб. с/у
защиты). К чему этот обман? С таким
же
успехом можно брать деньги за откручивание крышки, снятие пробки и
т.д.
Если уж вы берете отдельную плату за с/у защиты, то предупреждайте
клиентов и уточняйте,
установлена ли
у них защита двигателя или нет!
Плюс перелили масло, хотя я предупреждал, что в двигатель льется
чуть больше 2-х литров.
Уважаемая Виктория ! Связавшись по телефону с Вами,мы предложили подъехать к нам и посмотреть полное видео заезда на ремонт Вашего автомобиля,но пообещав приехать Вы так и не приехали. Разобравшись в ситуации сообщаем следующее-Вы заезжали к нам,для резки пружин подвески всех 4,демонтажа подкрылок(работа заняла 4-часа),Ни какие колодки Вам не меняли (про которые пишете в отзыве).Ваши подозрения на то ,что "была сменена граната на старую" готовы опровергнуть видео фиксацией ремонта.
заезжал в сервис менять колодки .Сняли колесо , делали все это очень долго , попросили посидеть в комнате ожидания , после чего на след. день у меня сломалась граната ! есть подозрения на то что была сменина граната на старую !!! не советую этот автосервис !
Спасибо большое что у нас появился такой отличный сервис на Революционной, и прям вблизи моего дома! Заехал на днях поменять рычаги на своей шкода октавия. Обрадовали адекватные цены, и хорошее отношение как мастеров так и слесарей в этом сервисе! Пока ждал ремонта меня напоили бесплатным Чаем, и дали ноутбук, а на телевизоре в комнате отдыха можно по камерам наблюдать как проходит ремонт автомобиля! Впечатление о сервисе сложилось отличное! Если вы дальше будете держать такой уровень, то с радостью буду вашим клиентом! Еще раз Спасибо!
Спасибо большое что у нас появился такой отличный сервис на Революционной, и прям вблизи моего дома! Заехал на днях поменять рычаги на своей шкода октавия. Обрадовали адекватные цены, и хорошее отношение как мастеров так и слесарей в этом сервисе! Пока ждал ремонта меня напоили бесплатным Чаем, и дали ноутбук, а на телевизоре в комнате отдыха можно по камерам наблюдать как проходит ремонт автомобиля! Впечатление о сервисе сложилось отличное! Если вы дальше будете держать такой уровень, то с радостью буду вашим клиентом! Еще раз Спасибо!
ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК.НЕДАВНО ЬЫЛ В СЕРВИСЕ НА ТУХАЧЕВСКОГО.МНЕ
ПОНРАВИЛОСЬ.КАК БЫ ВЫ ТАМ НЕ
ПИСАЛИ...СЕРВИС ДОСТОЙНЫЙ.
У МЕНЯ "КОНЧИЛИСЬ"КОЛОДКИ.НОЧЬ.ЧЕРЕЗ ИНЕТ НАШЕЛ ВАШ
СЕРВИС.ПРИЕХАЛ.НЕ УСПЕЛ ВОЙТИ В БОКС,А СО
МНОЙ УЖЕ
НАЧАЛИ ДИАЛОГ.НА УЛИЦЕ,ВОЗЛЕ СЕРВИСА,МЕНЯ ВСТРЕТИЛА
КРАСИВАЯ,ДОБРАЯ ДЕВУШКА-МАРУСЯ.СПРОСИЛА КАК
У МЕНЯ
ДЕЛА И ЧЕМ БЫ МНЕ ПОМОЧЬ?
Я ОБЪЯСНИЛ,ЧТО ШУМ В ЗАДНЕМ КОЛЕСЕ.ОНА ВЫСЛУШАЛА И СОПРОВОДИЛА К
МАСТЕРУ_ВЛАДИМИРУ.ТОТ ОЗВУЧИЛ
СТОИМОСТЬ
РАБОТ.Я БЫЛ ПРИЯТНО УДИВЛЕН.СОГЛАСИЛСЯ.ЗА ДЕЛО ВЗЯЛСЯ МЕХАНИК
МИХАИЛ.ПАРЕНЬ МОЛОДОЙ,НО УЖЕ
ОЧЕНЬ
СМЫШЛЕНЫЙ.МИНУТЫ ЧЕРЕЗ ДВЕ,УЗНАЛ,ЧТО ПРИ СЕРВИСЕ ЕСТЬ МАГАЗИН И
МНЕ НЕ ПРИДЕТСЯ ЕХАТЬ НА ТАКСИ
В ПОИСКАХ
КРУГЛОСУТОЧНОГО МАГАЗИНА.ЗАШЕЛ,ТАМ МЕНЯ УЖЕ С УЛЫБКОЙ ВСТРЕЧАЛА
МАРУСЬКА.ПРЕДЛОЖИЛА МНЕ
КОФЕ(БЕСПЛАТНО).Я ПОПРОСИЛ КОЛОДКИ ЗАДНИЕ.ТУТ МОЕ УДИВЛЕНИЕ И
ВПЕЧАТЛЕНИЕ О СЕРВИСЕ
УТРОИЛОСЬ.ОНА
РАССКАЗАЛА МНЕ ОЧЕНЬ МНОГО ИНТЕРЕСНОГО ПРО МОЙ
АВТОМОБИЛЬ)))))ОБЪЯСНИЛА В ЧЕМ РАЗНИЦА МЕЖДУ
КОЛОДКАМИ С
АБС И БЕЗ.
ВСЯ РАБОТА ЗАНЯЛА НЕ БОЛЕЕ 35 МИНУТ С МОМЕНТА МОЕГО ПРИЕЗДА.МИХАИЛ
ТАК ЖЕ СДЕЛАЛ ОСМОТР МОЕГО
АВТО,А
ВЛАДИМИР ДАЛ РЕКОМЕНДАЦИИ.Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН СВОЕЙ НАХОДКОЙ В ВИДЕ
ВАШЕГО СЕРВИСА.СПАСИБО,ОТ
ДУШИ,РЕБЯТ.И
ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО ЗА ОБЩУЮ АТМОСФЕРУ НЕПРЕНУЖДЕННОСТИ. ЧУСТВУЕШЬ У
ВАС СЕБЯ КАК
ДОМА.МОЛОДЦЫ.ДАЙТЕ ИМ
ПРЕМИЮ.Я ТЕПЕРЬ ОДНОЗНАЧНО ВАШ КЛИЕНТ.И...УВАЖАЕМЫЕ НЕДОВОЛЬНЫЕ
КЛИЕНТЫ.ЕСЛИ ДЛЯ ВАС ДОРОГО
ЕЗЖАЙТЕ К
ПЕТРОВИЧУ В ГАРАЖ.КАЧЕСТВЕННО И ДЕШЕВО?ВОЗМОЖНО,НО НЕ В ЭТОЙ
ЖИЗНИ.НА СВОЕЙ БЕЗОПАСНОСТИ И
БЕЗОПАСНОСТИ
СВОЕЙ СЕМЬЮ ЭКОНОМИТЬ НЕ СТОИТ!!!
Ставил туманки, сделали все быстро и хорошо, спасибо
Доброго времени суток! Хотел бы оставить положительный отзыв о работе сервиса на Тухачевского, как в целом так и магазина в частности. Планирую привести в порядок ходовку к началу весенне-летнего сезона, решил узнать на какую сумму ориентироваться. В магазине меня консультировала продавец Татьяна, очень милая и отзывчивая девушка, приветливо встретила меня, отвечала на все интересующие вопросы. В ходе разговора, выяснилось что работает она совсем не давно в данной сфере, но ее рвение мне помочь меня поразило! Хочу отметить отдельно, то, как подбирает персонал данный сервис!! Молодцы, приятно попадать в руки таким добросовестным сотрудникам! У меня так же возникли вопросы по стоимости работы, девушка любезно проводила меня к старшему смены, кажется его зовут Андрей( могу ошибиться, заранее прошу прощения), который в свою очередь так же подробно и доступно расписал мне всю стоимость предполагаемых работ. В общем я остался больше чем доволен, планирую приехать именно в этот сервис, надеюсь мое первичное впечатление оправдается!
Все не доходили руки написать отзыв о сервисе который посетил еще в середине февраля! Сервис Автоокей который находится на улице Революционной! Заехал к ним по флаеру который нашел у себя под дворниками утром. Вышел из дома и смотрю надпись БЕСПЛАТНО! Не поверил но интересно, думаю позвоню, проверю, может есть какой подвох, по телефону ответили очень вежливо и пригласили на обслуживание! К счастью никакого подвоха не оказалось и замена масла, осмотр, и замер развала и правда сделали абсолютно бесплатно! Порадовала квалификация слесарей, которые ответили на все вопросы что интересовали меня по машине, был приятно удивлен комнатой ожидания, в которой предложили бесплатный чай и кофе! Вообщем сервис оказался отличным и прямо под боком! Спасибо большое! если что, то обязательно приеду!
Добрый день, выражаю благодарность Бехтину Сергею на Революционной 113А за отличную диагностику и ремонт моего автомобиля Ауди а6, был приятно удивлен акции по бесплатной замене масла, и осмотру, клиентская зона порадовала, спасибо! Так держать!
Хотелось бы оставить отзыв об автосервисе на Тухачевского. Честно
сказать была приятно удивлена.
Мастер
выслушал внимательно, очень вежливо общался, работу произвел в
кратчайший срок, надо было
ремень
натянуть... Вообще я этот автосервис нашла в Инстаграмме, конечно
без Юрия не обошлось в
хорошем смысле
этого слова
Так быстро меня скоординировал по всем вопросам...
Вообщем , всем осталась довольна. Все молодцы. Я теперь ваш
клиент:)
Уважаемый Павел, мы рекомендовали вам замену тех же самых запчастей, что вам заменили на Тухачевского, при этом напомню, что, при условии что у вас бьют колеса, срок службы подшипников значительно сократится, по этому и рекомендовали вам устранить биение и восьмерку ваших колес, в связи с тем что бы вам не приходилось часто менять ступичные подшипники! С уважением АВТООКЕЙ на революционной!
После не удачи на Революционной, а которой писал ранее заехал как и хотел на Тухачевского 23 февраля, ну и как думал ребята намного квалифицированные, четко определили что надо делать с тормозами, примерно оценили по деньгам и все быстро и качественно устранили.Благодарю!
Выражаю благодарность Каримову Руслану,за смену ремня грм и водяного насоса.Помучался он,конечно,занатно,снимая прикипевшую шестерню...Теперь буду приезжать только в его смену!
Объехал три сервиса в поисках стука в задней подвеске своей ниссан альмера, заехал в данный сервис, по совету друга, и наконец то чудо, ребята минут за 15 нашли и устранили проблему, как оказалось что, что-то маленькое попало, или было положено внутрь балки, и долгое время мучало меня своим стуком! Спасибо большое всему коллективу вашего сервиса, за отличную обстановку, хорошее отношение и уютную комнату для клиентов!
Уважаемый Павел, давайте уточним, вы приехали к нам в сервис, с неисправной тормозной системой, и просили починить вам тормоза, при разборке было выявлено, что у вас заклинившие суппорта и рабочие цилиндры, вам устранили эту проблему, после чего вы вернулись с биением в педаль тормоза, мы указали вам во-первых на то, что у вас наблюдается сильная восьмерка и биение задних колес, и второй момент, объяснили, что вам нужно менять тормозные барабаны, что бы устранить биение педали тормоза, на что вы к сожалению не смогли спокойно отреагировать, указывая на то, что на этих колесах вы уже давно передвигаетесь, и они вполне нормальные, не обращая внимания на наглядные указания по поводу кривизны ваших колес...
Не думал что выяснить и устранить почему при торможение в педаль отдает и дергает ато это проблема но у ''спецов'' это вызвало ступр они ходили хороводы водили вокруг машины думали это а может то целый совет собрали весь персонал собрался первый раз поменяли цилиндры задние колодки но это не помогло приехал к ним второй раз с тем же да появилось то что до первого раза небыло ну второй раз со слаись что кривые диски колес и вообще поставили вопрос что все плохо у меня а они мне тормоза сделали рабочими я развернулся и уехал больше туда не нагой проблема осталась не решенной но не все филиалы такие вот на тухачевского был пару раз там намного ребята лучше наверно туда ездить придется
На той неделе заезжал в Автоокей который находится на улице революционной, попал сюда совершенно случайно, так как выйдя с работы понял что печка совсем перестала греть, причину нашли довольно быстро, за что спасибо огромное мастерам которые всем этим занялись, в итоге поменяли помпу и заодно сразу поменяли ремень грм, сделали все быстро, теперь буду вашим постоянным клиентом! Спасибо!)
К отзыву о ремонте от 17 января. Спасибо все проблемы были решены. Спасибо руководителю сервиса на утевской 20 ( Олег)за активное участие в решении проблемы и ребятам с Вольской 104 за оперативный ремонт и возмещение расходов и удалению косяков. Ситуация с моей машиной - неудачное стечение обстоятельств. Забираю свои слова обратно ( не нашел как удалить негативный отзыв)
Добрый день Владимир,приносим вам свои извинения за доставленные неудобства при ремонте вашего автомобиля.Искренне сожалеем,что расстроили вас.Виновные в сложившейся ситуации понесут наказание.С вами мы свяжемся и решим проблему по ремонтом вашего автомобиля в самые кротчайшие сроки.
Здраствуйте, хотела сказать спасибо всем сотрудникам" Автоокея " на Алматинке за быструю, слаженную и качественную работу, по ремонту системы охлаждения автомобиля шеви нива, еще раз спасибо. И хороших вам клиентов.
Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв об обслуживании сервиса на
Тухачевского 183. Владею
машиной
Ravon Gentra пол года. После первого ТО у Официального дилера
больше к ним ехать не захотелось
(не
какого обслуживания, цены космические, и толком не чего не хотят
делать). Посоветовали
автосервис Окей.
Первый раз заезжал на замену масло и всех фильтров и какого было
удивление что быстро и
недорого (в
отличии от Офицального дилера) все сделали все, посоветовали на
счет запчастей и масла. Плюс
был удивлен
ценой в чеке. Дали 10% скидку. Второе посещение было по "просьбе
самой машины" (задние колеса
совсем не
тормозили) Приехав опять в тот же автосервис Мастер Владимир
встретил как своего)) завез машину
в бокс и
отвел в комнату ожидания. Не прошло и 5 минут как выяснили причину
поломки( протекание
тормозных шлангов
разрыв) все показали мне и принялись делать, благо есть запчасти
на машину в самом сервисе и
недорогие.
После завершения все доступно обьяснили что делать и что может
быть, посоветовали приехать на
осмотр
если что то подет не так. Все прошло быстро с Заездом в бокс
прошло минут 30 не больше. Со
скидой
получилось сушие копейки для такой работы. Итогом очень довоелен
буду приезжать еще и именно в
ваш
автосервис на плановое ТО и не только(если потребует машина)!!!!!
Итогом стало самое удивление
когда я
узнал цену у Офицального дилера на эти рабьоты и о боже стоимость
не просто в 2 раза больше а
целых в 10
раз(без приувеличений) и ждал бы машину часов 5 не меньше. Теперь
только буду обслживаться тут
ЦЕНА
КАЧЕСТВО ПРОСТО НА ВЫСОТЕ!
ОГРОМНОЕ СПАСИБО ХОТЕЛ БЫ СКАЗАТЬ МАСТЕРУ ВЛАДИМИРУ И МЕХАНИКУ
АРТЕМУ.(если можно выпишите им
премию))))
Добрый вечер. У меня машина Датсун, сломалась ночью, заглох двигатель, позвонил по телефону, взял трубку Владимир, я ему объяснил, что машина не работает, нужен эвакуатор, он мне его вызывал, привезли на ул. Тухачесвского 183, встретил Мастер Володя. Сделали диагностику, выявили причину, что ремень ГРМ, я был удивлен, что в магазине все запчасти есть(но к сажелению у меня загули клапана) в других бы сервисах, мою машину делали 4-5 дней, из моего опыта, а здесь я на ней уехал через 3 часа. Таких специалистов, как Михаил и мастер Володя, втречишь очень редко, напоили меня кофем, дали конфет) ребята удачи, молодцы, всем своим расскажу, как здесь клево) Если вы меня помните, привет от Сергея.
Добрый вечер, я хотел оставить положительный отзыв. Приехал в
сервис первый раз Авто Окей, ул.
Тухачевского 183. Зовут меня Алексей, машина Lada Priora. Встретил
меня вежливый Мастер
Владимир. Я ему
рассказал о поломке авто, думал, что у меня шаровые, заранее их
купил, но Мастер Владимир
сказал, надо
осмотреть ходовую, потом сделать заключение. Осмотрели ходовку,
грамотный механик Михаил, все
скорпулезно и дотошно осмотрел мое авто, оказалось, что у меня
люфт в правом подшипнике. Но мое
удивление в магазине все в наличие, продовец Наталия, сразу все
нашла, сразу все поставили.
Машина
сейчас ездиет и живет новый жизнью. В другом сервисе мне сказали,
что нужно менять шаровые,
потом
стойки, подушки двигателя, а в этом сервисе мне все реально
разъяснили и показали. Огромное
спасибо
Мастеру Владимиру и его команде, реально работают спецы своего
дела, не обманывают, как в
других
сервисах, лишь бы деньги содрать.Буду ездить только на ул.
Тухачевского 183, Авто Окей. Ребята,
если
читаете мой репост, я имею ввиду, Мастера Владимира и его команду,
большой респект
P.S Спасибо за скидку в 10% :)
брый вечер.Я давно обслуживаюсь в сервисе Авто.Окей. Тухачевского 183. Меня зовут Юля. машина калина Н845КР 163. У меня глохла машина. обращалась во многие автосервисы но ни кто не мог найти причину поломки.Привезли меня в автосервис Авто.Окей.Где меня встретил мастер ВЛАДИМИР. Он осмотрел мою машину и с Доавтоэлектриком нашли поломку и быстро ее отремонтировали . и взяли за работу почти копейки. и еще Мастер ВЛАДИМИР мне обьяснил что в будующем мне надо заменить детали. когда я приехала в другой раз мастер ВЛАДИМИР меня встретил приветливо. Машину завез в бокс меня проводил в клиентскую комнату. Мастер ВЛАДИМИР с МЕХАНИКОМ осмотрели машину. быстро с орентировались подобрали запчасти. была рада быстрой и качественной работой этого автосервиса. И насколько дешево у них. когда в других автосервисах берут очень дорого. недавно у меня сломался дворник я поехала в автосервис. Встретил меня МАСТЕР ВЛАДИМИР я ему обьяснила что у меня случилось. МАСТЕР ВЛАДИМИР осмотрел мою поломку и с механиком быстро ее устронили и не взяли с меня ни копейки. когда в другом сервисе мне сказали запчасть и работа будет стоить около 6.000руб. я очень благодарна МАСТЕРУ ВЛАДИМИРУ И ЕГО КОМАНДЕ АВТОЭЛЕКТРИКУ И АВТОСЛЕСАРЯМ за добросовестную работу . Сейчас машина работает без проблем. Многим рассказала про сервис Авто.Окей на Тухачевского 183. и всем советую обращаться в этот сервис. Тут не обманут. И Сделают ремонт качественно. ТУТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ АВТОСЕРВИС!!!! МОЛОДЦЫ ВСЕ РЕБЯТА И МАСТЕР ВЛАДИМИР.
17 января ночью машина заглохла. Притащил ее в сервис взяли машину
в работу нужно было сделать
диагностику и выявить причину поломки. Надеялся что дадут ответ к
обеду 18 января. Звоню -
сломалось
диагностическое оборудование.19 января появилось оборудование и
электрик который сначала
говорил про
сигнализацию а после про датчик уровня масла, сказал нужно
заменить масло.Привез масло и
фильтр. Ждал
три часа не дождался уехал. 20 января электрик снял ЭБУ снял части
обшивок салона , дворник
правый. Все
побросали в салон авто. За трое суток со среды до субботы была
произведена замена масла и
полудиагностика, причин не выявили, масло было заменено по
наитию.Звоню после обеда - электрик
пропал.
Говорю соберите мне машину как было я приеду заберу в другой
сервис - приезжайте забирайте
машина
СОБРАНА. Приезжаю машина раскиданна на куски и некому ее оказалось
собрать. Выталкали из
сервиса как
есть. В итоге не берут ее теперь в работу другие диагносты!!Я
работаю на машине она мне
приносит порядка
3 тысяч в день. Я уже вторую неделю не могу никому не впихнуть в
ремонт потому что вы ее НЕ
СОБРАЛИ
ОБРАТНО!!!
У меня 3 вопроса:
1. Зачем нужно было брать её в работу если не в состоянии
исправить?
2. Зачем ВРАТЬ по телефону что машина собрана?
3. Ваши реквизиты для обращения в прокуратуру.
Добрый день Роман.Благодарим Вас за отзыв!Нами была произведена детализация звонков в ходе которой выяснилось,что не было пропущенных звонков..Просим Вас связаться с нами для выяснения сложившейся ситуации !!! С Уважением АвтоОкей!
Добрый вечер. У меня сломался автомобиль. Нашёл ближайший автосервис. Решил позвонить на АлмаАтинскую 42. Во первых, долго не брали трубку,раза с десятого дозвонился, вчера в 20.32. И во вторых, поинтересовался наличием запчасти и мне ответили в грубой нецензурной форме. Я в шоке от а-атинскоого автоокея
Добрый вечер хотелось бы оставить отзыв об автосервисе на Тухачевского 183. 19 января 2018г.случайно заехал в сервис. Встретил меня мастер Владимир объяснив ему всё он быстро с ориентировался и загнал машину на подъемник.Механик Дмитрий осмотрел ходовку, сделал ТО нашли нужные запчасти и быстро и качественно отремонтировали. Мастер подобрал правильное масло, дал рекомендации на замену в будущем. Все очень четко и доходчиво объяснил. Был приятно удивлен насколько квалифицированные специалисты работают в этом автосервисе. А также 21.01.18 я снова заехал в этот же сервис была проблема с сигнализацией меня также встретил мастер Володя очень быстро нашёл причину устранили её. И оплатил я сущие копейки за работу по сравнению с другими сервисами. Большое спасибо мастеру и механику за добросовестность выполненых работ. Всё очень понравилось, и тут действительно специализированный сервис. Рекомендую всем и буду советовать друзьям и знакомым. Молодцы!!!
Добрый вечер хотелось бы оставить отзыв об автосервисе на Тухачевского 183. 19 января 2018г.случайно заехал в сервис. Встретил меня мастер Владимир объяснив ему всё он быстро с ориентировался и загнал машину на подъемник.Механик Дмитрий осмотрел ходовку, сделал ТО нашли нужные запчасти и быстро и качественно отремонтировали. Мастер подобрал правильное масло, дал рекомендации на замену в будущем. Все очень четко и доходчиво объяснил. Был приятно удивлен насколько квалифицированные специалисты работают в этом автосервисе. А также 21.01.18 я снова заехал в этот же сервис была проблема с сигнализацией меня также встретил мастер Володя очень быстро нашёл причину устранили её. И оплатил я сущие копейки за работу по сравнению с другими сервисами. Большое спасибо мастеру и механику за добросовестность выполненых работ. Всё очень понравилось, и тут действительно специализированный сервис. Рекомендую всем и буду советовать друзьям и знакомым. Молодцы!!!
В конце осени обращались в автосервис на Утевскую 20Б для замены
шаровых и рулевых наконечников,
заменили, вопросов нет, но одну из шаровых плохо затянули, в
следствии чего она пришла в
непригодность
спустя пару месяцев!! ( на момент замены машине было 6 лет,
шаровые были заводские, езжу
аккуратно)
Второй момент произошёл спустя после замены шаровых, позвонили
чтобы записаться на замену
масла, по
телефону сказали что замена выйдет в 400 рублей. Приехали,
заменили, взяли с нас не 400, как
говорили, а
700. Оказывается снять и поставить защиту тоже платно. Очень
плохой осадок остался от вашего
автосервиса!!!
Всем добрый день!Огромное спасибо АДМИНИСТРАТОРУ!!!! Оперативно ответил на мое не довольство, по ремонту авто и пригласил в удобное мне время, для выявления проблемы.Как я ниже описывал на АМ заменили новый генератор и ремень грм,было подозрение на шум ролика грм в итоге дефект оказался в новом генераторе!!!!Я приношу свои извинения по поводу не довольства механиков сервиса,так как с их стороны было сделано все ПРОФЕССИОНАЛЬНО!Всем рекомендую авто сервис ОКЕЙ на УЛ ВОЛЬСКОЙ 104!По ценам на работы со всем не дорого и главное дают гарантии на свои услуги!
Спасибо администратору Юрию за то что быстро и правильно скоорденировал. Так же спасибо электрику с Тухачевского, он действительно знает с чем работает
Добрый день Игнат ! Если есть такая возможность то приезжайте сегодня до 19:00 в любое для Вас время,осмотрим автомобиль и решим что делать.С уважением администрация автосервиса на Вольской.
Доброе утро!4 января обратился в сервис находящихся по адресу Вольская 104 ,был свист в генераторе,в итого поменяли новый генератор и за одно, решил заменить Рем комплект грм,взял в вашем магазине грм Гейтс, все поменяли! Прошло несколько дней в области грм что начало шуметь,я обратился в этот же сервис,где после проверки мне мастер выдвинул вердикт! что шум в области грм есть,но это нечего страшного! так как есть погрешность,это что за бред такой есть погрешность???? Все должно работать как часы пробег на машине 32 тыс до замены было все хорошо не каких шумов не было! я не говорю что мастер сделал плохо! с Корее всего это бракованный ролик! Слишно шумит разводят плечами и выдают следующие,если сильно зашумит то приезжайте,факт на лицо бракованный грм делать не хотят!! Тем более грм оригинал взят в вашем же магазине на него есть гарантия!!! очень сильно разачеровался в этом сервисе!авто Лада гранта номер у686рв примите пожалуйста меры!!!
Добрый день!Спасибо за предоставленный отзыв. Информация в карточке исправлена. У Вас постоянная скида в размере 10 %.Сертификат - карту (баня) можно забрать на кассе. По всем возникающим вопросам прошу обращаться лично к руководителю сервиса, номер телефона представлен в клиентской зоне. Просим у Вас извинения за предоставленные неудобства!
Добрый день, хотелось бы оставить отзыв об этом автосервисе. Вконтакте был конкурс за репост скидка 500 рублей на ремонт машины и постоянная скидка 10% всем участникам. Я заинтересовалась данной акцией и связалась с администратором группы в контакте Автоокей на Тухачевского, звали его Юрий. Я общалась с Юрием и спросила как я могу получить скидочную карту на 10% скидку, что он мне ответил, что карту получать не обязательно, вы как первый раз приедете в офис, номер вашей машины внесут в базу и у вас будет постоянная скидка, хорошо.Так же Юрий пообещал подарить сертификат в баню, если будет ремонт на определенную сумму. Ок, мы приехали, все починили, уехали, Сертификат в баню так и не получили. Вчера нам опять понадобилось посетить данный автосервис, чтобы поменять масло, какого было наше удивление, когда мы заполняли документы, что в графе ФИО указан вообще какой то Иванов Иван Петрович, номер телефона указан абсолютно другой и НИКАКОЙ СКИДКИ НЕТ!!!!! Когда мы приезжали первый раз, то я давай свидетельство о регистрации ТС, где указаны мои ФИО и диктовала номер телефона, и мы еще несколько раз уточнили по поводу постоянной скидки, на что Юрий и администратор сказали что да, мы вас в базу внесем и скидка у вас будет. Вообщем очень огорчены отношением к клиентам,поговорите с сотрудниками, чтобы они выполняли качественно свою работу, очень неприятно было вчера узнать, что меня записали под мужским именем, другим номером телефона и без обещанной скидки.......
Добрый день! Мы ожидаем Вас у нас! И решим все возникшие проблемы.За ранее извиняемся за предоставленные неудобства!Дополнительно с вами свяжется мастер производственного цеха.
Доброе утро. Хочу высказать недовольство по поводу качества
проделанной работы: шевик г/н 921. 5
января
меняли ремень и промывали форсунки. Итог ремень через 4 дня
пришлось подтягивать ( без
разговоров по
гарантии). Сегодня потекли соединения топливной рампы с топливными
шлангами. Парни, относитесь
к
ремонтируемым машинам лучше!!! Следите за качеством!! Никогда не
было к Вам претензий и на
тебе....
ремонтировался на Тухачевского.
Мне сервис понравился, без всяких лишних разговоров, дело своё делают. Промыли мне форсунки, клапана отрегулировали. Работает чирик уверенней. Обещали пропадёт Check engine, но до сих пор горит. поеду обратно послезавтра. После отпишу ещё.
доброго времени суток. сегодня , 02.01.18!!!! в 22-30!!!меня там приняли с моей поломкой...всё было ЧЕТКО и ПРОФЕССИОНАЛЬНО...быстро и качественно. Огромное спасибо мастеру Дмитрию- за безупречный ремонт, Управляющему Евгению -за оперативность решения проблем и особенно Марусе- за наличие ВСЕГО...ВСЕГО моего на складе в столь позднее время праздничного дня. огромное спасибо! Владелец НИВА БРОНТО 4*4. Александр.
Знакомства Oberursel. Сайт знакомств Oberursel бесплатно, без регистрации, для серьезных отношений.
Здравствуйте! Александр прошу предоставить дату и время вашего визита - это информация для нас очень важна, что бы разобраться в ситуации и принять меры к сотрудникам. Спасибо за комментарий.
Встретили хорошо. но мастера ужас создалось впечатление что им не
нужны клиенты не слушают
водителя и
воспринимают с надменной ухмылкой будто они супер спецы и их
сервис единственный.
Очень плохое впечатление даже не стал обслуживать авто у них
развернулся и уехал. Не
обращайтесь к ним
будите разочарованы
Вчера 24.12.17 в 21:30 приехал в сервис чтобы посмотрели машину. Оставил там ее на ночь обговорив все с мастером машина нужна была готовой к 9:00 25.12.17 приехал утром за машиной машина как стояла не тронутой так и стоит мастер уже другой вообще не в курсе говорит сейчас загоним забрал машину и уехал не пойму что это у вас вообще за сервис .
Уважаемый Сергей!Хотелось бы уточнить Марку и гос. номер автомобиля на котором вы были, для выяснения подробностей произошедшего случая. С уважением АвтоСервис АвтоОКей
Самый плохой, самый ужастнай, самый не компитентный и очень дорогой сервис который я только видел за 20 лет своего водит. стажа. Ни когда не обращайтись к ним по серьезным поломкам. Не берут на себя ни кокой ответственности. Я приехал к ним с провернутой цепью, а забрал машину с пробитым блоком. Вот и помогли! Тратить сили и средства на судебные тяжбы нет желания. Проезжайте этот сервис даже если вы толкаете машину! Толкайте мимо!
Добрый вечер!Спасибо, что оставили комментарий. Я извиняюсь перед Вами за не профессиональное отношение наших сотрудников! Руководителем сервиса будут приняты меры к сотрудникам допустившим халатность в работе. Обратная связь очень важна для нас.
Здравствуйте! Обратилась сегодня, вышел из строя дворник. Один.
Моторчик работает. Приехала,
ребята не
посмотрели , сразу сделали вывод - трапецию менять. Я им отвечаю,
да Вы хоть гляньте.. А что
глядеть!?))- мастер мне отвечает. Говорю Вам трапеция... Я
интересуюсь, сколько же будет мне
это стоить.
3800 комплект, который мне нужен не был и 1500 работа, которая, с
таким подходом не имеет и
смысла. В
итоге приехала в другой сервиз, мальчик посмотрел, отвёртку взял и
подсоединил, так полагаю,
трапецию к
механизму! Спрашиваю, сколько должна? - а он и говорит -
Счастливого пути. И ушел в падающий с
неба
снег..
Вывод: 5300 они хотели.
Признаюсь, до этого, я постоянно к ним приезжала и оставалась
довольна! Сегодня, мое отношение
изменилось.
1 декабря в десятом часу вечера случилось невозможное!) Мою
проблему решили за час с небольшим,
это при
условии, что: 1. Предварительно я не записывалась 2. Какая именно
проблема с машиной не было
понятно 3.
И в момент обращения в магазине не было нужной запчасти!!
Во всем разобрались и все решили!
Спасибо Вам огромное за высокий уровень сервиса! Отдельная
благодарность управляющему, без
которого все
это так и осталось бы невозможным!
Знаю этот сервис практически с самого открытия. Всегда езжу с того времени сюда.Проходил ТО в Вашем салоне. Всегда высокое качество работы. Приветливые и отзывчивые сотрудники, выслушают проконсультируют по каким либо вопросам, касающимся эксплуатации автомобиля и помогут. Рекомендую этот сервис всем, кому не безразлична своя машина.
Были проездом на юга - остановились с поломкой в Самаре!на сайте нашли номерок- притащили эвакуатором!Машина наглухо не заводилась-пацаны поколдовали,генератор диагностировали! Быстро сделали- и мы в ночь уже ехали дальше!! Спасибо парням-недорого как оказалось взяли- сверились с ценником уже в дороге!!Четко,грамотно,вежливо!!! Эх Самара -городок!!!))))
Приехал по акции бесплатная замена масла и осмотр ходовой части. Теперь постоянно буду ездить сюда. Ребята просто делают свою работу и лишнего не накручивают. Наоборот мастер-приёмщик Александр подсказывает как сэкономить. Рекомендую всем!
Добрый день, прогорел резонатор на ваз 2112, купил комплект паука с резонатором, обратился на революционную 113а, приехал ночью т.к работа не позволяет освободиться раньше, очень доволен оперативностью сотрудников поменяли очень быстро, сделали качественно, соединили не стандартный резонатор со сток глушителем без сварки, за это огромный плюс, в итогу ничего не сечет, посторонние звуки отсутствуют. Очень рад, что обратился именно к вам. Ещё раз огромное спасибо за проделанную работу!!! Теперь только к вам )
Обратился в сервис на Вольской. Поздно вечером затроил двигатель. Заехал на диагносту. Причину нашли достаточно оперативно. Что понравилось: 1) человеческое отношение к клиенту (не хамят, не умничают как в некоторых СТО); 2) компетентность сотрудников; 3) возможность заказать нужную запчасть у них (правда немного дороже чем в том же самом Экзисте, но не перебор и можно спокойно согласиться на их запчасть ; 4) режим работы. В общем доволен и подходом и качеством выполненных работ.
Работой специалистов в сервисе на ул.Революционной осталась очень довольна. Все сделали быстро и качественно. Работают грамотные, вежливые и вообще спецы своего дела. Всем советую!!!
Добрый день.Скажите,пожалуйста,когда Вы были и на каком автомобиле (гос.номер,марка,модель)
Здрасте. Судьба заносила меня в этот "сервис" не раз. Была тогда Приора. Притащили на буксире поздно вечером (генератор не давал зарядку), вердикт-замена. Отдал 7000 или около того за новый в "магазин" при сервисе + работа ебстественно. И получил мигающие лампы, причем все, от ближнего-дальнего до панели приборов.Нажимаешь газ- ярко, отпускаешь- тускло. СПАСИБО. Другой случай. Вышли слесаря и механик. Жалуюсь на одиночный стук при трогании вперед-назад, при каждом переключении передач. Показываю наглядно. Вердикт- замена гранаты наружней (он же шрус). Ладно оплатил - собрали. Выезжаю - ничего не изменилось. Давай искать заново. Оказалось нужно было подтянуть болт крепления двигателя. Устранили, денег за подтяжку болта не взяли. Через полгода эта граната (он же шрус) развалилась. СОВЕТЫ: сервису - хватит работать на свой БАРАХОЛЬНЫЙ "магазин", всех денег не заработаете; автолюбителям - если оказались здесь , будьте уверенны - вас ОБМАНУТ.
Были в этом автосервисе не раз,всегда было хорошо, ребята приветливые, отвечают на все вопросы, но сегодня попался отвратительный механик, имя к сожалению не знаю, так вот, оказался очень нервный мужчина. На любой вопрос огрызался и говорил мол"че раньше не спросил", надо было человеку, как выяснилось раньше, уехать в 7 за ребёнком в садик, но начальник заставил взять машину, он решил спустить пар на нас. Неприятно, больше туда не поедем, чтобы на него не наткнуться
Уважаемый Михаил! Мы приносим Вам свои извинения за ситуацию которая произошла по вине нашего механика,с ним обязательно будет проведена беседа и наложен штраф не качественную выполненную работу.
11/11/17
Я заехал в автосервис АвтоОкей,на Вольской.104, мне нужно было
заменить рулевые наконечники и
сделать
развал схождения на ВАЗ 2110.
Я,приобрёл все запчасти прямо в магазине от автосервиса цены ниже
рыночных.
Мастер забрал всё в сервис и в течении часа, всё было
установлено.
Большое Спасибо .
Всё понравилось.
Всем рекомендую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Менял пыльник амортизатора на хонде в сервисе на Тухачевского. Снимая пыльник с опорника, мастер рассыпал шарики подшипника на пол, после чего сказал что его необходимо срочно менять, хотя предпосылок к этому не было. На мой комментарий что у меня все работало и можно собирать назад, мастер начал вставлять обваленые в грязи шарики в каретку, вставляя соединительную планку, которая тоже успела полежать на грязном полу сервиса. Ситуация была исправлена, не хотя и не должным образом, только после моего замечания. Доделывая работу, мастер забыл поставить уплотнитель капота и закрыть бачок омывателя. Ни извинений ни прояснения почему так вышло я не услышал. В этот сервис я больше не поеду. Был с ним инцидент и ранее, подумал случайность, но как оказалось нет.
Уважаемый Тимур! Мастер показал Вам цены на работы. А по поводу запчастей вы сами не уточнили цены, когда мастер спросил Вас будем ремонтировать автомобиль на что вы кивнули головой.Приезжайте в любое удобное для Вас время чтобы разрешить сложившуюся ситуацию.
11.11.2017 заехала в АвтоОкей на Революционную,113а на диагностику
и осмотр ходовой, а тж
проверку
ремней, была приятно удивлена, что до конца месяца осмотр ходовой
и проверка ремней
производится
бесплатно, очень понравилось обслуживание и доброжелательность
работников сервиса,в ожидании
машины мне
предложили чай, кофе, а тж вайфай и даже предоставили ноутбук.
Автосервис расположен в очень
удобном
месте, на территории расположена автомойка и шиномонтаж, все под
рукой.Очень удобная комната
ожидания и
на мониторе в режиме онлайн видно что в данный делают с
машиной.Советую посетить новый
автосервис,так же
есть запись, можно выбратьудобное для себя время
9.11.2017 в 17 часов пригнал на замену масла автомашину Приора
М179УВ. Пропросил заменить масло
и фильтра
по кругу. Мастер сказал, что на бесплатном осмотре ходовой
выявлено, что необходимо заменить
сайлентблоки, чехлы гранат приводов, подушку двигателя. При этом
показал листок с ценой. Я
кивнул
головой, предварительно посчитав, что весь ремонт мне выйдет около
тыс 7. Какие цены были на
листке - за
работу или запчасти мастер мне не сказал. Каково же было мое
удивление когда другой мастер
смены по
телефону озвучил мне, что за запчасти я должен 7500 и работа 6000,
всего 14 000 !
Я все понимаю, но.... ваши мастера хотя бы согласовывали стоимость
работ с клиентом. Это на
настоящий
момент весь остаток моей зарплаты. А если бы у меня не было этой
суммы, что тогда ? Одно дело
поменять
масло, другое на 5000 резинки в ходовой ! на 5000 !
Я постоянно ремонтирую машину у вас и до этого проблем с
согласованием цены и работ не было,
равно как и
к качеству обслуживания, но...ваши сотрудники просто обязаны были
согласовать цену запасных
частей и
стоимости работ с клиентом или это получаются навязанные услуги на
производство которых я
согласия не
давал.
Уважаемый Денис ! Готовы Вас принять у нас в сервисе без очереди сегодня 08,11,2017 начиная с 19:00 в любое для Вас удобное время.
АвтоОкей как вы можете утверждать, что там все эти детали деформированы??? Если я поменял толко рычаг и сделал развал- схождение и все получилось (документально зафиксированы показатели), а если бы там действительно детали были бы деформированны как вы говорите то на развал- схождение это бы все показало. Я могу приехать к вам и вы убедитесь то что кроме рычага ничего не поменяно и все детали остались родные, только что мне это даст???А балансир нужно было просто подвинут обратно на своё место а не менять его как вы сказали. 60 000 это средние цены по всем магазинам на детали, которые вы сказали пришли в негодность. И вы не говорили что нужно сначала поменять только рычаг, вы сразу написали весь список который нужно купить. И меры нужно принимать не к той девушке, которая не перезвонила, а к тому мастеру который делал осмотр. А для себя я сделал вывод о вашем сервисе, либо очень низкий по качеству автосервис либо совсем уж наглые разводилы. И постараюсь всем знакомым донести это
Добрый день, Максим. Гарантия на товар предоставляется 14 дней, не считая дня покупки. Как правило, стартер даёт о себе знать в течение 3-х дней, если имеется заводской брак. Завод - изготовитель даёт гарантию 12 месяцев при правильной эксплуатации http://paozit.ru/about/garant.php. Мы можем Вам предложить подъехать к нам на диагностику, предварительно позвонив по тел.8-917-112-56-76 для уточнения присутствия диагноста Андрея на месте
Здравствуйте!Приобрел стартер на ваз 2110 в вашем магазине на Вольской,заменил его сразу же в вашем сервисе.Вопрос в том,сколько гарантия на стартер?и если работы велись в вашем сервисе,то работа при повторном снятии и установке должна идти бесплатно правильно я понимаю?
Уважаемый, Игорь! К сожалению иногда происходит технический сбой, сейчас проблема устранена. Будем рады видеть Вас в нашем автосервисе!
Четыре раза нажимал на кнопку Заказать звонок Жду звонка - и бесполезно - никто не позвонил. Для чего нужен такой сервис, который не работает - непонятно. Только раздражает. Больше звонить не буду.
Почитала отзывы, удачи вам, ребята, которые затеяли идею с честными
отзывами! Это действительно
отважно)
А вообще как правило, оставляют только плохие отзывы. О хорошем
молчат
Уважаемый Денис ! По поводу данной ситуации можем пояснить Вам следующее- что во время осмотра,Вам указали на разорванный пыльник (в нижней части)стойки стабилизатора,деформированный рычаг,смещение балансира на правом приводе,указали так же на возможно деформированную внутреннюю правую тягу рулевого механизма и возможно деформированную телескопическую стойку.Так как рычаг имел достаточно большие повреждения и подвеска имела от удара деформацию,Вам было предложено начать ремонт с видимых повреждений(заменой рычага и т.д.)Мы готовы подтвердить данные дефекты у нас на подъёмнике,если Вы хотите разобраться в ситуации.Стоимость работ была озвучена,а по поводу суммы в 60000 т.р. на зап.части,Вам никто и не говорил. По поводу того,что наш сотрудник не перезвонил Вам- примите наши искренние извинения,к сотруднику будут применены меры .
Заехал в сервис 02.11. в 21.30., требовалось вернуть к жизни
клаксон для авто VW Polo. Ранее
устанавливал
вместо штатного новый, но сделали хреново (проводка не вытягивала
по мощности). С проблемой
приехал в
Автоокей. Электрик Михаил все прозвонил, приняли решение
доработать проводку, поставили
дополнительно
реле. Сделали отлично.
При оформлении заказ-наряда предложили чай. атмосфера в помещении
приемки автомобиля спокойная,
можно
наблюдать состояние ремонта по камерам, установленным в сервисе из
комнаты приемки.
Там же работает круглосуточный магазин с разными расходниками
(масло, охлаждающая жидкость,
стеклоочистители и т.д.). Купил антифриз и незамерзайку. Мастер
забрал все в сервис, выполнили
доливку
самостоятельно и бесплатно (приятная мелочь).
Все понравилось, так держать!
Описываю ситуацию: после удара колесом обратился в автосервис авто ок на улице вольской, после осмотра выдали заказ наряд и сказали что из строя вышли следующие детали: рычаг в сборе, стойка, стойка стабилизатора, внутренняя рулевая тяга, наконечник рулевой, привод. Цена всех деталей 60 000 рублей + работа 5350 в итоге ремонт автомобиля выходил 65 350 рублей в автосервисе авто ок. Обещали перезвонить на следующий день, прошла неделя, но мне так и не перезвонили. В конечном итоге, автомобиль сделали в другом автосервисе, неисправен был только рычаг ( в сборе) обошлось мне все это в 5 600 вместе с работой, дешевле чем в авто ок почти на 60 тысяч рублей. Осмотр делал Кветкин Сергей Владимирович. Мастер приёмщик был Садков Илья Валерьевич. Прошу принять меры в отношение этих сотрудников. Очень низкий уровень квалификации и крайне безответственное отношение к работе.
Дмитрий,во первых чтоб разрешить проблему вы могли бы позвонить мне и уточнить о случившимся у меня,о том,что клиент прав вам походу не известно!Конечно сейчас ваш работник будет защищать себя и валить всю вину на меня!А вы в курсе того,что не снимая колеса и не производя ремонт он сразу сходу сделал выводы о поломке,в каком состоянии были детали он и не знал так как не был произведен разбор данного механизма!и то,что у машины развалилось никак не отражается на тормозной системе!Главное,что второй механик без проблем смог произвести ремонт и ничего страшного там не выявилось при разборе механизма!Так,что вас не правильно информировали!
Неоднократно приезжал в сервис, всё отлично по цене, качеству и
времени.
Добавьте, пожалуйста, на сайт стоимость услуги по замене
генераторного ремня. Засвистел, хотел
прицениться, а информации ни в одном разделе не нашел. Если на
сайт добавлять долго, то хотя бы
здесь
напишите.
По факту Вашего обращения могу пояснить следующее;Вы приехали в сервис заменить колодки заднего тормоза. После того как были разобраны и сняты барабаны выяснилось ,что в процессе эксплуатации автомобиля был перетянут ручной тормоз в следствии чего рассыпались пружины из возвратного механизма. Собирать автомобиль не имея на руках рем комплекта по факту нельзя. Именно поэтому с Вас взяли расписку что вся ответственность за такой ремонт будет на Вас.Срок ремонта вытянулся по одной простой причине, автослесарь попытался собрать Ваш автомобиль и привести тормоза в нормальное состояние. Вы об этом почему-то молчите.Мы не выпускаем клиентов с неработающими тормозами. За все остальное приносим свои извинения.
день добрый!31 октября была в автосервисе на Утевской!хочу заранее обозначить,что на ремонт записалась заранее и обозначала проблему!но когда попала в сервис выяснилось,что слесарь производит замену задних колодок при наличии ремкомплекта!мастер же по телефону мне это не озвучил!хорошо,что я была с подругой и она на машине!не найдя запчастей мы вернулись в сервис и продолжили дебаты по замене колодок,в итоге слесарь отказался вообще производить ремонт!установив колеса и спустив машину с подЪемника ушел заниматься своими делами!поскандалив немного ремонт начал производить другой слесарь и то после составления акта .который был составлен мастером на тетрадном листе,без подкрепления печати,что мол я не имею в дальнейшем претензий по произведенной работе,что в дальнейшим может привести к каким либо проблем!итог:замена колодок производилась 4 часа!потерянное время,испорченное настроение,довели до истерики,после чего пришлось пить успокоительные и в таком состоянии садиться за руль в ночьное время и в плохую погоду!неспокойный сон!!!на данный момент никаких извинений и реакции от руководства не было не смотря на то.что была оставлена жалоба в книге!люди работающие в данном сервисе не компитентны!предварительный заказ наряд не составляется и рекомендации проговаривают в устной форме!!!соответственно в дальнейшим в этот сервис я не обращусь и посоветую всем своим знакомым более специализированный сервис!!
Добрый день. Был сегодня в сервисе, меняли радиатор печки с патрубками. Всё сделали за час, по деньгам вышло не дорого (2500 минус 10% скидка по карте), но это при условии что салон был уже разобран. После работ появился небольшой косяк), двигатель не сбрасывал обороты. Сразу загнали в бокс диагностики, оказалось попала охлаждающая жидкость в разъем ЭБУ. Разъем почистили бесплатно и всё восстановилось. Скорей всего охлаждающая жидкость попала в разъем за долго до этого, т.к. уже успели окислится контакты. В общем работами доволен, не первый раз чинюсь в этом сервисе. Всем советую!
Добрый вечер.По отзыву Николая от 23.10.2017.Связались с Николаем на следующий день и предложили записаться на любое другое удобное время.Записался на 16 30. Приехал к назначенному времени и механики выполнили работы в полном объеме.
Запись не работает записался на 22 приехал предложили заехать в 23. Не впервые косячат все зарекаюсь не ездить к ним подкупает лишь то что работают круглосуточно. Прошлой зимой пытались 1200 содрать за то что подергали трос сцепления рукой говорили якобы разбирали. В общем впечатления не оч от них
Добры вечер. Сегодя обслуживал свой авто в вашем сервисе на утевской 20. После получения чека и акта выполненных работ обнаружил, что цены в акте не соответствуют ценам в прайс листе который был скачан с вашего сайт они по непонятным причинам намного выше! Как быть в данной ситуации?
Никудышный сервис, работникам недоверю даже замену лампочек, ибо и это сделают через одно место. Проезжайте мимо в любой другой сервис
Добрый день,уважаемый Александр.Приносим Вам свои извинения за
доставленные неудобства.Виновные
будут
наказаны.Гарантируем вам скидку 20% на следующий ремонт.
С Уважением Александр.
Менял на Алма-Атинской крестовину кардана и подушку редуктора на
Ниссан Хрейл - 8 сентября.
Поехал к ним,
потому что нужен был сервис именно 24 часа. За работы отдал 3000 +
9000 за четыре часа +
примерно 2000
за развал-схождение (минус 10% на все по скидочной карте).
Дороговато, в других мог раза в два
примерно
дешевле, но повторюсь - 24 часа и было удобно именно после работы
ехать чиниться. При этом не
торговался
и молча все оплатил.
На следующий день полез доливать воду в бачок омывателя и
обнаружил, что нет крышки тормозного
бачка.
Видимо после прокачки тормозов забыли закрутить. А я вожу трех
детей!!!! Если бы покатался так
несколько
недель, то кто знает куда бы въехал. Приехал в сервис, объяснил
ситуацию. Ремонтник заявил, что
крышку
закручивал и отправил к мастеру. Мастер сказал что-то в духе "ну
вот вам закрутили крышку, вы
покатались, а теперь откуда мы знаем где вы ее потеряли". Типа
сама открутилась может...
Сказал, что
надо звонить РУКОВОДСТВУ, которое будет завтра. Заехал на
подъемник, поискали крышку в моторном
отсеке -
не нашли. Взял визитку с номерами сервиса и позвонил на следующий
день. Трубку взял другой
мастер,
случился примерно такой же диалог, но с обещанием перезвонить.
Прошла неделя. Звонка нет.
Так их косяк стал проблемой клиента - я должен был бы ездить по
разборам или заказывать в
Экзисте новую
крышку, тратить время и деньги. Хотя именно из-за недостатка
времени приехал к ним и уже
потратил больше
денег, чем мог.
Хрен с ним с ремонтником - все ошибаются, тем более в ночи, но
такое наплевательское отношение
к
клиентам, которым сами же и создали проблем... Хотя могли бы
подсуетиться и найти эту крышку на
разборе
сами рублей за 200 и вручить. Или компенсировать стоимость при
следующих работах. Заработали
потом бы на
мне гораздо больше.
Теперь не поеду в этот сервис именно из-за отношения к клиентам.
P.S.: Крышку в итоге вчера сам нашел на отливе движка под трубками
и проводами. Далеко от
бачка. То есть
крышку положили на двигатель и не закрывали.
Добрый день Аноним. Хотелось бы ответить на Ваш отзыв, но к
сожалению Вы не указали своих
контактных
данных. Не ясно кого из мастеров необходимо наказать и перед кем
извиниться.По флеэру Вам
обязаны были
сделать бесплатный осмотр и сделать 20-процентную скидку на
работы.
Если такого не произошло, просьба указать номер а\м или контактный
телефон.Мы примем
соответствующие
меры.
Приехал на Утевскую. На входе мастер одни цены говорит на выходе другие. Отдал приглашение на бесплатный осмотр ходовой. На выходе и за осмотр денег взяли. Съемниками через раз пользуются. Специ так себе, ничего конкретно сказать не могут. Так что твердая лялечка. Приезжай
Два часа назад оставлял отзыв, мгновенно перезвонили пригласили приехать в сервис для выяснения причин неисправности нашли скрытую причину в перебое проводов. Вот этот факт такого отношения к клиентам очень порадовал! Все сделали поломку устронили. Можно доверять этому сервису дело доводят до конца
07.09.2017 приехал делать диагностику, поменяли датчик РХХ, сняли дросель и прочистили, несмотря на то что я об этом не просил что-то чистить. Услуги надо согласовывать с клиентом. Заплатил в кассу 1880 р! Проблема осталась! приехал из сервиса и обороты поднялись до 2тыс и не спадают. Где диагностика, почему не выявили проблему? методом тыка поменяли мне РХХ
мучил машину (ваз2110) четыре дня в двух гаражных сервисах. учил русский мат и слово "кувалда". в результате достало. обратился в "автоокей" на алма-атинской. всё сделали быстро и красиво за несколько часов. мастер не наглеет, требуя всего нового. при возможности способен обойтись и б/у частями. порадовало отношение и цены, в том числе и в магазине. с тех пор проехал 5 тысяч км. без проблем. сделал вывод, что для моей машины это лучший сервис из тех, что знаю. да. мастера зовут Геннадий. ночная смена.
Оксана, по факту изложенной ситуации поясняем следующее. 28.08.2017 вы предоставили ваш автомобиль на предметный осмотр по причине не корректной работы подвески автомобиля. В процессе осмотра было выявлено,что подшипник левого переднего колеса имеет выработку и люфт требует замена: что в следствии было и сделано, а именно произведена замена подшипника ступицы нашими мастерами. После проверки вами было озвучено что скрип и неудобства в работе подвески по вашим словам продолжаются. Нашими специалистами был произведен вторичный осмотр и дефект оказался не значительным, а именно подмят отражающий пыльник переднего тормозного диска. Дефект легко устраним и был устранен в течении 1 минуты. Вы же решили что нами было допущено грубейшее нарушение дефектовки неисправности. По поводу лексики не нормативной , то ее было слышно только от Вас , даже находившиеся клиенты с детьми делали не раз Вам замечания , на что Вы никак не реагировали. Основываясь на этом не ясна суть претензии , а так же оскорбления были только с Вашей стороны. Претензии быть не может т.к. автомобиль отдан в рабочем состоянии. С Уважением Автосервис АвтоОкей.
Больше в этот сервис НИКОГДА!!Обслуживалась там достаточно долгое время,т.к. не люблю искать что то новое,и по этой причине считаю что отношение ко мне должно быть как к постоянному клиенту.Проблем мелких было много,но как то закрывала глаза,но сегодня наступил предел!!Заехала пару дней назад-проблема-сильный скрип в передней части-сказали менять подшипник ступицы,окей,поехала,купила,привезла,поменяли.Уехала-СКРИП УЖАСНЫЙ,еще хуже чем был!!Говорят приезжайте обратно,приехала,начинают смотреть,крутить,что то там отгибают,ВСЕ езжайте,больше не скрипит!На мой вопрос почему это не было сделано сразу-ответ-вы ж приехали поменять подшипник-мы поменяли!А нам тут скучно,и все равно сколько раз за день вы приедете!Далее непечатная лексика,смысл которой что ни одной бабе этот супермужчина не позволит ему указывать что делать!!!Вызванный администратор -заявил-а в чем проблема?всеж сделали!подшипник жеж поменяли!!Проблема -В ХАМСТВЕ,что в принципе недопустимо в связке мастер-клиент,в полном ПОФИГИЗМЕ к проблеме-изначально это был скрип,его мне надо было устранить,а что для этого надо сделать уже забота сервиса,а мне как тупые жвачные животные просто поменяли то что я привезла,больше не посмотрев ни на что,оставив проблему ,заставив ездить два раза.Да еще и во второй раз лениво так бросили -ну может что то еще надо поменять!Может??А сразу посмотреть и выявить все проблемы никак?!В общем это была последняя капля!
Уважаемая Анастасия!! Я вам лично обьяснял и сейчас отвечаю. ВЫ позвонил по телефону и спросили цену замены масла на Ниву..вам ответили.. вы приехали мы приступили к замене масла...но фильтр не было возможности открутить так как у вас стоит не стандартная защита и нему нет доступа.. мы сняли и поставили ее(ЦЕНА Установки защиты днища стоит 400руб)Итог-замена масла с двойной работой по промывке + снятие установка защиты картера =600Р! .400 масло и 200руб с|у Защиты.СУважением АВТООКЕЙ!
Сервис не понравился по двум причинам. Безразличное отношение к клиенту и его автомобилю. Некачественное выполнение работ. При замене глушителя выполнили негерметичность соединение элементов. Зная отношение мастеров к работе в данном сервисе, нет желания обращаться для исправления косяков.
По телефону говорят одну цену ,после работы перед фактом ставят и говорят другую цену,мастер не посмотрев фронт работы не предупредив о тех или инных работах поставил перед фактом в конце работы,назначив сумму в два раза больше заявленной,к клиентам относятся безразлично не заинтересован в том что я клиент ушёл недовольным.
Приехал для натяжки ремня! Все сделали супер!! Я очень доволен!!!
Уважаемая Елена !Разобравшись в данной ситуации сообщаем Вам следующее-при первом осмотре автомобиля действительно выявил мастер неисправность средней части глушителя которую заменили ,но при этом было обнаружено-сломана шпилька на выпускном коллекторе,отсутствие граней на гайке того же коллектора-за все это с Вас взяли дополнительную плату и в стоимость работ это не включено.Мы не исключаем той ситуации когда слесарь не увидел,что необходима замена задней части глушителя,но при этом забрав свой автомобиль он был исправен т.к. в отзыве Вы написали что неисправность возникла только на следующий день.По поводу "плавающих оборотов Вы обращались к нам 23,05,2017 и после этого повторного обращения не было.По поводу трат денег ,нервов,и времени -автомобиль это сложное техническое изделие которое периодически ломается и приводит к трате всего вышеперечисленного.Получается Вы заплатили только за ту работу, которая была необходима Вашему автомобилю в данный момент,а при обращении на следующий день Вам было предложено устранить неисправность - но Вы отказались.
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом автосервиса "Окей" на
Вольской 104. 28.07.17 обратилась
в
автосервис по причине осмотра автомобиля в связи с тем что машина
создавала не свойственный
звук. При
осмотре сотрудником сервиса было выявлено что нужно заменить
среднюю часть глушителя. Стоимость
работа
вместе с деталью обошлось мне в 3100 рублей. На следующей день
машина снова начала издавать
непонятные
звуки,31.07.2017 снова обратилась в сервис на Вольской 104, на
осмотр с вопросом по какой
причине не
исправность автомобиля не была устранена, на что после осмотра
сотрудник сказал что повреждена
задняя
часть глушителя, и требуется дополнительная сумма для ремонт в
размере 2000 руб. По какой
причине при
первом осмотре не была выявлена не исправность задней части
глушителя? Почему я должна тратить
свои
деньги, нервы, и время.
А ещё хотелось так же добавить что на предыдущем осмотре в
автосервисе, деньги с клиентов
взимают даже
за то чтоб открутить гайку и прикрутить гайку, что в принципе
должно входить в стоимость всей
работы.
Сотрудники сервиса халатно относятся к своей работе, приходиться
после этого сервиса "после так
называемого ремонта" требуется дополнительный ремонт время и
деньги.
Поскольку я являюсь постоянным клиентом так же обращалась в сервис
по причине того что плавали
обороты,
автослесарь Андрей сказал что все сделал, на след день обороты
начали опять плавать. Так же
получается
что деньги я заплатила а машину мне не сделали. Так за что я
должна платить деньги просто
так!
Уже нет терпения, времени. Отвратительный сервис.
Хотелось бы оставить отзыв об автосервисе автоокей на вольской 104. Чесно сказать был приятно удивлен. Меня встретил мастер Олег, выслушал меня и практически сразу нашел причину моей неисправности автомобиля, и сразу же ее исправили.
Приехали на Тухачевского, с перегретым двигателем. Нам предложил мастер диагностику, я попросила для начала проверить исправен ли термостат, на что мастер с психом развернулся и сказал что ему некогда и он уже потратил слишком много времени на нас. В общем, высокомерие зашкаливает. Склоняюсь к тому, что ваши мастера, работают недобросовестно и выдают мелкие поломки за крупные.
Уважаемый, Илья!Я не вижу смысла ни с кем связывоваться, т.к всю ситуацию я уже описал.Если Вы выступаете от лица администрации данного филиала, то Вы и без меня должны знать,как и в каком состоянии работают ваши сотрудники.
Уважаемый Николай ! Для уточнения Вашей информации, свяжитесь по тел.+79171073935 Илья,мы хотим разобраться в данной ситуации.
Добрый день!
Был недавно на осмотре в вашем “прекрасном” автосервисе на
ул.Вольская 104 где я был постоянным
клиентом. Заезжал по причине стука в передней части автомобиля.
Попал в смены мастера Олега.
Осмотр
произвели очень быстро я даже не успел договорить по телефону.
Мастер со слесарем Андреем
позвали меня и
начали рассказывать что произошло,оказалось надо срочно менять всю
ходовую сзади и спереди,
даже
запчасти могут сейчас заказать. Правда когда я учуял запах
алкоголя от слесаря решил просто
оплатить не
понятный осмотр. После этой «чудо» парочки я поехал в автосервис
специализирующийся по марка
моего
автомобиля и о чуда машина цела. Пришлось поменять лишь передние
стойки стабилизатора и
все.
Отсюда вопрос уважаемая администрация сети Автоокей, почему у Вас
на Вольской работает
такой мастер который разводит клиентов на деньги и такой слесарь
который судя по запаху пьет
уже не
первый день.
Лично я пока у Вас работают такие «профи» никогда не воспользуюсь
услугами вашей сети и никому
ее не
посоветую.
Возмутительно и то что не проверяется работа слесарей в такие моменты.Мне кажется мастера должны контролировать и проверять работу своих подчинённых.Около 3х лет уже у Вас обслуживаюсь, учитывая что в этот раз ремонт только передней части автомобиля составил почти 70тыс и ещё составит столько же на заднюю, не хотелось бы из-за данного инцидента менять привычный для меня автосервис.Заранее благодарю за проявленное внимание.
Уважаемый Ярослав.Приносим Вам свои извинения за установленную на автомобиль бракованную деталь.Мы связались с поставщиком который обменяет эту деталь.С Вами мы свяжемся по телефону как только деталь поступит к нам,все работы и деталь установим Вам по гарантии.
Я давно пользуюсь услугами Вашего сервиса, находящегося по адресу
ул.Вольская д.104. Часто
попадаю к
мастеру Илье. Всегда очень доволен его работой.
В этот раз после ремонта забирая машину, я услышал подозрительный
шум из под капота. Был
проведён осмотр
машины мастером Ильёй. Выявлен фабричный дефект ролика приводного
ремня, заказанного в Вашем
магазине.
Работы проводил мастер Олег с 25 на 26 июля. По какой причине мне
поставили брак? Не уведомили
меня о
нём? И отдали автомобиль с заведомой поломкой? Почему я должен
тратить лишние два часа на
выявление
проблемы, когда я только что отдал и забрал машину с ремонта?
Прошу разобраться в данной ситуации.
22.07.2017 приехал на сервис менять отдельные элементы ходовой,
заодно попросил мастера уточнить
по
поводу ранее сделанной диагностики, обе или одну стойку
стабилизатора надо менять (при
сделанной
05.07.2017 диагностике не уточнил).
После ремонта менеджер дал номер заказа к оплате (без перечня
выполненных работ).
Оплатил, читаю чек: "осмотр ходовой - 300 р."
В ответ на вопрос и менеджер и мастер дружно отстаивали, что я сам
попросил...
Мне не жалко, но вы её не делали!
в ночь с 16 на 17 июля 2017 г полетело сцепление кое-как доехал до вашего центра я постоянный клиент но мне в ремонте автомобиля было отказано по не ясной мне причине и хамской форме отказали в ремонте загнав другую машину но перед этим прождав 1.5 часа .
Сегодня приехал на осмотр автомобиля. Посмотрели ходовую часть всё вроде нормально даже не стали навязывать не чего лишнего. Развал сделали всё в норме сработали хорошо. Заехал к электрику и началось не понятно что, датчик скорости поменял с горем пополам,ладно электрику подсказали что не тот датчик пытается запихнуть, как только нужный поставил сразу всё заработало.Если б ему не подсказали ещё не знаю сколько проторчали бы. Замена лампочки обошлась в 250 руб, замена свечей 400, датчик скорости 400, замена двух штекеров в 400, это только работа не считая материала.Я понимаю датчик скорости 400 за работу ,а за остальное, что за цены ?Я спросил у вас можно посмотреть цены сколько стоит работа эта работа по электрике, на что в приёмке как то все начали уклонятся от ответа. Так что господа и дамы делайте выводы.
На сайте пишут в основном плохое а хорошее лень писать,как будь то так и должно быть.в сервисе есть ночные слесаря, Саша и Паша, я их работой доволен. Иногда делают в машине то, на что я и не надеялся. Езжу к ним только ночью т.к. работаю ночами.в дальнейшем планирую заезжать к ним. Молодцы!
На сайте пишут в основном плохое а хорошее лень писать,как будь то так и должно быть.в сервисе есть ночные слесаря, Саша и Паша, я их работой доволен. Иногда делают в машине то, на что я и не надеялся. Езжу к ним только ночью т.к. работаю ночами.в дальнейшем планирую заезжать к ним. Молодцы!
Заехал заменить стойки стабилизатора. Был сильно удивлен включением
в цену "слесарные работы"
(не смогли
открутить гайки и срезали)и ,внимание,круга для болгарки, которым
резали.Почему не включили в
стоимость
ремонта цену гайковерта,которым закручивали не уточнил.
Что-то с ценообразованием.
Не раз приходилось обращаться в данную сеть автосервисов, именно в сервисе на Тухачевского 183 смогли выявить настоящую неисправность ТС, отзывчивый и грамотный мастер с высококвалифицированным электриком помогли в ремонте иномарки. Главное, слаженная работа профессионалов дала возможность Вам довериться в отличие от Автосервиса на Вольской 104
Добрый вечерок. Расскажу я тут историю о ремонте своего шевроле. До ремонта беспокоили только тормоза. Но побывав в другом сервисе написали списочек чего нужно поменять. Запчасти были куплены. Приехали в сервис на тухачевского 183 с пятницы на субботу а именно 23.06.2016 на 24.06.2017 г. Решил поменять тормозные диски,колодки,рулевые наконечники,салейтнблоки передних рычагов и соответствено нужно делать развал схождения. Приступили к ремонту.Я понимаю что там что то заржавело и пришлось где то что то срезать. Мастер приемщик Андрей Михайлович сообщил что это долго и предложил забрать машину утром.Уехали. утром 24.06.2017 приехал забирать машину, забирал уже у другого мастера приемщика. Отъезжая почувствовал что машина едет по другому. Какой то скрип,скрежет. Ну думаю диски и колодки притираются. Пока ехал при каждом торможении машину заносило. Педаль тормоза стала бить в обратку при нажатии. Руль тресся и отвадал в обратку.До ремонта в сервисе такого не было. Ближе к вечеру еще раз решил прокатиться. Скрежет стал сильнее и машину сильнее стало заносить. Позвонил в сервис на тухачевского приехал к ним. стали осматривать правую сторону. сообщили что диск тормозной не полностью сел и поэтому колесо ходит восьмеркой и плохо крутиться на вису.Машина весела на подъмнике я давил на газ в нутри машины. разобрали почистили усадили диск. У мастера который производил сей ремонт ночью и который исправлял ошибку сказал что дикс тормозной правый не могли снять и поэтому воспользовались кувалдой. КУВАЛДОЙ!!!!!! Далее я спросил а не повредлили ли вы мне что нибудь когда били кувалдой. говорит нет. но позже сообщает если заносит то вам надо поменять подшипник. У меня машину до сервиса не заносило и педаль не била в обратку и не гдле не скрипело. Соответсвенно пока били КУВАЛДОЙ по диску (как сказал мастер приемщик михалыч) повредили мне этот самый подшипник и ступицу. В общем сказали купить и поменять свою вину не признали. Уехал.Все как заносило и отдавало осталось. Скрежет стал громчке и с обоих сторон. Сегодня 26.06.2017 прокатились до парка пока ехали машину опять заносило и скрежет и скрип не проходит. В добавок появился какой то свист. Не вытерпев заехал в другой сервис ребята подняли посмотрели и сказали мдааааааа. В итоге салейтнблоки рычаков не запресованны толком и торчат. БОЛТ сорван и прокручивается которую на тухачевского срезали и должны были как бы закрепить. Колесо так же ходит восьмеркой и плохо крутиться. Заметили что порван пыльник на рейке. И почему то рейку срочно тоже под замену. Хотя до приезда в сервис она еще могла послужить потому что ее при осмотре не добавили в тот списочек. В общем хочу приехать на осмотр еще раз к вам но уже при руководстве. И вернуть свои деньги за некачественный ремонт или произвести ремонт за счет сервиса в кротчайшие сроки. Сервис в котором мне делали первичный осмотр и где написали списочек тоже автоокей и это ваш филиал на вольской. Ремонт на тухачевского я приехал делать ночью потому что он оказался ближе. ДУМАЛ ТОЖЕ СДЕЛАЮТ ВСЕ ХОРОШО. РАЗ ЭТО ФИЛИАЛ. Осмотр после ремонта на тухачевского мне делали опять же таки на вольской. Где прямо сказали едте и пусть вам все переделывают. Для более подробном не качественном ремонте могу обраться к независимой экспертизе если вы не верите мастерам своего же филиала. Хотя надеюсь на взаимо понимание и что меня услышит руководство.
Ваш мирный путь, который вы предложили мне это наложить всю вину
на электрика Константина и
если он
посчитает нужным, то даст мне какие то средства на восстановление
автомобиля. Я не совсем
считаю, что
эти условия правильные и никаких конкретных действий или попыток
по воставновлению автомобиля
как было
оговорено у нас с вами 15.06.2017 в вечернее время лично , вы не
выполнили .Мой визит к вам
вчера так же
ФИКСИРОВАЛИ КАМЕРЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ ВАШЕГО СЕРВИСА 15.06.2017. В
ИНТРВАЛЕ С 19:00 ДО 20:20.
Во первых вы бы хотя бы могли попытаться исправить ошибки путем
диагностики автомобиля и
выявить причину
не работающего ЭУРа начать хоть с чего то. Короткое замыкание
могло произойти в результате
взаимодействия контактов при установки магнитолы + на + , либо
электрик Константин установил
предохранитель неправильным номиналам и сейчас пытается настаивать
на том что он все делал
верно.
Хочу заострить ваше внимание, на том, что если я буду привлекать
официального дилера к ремонту
автомобиля и автоэкспертизе в виде независимой оценки, виновная
сторона понесет большие
финансовые
потери. И факт того, что неизвестный сотрудник вашего сервиса
отправился на моем НЕИСПРАВНОМ
транспортном средстве в сторонний сервис для выяснения причины
короткого замыкания явно говорит
о том
что были попытки скрыть нанесенный вред вред моему имуществу.Если
у вас есть действительно
корректные и
справедливые предложения по исправлению ситуации, то мой сотовый
вам известен. Любой уважающий
себя
гражданин на моем месте вел бы разбирательство именно в таком
ключе. Ваши неоднократные попытки
удалять
мои ЧЕСТНЫЕ ОТЗЫВЫ я фиксирую и каждое действие я намерен
использовать в свою пользу.
Резонанс и огласку к данной ситуации я буду создавать максимальный
для того, чтобы в будующем
люди
понимали к кому они обращаются за ремонтом своего автомобиля.
Александр Сергеевич, мы очень хотим решить данный вопрос мирным путем, но что Вы почему то не идёте, но Ваше право обратиться в суд. Официальный ответ Вы можете забрать на Алма-Атинской 42.
Никакой тщательной проверки не было проведено, сегодня вы позвонили мне утром и сообщили что мастера отказываются лезть в мою машину в принципе, так как поломка довольно таки сложная. Записи разговоров за последние 3 дня с вами и всеми вашими мастерами я предоставлю сегодня в полицию для вынесения постановления виновной стороны и дальнейшей подачи заявления в суд с гражданским иском. И перестаньте перекрываться вашим безответственным сотрудником, который обналичивает деньги мимо кассы и угонят машины из сервиса БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА И БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ. И не нужно Лгать что выявлено в другом сервисе установлено что лампы ненадлежащего качества. В вашем ответе вы доказали и подтвердили, что сотрудник действительно самостоятельно выдвинулся с сервиса для выяснения причины замыкания на авто, какое право имел сотрудник вашей организации передвигаться на технически неисправном авто ? Разбирательство я буду вести в законно установленном порядке, и вы понесет ответсвенность за ваши действия. И перестаньте постоянно удалять ЧЕСТНЫЕ ОТЗЫВЫ, которые я оставляю!!!
Добрый день, Александр Сергеевич! По Вашей претензии была проведена тщательная проверка. Вы обратились в сервис для установки автомагнитолы и ламп. Гарантийные обязательства распространяются на услуги вписанные в заказ-наряд, в данном случае это установка автомагнитолы. Автомагнитолу Вам переустановили. При дальнейшем осмотре было выявлено замыкание электропроводки. 8.06.2017 электрик позвонил Вам , и по Вашей личной договоренности, автомобиль был перемещен в другой автосервис. В другом автосервисе было выявлено, что замыкание электропроводки произошло по причине ламп ненадлежащего качества, которых Вы предоставили. Исходя из вышеперечисленного автосервис АвтоОкей выполнил все гарантийные обязательства. В случае необходимости получения дополнительной информации по данному вопросу обращайтесь по номеру 922-76-56.
Добрый День! зовут меня Александр Сергеевич я являюсь постоянным
клиентом вашей автомастерской,
которая
располагается по адресу Алма-Атинская 42, о чем свидетельствуют
мои данные, которые хранятся в
вашей
базе. (в виде паспортных данных, ВИН автомобиля и регистрационный
номер автомобиля).
Инцидент который у меня случился 5.06.2017 требует тщательной
разборки и проверки. В данный
день я
обратился к вашим специализированным электрикам, взял заказ-наряд
на проведение работ по моему
автомобилю ТОЙОТА КОРОЛЛА с гос. номером в256ву82 для установки
дополнительного оборудования в
виде:
габаритных диодных ламп, ламп ближнего света и автомагнитолы 2din.
Автоэлектрик Константин
которых
находился в то время в смене установил в автомобиль магнитолу и
записал в заказ- наряд вид
работы
установка автомагнитолы с суммой за оказанные услуги в размере 700
рублей. За установку Ламп
габаритных
и ближнего света данный электрик предложил мне сделать установку
под его выражением "мимо
кассы", т.е.
не вписывать в заказ наряд данный вид услуг , на что я согласился.
Данную ситуацию я думаю
будет просто
проверить по камерам вашего автосервиса и выявить сотрудника
который превышает свои должностные
обязанности.
Далее в ходе эксплуатации автомобиля а именно 06.06.2017 я
обнаружил, что магнитола установлена
неправильно, а именно автоэлектрик подсоединил неправильно
"бороду" проводки и не поставил
память на
магнитолу (т.е. настройки магнитолы не сохранялись, а скидывались
при выключения зажигания). И
вторая
проблема которую я озвучу и она будет являться не последней это
то, что после вмешательства
электрика
перестал работать оповещающий сигнал о невыключенном ближнем свете
и габаритных Ламп и
подсветка в
салоне печки. Далее 07.06.2017 в смену электрика Константина я
явился в вечернее время для
устранения
данных проблем по гарантийному случаю которые предусмотрены
организацией "Авто-Окей", мастер
отметил мое
прибытие очередным документом в виде заказ-наряда в базе.Электрик
устранил неисправность по
автомагнитоле и соединил провода верно, далее электрик попытался
устраниться неработающую
подсветку
печки и неработающий звуковой сигнал при включенных фарах, но в
результате действий сотрудника
произошло
короткое замыкание в салоне автомобиля появился резкий запах гари.
Далее Автоэлектрик принялся
искать
причину неисправности проводки. Ремонт затянулся с 20:00 до 1:00
ночи, все это время я
находился в
сервисе и ждал выявления причины короткого замыкания и внятного
ответа по моей проблеме. Не
дождавшись
объяснений я сам отправился к мастеру с целью уточнения моих
дальнейших действий. Мне сообщили
что я
могу отправиться домой и оставить свой автомобиль в автосервисе до
полного устранения
неисправности.
Утром на 08.06.2017 мне позвонил лично Автоэлектрик Константин с
личного телефонного номера
89277976946
и сообщил что: ПРИЧИНУ КОРОТКОГО ЗАМЫКАНИЯ ОН ТАК И НЕ СМОГ
ВЫЯВИТЬ, А СМЕНЩИКИ КОТОРЫЕ ЯВИЛИСЬ
УТРОМ НА
08.06.2017 ОТКАЗАЛИСЬ ПРОВОДИТЬ РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ СО СЛОВ
АВТОЭЛЕКТРИКА КОНСТАНТИНА. ДАЛЕЕ
КОНСТАНИН
СООБЩИЛ МНЕ , ЧТО ОН НЕ ИМЕЯ ВОДИТЕЛЬСКОГО УДОСТОВЕРЕНИЯ И МОЕГО
РАЗРЕШЕНИЯ ОТПРАВИТЬСЯ НА МОЕМ
АВТОМОБИЛЕ В САМЫЙ БЛИЖАЙШИЙ АВТОСЕРВИС ДЛЯ ВЫЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ
КОРОТКОГО ЗАМЫКАНИЯ !!! ФАКТ ТОГО
ЧТО НА
МОЕМ АВТОМОБИЛЕ ВЫЕХАЛ СОТРУДНИК ВАШЕГО АВТОСЕРВИСА ЗАФИКСИРОВАЛИ
ВАШИ ВИДИОКАМЕРЫ. В
РЕЗУЛЬТАТЕ ВСЕХ
ЭТИХ ПРИКЛЮЧЕНИЙ Я ПЕРЕХВАТИЛ ВАШЕГО СОТРУДНИКА В АВТОСЕРВИСЕ " НА
ОЛИМПИЙСКОЙ И ИЗЪЯЛ СВОЙ
АВТОМОБИЛЬ.
В результате данных действий я пострадал морально и материально по
вине вашего сотрудника я
чуть было не
лишился автомобиля, и скажите, какое право имел ваш сотрудник
передвигаться на неисправном
транспортном
средстве клиента данного автосервиса ? Ущерб этих действий очень
значителен, автоэлектрика
моего
автомобиля которая повреждена теперь оценивается в круглую сумму.
замыкание я обнаружил в
сервисе
Тойота-техник расположенный по адресу Гая 38. Имею подтверждающие
документы и фотоотчеты
неисправностей
в моем автомобиле, сгорела проводка в
верхней панели автомобиля.
Требую высшее руководство организации "Авто-Окей выйти со мной на
связь по имеющемуся у вас
телефону и
возместить вышеуказанные мои личные средства, который я был
вынужден затратить на ремонт своего
автомобиля.
Александр
Александр 23:35
Добрый День! зовут меня Александр Сергеевич я являюсь постоянным
клиентом вашей автомастерской,
которая
располагается по адресу Алма-Атинская 42, о чем свидетельствуют
мои данные, которые хранятся в
вашей
базе. (в виде паспортных данных, ВИН автомобиля и регистрационный
номер автомобиля).
Инцидент который у меня случился 5.06.2017 требует тщательной
разборки и проверки. В данный
день я
обратился к вашим специализированным электрикам, взял заказ-наряд
на проведение работ по моему
автомобилю ТОЙОТА КОРОЛЛА с гос. номером в256ву82 для установки
дополнительного оборудования в
виде:
габаритных диодных ламп, ламп ближнего света и автомагнитолы 2din.
Автоэлектрик Константин
которых
находился в то время в смене установил в автомобиль магнитолу и
записал в заказ- наряд вид
работы
установка автомагнитолы с суммой за оказанные услуги в размере 700
рублей. За установку Ламп
габаритных
и ближнего света данный электрик предложил мне сделать установку
под его выражением "мимо
кассы", т.е.
не вписывать в заказ наряд данный вид услуг , на что я согласился.
Данную ситуацию я думаю
будет просто
проверить по камерам вашего автосервиса и выявить сотрудника
который превышает свои должностные
обязанности.
Далее в ходе эксплуатации автомобиля а именно 06.06.2017 я
обнаружил, что магнитола установлена
неправильно, а именно автоэлектрик подсоединил неправильно
"бороду" проводки и не поставил
память на
магнитолу (т.е. настройки магнитолы не сохранялись, а скидывались
при выключения зажигания). И
вторая
проблема которую я озвучу и она будет являться не последней это
то, что после вмешательства
электрика
перестал работать оповещающий сигнал о невыключенном ближнем свете
и габаритных Ламп и
подсветка в
салоне печки автомобиля. Далее 07.06.2017 в смену электрика
Константина я явился в вечернее
время для
устранения данных проблем по гарантийному случаю которые
предусмотрены организацией
"Авто-Окей", мастер
отметил мое прибытие очередным документом в виде заказ-наряда в
базе.Электрик устранил
неисправность по
автомагнитоле и соединил провода верно, далее электрик попытался
устраниться неработающую
подсветку
печки и неработающий звуковой сигнал при включенных фарах, но в
результате действий сотрудника
произошло
короткое замыкание в салоне автомобиля появился резкий запах гари.
Далее Автоэлектрик принялся
искать
причину неисправности проводки. Ремонт затянулся с 20:00 до 1:00
ночи, все это время я
находился в
сервисе и ждал выявления причины короткого замыкания и внятного
ответа по моей проблеме. Не
дождавшись
объяснений я сам отправился к мастеру с целью уточнения моих
дальнейших действий. Мне сообщили
что я
могу отправиться домой и оставить свой автомобиль в автосервисе до
полного устранения
неисправности.
Утром на 08.06.2017 мне позвонил лично Автоэлектрик Константин с
личного телефонного номера
89277976946
и сообщил что: ПРИЧИНУ КОРОТКОГО ЗАМЫКАНИЯ ОН ТАК И НЕ СМОГ
ВЫЯВИТЬ, А СМЕНЩИКИ КОТОРЫЕ ЯВИЛИСЬ
УТРОМ НА
08.06.2017 ОТКАЗАЛИСЬ ПРОВОДИТЬ РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ СО СЛОВ
АВТОЭЛЕКТРИКА КОНСТАНТИНА. ДАЛЕЕ
АВТОЭЛЕКТРИК
КОНСТАНТИН СООБЩИЛ МНЕ , ЧТО ОН НЕ ИМЕЯ ВОДИТЕЛЬСКОГО
УДОСТОВЕРЕНИЯ И МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ
ОТПРАВИТЬСЯ НА
МОЕМ АВТОМОБИЛЕ В САМЫЙ БЛИЖАЙШИЙ АВТОСЕРВИС ДЛЯ ВЫЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ
КОРОТКОГО ЗАМЫКАНИЯ !!! ФАКТ
ТОГО ЧТО
НА МОЕМ ПОДЧЕРКНУ НЕИСПРАВНОМ АВТОМОБИЛЕ ВЫЕХАЛ СОТРУДНИК ВАШЕГО
АВТОСЕРВИСА ЗАФИКСИРОВАЛИ ВАШИ
ВИДЕОКАМЕРЫ. В РЕЗУЛЬТАТЕ ВСЕХ ЭТИХ ПРИКЛЮЧЕНИЙ Я ПЕРЕХВАТИЛ
ВАШЕГО СОТРУДНИКА В АВТОСЕРВИСЕ "
НА
ОЛИМПИЙСКОЙ И ИЗЪЯЛ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ. В результате данных действий
я пострадал морально и
материально по
вине вашего сотрудника я чуть было не лишился автомобиля, и
скажите, какое право имел ваш
сотрудник
передвигаться на неисправном транспортном средстве клиента данного
автосервиса ? Ущерб этих
действий
очень значителен, автоэлектрика моего автомобиля которая
повреждена теперь оценивается в
круглую сумму.
замыкание я обнаружил в сервисе Тойота-техник расположенный по
адресу Гая 38. Имею
подтверждающие
документы и фото отчеты.
неисправностей в моем автомобиле, сгорела проводка в верхней
панели автомобиля.
Требую высшее руководство организации "Авто-Окей выйти со мной на
связь по имеющемуся у вас
телефону и
возместить убытки в результате неграмотных и непрофессионально
оказанных услуг вашей
организации. В
противном случае я намерен обращаться в правоохранительные органы
и ДРУГИЕ инстанции для защиты
своих
интересов и справедливого завершения данной ситуации.
Заранее спасибо!
Делал развал на Утевской, мастер огонь все сделал качественно, дал много советов.
Дело в том что колеса стоят ровно, никуда не тянет. Развальщик просто лентяй и не проверил положение руля при регулировке
Юрий:на развал конечно есть гарантии.24часа..нет проблем приезжайте сделаем замер!Но как правило в таких случаях нужно просто поменять колеса местами и все будет хорошо..с Уважением Автоокей!!
С не большим опозданием, но оставлю отзыв. Менял полностью выхлопную систему. Как было оговорено, что все в наличие у них есть. К кучи, замена масла, всех фильтров и главное осмотр ходовой!! Оставлял машину на ночь, прихожу с утра оплачиваю и забираю машину. Мне хватило проехать 5 метров, можно сказать только тронуться и сразу поняли что глушитель стреляет. Через 2 минуты я уже разговаривал с мастером, прождал час, чтобы загнать на осмотр. Как оказалось деталь бракованная и мне нужно купить новую, это не беда. Беда в том, что нужно быть совсем глухим и не далеким, чтобы не услышать этот треск на весь цех и не понять, что есть проблемы. То есть по факту мне пытались всучить машину такой. Меня это насторожило. Попросил отчитаться по ходовой, на что мне сказали, что нужно поменять практически все. Менял ходовую 10000 назад, ну да всякое может быть, но я настоял на повторном осмотре. Итог потеряно куча времени, нервов, люди даже ни как не хотели извиниться и всячески прикрывают друг друга. По повторному осмотру мне отчитывался другой мастер, и его слова " ну раз вам сказали, что нужно менять, значит это и есть" да может быть, вот только именно сегодня через 3 недели после этого я загнал машину, в достаточно хороший сервис и там список сократился в разы как минимум в 4 раза. Вывод глушитель переделывали, ибо гремел и больше в этот сервис не поеду, возможно не повезло рабочеми, но рисковать больше нет желания.
Добрый день, сегодня пришлось ехать за город и на трассе я заметил, что руль после развала смотрит влево. То ли сразу так было, толи позднее появилось. Вопрос такой, можно исправить или на развал нет гарантии?
Заезжал на Гранте на развал, слесарь все сделал быстро, поинтересовался, когда был в последний раз был сделан развал и что поменял. Заранее предупредил, что возможно не все болты открутятся, но обошлось. Отдал 700 р, как и оговаривалось заранее. По цене соориентироваться не могу, так не знаю средней цены на данную услугу. Спасибо
Утевская 20Б.Хорошие мастера, были трудности с переключением передач, при первом осмотре насчитали замену сцепления ~4500р, загнал на подъемник, мастер осмотрел и сказал что всего лишь нужна регулировка. Итого 200р. Честные люди, не пытаются нажиться на чайниках. Большая благодарность. p.s. Звонил в другой сервис, описывал проблему сразу насчитали за работу 4000+ запчасти, итого более 10000р. по скромным подсчетам. При стоимости новой коробки 10-15т.р.
Уважаемый Денис! Администрация Автоокей приносит вам свои извинения!!!Виноватые в этой ситуации будут привлечены к ответственности за приченненые вам не удобства!!
Уважаемый Денис! Администрация Автоокей приносит вам свои извинения!!!Виноватые в этой ситуации будут привлечены к ответственности за приченненые вам не удобства!!
Обратился в сервис 07.05.2017. Причиной был потекший радиатор на Ваз 2114. Слесарь Дмитрий провел осмотр и подтвердил, что радиатор нуждается в замене. Я купил радиатор в автосервисе. Слесарь его установил. Когда работы были окончены, я заметил что снизу течёт тосол. Сказал об этом слесарю, так как сам он не заметил!!! Он начал искать причину. Оказалось что он не до конца закрутил хомут на патрубке. После того как он наконец-то всё доделал, я выехал из автосервиса и заметил, что при трогании с места, справа около колеса что-то скрипело. Я сказал об этом слесарю. Он сказал что скрипит металлический пыльник, подлез под машину и изогнул его. Я поехал - вроде бы нормально. Приехал домой, припарковал машину и пошёл домой. Выйдя из дома через несколько часов я обнаружил под машиной лужу. Оказался тосол!!! Я открыл капот, чтобы посмотреть откуда течёт. Сразу заметил, что в сервисе порвали гофру от воздушного фильтра. Увидел, что тосол течёт также из под радиатора. Поехал в сервис второй раз!!! По пути пыльник около колеса начал опять скрипеть!!! Естественно, что я негодовал!!! Как так то?! Я приехал починить машину, а мне её сломали! Когда я приехал в сервис, мастера там не было. Уехал куда-то. Я подождал. Когда мастер приехал, я объяснил всю ситуацию. На что услышал от мастера такие слова: "Кто вам гофру порвал я не видел. Нужно спросить у того кто делал. И зачем откручивать пыльник для замены радиатора?!" Намекая на то, что я это мог сделать сам и пытаюсь потребовать бесплатного ремонта с доблестных работников сервиса. Полный бред и детский сад!!! Потом он сказал мне загнать машину на осмотр в сервис. После осмотра выяснилось, что текло опять из того патрубка, который слесарь не до конца закрутил при первом моем визите (см. выше). В итоге, после второго визита всё исправили. Можете сами судить о компетенции и опыте слесарей и мастеров. Но я туда больше не поеду. В следующих комментариях сотрудники сервиса, скорее всего будут пытаться отмазаться. Если вообще выложат отзыв.
Добрый день,Уважаемый Юрий.Вы обратились к нам после ремонта когда прошло уже больше месяца,и сроки по гарантийным обязательством на ремонт вашего авто вышли.Не смотря на это,мастер,предложил Вам привезти деталь которую мы бы,установили совершенно без платно.
Сервис отстой ! Меняли гранату на салярисе ,порвали сальник привода . Съездил , купол новый и мосло в коробку . Поменяли за отдельную плату , через месяц потёк . Менял в другом сервесе . Меняли тормозные колодки потеряли прижимную пружину колодок . Естественно стали греметь . Заехал с претензией сказали что твои проблемы . Покупай новую и меняй . Не советую не кому ,или не отходите не на секунжу от рабочих .
Уважаемый Михаил ! Уточните суть проблемы.С уважением Автоокей на Вольской 104
Не рекомендую
Уважаемый Виталий!Если на вашем авто закисли раскрутки и их надо раскручивать то эта услуга оплачивается отдельно и делается не на развале!!Развальный стенд не позволяет производить такие работы из за неудобства конструкции!И то что вы ожидали некоторое время то приношу извинения но в это время было очень много народу и подьемники были заняты!
На развале схождения отказались откручивать скрутки. хотя по прайс листу в стоимость входит эта услуга! час прождал просто так в очереде! класс ребята работают!
Сегодня был в новом сервисе на Утевской 20Б. Все очень понравилось! отнеслись с пониманием и вниманием. Во время работ обнаружились 2 незапланированных поломки (треснул пыльник шруса и потекший тормозной цилиндр заднего колеса). Они не только нашли где купить запчасть (машина редкая, всегда брал под заказ в Автодоке), но и даже свозили меня за ней! За что большое человеческое спасибо!) А в конце еще дали скидку 20% на все работы. Желаю Вам успеха и процветания! С Вашим подходом к работе все получится получится!
Добрый день, по поводу ситуации с автомобилем Приора. В момент первого обращения Вас в наш сервис у вас была проблема с зарядкой АКБ, диагност-электрик нашёл причину - слабая натяжка приводного ремня. Ремень натянули и проблема пропала. Следственно на тот момент как таковых проблем с генератором не было.
Добрый день! Ситуация: авто Приора, позавчера загорелся аккумулятор, заехали в ваш сервис на Алма-Атинской. Спецы сказали, что нужно подтянуть ремень генератора. Подтянули, оплатили работу. И сейчас я стою на аварийке со здохшим аккумулятром. Звоню в сервис, получаю ответ: то было вчера, а сегодня значит что то еще. Такое ощущение.2что меня тупо развели на двойную работу, сразу не заменив генератор, или я чего то не понимаю?
Опять пришлось заехать в автосервис на Тухачевского ,ввиду
необходимости.. Огромная
благодарность
директору Вячеславу Валкрьевичу, менеджеру Светлане Николаевне,
автослесарю Дмитрию по ходовой,
диагноста Алексею, и автослесарю
Николаю. Быстро все сделали, успокоили ,вселили уверенность.
Хотя
Приехали мы к ним жутко расстроенные с авто брокера, где подходит
клиентам совершенно другой. И
только
здесь быстро мы решили все вопросы, связанные с машиной. Конечно,
когда автовладелец женщина,
мужская
часть населения, пользуется возможностью напугать нас . И
некоторые это делают. Чего нельзя
сказать о
сервисе Авто Окей на Тухачевского. Пока другие переживают куда
везти свою машину на ремонт, мы
с дочкой
спокойно отдаем в руки друзьям , сервису Авто Оукй. Спасибо Вам
огромное за наше спокойствие.
Очень бы
хотелось , чтобы руководство отметило вышеперечисленных работников
Морально и Материально.
Алексей развод в том что диагностику не сделали, и даже свечи не посмотрели, хотя я спрашивал. С директором вопрос решили, деньги вернут.
Руслан мне не понятен твой вопрос в чем был развод? С тебя взяли денег за замену свечей и не поменяли их? Или как? Я вот обслуживаюсь в этом сервисе очень давно и никогда нариканей не было. Тем более в диагностике.
Развели по полной!
Оставил машину на диагностику на ночь 21,02,2017, на следующий
день после не однократных
звонков добился
ответа по диагностике. Мастер сказал что все в норме, хотя я
говорил что когда машина постоит
то
заводиться и едет. Я переспросил про свечи, в ответ сказали что
они в норме. В итоге я забрал
машину и
заглох на половине пути.... В итоге в другом сервисе мне дали
заключение, все перечислять не
буду, НО
свечи там стояли РОДНЫЕ! 95 года, убитые...
Заключается такой вывод что никакой диагностики не проводилось.
Итак мои траты 1500 руб. на
эвакуатор и
700 р. за диагностику выкинуты на ветер.
Услугами сервиса на Тухачевского пользуюсь давно - чисто, доброжелательный персонал в магазине, квалифицированные мастера, мойка рядом, доступные цены, комфортная зона ожидания и действительно в этом сервисе индивидуальный подход к каждому клиенту! Согласен с предыдущим отзывом, впервые встречаю такого внимательного директора!
Хочу от всего сердца поблагодарить дружную команду автосервиса во главе с таким грамотным директором Вячеславом! Ссанг енг имеет "особенности" какие то при замене запчастей или их ремонте, что говорят в других автосалонах ... а вот у слесарей автоОкей на Тухачевского никогда не возникало сложностей в работе с моим автомобилем! Всегда все быстро, качественно и вкусный кофе в кофе машине, уютно!))))! Ещё раз хотелось бы отметить директора Вячеслава за его внимательный подход к каждому клиенту!))))
Уважаемый Сергей!!!На запчасти которые вы сами привозите мы не даем гарантии!! прокладку под маслонасос вы сами привезли!!! И она не надлежащего качества!Вам вчера все переделали,заменили прокладку и при чем все бесплатно хотя вины нашей тут нет!!!Мы дорожим своими клиентами!!! На будущее старайтесь приобретать детали там где производите ремонт либо так как механик знает какую прокладку лучше всего поставить!!!С уважением Автоокей!!
пока не знаю какой отзыв оставит хороший или плохой есть в сервисе
хорошие мастера на счет цен
да не
много завышены заменили неделю назад масленый насос за 3000 руб на
ваз2110 начало масло
се...... приехал
сегодня к ним оказалось текет с крышки потдона отдал еще 1300рубну
и конечно текет с прокладки
насоса
завтро поеду к мастеру кто делал че мастер скажет и сколько
запросят посмотрю как будет
отмазываться че
не его вина
пока не знаю какой отзыв оставит хороший или плохой есть в сервисе
хорошие мастера на счет цен
да не
много завышены заменили неделю назад масленый насос за 3000 руб на
ваз2110 начало масло
се...... приехал
сегодня к ним оказалось текет с крышки потдона отдал еще 1300рубну
и конечно текет с прокладки
насоса
завтро поеду к мастеру кто делал че мастер скажет и сколько
запросят посмотрю как будет
отмазываться че
не его вина
Уважаемый Евгений скажите номер вашего авто,что бы мы смогли
разобраться в вашей ситуации и
какого числа
вы обращались!Уверен произошло какое то недопонимание...
С уважением Автоокей!
Отвратительный сервис. Шкурят на деньги. Заехал на ремонт гбц, сперва насчитали одну цену после ремонта назвали другую. После чего просил посчитать поршневую группу, космические цены и ремонт и запчасти. Забрал на буксире авто. После ремонта гбц оказалось что криво отфрезеровали бошку , половина клапанов брак либо всем коллективом собирали по сервису старые. В общем недоволен как обслуживанием и приемом клиентов , о качестве ремонта вообще не хочу говорить, напрочь отсутствует. Не советую там появляться никогда. Не ломайтесь !!!
Добрый вечер.
Довольно смело заявлять о средней цене за замену тормозных колодок
в 1500-2000 рублей, так как
средняя
цена по городу 800-1200 с прокачкой на внедорожники и минивэны, а
также замена радиатора
охлаждения без
снятия бампера и других элементов (демонтаж радиатора после снятия
его крепежей производится
через
моторный отсек вверх) не должна превышать 2500 тысяч рублей, но
это максимум, потому как
нормочасы
указанные в мануале по автомобилю завода изготовителя на замену 60
мин. за один час вы берете с
клиентов
от 2500 до 4500 рублей. Очень дорогой сервис! Сделал те же работы
в сервисе вашего
уровня(рекламой
заниматься не буду), за замену радиатора взяли 2000, за колодки
1000, заняло 2 часа.
Удачного бизнеса, и хотелось бы видеть более лояльные цены, за 2
часа отдавать вам 6500 не
каждый себе
позволит, а нормочас обслуживания в вашем сервисе превышает
официальные сервисы мерседеса.
Уважаемая Татьяна Анатольевна спасибо вам за хороший отзыв!!!Светлане мы обязательно выразим благодарность и премию!!!Мы стараемся для наших клиентов!!!
Уважаемый Александр ! Разобравшись с Вашим вопросом поясняем следующее,действительно а/м Pontiac Montana довольно редкий и определить стоимость ремонта по телефону не представлялось возможным.Поэтому мастер,во время Вашего визита к нам определил стоимость осмотрев автомобиль.Считаем что цена озвученная нами является средней (от 2500 до 4500 т.р.-основной радиатор,1500-2000 т.р. - замена задних тормозных колодок) по городу и соответствует действительности и трудоемкости по ремонту Вашего автомобиля.
Хочется выразить огромную благодарность Светлане менеджеру по
продажам с автосервисе Авто Окей с
улицы
Тухачевского,183.
Благодаря такому незаменимому работнику конкурентноспосбность
данного автосервиса будет
Высочайшей. Я
обращаюсь к руководству данного сервиса поощрить морально и
материально. Жду сообщения о
принятых мерах.
Здравствуйте!
Обратился в ваш сервис за заменой радиатора системы охлаждения, а
также замены задних тормозных
барабанных колодок на автомобиле Pontiac Montana. В прайсе цена от
1000 рублей замена радиатора
(по
телефону обговорили цену в 1500 рублей), и колодки от 1000, что
меня устраивало. В итоге по
приезду и
осмотру мастера озвучили цену от 3500 тысяч за замену радиатора
если все пойдет хорошо, так как
автомобиль редкий, на что я сказал что меня такая цена не
устраивает, меняйте колодки и я
поехал.
Колодки тоже менять отказались, так как тормоза барабанные и т.п.
хотя по телефону я озвучил
это. В
итоге зря потратил свое время, радиатор меняется элементарно,
колодки у меня были с
ремкомплектом, а
ребятам помоему просто деньги не нужны.
Добрый день ! Необходимо срочно Вам приехать в любое время на выявление причины.
Поменяли тормозной шланг на Приоре,прошло меньше двух недель ,а тормозная жидкость опять вытекает.Шланг и тормозуху покупал там же.
Добрый вечер ! Искренне сожалеем о случившемся , примите наши извинения мастер участка назвал стоимость замены по иномарке . С мастером проведена беседа и сделан выговор.
Добрый вечер ! Искренне сожалеем о случившемся , примите наши извинения мастер участка назвал стоимость замены по иномарке . С мастером проведена беседа и сделан выговор.
Я просто в шоке.разберитесь с ценами.почему у вас в вашем сервисе у одних замена гранаты 800 р. А на Вольской 1200 просят.время 11.02.17. 18-30. Разберитесь почему так?
Все отзывы читал. И за и против.у меня норм. Парень быстро заменил кронштейны КПП и подушки КПП пока ездил за запчастями мне повар или "телевизор". Имя парня не спросил,но уехал с хорошим настроением
Уважаемая Елена! Замена масла в нашем автосервисе на иномарки стоит 500 руб!!!! С Вас взяли дополнительно 200 руб за с/у защиты! к сожалению конструкция вашего авто не позволяет сделать это без снятия!!!(имею такой же автомобиль и тоже приходится снимать защиту при замене масла!!)!По поводу первоначального счета на сумму 900 руб -программа выдала автоматом сумму в 400руб ошибочно!!!!Приносим свои извинения за неприятную ситуацию! С мастером провели беседу что был был внимательнее при заполнении заказ нарядов!!С уважением Автоокей!!
Доброго времени суток!
Кстати на счет "развода"! Хочу оставить свой "положительный" отзыв
об услугах "АвтоОкей" на
Тухачевского. Замена масла в Ситроен С4 - цена вопроса 500 руб.
(со слов администратора, хотя
по прайсу
автосервиса 350руб!!!) В итоге: по Заказ-наряду закрыли вообще 900
руб. Правда затем, при
выяснении
заоблачной суммы цена упала до 700руб. Якобы, чтобы заменить
масляный фильтр нужно снять
защиту.
РЕБЯТА!!! у Ситроена все предусмотрено для этого, в защите есть
спец.отверстия. Как говориться
- не
первый раз меняю масло! Но, я думаю, в этом автосервисе лапшу
Клиентам любят вешать! И зря,
туда я точно
больше не буду обращаться.
Уважаемый Антон здравствуйте по поводу долгосрочного ремонта автомобиля. При выполнении работ наши специалисты не смогли снять даже колеса по причине отсутствия у Вас ответной части на секретные болты.Так что разборку ходовой части автослесарю было трудно осуществлять на установленных колесах, тем более у Вас многорычажная система построения ходовой части.Специалист по развал-схождению опрошен давление перед правкой осей было выведено на2.2 атмосферы проверьте колесо на предмет прокола.Извините но при такой постановке вопроса не понятна суть притензии.С уважением Авто-окей.
Был 5.02.17 в филиале на алмаатинской,меняли сайдент блоки подвески
стойки
стабилизаторов,переднюю
шаровую и рулевую тягу!Знаете сколько я на диване в сервисе
просидел? 5,5 часов! Потом развал
схождение
сделали с подспущенным колесом задним! Вот такие дела ребята.
Здравствуйте! Хочу сказать вам большое спасибо, что нашли причину
поломки машины. Очень быстро
сделали.
Вы - профессионалы! Буду к вам еще приезжать и советовать
другим.:)
С уважением, Марина.
Хотелось бы обновить свой отзыв о сервисе Автоокей2 на Вольской
После случившегося недоразумения, мне позвонил управляющий Илья,
принес извинения, предложено
было
разрешить конфликтную ситуацию во время моего визита.
Денежные средства мне были возвращены, конфликт был исчерпан. Все
работы по диагностике и
ремонту были
проведены в короткие сроки и по разумной цене.
Выражаю благодарность и уважение компании в лице управляющего
Ильи.
Уважаемый Сергей!Примите искренние извинения о случившемся,мы готовы вернуть денежные средства, потраченные Вами за повторную диагностику.Мастеру сделан выговор.Надеемся на дальнейшее с Вами сотрудничество.
Здравствуйте Антон, уточните какого Вы были числа и днем или ночью?Или позвоните по номеру телефона +79171073935, Мы хотим разобраться в этой ситуации!
Много раз обслуживался в автоокей на вольской.
Вообще всегда все устраивало, даже приобрел карту постоянного
клиента.
Начались проблемы с движком (троил), приехал на диагностику,
ничего не нашли, проделали
манипуляции с
катушками зажигания, сказали поездить, проверить. Диагност сказал,
если проблема повторится в
течение 2
недель, приехать повторно на бесплатную диагностику.
Приехал через неделю, предварительно специально записался у
мастера на того же диагноста.
Повторно взяли деньги за диагностику, несмотря на мои претензии на
счет оплаты.
Больше не буду постоянным клиентом.
Очень не доволен последним визитом 04.01.17
Много раз обслуживался в автоокей на вольской.
Вообще всегда все устраивало, даже приобрел карту постоянного
клиента.
Начались проблемы с движком (троил), приехал на диагностику,
ничего не нашли, проделали
манипуляции с
катушками зажигания, сказали поездить, проверить. Диагност сказал,
если проблема повторится в
течение 2
недель, приехать повторно на бесплатную диагностику.
Приехал через неделю, предварительно специально записался у
мастера на того же диагноста.
Повторно взяли деньги за диагностику, несмотря на мои претензии на
счет оплаты.
Больше не буду постоянным клиентом.
Очень не доволен последним визитом 04.12.16
Проверял ремень ГРМ на Вольской, помимо прочих работ, сказали что нормальный. Через 2 недели лопнул на трассе за городом.Чинился на Алма-Атинской сказали что ремень лопнул от износа, и то что он был изношен видно было давно а не то что 2 недели назад. Не стоит ездить в сервис на Вольскую паршивые там мастера, даже книги отзывов не дали!
Поздравляю сотрудников сервиса и постоянных клиентов с Новым 2017 годом! Желаю здоровья, благополучия и удачи! Впервые обратилась на Алма-Атинку года 3 назад, когда на дороге ночью лопнул тормозной шланг. До сих пор благодарна за ремонт. Когда открылся сервис на Тухачевского, стала его постоянной клиенткой. Много чего делала: и механические работы, и шиномонтаж, и электрику и перепрошивку ЭБУ. И скажу - это мой сервис. мне нравится обслуживание, нравятся сотрудники:и ремонтники и мастера, и продавцы магазинчика, условия ожидания, режим работы - круглосуточно! А я дама капризная, контролирую все и всех и имею представления об устройстве авто. Есть ли недостатки? Конечно. Во-первых. трудно заезжать в механический цех, так как мало места перед воротами и постоянно мимо проезжают машины. Да есть проблемы с определением одного дефекта по автоэлектрике, но это уже четвертый сервиз, который мне пытался устранить это. Но эта проблема на свести изготовителя (ВАЗа), который ни одному сервису,не выдает технологии по ремонту, не проводит обучения, а в машинах не просто электрика, там электроника и компьютеры. Но в этом году я надеюсь мы с автоэлектриком Артемом найдем неисправность и устраним. Я рекомендую сервис Автоокей всем своим знакомым, и они пока не предъявили мне претензий. а напротив благодарят. А недовольным я посоветую разбираться на месте с мастером, ведь после драки кулаками не машут. Еще раз всех с Новым годом!
Уважаемый Антон Александрович !Вы приехали с вопросом о возможности
закрепления переднего
подкрылка,понять по телефону нужен или не нужен спец.крепеж
невозможно,это можно определить
только после
осмотра автомобиля.По поводу длительного ожидания заезда а/м
искренне сожалеем о случившимся,
т.к. на
территории производилась уборка снега крупногабаритной
техникой.Готовы закрепить подкрылок
абсолютно
бесплатно в любой удобный для Вас день,после приобретения Вами
спец.крепежа.
С уважением Автоокей на Вольской 104
Хотелось бы написать отзыв о филиале на вольской! Приехал с вопросом о возможности закрепления переднего подкрылка, на что был получен ответ,как я понял администратором, что все сделают, подождать придётся 10 минут. Итог: время ожидания час, после поднятия на эстакаде они вдруг вспомнили что нужны специальные крепежи...внимание!..которых у них нет...работа в конечном счёте не сделана, деньги взяты не понятно за что. Вернее получил ответ у нас подъем стоит денег...а вы пока не подняли, не знали что нужны крепежи, которых в продаже у вас нет?!!Уважаемая администрация сервиса, очень не приятные впечатления после общения с вашими сотрудниками! Данный сервис не рекомендую, и на вашем месте я бы поставил более клиентоориентированного администратора, т.к.имеющийся сотрудник с собственными обязанностями не справляется
Сергей вам позвонили и пояснили почему так вышло!!
Не устраивает система определения стоимости работ. На прошлой неделе поменял 3 лампы(два габарита и 1Н4) стоимость работ 450руб за замену ламп и 150 ру за поиск проблемы.Сегодня жена заехала поменять лампочку в другой фаре(перегорела Н4) за работу взяли 440 рублей. Как это понимать? Типа девушка ничего не понимает, можно и на..бать? хотелось бы получить ответ 9171082744
Наталья,спасибо огромное за Ваш отзыв! Нам очень приятно, мы стараемся для Вас! Пусть Ваш автомобиль не ломается и всего Вам самого наилучшего в Новом году!!!
Здравствуйте, уважаемые посетители и работники данного сервиса! Простите, за поздний отзыв, давно собиралась...и вот собралась... Скоро уже Новый год, и мой отзыв думаю будет приятным дополнением! Случилась беда с моим авто как и у всех, неожиданно и не кстати! 24 октября направлялись мы в аэропорт.. по дороге машина встала. На мое счастье случилось все это не далеко от Вашего сервиса! Уж простят меня недовольные..., но я диферамбы петь готова этому сервису. После стояния на трассе, в полночной тьме, в холоде и в чужом городе (сами мы из Саратова), увидеть радушных профессионалов,было проведением небес! Вполне себе, за нормальные деньги установили причину,жаль только запчасти необходимо было купить самим и на следующий день( но это мелочи). Ночевать, конечно, пришлось с ребятами до утра. Утром все починили! Мастера приемки -классные! Ребята, которые делали мой авто ( в левом боксе), простите не знаю как зовут, ночью был молодой человек, утром приятный мужчина- вообще волшебники! Цена ремонта - это не цена, а символическая плата! Спасибо вам огромное!!! Эх! Нам бы в Саратов такой сервис! Очень приятно с такими людьми работать! Только самые добрые пожелания Вам в Новом году!
Тестирование
И ключи никак не могли повлиять на замену трапеции дворников, они включаются без ключей в любой классике.
Я приехал в автосервис из за сломанных стеклоочистителей, а весь остальной ремонт был сделан по "пути" и про дворники мастера знали изначально!!!
Уважаемый Андрей ваш автомобиль ремонтируют лучшие
специалисты!!!Ремонт выполняется согласно
ваших
заявок...Вы вечером 1 числа попросили еще заменить вам трапецию
стеклоочистителей!! механики
пол ночи
вам его искали но,,,,,вы увезли ключи от автомобиля!!! по этому и
не сделали....сейчас вам все
исправят!!
На тухачевского, машина до сих пор не готова, еще запчасти забыли поставить не увидели, мастер порвал защиту двигателя стеклоочистителя, теперь отказывается восстанавливать
Здравствуйте Андрей! На каком филиале произошел этот ужасный случай и марка автомобиля? Нужно обязательно разобраться и наказать виновных!
Очень без ответственное отношение, с утра оставил машину на ремонт, сказали к вечеру сделают,но ни к вечеру ни к следующему вечеру машина готова не была, пообещали сделать к утру,но и к утру машина еще не была сделана! В итоге машину ремонтировал двое суток, профессионализм мастеров просто поражает!!!
Уважаемая , Алена ! Приносим Вам свои извинения , механику сделан выговор . Можете подъехать в любое время , вернём Вам потраченную сумму .
Прям читаю отзывы и думаю о том, что я была абсолютно не права, что не сделала этого прежде, чем заехать в это ужасное заведение. Первые отзывы, написаны самими и/или друзьями. А реальные отзывы - сплошь негативный результат встречи с псевдо-мастерами. Вам пора бы закрыться с таким отношением к работе и клиентами.
Ужасно!!! Элементарную работу не могут сделать! 24.11.16 г.
заезжала в "сервис" на пр. Кирова
около
21.00. Просила поменять лампу ближнего света на левой фаре. Отдала
200 р., что дороже на 50-100
р, чем в
других сервисах (было удобно после бассейна заехать). Копеечная и
легкая работа. Умудрились ее
выполнить
отвратно. Лампа завалилась в этот же вечер вниз. Крышка с защитной
резинкой была не закреплена.
Пришлось
ехать в другой сервис и исправлять ошибки. Платить еще раз деньги
за ошибки криворуких
людей.
НЕ советую обращаться в данный сервис!
Доброе утро Иван, сообщите пожалуйста время Вашего визита на Вольскую 104. для выяснения обстоятельств, виновные будут наказаны. Извините, за не профессиональное обслуживание. С уважением директор Автоокей на Вольской Илья Анатольевич т 8 9171073935.
Был в сервисе на вольской:отношений отвратительное,цены огромные,при замене грм метки не выставили,когда закрывали капот хлопнули так что сломали замок капота.Никогда больше туда не поеду и другим буду советовать другой сервис!!!
Здравствуйте Дмитрий, уточните какого Вы были числа и днем или ночью? Мы хотим разобраться в этой ситуации!
Загнал к электрику чтобы посмотрели проводку. Сначала браться не хотел потом согласился. Затем стал второпях дергать предохранители, рыться под панелью. После его действий заглючил бортовой компьютер. После моего замечания вспылил, отказался работать, отправил к мастеру. Мастер переговорил с электриком и ответил что вина не их. Сказали выгонять машину и уезжать. Алма-атинская.
Уважаемая Антон! Уточните пожалуйста день когда Вы были и гос номер Вашего автомобиля. Мы разберемся и Вам обязательно перезвоним! На Алма-Атинской всё правильно сказали что акция действительна в любое время!
Я являюсь Вашим постоянным клиентом, практически с Вашего открытия,
прочитав от Вас сообщение о
возможности бесплатной деффектовки решил воспользоваться данной
услугой. Позвонив автосервис на
алматинку, мне сказали, что можете приезжать на деффектовку в
любое время. В выходной проезжая
мимо
вольской я вспоминил о данной услуге и заехал провести
деффектовку, однако работавший мастер
уточнил,
что деффектовка проходит только в определенное время с 8.00 до
12.00. Через несколько дней я
повторно
приехал в данный автосервис и этот же мастер сказал тоже самое,
что деффектовка проводится
бесплатно,
только в определеное время. В результате помимо основных работ мне
пришлось отдать деньги за
деффектовку. Прошу Вас указывать время, чтобы не вводить ваших
клиентов в заблуждение.
P.S. при необходимости могу уточнить день.
Спасибо большое АвтоОк на Тухачевского 183 -за предоставленные
качественные услуги ,по
обслуживанию моего
автомобиля. После покупки авто,обслуживалась у официального дилера
-закончилась гарантия,
решила
воспользоваться услугами сервиса .ничуть не пожалела что
обратилась в АвтоОк! Все замены
необходимых
деталей, делаются достаточно быстро и качественно ,цены приятно
радуют ! Каждое ТО записывали
мне в
блокнот ,чтобы вовремя приезжала менять масло и запчасти! Сейчас
появилась новая удобная услуга
))) всем
друзьям и родственникам советую посещать этот сервис ,остаются
довольны обслуживанием)))
спасибо
Лилия шиномонтажник был наказан со всей серьезностью!!!!пороть не имеем права но вынесли взыскание!!
Уважаемая Зоя приношу вам извинения за не ответственного слесаря. Мы разобрались в ситуации виновный "специалист"был уволен!!!!
ФордФокус 566. Меня приглашать не нужно. Но шиномонтажника привлеките к ответствеености, пожалуйста.
Ужасный сервис. Приехали сюда с горящей лампой абс. После
длительной диагностики несколькими
аппаратами
сказали что абс не отвечает. нужно искать проблему. Прежложили для
начала разобрать приборную
панель -
мол возможно лампу закоротило. С лампой оказалось все в порядке,
но когда панель поставили на
место
несколько лампочек уже не горело. Разобрали, поставили заново - не
работало еще больше ламп чем
в первый
раз. Пришлось ездить по городу и искать лампы чтобы поставить. 6
ламп обошлось в 300 рублей.
Приехали,
заменили. Потрачено 4 часа и 1000 рублей. Дальше сказали нужно
разбирать абс и всю электрику
чтобы найти
проблему - оценили в 4-5 часов со стоимостью каждого часа в 1000
рублей (5000 рублей за поиск
проблемы).
Через день поехала в другой сервис где при диагностике сказали что
абс отвечает, а ошибка из-за
переднего левого датчика. Вот так разводят людей в АвтоОкей. Это
уже не первый случай. Никому
не советую
сюда обращаться
уважаемая Лилия скажите пожалуйста номер вашего авто или перезвоните по тел89639104737 мы лично при вас накажем виновных!!!!!!
Добрый день. 26 ноября Привезла машину на перебортовку колес на
Тухачевского, 183. Выехав из
сервиса
после шиномнотажа, проехав перекресток, оказалось, что одно колесо
спустило. Прям разом всё.
Пробовала
накачать его насосом-никак. В ближайшем шиномонтаже мне предложили
не переплачивать за починку
колеса, а
отправиться обратно в автоокей, лишь установили, что плохо
перебортовано. Давление вообще не
держится,
дует из под обода или как там его. установили мне запаску. На
следующий день, я вернулась на
Тухачевского, 183, мне попался тот "добрый" дяденька, который
непосредственно чинил мне колеса,
но
мастер был уже другой. На мой вопрос как же так получилось,
дяденька заявил мне следующее
(цитаты):
-А, ну это вам герметиком надо было промазать!
-Нет, я его всем подряд не мажу, так как никто не соглашается за
отдельные деньги (мне никто не
предлагал)
-Это у вас от тяжести машины колесо спустило! (да ладно?)
-моя работа заканчивается, когда я вам колесо перебортовал, в воду
его опустил и на машину
одел. А
дальше меня не волнует как вы поедете. От тяжести машины может и
спускать-да.
-вчера я вам один вид услуг оказывал, а сегодня вы приехали колесо
чинить. Это за отдельную
плату.
В общем разговор незаладился.
А если серьезно, то очень халатное отношение к работе. Очень
неуважительное отношение к
клиенту. И
никакой заботы о безопасности. В связи с вышеизложенным, прошу
отстегать этого дяденьку
телевизионной
антенной. Видеоотчет об этом прислать мне на электронную почту.
не совсем согласен. мне колодки поменяли за 20 мин. хотя в целом я не доволен сервисом
На Алмаатинскую заезжать не рекомендую слесоря безрукие!!!
По поводу сломаной трубки сцепления!
Приезжал в ваш сервис 13.10. Около 23:00
И если вы говорите, что готовы вернуть затраченые средства, тогда
скажите куда можно подъехать,
я с
удовольствием это сделаю!
По поводу сломаной трубки сцепления!
Приезжал в ваш сервис 13.10. Около 23:00
И если вы говорите, что готовы вернуть затраченые средства, тогда
скажите куда можно подъехать,
я с
удовольствием это сделаю!
Сергей скажите адрес и число обращения в сервис мы разберемся в ситуации
Вот и подтверждается мой комментарий. был в сервисе и уехал ни с чем,но без денег!
Машина лада гранта на холодную заводиться раза с 5-10 сделали диагностику причину не нашли сказали, что грязная дросельная заслонка купил в ихнем магазине последний очиститель за 250 рублей электрик брызнул этим очистителем в дросельную заслонку 1 раз. К оплате диагностика 500 рублей и чистка заслонки 350 рублей. Я конечно хз но помоему сервис для лохов.
Мораль. Не надо тупо доверять всем автосервисам. если сами не знаете,что вам нужно-спрашивайте,читайте, учите и тогда вас не смогут обманывать!
ответ Екатерине! Я тоже ездил на Алма-атинку. я не получил должного и правильного результата от заказа. и машину чинить пришлось самому и без лишних затрат. мне даже не сказали,что нужно сделать для того,что бы поехать на авто... была попытка "развода на бабки" в большом размере. В результате езжу спокойно без этого автосервиса.
Александр а я с вами не согласна, я являюсь постоянной клиенткой автосервиса на алма-атинской. Мне очень нравится как они ремонтируют моё авто. И проблем никогда не было. Сколько людей столько и мнений просто))) Да и вопросы решать нужно на месте, а не на сайтах писать, тогда и результат будет!
Уважаемый клиент ни кто не отказался вам исправить случившее... Мастер не специально сломал ваше авто.... Утром трубка была заказана и сроки ожидания вам сообщили... Вы потом перезванивали и уточняли точно ли заказ сделан или нет... Мы были готовы все сделать за свой счет.. И сейчас если приедете вернем за трубку денег.. Но вы почему-то пришли со свой трубкой молча сами начали ставить.. Мастер к вам подходил и предлагал помощь но вы отказались..
Я вот заметил,что о сервисе очень мало хороших отзывов(((А когда рассказываешь о свое проблеме которая приключилась,то сотрудники отвечают только в свою пользу!Смешно защищать свой сервис,сарафанное радио сделает свое дело)))
Здравствуйте, хочу поделиться со всеми своим печальным опытом
общения с автосеривисом Авто окей
на
тухачевского!!! Несколько дней назад заехал в Авто окей для
рядовой замены датчика скорости(
форд фокус
2)
На следующий день должен был с женой и друзьями поехать в Казань!
Так вот во время замены этого
датчика
работником автосервиса была сломана трубка сцепления!!! было уже
поздно и было принято решение
оставить
машину в сервисе до утра! В итоге утром мне дали понять, что по
этому поводу никто суетиться не
собирается, мол расхлебывай сам как хочешь! Данную трубку
сцепления я искал по всему городу
почти 2
суток! В итоге купил на разборе за 1500, на этот раз решил не
рисковать и не обращаться к
сотрудникам
сервиса для установки трубки на свое место! Установил сам и
прокачал тоже сам! Слава богу все
работает!
Но по итогу из за работников сервиса потеряно около 2000₽ (
трубка, тормозуха, такси) и
сорваный уикенд!
Никаких извинений и уж тем более возмещения ущерба небыло! НИКОМУ
НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ
СЕРВИСОМ!
Очень не профессиональные работники, которым наплевать на своих
клиентов!
Спасибо, все верно, турбинка оказалась рабочей. Была попытка развода на деньги в другом сервисе, как объяснил там зам.директор- мастер осматривавший ваш автомобиль был принят на работу недавно, извенились и вернули деньги. К Автоокею притензий больше нет, благодарен вам за работу!!!
Добрый вечер Уважаемый клиент даем объяснение по Вашему обращению разобраться в сложившейся ситуации приобретения в нашем филиале Автоокей ул.Алма-атинская 42 "бракованной" турбины бензонасоса.Сегодня 07.10.2016. в 19-00 проведена встреча двух сторон покупателя-т.е.Вас Алексей и продавца(сервиса-Автоокей), по факту проверки нашим специалистом диагностом-автоэлектриком, в присутствии мастеров смен автосервиса, электробензонасоса приобретенного Вами в нашем филиале запчасть была оттестирована при Вас на работоспособность. По итогу проверки запчасть(турбина бензонасоса)-работоспособна и пригодна для установки и дальнейшей эксплуатации на автомобиле.Руководствуясь данными фактами вышеуказанные утверждения по вопросу качества предоставляемых услуг и товаров клиентам , а так же по поводу суждений о работе коллектива, считаем необоснованными.Думаем что наши работники справились отлично в сложившейся ситуации. С уважением администрация Автоокей.
Здравствуйте! Купил у вас на Алматинке турбинку bosch на бензонасос для ваз 2110 за 2700руб. Продавец сказала, что турбинки дешевле часто попадались с браком и смысла брать их нет, якобы первый покупатель сразу-же вернул, итд... через 2 суток после смены на работе закатил машину в сервис на карлухе, и там занялись заменой. В итоге оказалось, что турбинка купленная в вашем магазине не подает никаких признаков работоспособности и машина так и не завелась, сказали мол возможно брак, якобы они часто попадаются такие и лучше купить целеком бензонасос. Зашел в автокрепеж неподалеку и купил там вазовскую турбинку, принес им-поставили, сразу завелась. Сегодня понес нерабочую турбинку назад в ваш магазин, и рассказал обо всем, на что получил ответ: других турбинок у нас не может быть, и всегда были только эти. На вопрос о возрате получил отказ, т.к. при покупке чек остался на прилавке, на камере должно быть отчетливо это видно, на запрос телефона руководства продавец сказала, что не знает номера и приехать можно днем. +Запчасти ставящиеся не в вашем сервисе, но купленные у вас возврату не подлежат. Из этого вывод: Купи запчасть по завышенной цене и еще в сервисе оставь...Ну а как быть в моем случае?? если не мог сразу машину пригнать, да и не сказал никто об этом. Т.е. бракованными деталями торговать можно, а ответственность за них нести, только если оставишь много денег...Прошу дать объяснения по этому поводу. Дата покупки 03.10.16 приблизительное время 20:30-22:30. Дата обращения по браку 06.10.16 приблизительно 19:30-20:30. Заранее спасибо!!!
Дополняю выше изложенный мною отзыв. Адрес сервиса ул. Алма-Атинская 42
Добрый день.Вчера прихал второй раз к мастеру Павлу на 1й
подъемник,ранее он произволил замену
пыльников
на шрус Ford Focus3.Хочу поблагодарить за скорость и качество
выполненной работы. Заменил 2
опорных
подшипника,сальник привода,тормозные колодки. По моей просьбе
набил опорники смазкой.
Посоветовал
приобрести дисконтную карту. В итоге по ней замена колодок
обошлась почти даром) Человек свою
работу
знает на 5. Приеду обязательно еще к нему.
Мария.разобравшись в ситуации поясняю- ваш автомобиль привезли на эвакуаторе мы выяснили что у вас развалился ролик ГРМ,Загнуло клапана!!!Вам расчитали стоимость ремонта и стоимость запчастей ПРИМЕРНО!!! вот и сложилась сума.Далее ваш сын сказал ремонтируйте и механики занялись ремонтом.Но потом Вы приехали и почему то начали кричать что вас разводят!!Наш мастер(к стати его зовут Андрей !!)ВАМ снова все подробно рассказал и обьяснил почему вышла такая стоимость и ваше решение было забрать автомобиль!!!Ни кто вам не хамил и не грубил я просмотрел камеры видеонаблюдения все было корректно и вежливо!!!!
ул. Тухачевского 183! хамское отношение механиков. цены скачут. сперва на глаз до 1з тыс. потом 20 тыс. после скандала 17700.вызвали эвакуатор, забрали машину. смеялись в лицо. а чё вы нам сделаете, у нас крыша, не подкопаетесь!!!!!!!!! мастер Сергей.
Виктор, если на данный филиал автосервиса есть свободное место на вакансию "развальщика" возможность есть ,звоните на филиал для уточнения у управляющего автосервиса тел.922-56-76.
Алена добрый вечер.Спасибо за Ваш отзыв.Будем внимательнее отслеживать время работы постов автосервиса с уважением администрация Авто Окей.
Здравствуйте. Есть ли возможность устроиться к вам на работу развальщиком в филиал на ул.Вольская? Мой стаж работы в этой должности более 10-ти лет. Хорошее знание ходовой и кузова. Не пью, не курю. С уважением...
тухачевского 183, 18 сентября, примерно в 8:20 утра. шиномонтажника не было на месте, а по словам сотрудника он не брал трубку, не отвечал на звонки!
Утро доброе Алена уточните пожалуйста место обращения на каком из филиалов вы столкнулись с таким отношением и в какое время.Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Отвратительный персонал, работников нет на месте !!! Куда директор смотрит?!
Уважаемый,Алексей!от лица всего а/с "АвтоОКЕЙ" на Вольской 104 и от своего имени в том числе, искренне приносим Вам свои извинения в случившемся.Мы не ожидали что ремонт впереди стоящего Вас в очереди автомобиля будет настолько трудоёмким по причине чего электрику пришлось отложить свой обеденный перерыв (с которым была проведена профилактическая беседа).Будем рады увидеть Вас в нашем автосервисе вновь и со своей стороны готовы приложить максимум усилий и возможностей по ремонту Вашего железного друга!С уважением, АвтоОКЕЙ на Вольской 104
Извиняюсь за второй комментарий, просто забыл добавить, что электрик был один и тот же. Сначала он не по этой части, потом захотел покушать.
Ужасное обслуживание в автосервисе на Вольской. Нужна была помощь электрика. При первом моем визите электрик отказался от ремонта моего авто, сказал, мол электрик по этой части будет завтра, завтра и подъезжайте. Решил приехать на ремонт по записи, записался на оговоренное время. В итоге приехал, и в это время электрик был занят другим клиентом, мне не сложно, подождал 40 минут, но после того, как он освободился, ему резко приспичило поесть и наотрез заниматься ремонтом он отказался. Игнорируя все указания мастера удалился трапезничать, я просидел еще 20 минут и решил не дожидаться царя-электрика, уехал в другой сервис, где решили мою проблему за 15 минут. Не знаю на счет других услуг, но к электрику обращаться не стоит, если не понравитесь начнет динамить (такой вывод сложился у меня после моих тщетных обращений). Обращался 13.09.2016
Уважаемый Сергей! При наличии масла в цилиндрах замер компрессии не имеет никакого смысла,т.к. показания будут не верными (масло увеличивает давление). Для установления точной причины проблемы нужно было как минимум снять головку. Замена сальников без снятия головки возможна но это не профессионально,так как клапана после попадания на них масла имеют нагар и плохо держат...при снятой головке будет видно и состояние поршневой вот тогда и можно точно определить стоимость работ.Если у вас есть еще вопросы вы можете позвонить на Алмаатинку и пообщатся со старшми мастером Алексей Геннадьевичь ...всего вам доброго!!!
сервис на Алма-Атинке. Заехал с проблемой-"троит " движок. диагност сказал-надо измерить компрессию. выкрутил свечи,посмотрел они в масле. позвал моториста сказали цену на капремонт и говорит,что измерять компрессию нет смысла и так все ясно.тем самым ввели в "стопор". а на том этапе всего надо было поменять свечку.про это они не сказали. купил в другом магазине свечи,компрессию измеряли сами,своим компресометром. и такой вот вышел комментарий
Уважаемый Сергей, это в каком из филиалов без замены компрессии вам приговорили движок??? И мотористы диагностику у нас не делают! Без замера компрессии движок не приговаривают!!! Очень хотим разобраться в данной ситуации!
Хочу не согласится с пред.коментами. может вам и повезло с обслуживанием,но у меня такое мнение не сложилось. авто лада 2013 года пер.привод 8 клапанов. приехал на диагностику ДВС. результат дали через 5 мин,не меряя компрессию. Сказали -капремонт. Цена 20-25 тыс. моторист рядом и дал заключение. ДВС заводится и едет отлично. правда масло ест. а оказалось-надо было заменить свечи и сальники клапанов. цена вопроса 3400 рублей. Хорошо не было 20-25 тыс,а то бы "развели" по полной а компрессия оказалась по 12 "очков" во всех цилиндрах. так надо ли делать капиталку ДВС?
Хочу не согласится с пред.коментами. может вам и повезло с обслуживанием,но у меня такое мнение не сложилось. авто лада 2013 года пер.привод 8 клапанов. приехал на диагностику ДВС. результат дали через 5 мин,не меряя компрессию. Сказали -капремонт. Цена 20-25 тыс. моторист рядом и дал заключение. ДВС заводится и едет отлично. правда масло ест. а оказалось-надо было заменить свечи и сальники клапанов. цена вопроса 3400 рублей. Хорошо не было 20-25 тыс,а то бы "развели" по полной
Александр, разобравшись с Вашей ситуацией по месту обращения хотим
пояснить следующее:
обращались Вы к
нам 29.08.2016.Согласно заявленным работам на нашем автосервисе
были произведены следующие
работы.1.замена рулевой тяги и стоек
стаабилазотора.2.развал-схождения передней оси. По замене
стоек
стабилизатора вопросов нет. Поясняем по поводу развал-схождения,
во первых сумма 1200 руб. -это
стоимость работ по р/сх на Ваш автомобиль "внедорожник", за две
оси (перед и зад)- сумма по
работам
составила бы- 1600 руб. По поводу не крутящихся (закисших болтов,
р/сх и кастра),специалистами
была
разъяснена проблема , что болты требуют замены. Далее наши
специалисты провели должные работы,
а именно
р/сх передней оси, за что и была взята сумма-1200 руб согласно
утвержденному прайсу
предприятия. Так же
была выдана распечатка с параметрами, что соответствует допускам
завода-изготовителя. По поводу
скрипов
и шумов задней оси мы ситуацию не рассматриваем, т.к заднюю часть
ходовой наши специалисты
никаких
манипуляций по ремонту не производили, собственно этот вопрос не
относится к тем работам,
которые были
произведены. Считаем, что Ваши суждения не обоснованы, т.к мы
выдаем распечатку параметров о
регулировке
работ и уверены (опираясь на показания стенда, что мы выполнили
свои обязательства по окончанию
данных
услуг качественно насколько это было возможно при всех
вышеуказанных износах запасных частей, а
именно
болтов, влияющих на кастер и развал передней оси. к тому же Вас
проинформировали о всех
недостатках и
предупредили, что настойка параметров сделана в пределах допуска,
но без каких либо гарантий,
потому что
узлы отвечающие за р/сх (а именно болты) требуют замены.
Предлагаем Вам обратиться ( если
остались какие
то вопросы) по месту где производили данный вид работ.
Вечер добрый!Нахвалили слишком мне этот сервис,но увы это не так!!!Приехал я менять стойки стабилизатора на рамном джипе и вроде бы все хорошо,но случилась такая ситуация.Поменяли мне стойки стабилизатора и я поехал в бокс с развал/схождение и мне ребята говорят у Вас закисли болты и мы не можем открутить их,а они наверное не знают что на таких машинах справа резьба обратная,но я и правда сам потом узнал и это не в моей компетенции-это они должны знать!!!И у моего авто задняя часть автомобиля не подвергается этой процедуре, а раз мне сделали только пол авто значит и надо брать денег не 1200 а 600 как это берут в других сервисах и вот я себе езжу по городу и смотрю что меня тянет думаю надо звонить,позвонил начали спорить типа мы Вам давали распечатку развала,а что я там должен понять не известно"градусы всякие,минусы и т.д."Потом поехал по трассе за город проехал километров триста приезжаю в город,а у меня сзади что то скрипит "дайка возьму баллонный ключ проверю и не зря ОНО БЫЛО ОТКРУЧЕНО ЧТО Я БОЛТЫ СМОГ ПАЛЬЦАМИ КРУТИТЬ!!!!!Я МОГ УБИТЬСЯ НА ТРАССЕ!!!!А теперь еще после их развала вообще такое чувство что ходовки нет....Я ОЧЕНЬ не доволен и больше к ним не поеду.....ЕСли есть вопросы пишите на почту aeksandraleshkin@mail.ru
Добрый день! 05.09.2016 обратилась в сервис на ул. Тухачевского. Замены подшипника на Шеви-Нива. Осталась довольна: выполненной работой, внимательным отношением к клиентам. Приятная обстановка, весь коллектив сервиса на ул. Тухачевского доброжелательный. Специалисты хорошие. Про таких говорят: "руки золотые". производят ремонт детали и замену именно той запчасти, что просил клиент. Не "раскручивают" на глобальный ремонт, а дают устные и письменные рекомендации на возможные неполадки в будущем. Если вдруг, во время замены детали что-то идет не по плану, обязательно об этом извещают клиента. Правильно расставляют акценты на ремонте. За все время нахождения в сервисе, ни разу не услышала матершиной брани. Организация работы этого автосервиса, огромная заслуга руководителя, ему отдельная благодарность. Замечательный сервис для авто и для клиентов.РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
Хотел бы выразить только слова благодарности в адрес сервиса на ул. Тухачевского 183!Попал в трудную ситуацию.Купил не качественный ремень приводной ГРМ в магазине.После замены уехал загород,там ремень и расслоился.Позвонил мастеру "Автоокей" он без лишних вопросов отправил за мной эвакуатор.Качественно произвели фиксацию поломки,помогли подготовить все документы о не надлежащем качестве ремня, провозились со мной до поздней ночи и машину сделали!С их помощью выбил компенсацию с магазина!Огромное человеческое СПАСИБО всему коллективу "Автоокей".Другие даже разговаривать бы не стали.Лучший автосервис в городе!!!
Был случай что не мог завести свой бмв, после долгих поисков хорошего электрика, которые приезжали и махали "гривой" и кричали что они хорошии специалисты, приехал электрик Евгений, и решил проблему за пять минут!!! Очень хороший спец по электричке! Огромное спасибо!
Отличный сервис! Всё понравилось!
Сегодня у Вас, ( Вольская, 104 ), менял пыльник ШРУСа левого переднего наружного. Предварительно поинтересовался ценой, которая меня устроила. Несмотря на то, что в процессе пришлось выполнить непредусмотренные работы ( снимать привод и на прессе демонтировать его из ступицы) расчет был произведен по оговоренной ( прайсовой) цене. Достойно, заслуживает уважения! Помимо этого чисто, красиво, вежливые спецы. Хотел оставить отписать на сайте, однако "отзыв" не работает. С уважением, Владимир Евгеньевич.
Здравствуйте
в авто сервисе автоокей работают очень хорошие специалисты езжу к
одному и тому же специалисту
хороший
человек и на 100% знает свое дело не тычет пальцем в небо а точно
определяет причину
неисправности авто
по больше бы таких специалистов как Александр кунин
С уважением, Юлия Стожарова
Здравствуйте
Хотелось бы оставить отзыв и поделиться впечатлениями от
сотрудничества с данным автосервисом.
Мы из
Оренбурга - сломались под г.Кинель, вечером. Остановились поить
чай - машина не заводится,
двигатель не
реагирует на зажигание. Вызвали эвакуатор, хозяин которого сразу
посоветовал Автоокей. Выбора у
нас не
было, не местные, ни кого и ничего не знаем. Не смотря на то, что
машина у нас "не стандарт" -
Волга
Сайбер, в сервисе нас принять не отказались, не смотря на
"непрофиль". Отмечаю, что очередь
пришлось
выстоять длинную - перед нами было 4 автомобиля. Работал электрик
по имени Евгений (фамилию, к
сожалению, не знаю. Естественно от скуки наблюдал за его работой -
все 4 авто были приведены
быстро и
четко в полный порядок. Парень - профессионал своего дела 100%.
Просто приятно смотреть как он
работает.
Мастер своего дела. Дошла наша очередь - 20 минут и неполадка
диагностирована, 5 минут и
устранена (была
проблема с потерей "минуса" на одном из реле в блоке управлении).
Большое спасибо! Если бы в
каждом деле
работали такие ребята, молодые, отзывчивые, знающие и любящие свое
дело - совсем другая была бы
страна))
С уважением, Игорь
Здравствуйте
Хочу поблагодарить сотрудников автосервиса «АвтоОкей» за отлично
выполненную работу. После
аварии возник
целый ряд проблем с двигателем и другими основными узлами. Думал,
что машину придется списывать
в утиль.
Когда знакомый посоветовал именно этот сервис, честно говоря, мало
верил в успех. Однако теперь
вынужден
признать, что их мастерство выше всяких похвал, а расценки более
чем приемлемы. Были устранены
все
неполадки, так что, теперь я снова за рулем и все благодаря вам!
Спасибо.
С уважением, Анатолий
Здравствуйте
Воспользовавшись рекомендацией приятеля, обратился в автосервис
«АвтоОкей». Кроме того что мне
не
пришлось думать о времени визита (ребята работают круглосуточно),
я хочу отметить тот
профессионализм, с
которым они подходят к своей работе. Четко, оперативно и без
заоблачных расценок. Компьютерная
диагностика выявила ряд проблем, которые были устранены за очень
короткий промежуток времени.
Спасибо
мастерам, обязательно буду обращаться еще, хотя бы даже просто
ради консультации.
С уважением, Сергей Власов
Стараюсь обслуживаться только в «АвтоОкей»! Открыл для себя
автосервис случайно – беспокоил стук
в задней
подвеске. Ребята удивительно быстро обнаружили причину и все
исправили. Даже не стали создавать
ажиотажа
по поводу поиска сайлентблоков - оперативно нашли, организовали
доставку. Такую четкость и
качество
работы наблюдал только в дальнем зарубежье. Цены, к счастью, здесь
отечественные. Сейчас просто
заезжаю,
оставляю ключи, рассказываю о проблемах с автомобилем и
отправляюсь заниматься своими делами.
Забираю
отремонтированное авто после звонка мастера.
Владимир из Тольятти
Здравствуйте
Оценил профессионализм ребят из «АвтоОкей»! За 4 года эксплуатации
накопил на кузове родного
автомобиля
впечатляющее число мелких и достаточно серьезных царапин. Машине
вернули практически
первозданное
состояние. Придраться абсолютно не к чему – все на лучшем уровне:
локальная подкраска, колер
подобран в
тон и т. п. Попросил заодно и полировку фар сделать. Не пожалел,
все безупречно, яркость что
надо.
Усилили приятное впечатление вполне доступные цены в автосервисе.
Спасибо!
С уважением, Евгений Александрович
Обращалась к услугам «АвтоОкей» по поводу замены запчастей,
регулировки клапанов, компьютерной
диагностики. Приятно наблюдать еще не распространенное у нас
явление – специалисты
действительно любят
свою работу и не демонстрируют свое превосходство. Я еще слабо
разбираюсь в особенностях своего
Daewoo
Matiz. Мне здесь многое объяснили просто так, не «за отдельную
денежную плату». За
демократичную
стоимость обслуживания – отдельное спасибо. Таких, как я, часто
пытаются «развести».
С уважением, Алина