Имя:
Павел
Автосервис:
ул. Тухачевского 183
Отзыв:
Мне нравится ваш сервис (Тух). Я вижу что нет особой текучки кадров мастеров и это хорошо. Я с вами уже порядка двух лет и хочу приезжать сюда вновь, но заметил единственный минус и причем существенный для меня - это работа менеджера по заказу запчастей. Он может не выходить на работу, либо выйти по, только по ему самому известному, графику. Мастера передают ему бумаги на стол с необходимыми для заказа запчастями ( видел лично) - в итоге ни ответа ни привета. Считаю такую работу с клиентами не удовлетворительной. В остальном всё ОК!
Добрый день, Павел! Спасибо за высокую оценку! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг. Разобравшись в данной ситуации сообщаем Вам, что с сотрудником была проведена профилактическая беседа и приняты меры материального взыскания. С уважением, администрация АвтоОкей.
Имя:
Эрик
Автосервис:
ул. Утевская 20Б
Отзыв:
Меняли помпу, криво установили приводной ремень, через 2 дня порвался. 24.08 менял там же полностью за свой счет. Мастер Сафонов Алексей закрыл наряд на другого человека, где он его взял непонятно. В ответ что бухгалтерия у меня документ не примет, в истерике объяснял что ничего поменять не может или нужно долго ждать. В итоге убедил что это необходимо, после чего сделал все за пару минут. Халатность и некомпетентность зашкаливает
Эрик, добрый день. Спасибо Вам за оценку нашей работы. Мы ценим каждого нашего клиента и стараемся разобраться в каждой ситуации. Разобравшись в Вашей ситуации сообщаем Вам, что с сотрудникам была проведена профилактическая беседа и приняты меры материального взыскания. С уважением, администрация автосервиса АвтоОкей.
Имя:
Сергей
Автосервис:
ул. Солнечная 61
Отзыв:
Здравствуйте. Дефект не устранили, а деньги взяли. Слесарь адекватный ему спасибо, взялся переделывать бесплатно. Но мастер (восточной внешности) очень грубил.
Добрый день, Сергей. С мастером была проведена профилактическая беседа и приняты меры взыскания! Благодаря вашим отзывам мы видим на что обратить внимание и становимся лучше для вас. С уважением, команда АвтоОкей на Солнечной, 61
Имя:
Максим
Автосервис:
ул. Академика Дмитрия Козлова 39
Отзыв:
Сегодня в15 часов позвонил по номеру 89170375676 спросил сколько стоит осмотр ходовой и можно ли подъехать когда. Сказали приезжайте работаем круглосуточно. Приехал 18ч.40м. говорю звонил примите, в ответ подождите 19ч. пересменок. Подождал! Реакции 0. Спрашиваю у другого уже мастера смены. Хотелось бы посмотреть ходовую. А мне опять (ПОДОЖДИТЕ). Уважаемые! На кой ? нужен такой сервис?
Добрый день, Максим. С мастером была проведена профилактическая беседа и приняты меры взыскания! Благодаря вашим отзывам мы видим на что обратить внимание и становимся лучше для вас. С уважением, команда АвтоОкей на Солнечной, 61
Имя:
Елена
Автосервис:
ул. Алма-Атинская 42
Отзыв:
Приезжала на развал, что-то делали, услугу оплатили. В итоге ничего не изменилось. Позвонила им, сообщила что ситуация с авто не изменилась… на что мне сказали «гарантия 1 день» (я звонила позже). Никакой клиентоориентированности. Ну и сход развал делать не умеют, либо не хотят. Также при записи на сход развал начинают впаривать диагностику ходовой.
Данный сервис не посоветую никому и сама больше не приеду! Срубили 900 р, а по факту ничего не сделали.
Добрый день. Мы готовы рассмотреть повторное обращение по вопросу качества регулировки в пределах 2-3 дней, после выполнения работ или телефонного звонка, чтобы записать Вас на удобную дату. Для выполнения регулировки мы должны быть уверены в исправности ходовой части. Приглашаем Вас на осмотр автомобиля, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Предварительная запись по тел. 922-76-56.
Имя:
Денис
Автосервис:
ул. Вольская 104
Отзыв:
В продолжение предыдущего отзыва. Созванились с автосервиса, извинились, сделали скидку на будущие работы. Спасибо Василию Петровичу, все доступно объясняет!
Здравствуйте, Денис. Спасибо за оставленный отзыв. Будем рады содержать Ваш автомобиль в порядке! Удачи на дорогах!
Имя:
Турал
Автосервис:
ул. Алма-Атинская 42
Отзыв:
Съездил на развал, сделали работу ,после чего я отъехал и заметил что при полном повороте одно колесо шоркает об подкрылку.Мастер сказал что нужно снять 2 гайки с сабли и все решится.Однако развальщик сказал что это не его работа.В общем за это я должен был доплатить ещё 600-800 рублей,хотя это должно входить в работу развальщика.
Добрый день. Работу по регулировке развал/схождения мы вам произвели. Для того чтобы устранить ваш вопрос по задеванию колеса об подкрылок, нужно произвести регулировку угла продольного наклона передней стойки (угол Кастора), т.е. снимать нижний рычаг (саблю) и убрать шайбы, установленные на рычаге. Данные работы оплачиваются дополнительно, что указано в нашем прайс листе.
Имя:
Андрей
Автосервис:
ул. Академика Дмитрия Козлова 39
Отзыв:
Был несколько раз в сервисе, если заехать с конкретной работай сделают нормально.
А вот заехал с проблемой в ходовой (постукивания при раскачивании), провели диагностику. Ремонтник "супер специалист", точнее разводила!
Диагностировал замену почти всей передней подвески: тяги стабилизатора, втулки стабилизатора, опорные подшипники и стойки амортизаторов, разве что шаровые и саленблоки оставил.
Работ на 4000 и деталей на 10000(неориг.)
На вопрос: что не так с амортизаторами? Они даже не "потекли". Получил ответ: они могут не потеч, не отрабатывают вверху.
При этом отмечу, машину не раскачивает, на ямах стойки не пробиваются.
Заехал в другой сервис, посмотрели, заменили ОДНУ тягу стабилизатора и все великолепно. Цена вопроса 800₽
В общем не сервис, а магазин по продаже услуг и запчастей!
Добрый день, Андрей! Вы заезжали на осмотр, Вам были даны РЕКОМЕНДАЦИИ по замене стоек стабилизатора, стоек амортизатора, втулок стабилизатора. Решение по их замене принимаете Вы. Очень рады, что в другом сервисе Вам помогли. С уважением, автосервис АвтоОкей.