Имя:
АЛЕКСАНДР
Автосервис:
ул. Тухачевского 183
Отзыв:
8.06.2021. Позвонил по поводу диагностики авто кондиционера. Сказали - приезжай. Приехал в назначенное время. Проверили установкой, фреон, докачали нехватавшие 100 гр и стали проверять работу кондиционера прикладывая ладошки к решёткам обдува!!! Я спросил- это же проверяется специальным термометром??? Ответили. что такого нет!!! Как мастер мог принимать на диагностику авто не имея оборудования??? К тому же сотрудники не имеют элементарного понятия о том, что в машину( тем более хорошую) нельзя садиться в грязной спецовке, не подстелив на сиденье разовую накидку!!!
Когда стал говорить об этом мастеру - он начал психовать и махать руками!!! Думал приличный автосервис, а оказалось, что это очередная шарашкина контора!!! Больше туда ни ногой!!!
Добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
С мастером была проведена профилактическая беседа, по результатам которой применено материальное взыскание. Спасибо за ваш отзыв. Благодаря вашим отзывам мы видим, на что обратить внимания и становимся лучше для вас. Будем рады вам помочь! Удачи на дорогах.
С мастером была проведена профилактическая беседа, по результатам которой применено материальное взыскание. Спасибо за ваш отзыв. Благодаря вашим отзывам мы видим, на что обратить внимания и становимся лучше для вас. Будем рады вам помочь! Удачи на дорогах.
Имя:
Ксения
Автосервис:
ул. Революционная 113А
Отзыв:
Добрый день!
Заказала запчасти через сайт Автоокей, порадовали цены, удобный интерфейс, грамотное консультирование специалиста и скорость доставки)!
Забирать заказ поехала на Революционную в сервис, там мне сразу предложили сделать ТО и ремонт авто)
Очень удобно и без проблем!
Спасибо!
Здравствуйте, Ксения! Спасибо Вам за отзыв. В случае необходимости всегда будем рады помочь. Удачи на дорогах !
Имя:
Наталья
Автосервис:
ул. Солнечная 61
Отзыв:
По работе вопросов нет, мастера знают своё дело.
Но очень испортило впечатление о месте тот момент, когда сотрудник сервиса перешёл на личность в плане внешности. Делать акцент на внешности никто не имеет права. Самый молодой сотрудник.
Добрый день, Наталья. С Вами созвонились для прояснение ситуации . С сотрудником была проведена профилактическая беседа и приняты меры материального взыскания. Благодаря Вашим отзывам мы видим, на что обратить внимание и становимся лучше для вас. Удачи на дорогах.
Имя:
Евгений
Автосервис:
ул. Солнечная 61
Отзыв:
Заезжал 20.05.21 на развал схождения,после замены рычаков,рулевых наконечников.После того как сделали развал,выяснилось что рулевые наконечники перепутаны местами,сказали ехать в сервис переставлять наконечники и пришлось делать развал заново,за свой счёт.Вывод механик проводивший работу не убедился в что все сделано правильно.
Добрый день, Евгений. С Вами созвонились . Ждем Вас для возврата денежных средств в удобное для Вас время. Благодаря Вашим отзывам мы видим, на что обратить внимание и становимся лучше для вас. Удачи на дорогах.
Имя:
Дмитрий
Автосервис:
ул. Тухачевского 183
Отзыв:
Все впечатление испортили мастера приемщики, которые два раза пытались меня обмануть на деньги. В первый раз на 100 рублей, второй на 500:
1. По телефону за неделю до приезда к ним озвучили цену в 2600 за замену рулевых тяг и сход-развала, в день приезда 2700. На вопрос: вы что, цены из головы берете?, был ответ - ошибся. Окей.
2. После всех работ на кассе озвучили цену в 3000. После разбирательств оказалось что мне посчитали сход-развал за перед и зад.
До этого же Я уточнил, что сделали мне только схождение и только на перед, что логично после замены рулевых передних тяг! И мастер приемщик только после уточнений с механиком выставил счет на 2500.
Ни извинений, ничего не последовало, только отмазки.
После оплаты только пошел спросить что это было, пошли отмазки что посчитал за перед и зад сход-развал.
Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. С мастером-приемщиком была проведена профилактическая беседа, по результатам которой применено материальное взыскание. Благодаря Вашим отзывам мы видим, на что обратить внимание и становимся лучше для вас. Удачи на дорогах.
Имя:
Анатолий
Автосервис:
ул. Вольская 104
Отзыв:
У меня на машине пробило прокладку под головкой. Машина стояла в сервисе который работает круглосуточно полтора суток. За это время я и сам могу её сделать собственноручно. Набирают машины, а сами занимаются теми кто после приезжает, лижбы бабки срубить. А ты уже отдал машину, никуда не денется, жди!. Мы же тут работаем! Ну очень занятые товарищи! В конечном итоге позвонили, спросить, поменять ли мне масло? Я спросил цену за замену с промывкой, мне сказали 400-450. Для меня и это дорого, я его сам за 15-20 минут с промывкой поменяю. Но в итоге в ценах за выполненные работы было написано 700 руб. Посмотрели в прайс, оказалось что 600 руб. В общем за замену прокладки головки со всеми сопутствующими работами и материалами с меня взяли 12472 руб. Мало того, доехал до гаража, решил посмотреть сколько там масла. Оказалось что его примерно на литр больше. Это было сделано с какой целью? Или они понятия не имеют для чего уровень масла? Я слил литр масла, причём оно совсем не похожее на новое. Или не промыли промывочным маслом. В общем очень не доволен. И ценой и сроками. Всем буду говорить что это за сервис.
Добрый день, Анатолий! Спасибо, что оставили отзыв, мы всегда работаем над улучшением оказаний услуг! К сожалению, механическая обработка деталей не быстрый процесс, зачастую она занимает, если говорить об фрезеровки плоскости, до суток, а некоторые виды работ и до двух недель, ввиду того, что приходиться заказывать нужный материал и изготавливать детали. Согласно отчёту нашей программы, Ваша машина была принята 13.05.2021 года в 18:21, а забрана Вами 15.05.2021 года в 9:51, что укладывается во временные нормативы для данного вида работ. Хотим заметить, что возможность сделать фрезеровочные работы предоставляется только в дневной день, потому сам разбор ДВС производился в позднее время и деталь приготавливали на день. Хотим, чтобы вы уточнили, о каких именно 700 рублей идёт речь. Согласно заказ-наряду у Вас стоит сумма в 600 рублей, что подтверждает цены нашего прайса, с которым Вы ознакомились у мастера-приёмщика в нашем магазине автозапчастей. Если ситуацию с уровнем масла имела место быть, Вам стоило сразу же обратиться к нам для прояснения данных обстоятельств. Уверяем Вас, мы бы сразу же разобрались в произошедшем. С уважением, АвтоОкей на Вольской.
Имя:
Вилена
Автосервис:
ул. Революционная 113А
Отзыв:
14 мая 2021 года, записались на замену масла и фильтров на 14-30. Приехала на 30 минут раньше, подошла к мастеру Дмитрию, сказала, что записана на 14-30. На что он ответил, что меня в записи нет! Это первое недоумение от работы мастера в сервисе. Вторым было, что мастер Дмитрий не организовывает работу сервиса, работники не принимают машины по записи, а загоняют машины без записи. Прождала 1,5 часа, не дождалась! Резюме, мастер Дмитрий- плохой работник! Не советую попасть в смену к горе-мастеру.
Добрый день, Вилена. Спасибо за Ваш отзыв, мы ценим каждого нашего клиента и стараемся разобраться в каждой ситуации. Извините за предоставленные неудобства. С мастером-приемщиком была проведена профилактическая беседа, по результатам которой применено материальное взыскание. Благодаря Вашим отзывам мы видим, на что обратить внимание и становимся лучше для вас. Удачи на дорогах.
Имя:
Кирилл
Автосервис:
ул. Московская 6А
Отзыв:
Менял помпу с грм, за работу взяли 2000₽, цена средняя по городу. Слили антифриз, пришлось у них же докупать антифриз еще.Дали гарантию две недели, через три недели потек антифриз между прокладкой и помпой, случай уже не гарантийный, сказали плати еще 3000₽ будем смотреть.
Здравствуйте, Кирилл. С Вас взяли цену замены по прайсу. Запчасти были предоставлены Вами. Гарантию мы предоставляем при Ваших запчастях только на работу - 14 дней. С уважением, команда АвтоОкей.
Имя:
Александр
Автосервис:
ул. Тухачевского 183
Отзыв:
случилась у меня беда, лопнул патрубок от антифриза, приехал в данный сервис, был там несколько раз. Показал все администратору, на что мне сказали что шлангов нет, можем ваш надрезать и натянуть, на что я ответил - хорошо. Попросил заменить крышку на бочке антифриза - она там особая и на движке, так как масло подтекает, попросил посмотреть заднюю дверь - замок перестал срабатывать. Сказал ок, и почему то начал предлагать срезать катализатор, хотя с тягой все норм, приехал явно с другой проблемой. В итоге, позвонили только вечером, хотя обещали позвонить через пару часов, расписали куча услуг по снятию/установке, заранее не уведомив владельца о возможным ценам ремонта, внутреннюю карту багажника не собрали, аргументируя тем, что замок нужно менять и с меня 4000₽!!!Честно, заехал с одной проблемой и заодно решил сделать все остальное, а с меня содрали такую сумму просто за то, что Мой же патрубок подрезали, одели хомут, посмотрели все остальное, ничего не сделали и даже какие-то элементы оставили в разборе. Я конечно все понимаю, но честно, мне кажется это какой-то борщ. Больше ни ногой в данный сервис и всем своим друзьям скажу также!
Здравствуйте, Александр! Вам было предложено заказать новый патрубок, но Вы отказались,ссылаясь на дороговизну запчасти - с Вами обсудили возможность подрезать его и поставить на хомут - цену тоже с Вами обсуждали, так как конструкция крепления патрубка не позволяет его снять просто так( он армирован и завальцован на заводе ) для демонтажа пришлось снимать термостат ! По поводу крышки багажника по Вашей заявке была демонтированная обшивка , снят замок , проверен , выяснилось, что сгнили контакты внутри замка! Вас спросили пользуетесь ли багажником ? Вы ответили что желательно! Вам даже показали как открывать его без обшивки ! Было предложено заказать, но Вы ответили что сами поищите. По крышке бачка - ее не было в наличии в 23.00 вечера!В процессе общения Вы жаловались на плохую тягу автомобиля - механик предположил, что забит катализатор и что он его проверит , если необходимо то может удалить - Вы отказались.Все наши слова и диалоги записаны. Запись телефонного звонка тоже есть где Вы на все согласились и не было недопониманий ! С уважением, команда АвтоОкей.
Имя:
Евфимовский Дмитрий
Автосервис:
ул. Солнечная 61
Отзыв:
Ценник гуманный. Обращение к клиенту дружественное. Впервые был, а чувствовал себя постоянным клиентом, который лет 10 уже как обслуживается только тут! По работам: быстро, но без всяческой суеты. Разрешено "стоять над душой" у мастеров, никакого навязывания услуг и тем более покупки комплектующих "только в нашем магазине" (приехал со своими ЗИП). Запись, есть запись — никаких "ну подождите, мы с предыдущим сейчас закончим" = никаких "живых" очередей. Всё как и дОлжно. Особая благодарность директору Алексею и мастеру Анису!
Добрый день, Дмитрий! Спасибо Вам за отзыв, благодаря им мы становимся лучше! Будем рады помочь Вам при следующем обращении. Удачи на дорогах!