Имя:
Алексей
Отзыв:
Сервис отличный. У меня Мёрс Ешка в 212 кузове. Недавно начала барахлить при запуске... Я как обычно полетел в автоокей. Там сделали диагностику. Механик Слава сделал осмотр. Диагноз: замена цепи и звёзд. Думал без машины на неделю останусь. Но привёз все запчасти и загнал машину на ремонт утром. Вечером уже позвонил Слава и сказал, что машину можно забирать. Сёл, завёл, поехал... Просто сказка, движок работает как часики, машина летит просто, немец ожил... Ремонт сделан очень качественно, одно удовольствие кататься. Огромное спасибо Слава, ну и соответственно всему сервису автоокей, рад что сервис такой рядом с домом и к тому же круглосуточный. Кстати и работа по замене цепи обошлась, даже меньше чем средняя по городу.... Ещё раз спасибо механику и автосервису.
Здравствуйте, Алексей! Спасибо Вам за отзыв. Будем рады содержать Ваш автомобиль в порядке! Удачи на дорогах!
Имя:
Виктор
Отзыв:
Быстро и качественно! Сервис отличный, персонал приветливый. Была проблема с машиной, Механик Дмитрий решил быстро и качественно, всю машину проверил и выявил все недочёты! Мастер Роман быстро скоарденировал и помог. Профессионализм на высоте! Спасибо!
Добрый день, Виктор! Спасибо за отзыв. Будем рады помочь с ремонтом автомобиля при необходимости! Удачи на дорогах!
Имя:
Марина
Отзыв:
я записалась на 17 часов к электрику, у меня не закрывался центральный замок, подъехала во время, вышел мастер, не знаю правда его имени.... открыл багажник, пощелкал ключом и отправил меня покупать новый замок... Стоимость этого замка 6500 руб.... Но я ученая... у меня вызвала сомнения такая оценка... И в итоге на работе ребята(без спец образования) разобрали замок, нашли причину и машина закрывается...Что же за специалисты у вас работают... что полегче новое купите, а если не это то другое... лишь бы мозг не включать и денег сорвать... было это 15 или 16 ноября сего года. Сама больше к вам не поеду и никому не посоветую.
Добрый день, Марина! Вас встретил мастер Андрей, осмотрев визуально замок крышки багажника, был сделан вердикт – требуется замена замка из-за неправильной работы концевика. Ремонт замка не является целесообразным, поскольку возможен повторный выход из строя в короткий срок, поэтому Вам было предложено поменять замок на новый, оригинальный. Денежных средств за осмотр мы с Вас не взимали.
Имя:
Максим
Отзыв:
Решил воспользоваться услугами вашего сервиса, нужно было устранить неисправность печки. Позвонил на Вольскую, мастер сказал что уточнит через какое время освободится электрик и перезвонит в течении 5 минут. Звонка я не дождался, перезвонил сам. Получил ответ что могу подъехать через 15-20 минут и меня примут. Приехал через указанное время, обратился к мастеру и он отправил меня к нужному боксу, сказав что электрик заканчивает с автомобилем и вот-вот примет меня. Прождав возле бокса 20 минут, решил зайти и уточнить через какое время могу заехать. Электрик сказал что ничего не знает, у него машина и он мне ничего не должен. Обратился к мастеру, он ничего вразумительного не сказал, ушел в бокс к электрику. Вышел и просто сказал ждите. Скажите, зачем я потратил свое время и кто мне его возместит???
Добрый день, Максим! Приносим свои извинения за то, что не смогли принять Вашу машину вовремя по записи. К сожалению, в ремонте автомобилей невозможно избежать от влияния сторонних фактором, поэтому, иногда, планируемый ремонт выходит за рамки отведённого времени. Мы рекомендуем оставлять машину у нас на парковке предварительно оформив заказ-наряд на планируемые работы. С уважением, АвтоОкей на Вольской.
Имя:
Мария
Отзыв:
Пользуюсь Вашими сервисом несколько лет, но вчера был неприятный инцидент, который я надеюсь Вы устраните:
1. После сделанного схода-развала я хочу получать распечатку результатов, а не претензии по стороны мастера и администратора о том, что я должна была стоять рядом с компьютером и смотреть на результаты.
2. Адекватное и клиентоориентированное отношение со стороны сотрудников центра, а не разговоры через губу и мои подходы к администратору с вопросом выполнена ли работа. Я все же надеюсь что в обязанности мастера входит подойти к клиенту и сказать 'Все закончено', а не молча уйти от машины.
Искренне надеюсь что руководство проведет работу с персоналом.
Добрый день, Мария! Приносим Вам свои извинения. С сотрудниками была проведена профилактическая беседа и приняты меры взыскания. Будем рады содержать Ваш автомобиль в порядке. С уважением, автосервис АвтоОкей.
Имя:
Никита
Отзыв:
Здравствуйте, записался на замену моторчика на Шевроле Нива, сказали Хорошо, приезжайте (я знал что моторчик сломался). Купил моторчик, приехал, разобрали, сказали стеклоподъемник меняется в сборе. Цену за замену моторчика назвали 1000₽. По факту сказали 1500₽. Собрали обратно и сказали с вас 1100₽, не устранив неисправность. Больше к вам не приеду, и это не первый случай развода. Рекомендовать тем более не буду!!!
Добрый день, уважаемый Никита! На Вашем автомобиле были выполнены следующие работы: 1. Обшивка двери с/у (0.6 нч) – 540 рублей, Электрооборудование - поиск неисправности (0.5 нч) – 450 рублей. Данный работы были выполнены в соответствии с нормами нашего прайс-листа. При дефектовки неисправности диагностом-электриком было выявлено, что для правильной работы стеклоподъёмника требуется менять механизм в сборе, что Вам и было рекомендовано. С уважением, АвтоОкей на Вольской.
Имя:
Алексей
Отзыв:
Здравствуйте. Хочу поблагодарить механика Андрея и мастера Сергея с сервиса АвтоОкей по адресу ул. Академика Дмитрия Козлова 39. В сервисе мне выявили и устранили дефект, который не смогли вычислить в других сервисах, а именно - при вывороте руля в крайнее положение были щелчки. Как оказалось, слишком длинные болты крепления шаровых опор цеплялись за поворотный кулак. После замены болтов на более короткие проблема ушла.
Здравствуйте, Алексей ! Спасибо за оставленный отзыв. Будем рады содержать Ваш автомобиль в порядке. Удачи на дорогах!
Имя:
Павел
Отзыв:
Мне нравится ваш сервис (Тух). Я вижу что нет особой текучки кадров мастеров и это хорошо. Я с вами уже порядка двух лет и хочу приезжать сюда вновь, но заметил единственный минус и причем существенный для меня - это работа менеджера по заказу запчастей. Он может не выходить на работу, либо выйти по, только по ему самому известному, графику. Мастера передают ему бумаги на стол с необходимыми для заказа запчастями ( видел лично) - в итоге ни ответа ни привета. Считаю такую работу с клиентами не удовлетворительной. В остальном всё ОК!
Добрый день, Павел! Спасибо за высокую оценку! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг. Разобравшись в данной ситуации сообщаем Вам, что с сотрудником была проведена профилактическая беседа и приняты меры материального взыскания. С уважением, администрация АвтоОкей.
