Имя:
Любовь
Автосервис:
ул. Утевская 20Б
Отзыв:
Летом чинили машину в данном автосервисе, в итоге не вставили как положено опорный подшипник, установили как встал так и закрутили. Лишь бы отвязаться. В итоге скрежет при движение и снова поезда на СТО. Ладно! Проглотили! Думали, мало ли, бывает. Но, в январе решили загнать другую машину на диагностику Мазду 6, понятно что многие запчасти под заказ. Но человек отвечающий за закупку и привоз запчастей неуравновешенный, грубый, наглый, во всех смыслах этого слова сотрудник данного сервиса. Нахамил, нагрубил! Как это возможно вообще, такое обращение с клиентами? Вы работаете ради клиентов и такое отношение. Просто кошмар! Так мало того, машиной занимались одновременно разные люди, каждый городил свое. В итоге замены подшипника, через неделю развалилась граната. Просто вылетела во время движения, хорошо что скорость была небольшая и была возможность съехать на обочину. Попадос на эвакуатор, снова на ремонт машины. Как, как? так можно относиться ко своим клиентам? Ничего светого у вас нет. Автомобиль - это источник повышенной опасности а когда он неисправен - вдвойне! Больше к вам не нагой! И другим не советую!
Здравствуйте, Любовь! Приносим Вам свои извинения. Ждём Вас в удобное для Вас время на филиале для прояснения ситуации.
Имя:
Михаил
Автосервис:
ул. Солнечная 61
Отзыв:
ОТБЕРУТ ВАС ДО НИТКИ, ОБХОДИТЕ ИХ СТОРОНОЙ!
Ноябре делал у вас диагностику и сказали нужно будет заменить сайлентблоки и стойки стабилизатора стоимость работы 3 тыс руб. Сегодня 24.01.2021 в 23.30 примерно пришел менять, мне администратор говорит стоимость будет 3600 руб это только сайлентблоки без стоек стабилизатора, я возмутился но куда деваться нужно делать даю свое согласие. В процессе работы суета , просят мне уйти так как я их напрягаю, в процессе смотрю начинают фрезерные работы, я что бы не нервничать и моль их не отвлекать ухожу, при этом мне не говорят что к чему сказали только 2 часа будут делать. Через час администратор мне озвучивает они проводят фрезерную работу, я такой ну хорошо, я же вижу что они это делают. проходит час я спрашиваю долго еще 2 часа прошло, они еще 30 минут просят ждать. В итоге в конце я счастливый по окончанию этого кошмара хочу оплатить и уйти и мне озвучивает сумму 4600 руб, я в ступаре у меня на карте только 4 тыс, я пытаюсь донести что изначально говорил 3 тыс, сейчас сказали 3600 и теперь с меня хотите 4600, Чтобы кошмар закончился я говорю окей я готов место 3600 отдать 4 тыс только у меня 600 нету сделайте хотя бы скидку, в ответ жесткое нет мол мы не можем, я уже хотел вызвать полицию так как отказывал выдать мне машину, в итоге о чудо после задержания меня еще на 20 минут озвучил 4140 я последние мелочи отдал лишь бы уйти оттуда. Я считаю что 1. вы не клиентоорентированы 2. вы вводите клиентов в заблуждение. 3. если клиенты вас напрягают может вам не стоит работать в этой сфере? Больше в вашу контору не зайду и другим не советую.
Здравствуйте, Михаил ! Все работы выполнялись по прайсу. Снять\установить рычаг 1200 руб.шт, перепрессовка любого элемента 300 руб.шт(не зависит шаровая опора или сайлентблок). Бывает возникают трудности, при которых невозможно выпрессовать тот или иной элемент из-за прикипания его в посадочном месте. Клиента обязательно информируют о трудностях в ремонте и добавляются "слесарные работы"(выжигания,вырезания и т.д). Вас в том числе предупреждали о доп.работах, на что Вы дали свое согласие. Спасибо за оставленный отзыв, благодаря Вам,
мы становимся лучше и постоянно работаем над повышением качества оказываемых услуг!
Имя:
Альбина
Автосервис:
ул. Алма-Атинская 42
Отзыв:
Заехала сегодня в автоокей на алмаатинке.к автоэлектику.ужасное и грубое поведение специалиста. Отказался обьяснять в чем причина поломки и ужасно себя вел. Никогда больше не заеду в этот автосервис и другим не советую.
Добрый день, Альбина. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, к невежливому сотруднику будут применены дисциплинарные меры. Благодаря Вашим отзывам мы видим, на что обратить внимание и становимся лучше для Вас.
Имя:
Дмитрий
Автосервис:
ул. Солнечная 61
Отзыв:
Бесполезная трата денег и времени.
11.01 обратился в сервис с проблемой обрыва проводов на датчик температуры моторного масла. Машину приняли. Подняли на польемнике где догадки про обрыв проводки подтвердились. Мастер начал выполнять работу. Снял гофру, изоляцию. И тут началось самое интересное. Мастер начинает скручивать провода! Прошу отметить СКРУЧИВАТЬ , а не спаивать как это делают квалифицированные специалисты ( поясняю, в скрутке может образовываться конденсат, попадать какая либо влага, впоследствии чего данное место сращивания просто напросто отгнивает). Далее он заделывает срощенные места в термооусадку, закручивает их изолентой и закрывает гофрой. Казалось бы все приемлемо, но опустив машину мы понимаем что индикатор не гаснет. Достает диагностику, удаляет ошибки, индикатор неисправности не гаснет. Мастер поднимает машину на подъёмнике снова, и вот тут начинается самое интересное. Он режет провода не в месте предыдущей скрутки , а в новом месте , тем самым на 3х проводах получается не 3 скрутки, 6. Как мне всегда казалось электрик должен понимать, что и какие конкретно провода он сращивает, но в данном случае он действовал особым методом подбора перебирая провода , сращивая их и ища верный алгоритм . На 3 раз он находит верный алгоритм. Начинается заделывание контактов. Электрик скручивает и сразу заделывает в изоленту. Вопрос зачем я платил за термоизоляцию. Далее, оплата, почему то считают 1 метр гофры при использовании примерно сантиметров 20-30. Итого 1860 за напомню 3 срощенных провода.
14.01 вечером выскакивает снова эта ошибка. Я снова приезжаю в этот же филиал. Подхожу к мастеру приемщику, рядом с ним стоит данный электрик который уже видимо собрался домой и стоял в гражданском , начал вести со мной диалог в котором прослеживались наезды. В итоге машину загоняют . Вскрывают гофру в месте последнего сращивания. Контакты в изоленте . Ничего в них не видно. Я говорю электрику о том, что возможно плохие скрутки , на что мне поступает ответ ,, я в своих скрутках уверен’’. Закручивает гофру обратно и меня с видом ( что тебе от меня надо ) выгоняют из бокса. Прошу обратить внимание на данный вопрос, и решить его.
Добрый день, Дмитрий ! Приносим Вам свои извинения. Ждем Вас в любое удобное время на филиале для решения проблемы.
Имя:
Сергей
Автосервис:
ул. Академика Дмитрия Козлова 39
Отзыв:
Всё сложно, долго и без результатно.22.12.20 обратился с проблемой немного плохо заводилась, а так же промыть радиатор печки. 23.12.20 поставили вердикт катушка, заменили её, наверное промыли радиатор, хотя эффекта не почувствовал, отдал 7200. 24.12 сел за руль и по пути на работу машина заглохла 2 раза, после чего заводилась кое как. Вечером опять в сервис, 25 и 26 ничего, 27 пошёл сам, что мол и как с машиной, ответ-не знаем, всё в порядке говорят, сейчас проверим и исправим, 28 решили заменить датчик коленвала, вот 29 вечером он пришёл, заменили. Ну и ничего не поменялось. Я за эти дни 5 тыс. Только на такси отдал. Так вот интересно сколько им Бобла ещё носить и будет ли эффект от этого. Завтра НГ машина не исправная и будет ли сделана не понятно. Хотя понятно-нет.
Имя:
Александр
Автосервис:
ул. Утевская 20Б
Отзыв:
Приезжал сегодня на диагностику двигателя,диагност нулевой,причину не нашёл денег содрали и отправили к официалам,больше тута не поеду и другим не советую зачем нужен такой сервис!!!
Александр, добрый день. Спасибо Вам за потраченное время и оценку нашей работы. Приносим Вам искренние извинения.Вы можете забрать потраченную Вами сумму за нашу работу в любое удобное время в нашем автосервисе.Удачи на дорогах. С уважением автосервис АвтоОкей на ул. Утевская 20 б
Имя:
Павел
Автосервис:
ул. Утевская 20Б
Отзыв:
Сегодня заехал поменять масло в коробке(вариатор). Мастер озвучил цену 1500 рублей. Я объяснил что аппаратная замена на моей машине не проходит, всегда меняю слил-залил и лучше тогда поеду в другое место. На что он сказал тогда другой вопрос, заезжай. Я цену не уточнил. признаю, но после слили-залили мастер сказал что цена у них одна и таже на любую замену масла в АКПП. В общем, развод, пришлось заплатить 1500 руб. Акт выполненных работ распечатали только после моей просьбы. Не советую данный сервис
Павел, добрый день. Спасибо Вам за потраченное время для оценки нашей работы. Мы ценим каждого нашего клиента и стараемся разобраться в каждой ситуации. Разобравшись в Вашей ситуации сообщаем Вам, что на Вашем автомобиле допустима замена масла методом "слил-залил", но данная процедура технологически не правильная. Так как мы предоставляем гарантию на выполняемую работу замена масла была произведена именно аппаратно, с замером температуры агрегата и выставлением уровня. Ещё раз спасибо Вам за отзыв. Удачи Вам на дорогах.
Имя:
Екатерина
Автосервис:
ул. Московская 6А
Отзыв:
Добрый день! Очень хочется похвалить специалистов, работающих в данном сервисе. Мигал чек и вибрировала машина. Позвонила в сервис. Все подробно описала. Мне объяснили подробно, что скорее всего это катушка и свечи. Также подробно объяснили как доехать до сервиса. Все четко, грамотно, дружелюбно. По приезду сразу отправили на диагностику и починили машину в течение 20 минут. Я очень признательна! Все очень понравилось. Обязательно буду обслуживаться в этом сервисе.
Добрый день, Екатерина ! Спасибо за отзыв, они делают нас лучше. Удачи на дорогах!
Имя:
Дмитрий
Автосервис:
ул. Вольская 104
Отзыв:
1 октября производили замену помпы и вместе с тем меняли ролики и ремень ГРМ. Все запчасти куплены там же в сервисе. Недавно появился свист из под капота и сегодня загнал в тот же сервис проверить в чем причина. После диагностики мне сообщили что ремень ГРМ не натянут и трётся о корпус. Сказали что ремень и ролик под замену. На мое замечание что все это менялось отправили к мастеру. Мастер сказал что время гарантийное прошло. Явный косяк в их работе а мне предлагают опять все менять за свои деньги. Спасибо за такую качественную работу. Пожалуй обращусь в другой сервис.
Добрый день, Дмитрий! Приносим Вам свои извинения. Готовы произвести любой перечень работ на сумму , потраченную Вами в другом сервисе. Спасибо за отзыв, они делают нас лучше. Удачи на дорогах !
Имя:
Илья
Автосервис:
ул. Солнечная 61
Отзыв:
Обращался раза 3 по мелкому ремонту, цены приемлемые , косяков не было.
Спасибо за высокую оценку, Илья! Мы постоянно работаем над повышением качества наших услуг и нам приятно видеть, что наши усилия приносят хорошие результаты. Будем рады содержать в порядке Ваш автомобиль! Удачи на дорогах!