Имя:
Иван
Автосервис:
ул. Утевская 20Б
Отзыв:
14.10 оставил машину на диагностику и ремонт. Предложил обратить внимание на ступицу, сказал что скорее всего она. Провели осмотр выкатили список на 27 000 сказали что это рейка, колодки, стоки. Проблема в этом. 19.10 забрав машину при движении остался звон. Проехались вместе с мастером подтвердил, что есть проблема. Загнав машину отказалось, что сломан подшипник ступицы!!!! Непонятно что за диагностику провели и не выявили причины (сказано было в начале о ней). Приремонте тоже не уводили. В итоге 27ремонт + 2к на такси. С какой проблемой приехал с такой же и уехал. В этот сервис больше не поеду. !!!!
Добрый день, Иван ! Уважаемый клиент от лица всей компании приносим извинения за причинённые неудобства . При проверке автомобиля было выявлено ряд неисправностей ходовой части и вынесены рекомендации по их устранению, Вы в свою очередь выполнили рекомендации частично , соответственно неисправные элементы которые остались в ходовой могут издавать посторонние звуки . С уважением, АвтоОкей.
Имя:
Игорь
Автосервис:
ул. Алма-Атинская 42
Отзыв:
Полный бардак! Была прочечка антифриза, выдавливало через крыжку расширительного бочка и шланги! Мастер сказал в шестой бокс идти, что я и сделал. Слесарь посмотрел и сказал, проблема в ПОМПЕ, хотя помпу менял недавно тысяч пять назад, ну хорошо говорю меняем! Купил у них Помпу и 10 литров Антифриза. Поменяли, покатался час другой, но теч антифриза не прекратилась. Приехал снова к ним, послали в третий бокс, к другому слесарю, а оказалось что потёк радиатор печки? Стал говорить мастеру, что слесаря у них бесталачи! Деньги за поменяную помпу и тасол, и работу не вернуть! Спрашивается, где они набрали таких слесарей??? Которые делают ремонт непонятно как? На БУМ! Ремонт и покупка мне обошлись в 9 с лишним тысяч! Второй ремонт в 5,900 т. Рублей по устранению течи в Гуре! Заменили мне шланг на Гуре, за которым я ездил на такси за 410рублей и шланг 220 рублей! А потом теч непрекратилась! Приехал снова к ним в этот же день, стали проверять снова откуда теч? А оказалось что, потекла сама рулевая рейка? На вопрос как так могло произойти, что слесарь сразу не увидел точную проблем у, мастер разводит руками! Рейку делать (перебрать) они не могут, так как этим они не занимаются! Но поставить якобы мне смогут со скидкой в 10%за свои косяки! Спасибо конечно, но я больше в ваш так называемый АВТООКЕЙ Сервис, Больше не ногой! Ваши слесаря, наверное купили свои корочки в МЕТРО (переходе) с такими слесаря и, ВЫ скоро потеряете последних клиентов!
Добрый день, Игорь! 10.09 причина обращения указана "шум под капотом", так же вы указываете на то, что была утечка ОЖ через крышку расширительного бачка и шланги. Если после замены водяного насоса данные дефекты не проявляются, то ремонт был выполнен правильно. На замену радиатора обращение датируется 18.09 течь радиатора не может быть связана с не качественным ремонтом от 10.09. 24.09 обращение по поводу течи жидкости гидроусилителя был заменён шланг, который требовал замены. В системе ГУРа возможна течь не в одном месте, а в нескольких, поэтому неисправности устраняются комплексно. Ремонт рулевых реек мы на самом деле не производим, можем предложить заменить на новую с гарантией.
Имя:
Слава
Автосервис:
ул. Алма-Атинская 42
Отзыв:
Приехал из за не понятных ошибок автомобиля, электрик не разобравшись послал в грубой форме на проверку двигателя, хамское отношение, не рекомендую.
Добрый день, Слава! Мы приносим извинения от лица нашей компании. Виновные будут наказаны. Спасибо за сигнал. Благодаря вам мы становимся лучше.
Имя:
Данила
Автосервис:
ул. Алма-Атинская 42
Отзыв:
Регулировал клапана сделали хорошо но зачем было откручивать от стойки газовый редуктор и почему его обратно не закрутили гайка от куда-то улетела а у редуктора сломало медную трубку от того что не закрутили, руки оторвать кто это сделал
Здравствуйте, Данила! Приносим Вам свои извинения. Приглашаем Вас на осмотр в любое удобное время.
Имя:
Илья
Автосервис:
ул. Тухачевского 183
Отзыв:
Вечер добрый!!! Приехал в сервис сделать развал-схождение но мастер Геннадий отказал нам в данной услуге пока мы не сделаем визуальную диагностику ходовой за 400рублей только после этого сделают развал схождение !! Но в данном случае мы объяснили что ходовую диагностировали вчера все отлично просто нужно сделать развал схождение но получили отказ так как не оплачиваем диагностику визуальную!!!
Добрый день! Мастер Геннадий предложил Вам пройти осмотр на подъёмнике перед регулировкой развал/схождения, чтобы слесарь убедился что данные скрутки крутятся, так как в следствии эксплуатации они ржавеют. За осмотр перед развал/схождением оплата не взимается. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Спасибо за оставленный отзыв, благодаря им мы становимся лучше!
Имя:
Евгений
Автосервис:
ул. Алма-Атинская 42
Отзыв:
В этом сервисе выполняли комплекс работ по машине. Все сделано хорошо, претензий к работе нет . НО, при замене масла посчитали 4 литра с тарой . В гранту лил всегда 3. Не посмотрел когда забирал в багажнике наличие канистры с оставшимся маслом(которое кстати по 1100 за литр). Глянул только на следующий день: ни канистры, ни масла
Добрый день! В объëм системы смазки вашего автомобиля 3.5 литра масла. Вы можете забрать остатки масла у мастера приёмщика в удобное для Вас время (работаем круглосуточно). Приносим извинения за доставленные неудобства.
Имя:
Юрий
Автосервис:
ул. Утевская 20Б
Отзыв:
Приехал на развал схождения,через 18 дней обнаружил что верхние рычаги совсем откручены Нива шевполе .В повторном развале отказали.Безобразие болты за собой не затягивают.
Добрый день, Юрий! Гарантия на работы по регулировке развал/схождения колес - 24 часа с момента выполнения. Приносим Вам извинения от лица компании. Удачи на дорогах!
Имя:
Юрий "092"
Автосервис:
ул. Алма-Атинская 42
Отзыв:
Не первый раз обращаюсь к парням. Мастера адекватные.
Ни разу не пытались обмануть или справадить. Всегда отзывались... Стараются войти в положение.
Года два назад порвался ремень ГРМ. Приволокли на эвакуторе. Все дружно помогли дотолкать до дальнего бокса(первым освободился). Всё быстро починили. Попутно объяснили из-за чего был обрыв. Главное,доступно.
Последние разы менял узлы по износу. Шаровые, тормоза, подвеска. Попадал в основном к двум парням. Отдельная благодарность Дмитрию и Никите. Всё сделали на отлично. Машина ведет себя превосходно. Никаких "разводов". Всё по-честному покажут и расскажут. Дадут рекомендации на будущее. Работу выполняют на совесть. При всём вышесказанном довольно демократичный ценник на все виды работ.
Отличный сервис. Рекомендую.
Добрый день, Юрий! Спасибо Вам за отзыв. Будем рады содержать Ваш автомобиль в порядке! Удачи на дорогах!
Имя:
Вероника
Автосервис:
ул. Утевская 20Б
Отзыв:
Хотим поблагодарить коллектив самарского автосервиса "Автоокей" на Утёвской, 20б. Вы просто спасли наш отпуск!
Ехали на "Газели" из Башкирии. По пути начались проблемы с ходовой. Долго искали СТО, никто не брался за "Газель". Позвонили в "Автоокей". Очень удобно, что работают круглосуточно, в любой момент можно дозвониться. Подсказали, в каком филиале у них занимаются "Газелями".
Наш мастер Юрий и его коллеги неравнодушно подошли к делу. (Мы ехали с ребенком). Оперативно выявили причину, помогли приобрести запчасти, поменяли. Оказалось, проблемы возникли из-за того, что намудрили "чудаки" на уфимском СТО, где мы были перед выездом, поставили левый редуктор. Юрий помог еще документально засвидетельствовать причину поломки, чтобы мы могли предъявить претензии уфимским "специалистам".
В общем, преимущества "Автоокей": удобный режим работы, много филиалов, грамотные специалисты, все отчетные документы, человеческий подход!
Добрый день, Вероника ! Спасибо Вам за оставленный отзыв. Удачи на дорогах!